MZ·Z세대와 공감하는 디지털 콘텐츠 마케팅 전략: 밈·스토리텔링·숏폼의 현재와 미래

1. 요약

• 2025년 현재, MZ·Z세대와의 소통을 강화하기 위해 기업들은 밈(Meme), 스토리텔링, 숏폼(Short-form) 영상 등 새로운 SNS 콘텐츠 전략을 적극 도입하고 있습니다. 특히, MZ세대는 디지털 환경에서 자주 활용되는 유머와 감성을 소통 수단으로 삼고 있어, 브랜드들은 이러한 요소를 효과적으로 포함한 콘텐츠 제작에 집중하고 있습니다. 정유업계의 GS칼텍스는 브랜드 캐릭터 기반의 스토리텔링을 통해 소비자와의 친근한 관계를 구축하고 있으며, K-뷰티는 감성 중심의 경험형 콘텐츠를 통해 Z세대의 마음을 사로잡고 있습니다. 한국타이어는 다양한 자동차 주행 환경을 강조하며 브랜드 필름을 통해 신뢰성을 높이고 있습니다. 이러한 콘텐츠 전략은 각 기업이 자신의 특성에 맞춰 MZ·Z세대의 특성을 반영하고자 한 결과입니다. 또한 기아·제네시스는 소셜 혁신 사례로 대기업 유튜브 대상 및 디지털영상 최고대상을 수상하며, 전략적 성과를 입증하고 있습니다. 분석을 통해 도출된 주요 성공요인은 신속한 대응과 창의적인 접근 방식으로, 이는 향후 디지털 콘텐츠 마케팅의 발전 방향으로 제시될 수 있습니다.

• 현재 진행 중인 디지털 마케팅 트렌드는 MZ·Z세대가 소비하는 콘텐츠의 형식인 밈 활용이 급증함을 보여줍니다. 특히, 유머러스한 웹드라마 형태의 콘텐츠는 젊은 세대의 관심을 끌고 있으며 소비자와의 상호작용을 증대시키는 효과를 발휘하고 있습니다. 또한 스토리텔링은 브랜드가 소비자에게 감정적으로 다가가는 중요한 도구로 자리잡았으며, 각 기업들은 소비자에게 진정성 있는 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 접근은 브랜드 이미지 강화를 통해 소비자 공감을 유도하는 데 필수적인 역할을 하고 있습니다.

• 숏폼 영상은 디지털 콘텐츠 마케팅에서 가장 인기 있는 포맷 중 하나로 부각되고 있으며, 플랫폼에 최적화된 창의적인 접근이 요구됩니다. 젊은 세대는 짧고 간결한 메시지를 선호하기 때문에 브랜드는 소비자와 즉각적으로 소통할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 이러한 측면에서 기업들은 숏폼 콘텐츠의 인기를 더욱 효과적으로 활용하기 위해 플랫폼 특성에 맞는 창의적인 콘텐츠 제작에 집중해야 할 것입니다. 벤치마킹을 통해 각 브랜드는 매력적인 콘텐츠 전략을 발전시키는 데 힘쓰며, 소비자의 피드백을 적극적으로 반영하는 것이 중요합니다.

2. 디지털 콘텐츠 마케팅 트렌드 현황

• 2-1. 밈(Meme) 활용 확대

• 최근 디지털 마케팅에서는 밈(meme)의 활용이 급격히 확대되고 있습니다. 밈은 대중문화를 형성하는 요소로, 빠르게 전파되고 소비되는 이미지, 비디오 또는 텍스트 등을 포함합니다. 특히 MZ세대는 밈 문화에 익숙하고 이를 통해 소통하는 경향이 강합니다. 이에 따라 기업들은 브랜드 메시지를 전달하기 위해 밈 제작 및 배포에 집중하고 있습니다.

• 정유업계의 현대오일뱅크는 유머러스한 웹드라마 형태의 콘텐츠를 통해 B급 감성을 잘 살리고 있으며, 이러한 접근 방식은 젊은 세대의 관심을 효과적으로 끌고 있습니다. 이러한 밈 콘텐츠는 소비자와의 상호작용을 늘리고, 브랜드의 친근한 이미지를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

• GS칼텍스와 SK이노베이션 역시 각자의 방식으로 밈을 활용하고 있으나, 여전히 인스타그램 등 비주얼 중심의 플랫폼에서 보다 활발한 적용이 필요하다는 지적도 있습니다. 이에 따라 기업들은 밈 콘텐츠뿐만 아니라 유머와 정보성을 결합함으로써 소비자와의 감정적 연결을 강화하는 전략을 모색해야 할 것입니다.

