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디지털 격차 해소를 위한 AI의 역할: 정보소외계층을 위한 혁신적 접근

일반 리포트 2025년 02월 18일
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  • 디지털 격차는 현대 사회에서 점점 더 심각하게 대두되고 있는 문제로, 특히 장애인, 고령층, 저소득층과 같은 정보소외계층이 겪고 있는 불이익은 더욱 두드러집니다. 이와 같은 정보소외계층은 디지털 정보화 시대에서 필수적인 정보에 접근하는 데 많은 제약을 받고 있으며, 이러한 정보 접근의 어려움은 경제적, 사회적 불평등을 초래하는 중요한 요인이 되고 있습니다. 특히, 2020년의 조사에 따르면, 정보소외계층의 디지털 리터러시 수준은 전체 국민 평균에 비해 현저히 낮은 것으로 나타나, 그들의 사회적 소통에 불편을 초래하고 있습니다.

  • COVID-19 팬데믹 동안 비대면 서비스가 급증하면서 이들은 더 큰 디지털 격차에 직면하게 되었습니다. 고령층은 재테크 정보 접근에 어려움을 겪고, 저소득층은 기본적인 디지털 기기 사용에도 집중적인 지원이 필요하지만 상황이 여의치 않습니다. 따라서 AI 기술의 도입이 절실하며, 이는 정보소외계층이 디지털 교육을 수월하게 접근할 수 있도록 도와줄 수 있는 실행 가능한 해결책으로 받아들여집니다.

  • AI는 특히 정보소외계층을 위한 디지털 리터러시 향상에 기여할 수 있는 여러 가능성을 내포하고 있습니다. 다양한 사례를 통해, 장애인을 위한 음성 인식 소프트웨어, 고령층을 위한 찾아가는 정보화 교육 프로그램, 저소득층을 위한 통합 정보 제공 플랫폼 등은 디지털 기술에 대한 접근성을 높이고 이들의 삶의 질을 향상시키는 중요한 역할을 수행하고 있습니다.

  • 마지막으로, 정보소외계층을 위한 교육적 접근 방식은 단순한 기술 교육을 넘어 디지털 리터러시의 전반적인 향상을 목표로 해야 합니다. 이러한 교육 프로그램이 체계적으로 마련되어야 하며, AI 기반의 커리큘럼 개발은 정보소외계층의 특정 요구를 충족하고 그들의 디지털 기술 습득을 강화하는 중요한 열쇠가 될 것입니다.

정보소외계층의 정의 및 문제 제기

  • 정보소외계층의 개념

  • 정보소외계층은 디지털 정보화 시대에서 중요한 사회적 문제로 자리 잡고 있는 집단을 말합니다. 이들은 정보에 접근하거나 이를 활용하는 데 여러 가지 제약을 받고 있으며, 주로 고령층, 장애인, 저소득층, 농어민 등이 포함됩니다. 이러한 집단의 정보화 수준은 일반 국민에 비해 현저히 낮아, 2020년 대한민국의 디지털정보격차 실태조사에 따르면 이들의 정보화 수준은 72.7점으로 나타났습니다. 이는 전체 국민의 평균 점수인 100점에 비해 크게 뒤떨어지는 수치로, 결과적으로 이들의 일상생활의 편익을 감소시키고 사회적 소통을 단절시킬 수 있는 심각한 위험을 내포하고 있습니다.

  • 디지털 격차의 현황

  • 최근 몇 년간 디지털 격차는 다양한 요인으로 인해 심화되고 있습니다. 우선, COVID-19로 인한 비대면 서비스의 확대는 정보소외계층에게 큰 도전 과제가 되고 있습니다. 이들 집단은 디지털 기술과 서비스를 사용하는 데 어려움을 겪으며, 이는 경제적 손실과 생활의 불편으로 직결됩니다. 예를 들어, 고령층의 경우 인터넷을 통한 재테크 정보 접근의 실패로 인해 소득 증대 기회를 놓치는 실정입니다. 또한, 저소득층도 기본적인 디지털 기기 사용에 어려움을 겪고 있어 그들의 경제적 자립에도 위협이 됩니다.