• 2-2. 스토리텔링 강화

• 스토리텔링은 브랜드가 소비자에게 감성적으로 다가가는 주요 방법론으로 자리잡고 있습니다. 각 기업들은 소비자 대신 브랜드의 이야기를 중심으로 한 스토리 콘텐츠 제작에 많은 노력을 기울이고 있습니다. GS칼텍스는 공식 블로그인 '미디어 허브'를 운영하며, 에너지 분야의 전문 정보를 일반 대중이 이해하기 쉽게 풀어내고 있습니다.

• 또한, 스토리텔링을 통해 브랜드 메시지를 일관되게 전달할 수 있는 구조를 갖추는 것이 필수적입니다. 정유업계에서는 브랜드 특성과 관련된 실제 사례를 중심으로 진정성 있는 스토리텔링을 이어가고 있으며, 이는 브랜드 이미지 강화와 소비자 공감을 이끌어내는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

• 특히 K-뷰티 브랜드들은 브랜드의 철학과 감성을 전반적으로 반영한 콘텐츠를 통해 Z세대의 마음을 사로잡기 위해 노력하고 있습니다. AHC는 계절성과 브랜드 이벤트를 결합한 체험형 콘텐츠를 통해 사용자 참여를 유도하며, 소비자와 브랜드 간의 밀접한 연결을 구축하고 있습니다.

• 2-3. 숏폼 영상 인기

• 숏폼(Short-form) 영상은 2025년 현재 디지털 콘텐츠 마케팅에서 가장 인기 있는 포맷 중 하나로 부상하고 있습니다. 이 경향은 특히 MZ세대가 소비하는 콘텐츠 형식에 큰 영향을 미치고 있으며, 사용자들은 짧고 간결한 메시지를 주로 선호합니다. K-뷰티 브랜드들은 이러한 트렌드를 반영하여 숏폼 콘텐츠 제작에 박차를 가하고 있습니다.

• 헤라는 짧은 뷰티 브이로그와 인터뷰 스타일의 콘텐츠를 활용하여 소비자와의 시청 경험을 풍부하게 하고 있으며, 이는 젊은 소비자층의 눈길을 끌고 있습니다. 그러나 이러한 형식의 콘텐츠는 종종 반복성을 지니기 때문에, 브랜드의 독창성과 강력한 세계관 구축이 중요한 과제로 부각되고 있습니다.

• 숏폼 영상은 또한 브랜드가 소비자와 즉각적으로 소통할 수 있는 기회를 제공하므로, 참여형 콘텐츠를 통해 사용자와의 상호작용을 극대화하는 방향으로 발전해 나가고 있습니다. 기업들이 숏폼 콘텐츠의 인기를 지속적으로 활용하기 위해서는 각 플랫폼 특성에 맞는 창의적인 접근이 필요합니다.

3. 산업별 사례 분석

• 3-1. 정유업계 ‘미디어 허브’ 스토리텔링 (GS칼텍스)

• 정유업계에서 GS칼텍스는 브랜드 캐릭터를 활용한 독창적인 스토리텔링 전략을 선보이고 있습니다. GS칼텍스는 공식 블로그인 '미디어 허브'를 통해 에너지 산업의 동향, ESG 관련 정보 및 전문 용어 해설을 대중이 이해하기 쉽게 제공합니다. 여기서 주목할 만한 점은 일러스트와 모션 그래픽을 활용해 복잡한 정보도 시각적으로 소화할 수 있도록 설계하고 있다는 것입니다. '미디어 허브'의 콘텐츠는 페이스북 카드뉴스와 유튜브 영상으로 연계되어 있으며, 동일한 메시지를 다양한 채널을 통해 반복하여 소비자에게 전달하고 있습니다.

• 하지만 최근 인스타그램을 비롯한 일부 이미지 중심의 SNS에는 더 많은 콘텐츠 발행이 필요하다는 분석이 있습니다. GS칼텍스는 마스코트 '펭군'을 활용한 디지털 달력과 같은 캠페인도 진행하였으나 반응이 전반적으로 미비하였습니다. 전문가들은 '미디어 허브'의 양질의 정보를 인스타툰 등으로 변환하여 주기적으로 인스타그램에 업로드하면, 정보성 콘텐츠와 친근한 브랜드 이미지를 함께 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

• 3-2. K-뷰티의 감성 경험형 SNS 전략 (AHC·설화수·헤라 등)

• K-뷰티 브랜드들은 Z세대를 겨냥한 SNS 마케팅 전략을 강화하고 있습니다. AHC는 여름 시즌을 타겟으로 선케어 제품 중심의 SNS 콘텐츠 전략을 통해 Z세대의 관심을 끌고 있습니다. 예를 들어, '워터밤 부산 2025' 공식 후원과 연계된 굿즈 마케팅을 통해 소비자의 자발적 인증 콘텐츠를 유도하고 있습니다. 이는 단순한 제품 광고를 넘어 소비자 경험을 풍부하게 하여 브랜드 노출을 극대화하는 효과를 가져옵니다.