  • AI 도입의 필요성

  • 정보소외계층의 디지털 리터러시를 향상시키기 위한 AI 기술의 도입은 필수적입니다. AI는 디지털 교육 및 활용 방법에 대한 접근성을 높일 수 있는 중요한 도구로 소개되고 있습니다. 특히, 최근 조사에 따르면 50대 이상의 생성형 AI 활용 경험이 10%에 불과한 상황에서, AI 리터러시 교육의 중요성은 더욱 부각됩니다. 이러한 AI 기술이 정보소외계층의 디지털 접근성을 높이고, 정보 활용 능력을 개선하는 데 기여할 수 있도록 정책적 지원과 함께 지속적인 교육 프로그램 개발이 필요합니다.

AI의 정보소외계층 디지털 활용 향상 사례

  • 장애인을 위한 AI 솔루션

  • 최근 AI 기술은 장애인을 위한 다양한 솔루션을 개발하여 정보 접근성을 높이고 있습니다. 예를 들어, 음성 인식 소프트웨어와 텍스트 변환 기술은 시각 장애인에게 웹 콘텐츠를 음성으로 제공할 수 있는 환경을 마련하였습니다. 이러한 기술은 장애인이 디지털 정보에 자유롭게 접근하고 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 시각 장애인을 위한 AI 기반 증강 현실 기술은 주변 환경에 대한 인식 능력을 향상시키고, 이를 통해 사회적 활동에 보다 적극적으로 참여할 수 있게 지원합니다. 이러한 솔루션은 디지털 격차 해소에 기여할 뿐 아니라 장애인 스스로의 자립적인 생활을 지원하는 중요한 역할을 수행합니다.

  • 고령층의 디지털 접근성 개선 사례

  • 고령층을 대상으로 한 AI 기반 프로그램들은 디지털 접근성을 향상시키기 위한 많은 노력을 기울이고 있습니다. 예를 들어, 특정 지역에서는 어르신들이 스마트폰과 같은 디지털 기기를 쉽게 사용할 수 있도록 돕는 '찾아가는 정보화 교육' 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 교육에서는 키오스크 사용법, 스마트폰 앱 활용법, 유튜브 시청법 등을 포함하여 고령층이 디지털 환경에 적응하는 데 필요한 기초 지식을 제공합니다. 이러한 프로그램은 디지털 취약 계층인 고령층이 자주 겪는 문제인 인터넷 활용의 어려움을 해소하며, 디지털 세계에서의 소외감을 줄이는 데 큰 기여를 하고 있습니다.

  • 저소득층을 위한 AI 애플리케이션

  • 저소득층을 위한 AI 애플리케이션은 이들이 디지털 기기를 활용하여 생활의 질을 향상시킬 수 있도록 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 저소득층을 대상으로 한 AI 기반의 통합 정보 제공 플랫폼은 생활 정보, 구직 정보 및 경제적 지원 프로그램 등에 대한 접근을 한 곳에서 가능하게 합니다. 이러한 서비스는 비즈니스 트렌드에 대한 정보 분석을 통해 가치 있는 데이터와 리소스를 제공합니다. 또한, 디지털 배움터와 협력하여 실생활에 유용한 디지털 교육을 진행함으로써 저소득층 스스로의 역량을 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 이렇게 AI 기술을 활용한 프로그램들은 저소득층이 디지털 정보에 보다 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 도와주며, 정보 소외 문제를 해결하는 데 중요한 기초를 형성합니다.

교육적 접근과 디지털 리터러시 향상 방안

  • 디지털 교육 프로그램의 필요성

  • 디지털 리터러시의 중요성이 급증하고 있는 현시점에서, 정보소외계층을 위한 디지털 교육 프로그램의 필요성이 더욱 부각되고 있습니다. 디지털 리터러시는 단순한 기술 사용 능력을 넘어, 정보의 생산과 소비, 분석 및 평가 능력을 포함하는 넓은 개념입니다. 따라서, 장애인, 고령층, 저소득층 등 정보소외계층이 급변하는 디지털 사회에 효과적으로 적응하기 위해서는 구조적이고 체계적인 교육이 필수적입니다.