• 설화수는 한국 전통문화를 기반으로 한 고급스러움을 유지하며, 현대적인 감성과의 접점을 넓히기 위한 리브랜딩 전략을 실험하고 있습니다. 과거 감성 콘텐츠와 체험형 마케팅이 접목된 다양한 캠페인을 전개하고 있지만, 상호작용을 유도하는 참여형 콘텐츠는 상대적으로 부족하다는 지적이 이루어집니다. 설화수가 Z세대와의 연결성을 증대시키기 위해 감성형 콘텐츠 확장을 고려해야 할 것입니다.

• 헤라는 특히 글로벌 시장을 겨냥한 전략으로, 비주얼 중심의 예술적 콘텐츠와 세련된 브랜드 이미지를 강조합니다. 그러나 반복성과 단조로움이 지적되며, 새로운 포맷으로 콘텐츠를 확장하는 것이 필요합니다. 이들은 이미지를 뛰어넘어 소비자와의 소통을 강화하기 위한 지속적인 노력이 필요하다는 것이 전문가들의 공통된 의견입니다.

• 3-3. 글로벌 브랜드 필름 사례 (한국타이어 라우펜)

• 한국타이어는 글로벌 브랜드 '라우펜'을 위해 신규 브랜드 필름 '디 에센스 오브 드라이빙'을 발표하였습니다. 이 필름은 다양한 주행 환경에서도 최적의 성능을 제공하는 '라우펜'의 정체성을 효과적으로 전달하고 있습니다. 영상 속에서는 타이어의 본질적인 기능에 집중하며, 여러 도로 환경에서 일관된 성능을 강조하여 브랜드의 신뢰성을 높이고 있습니다.

• 이 브랜드 필름은 유튜브, 인스타그램 등을 포함한 다양한 SNS 플랫폼을 통해 공개되며, 'A Tire That Fits'라는 슬로건을 통해 제품의 특징을 감각적으로 전달합니다. 한국타이어가 획기적인 타이어 기술력을 소비자에게 알리기 위해 영상 콘텐츠도 시각적으로 풍부하게 제작하고 있어, 브랜드 인지도를 더욱 확장하고 있습니다.

• 3-4. 소셜아이어워드 2025 수상 사례 (기아·제네시스)

• 기아와 제네시스는 각각 '소셜아이어워드(SOCIAL i-AWARD) 2025'에서 대기업 분야 유튜브 대상 및 디지털영상 최고대상을 수상했습니다. 기아의 채널 'Kia 사용 설명서'는 고객들이 차량 기능을 쉽게 이해할 수 있게 동영상으로 제작되었습니다. 특히 고객의 편의를 위한 다양한 언어의 자막 서비스가 제공되어, 글로벌 접근성을 높이고 있습니다.

• 제네시스의 '테크놀로지' 영상은 고객에게 편안하고 우아한 주행 경험을 제공하는 다양한 기술을 구현하고 있으며, 강력한 브랜드 정체성을 구축하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 성공 사례들은 디지털 콘텐츠가 브랜드와 소비자 간의 관계를 강화하는데 중요한 역할을 하며, 앞으로의 전략 방향성을 제시하는 좋은 모델로 평가되고 있습니다.

4. 전략적 시사점 및 향후 방향

• 4-1. 콘텐츠의 전문성·대중성 조화

• 디지털 콘텐츠의 발전에 따라, 브랜드 및 기업들이 소비자와의 상호작용을 강화하기 위해 전문성과 대중성을 동시에 갖춘 콘텐츠 전략을 수립하는 것이 중요해졌습니다. 이는 MZ·Z세대가 정보의 양보다 질을 중시하며, 신뢰할 수 있는 정보를 선호하는 경향에 기반합니다. 전문성 있는 콘텐츠는 목표 대상을 명확하게 설정하고, 전문가의 통찰력을 반영하여 소비자에게 보다 높은 가치를 제공합니다. 예를 들어, GS칼텍스의 '미디어 허브'는 어려운 에너지 산업의 정보를 소비자가 이해하기 쉽게 전달하면서도 전문성을 유지하고 있습니다. 이러한 접근은 정보의 신뢰성을 높이고 브랜드의 긍정적인 이미지를 구축하는 데 기여할 수 있습니다.