  • 현재 많은 디지털 교육 프로그램은 주로 젊은 세대를 대상으로 하고 있으며, 노인이나 실직자의 경우 정보 접근성이 낮아 적절한 교육을 받을 기회가 부족합니다. 이에 따라 다양한 기초적이고 응용적인 교육 콘텐츠를 개발하여 이들 계층의 디지털 리터러시를 향상시키는 노력이 필요합니다.

  • AI 기반 교육 커리큘럼의 개발 방향

  • AI 기술을 활용한 교육 커리큘럼은 정보소외계층에게 맞춤형 학습 경험을 제공할 수 있는 강력한 도구입니다. AI는 학습자의 개인적 필요와 수준에 맞춰 학습 콘텐츠를 자동으로 조정할 수 있으며, 이를 통해 학습의 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 머신러닝 모델을 기반으로 한 교육 프로그램을 도입함으로써 학습자의 진행 상황을 분석하여 개별 맞춤형 피드백을 제공할 수 있습니다.

  • 이러한 방식으로 발전된 교육 과정은 전문적인 기술 교육 뿐만 아니라 기본적인 디지털 기술 습득에도 효과적입니다. 특히 'Orange'와 같은 데이터 시각화 도구를 이용하여 학습자들이 직접 데이터 모델을 활용하고 실습을 통해 이해도를 높일 수 있도록 하는 방향이 제시되고 있습니다.

  • 비전공자를 위한 머신러닝 교육 사례

  • 비전공자를 위한 머신러닝 교육이 진행되고 있는 사례로, 허경의 연구에 따르면, Orange 도구를 사용한 기초 머신러닝 모델 학습 커리큘럼이 수립되었습니다. 이 커리큘럼은 비전공자도 이해할 수 있도록 시각화된 인터페이스를 활용하여 복잡한 프로그래밍 없이도 머신러닝 모델을 다룰 수 있게 설계되었습니다. 실제 데이터를 기반으로 한 실습을 통해 학습자는 데이터의 특성에 따라 모델을 선택하고 결과를 해석하는 능력을 배양할 수 있습니다.

  • 이러한 접근법은 교육 만족도를 높이는 결과를 보였으며, 다양한 생활 관련 문제에 대한 예측을 통해 현실적인 응용 사례를 제시하였습니다. 이는 정보소외계층이 AI 및 디지털 기술을 보다 쉽게 접하고 활용할 수 있도록 도와주는 중요한 사례로 평가됩니다.

중장년층을 위한 디지털 교육과 재취업

  • 실버교육의 중요성

  • 최근 한국은 저출산과 고령화로 인하여 사회 구조와 시장 환경이 급변하고 있습니다. 이에 따라 중장년층, 즉 40세 이상의 세대가 사회의 한축으로 부상하며 이들을 위한 디지털 역량 강화 및 재취업 교육이 점점 더 중요해지고 있습니다. 특히, 실버 교육은 이 세대가 새로운 정보기술을 습득하고 사회에 재진입할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 합니다.

  • 교육업계는 이러한 변화에 맞춰 실버층을 위한 다양한 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. 여기에는 디지털 활용 능력을 향상시키기 위한 온라인 강의와 실무 중심의 교육 과정이 포함되어 있습니다. 중장년층의 학습욕구를 충족시키기 위해 기존의 사교육 및 청소년 중심 교육에서 벗어나 다양한 매체와 방법으로 시니어 맞춤형 교육을 제공하려는 노력이 이어지고 있습니다.

  • 디지털 직무강화 교육의 필요성

  • 중장년층은 디지털 기술을 익히고 활용할 수 있는 기회를 필요로 합니다. 특히 스마트폰 사용법, 소셜미디어 활용법 등과 같은 기초적인 디지털 기술 교육은 이들이 일상생활에서 겪는 디지털 격차를 해소하는 데 큰 도움이 됩니다. 점점 더 많은 중장년층이 IT 관련 교육과정을 통해 새로운 기술을 학습하며, 이로 인해 일자리를 찾는 데 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.

  • 서울시는 디지털 직무역량강화 프로그램을 통해 AI와 빅데이터 등의 신기술 교육을 시행하고 있으며, 이러한 교육 과정은 중장년층에게 실질적인 취업 기회를 제공합니다. 특히, 직업체험 프로그램을 도입하여 기업 연계 실습형 교육을 통해 직접적인 경험을 쌓을 수 있는 장을 마련하고 있습니다.

  • 재취업 기회를 위한 직업훈련

  • 중장년층의 재취업은 생계의 지속뿐만 아니라 사회적 역할을 이어가기 위한 중요한 부분입니다. 이에 따라 서울시50플러스재단과 같은 기관에서는 중장년 세대를 대상으로 한 다양한 직업훈련 프로그램을 제공하고 있습니다. 예를 들어, '4050직업훈련' 프로그램에서는 약국사무원, 품질관리원 등의 실무 중심 교육 후 취업까지 연계되는 과정을 제공합니다.

  • 또한, 중장년층의 취업을 위한 IT, AI 분야의 직업훈련도 활발히 진행되고 있어, 중장년층은 이러한 프로그램을 통해 빠르게 변화하는 산업에 적응할 수 있습니다. 고용 시장은 중장년층의 전문성과 경험을 중요시하고 있으며, 기업들은 그들의 실력과 성실성을 높게 평가하고 있습니다. 이러한 긍정적인 인식 변화는 앞으로도 중장년층의 재취업 기회를 증가시킬 것으로 기대됩니다.

마무리

  • AI는 정보소외계층의 디지털 활용을 위한 혁신적인 접근 방식으로 부각되고 있으며, 이러한 변화를 실현하기 위한 교육 프로그램의 개발과 실행이 필수적입니다. 다양한 계층, 특히 중장년층이 포함된 정보소외계층이 디지털 기술을 효과적으로 습득하고 활용할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

  • 이러한 노력은 정보격차 해소에 기여할 뿐만 아니라, 사회 통합을 촉진하는 중요한 발판이 될 것입니다. 정책 입안자와 교육기관은 AI 기술의 가능성을 활용하여 맞춤형 교육 프로그램을 개발하고, 정보소외계층이 필요로 하는 교육 콘텐츠를 지속적으로 업데이트하는 것이 필요합니다.

  • 향후 AI 기술의 발전과 교육 현장의 협력은 더욱 중요한 요소가 될 것으로 보입니다. 정보소외계층이 디지털 사회의 일원으로 자리잡을 수 있도록 다각도의 지원이 이루어져야 하며, 이는 우리의 사회가 더 나은 방향으로 나아가는 데 기여할 것입니다.

용어집

  • 정보소외계층 [사회적 그룹]: 디지털 정보화 시대에서 정보에 접근하거나 이를 활용하는 데 제약을 받는 집단으로, 주로 장애인, 고령층, 저소득층 등이 포함됩니다.
  • 디지털 리터러시 [기술 교육]: 디지털 환경에서 정보를 생산, 소비, 분석 및 평가하는 능력으로, 단순한 기술 사용을 넘어서는 포괄적인 개념입니다.
  • AI 리터러시 교육 [교육 프로그램]: 인공지능 기술을 이해하고 활용하는 능력을 기르는 교육으로, 정보소외계층의 디지털 접근성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
  • 찾아가는 정보화 교육 [교육 프로그램]: 고령층을 대상으로 하여 디지털 기기 사용법 등을 교육하는 프로그램으로, 이들의 디지털 접근성을 높이기 위한 노력을 포함합니다.
  • AI 기반 교육 커리큘럼 [교육 과정]: AI 기술을 활용하여 정보소외계층에게 맞춤형 학습 경험을 제공하는 교육 과정으로, 학습자의 필요에 따라 콘텐츠가 조정됩니다.
  • 디지털 직무강화 교육 [직업 교육]: 중장년층을 대상으로 디지털 기술을 배우고 활용하는 기회를 제공하여, 이들이 직장생활에서 필요한 기술을 습득하는 과정입니다.
  • AI 애플리케이션 [기술 도구]: 저소득층이 디지털 기기를 효과적으로 활용하도록 돕는 프로그램으로, 정보 접근과 활용을 용이하게 합니다.

출처 문서