• 4-2. MZ·Z세대 관심사 반영 방안

• MZ·Z세대의 콘텐츠 소비 방식과 관심사를 반영하는 것은 필수적입니다. 이들은 감성적이고 새로운 경험을 중요시하며, 그들의 피드백과 참여를 적극적으로 반영한 콘텐츠가 효율적입니다. K-뷰티 브랜드들이 디지털 콘텐츠에서 경험 중심의 접근을 강화하고 있는 것이 좋은 사례입니다. AHC는 계절성과 참여 콘텐츠를 접목하여 Z세대의 관심을 끌고 있으며, 브랜드의 감성적 연결고리를 형성하고 있습니다. SKU의 공헌을 통해 소비자와의 정서적 유대감을 높이는 것이 브랜드 충성도를 증가시키는 데 효과적입니다.

• 4-3. 플랫폼별 최적화 모델

• 각 디지털 플랫폼의 특성을 이해하고 이에 맞춘 최적화된 콘텐츠 전략이 필요합니다. 현대오일뱅크는 유튜브 중심의 웹드라마를 통해 유머를 접목한 콘텐츠로 젊은 세대의 관심을 끌어내고 있는 예입니다. 그러나 이를 다른 플랫폼으로 단순히 재게시하는 방식은 한계를 드러냅니다. 각 플랫폼의 유용성을 최대한 활용하여 플랫폼 특성에 맞는 콘텐츠 포맷을 활용하는 것이 중요합니다. 이를 통해 소비자와의 접점을 극대화하고, 다양한 소통 채널을 통해 경계 없는 상호작용이 가능한 환경을 구축할 수 있습니다.

• 4-4. 성과 측정 및 지속 개선

• 디지털 콘텐츠의 효과를 측정하고 이를 지속적으로 개선하는 과정은 데이터 기반 의사결정에 필수적입니다. MZ·Z세대는 실시간 피드백과 상호작용의 시대에 살고 있으며, 이들의 반응에 맞춰 콘텐츠를 조정하는 것이 중요합니다. 기업들은 성과 지표를 정기적으로 분석하고, 소비자의 행동 패턴을 연구하여 필요한 변화와 개선사항을 찾아야 합니다. 예를 들어, 한국타이어는 브랜드 필름을 통해 드라이빙 본질을 강조하고, 이와 동시에 소비자 반응을 지속적으로 모니터링하여 콘텐츠 전략을 개선하고 있습니다.

결론

• MZ·Z세대와의 공감을 형성하기 위해 기업들은 밈, 스토리텔링, 숏폼 등 세 가지 핵심 포맷을 통한 콘텐츠 전략을 추진하고 있습니다. 정유업계, 뷰티, 자동차·타이어 업계의 사례에서 보듯, 전문성과 정보성을 유지하면서도 유희성과 감성적 요소를 결합한 전략이 효과적이라는 점이 확인되었습니다. 각 기업들은 자신만의 독창적인 접근 방식을 통해 MZ·Z세대의 눈높이에 맞춘 콘텐츠를 제작하는 데 힘쓰고 있습니다.

• 향후에는 빅데이터 기반 인사이트를 활용하여 개인화된 콘텐츠를 강화하는 것이 중요할 것입니다. 개인의 반응과 트렌드를 실시간으로 분석하여, 콘텐츠 제작 및 전략 방향을 지속적으로 조정하는 것이 고객의 니즈에 더욱 부합하는 결과를 이끌어낼 수 있습니다. 디지털 톡리스닝(digital talk-listening) 문화를 선도하기 위해서는 데이터 기반 의사결정이 필수적이며, 성공적인 브랜드 이미지 구축에 기여할 수 있습니다. 따라서, 기업들은 시장의 변화에 민감하게 반응하고, 소비자와의 지속적인 소통을 통해 신뢰성을 더욱 높여야 할 것입니다.

용어집

• MZ세대: 1980년대 초반부터 2000년대 초반 사이에 태어난 세대를 의미하며, 현재 주요 소비층으로 자리잡고 있습니다. 디지털 환경에서 자란 MZ세대는 SNS 및 온라인 플랫폼에서 활발히 소통하며, 브랜드와의 관계에서 유머와 감성을 중시합니다.

• Z세대: 1995년 이후에 태어난 젊은 세대를 의미하며, 디지털 네이티브로 성장하여 모바일 및 소셜 미디어 활용에 능숙합니다. Z세대는 브랜드의 비쥬얼과 경험적 요소에 많은 관심을 가지며, 감정적으로 연결된 브랜드를 선호합니다.

• SNS 마케팅: 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)를 활용하여 소비자와의 상호작용을 증대시키고 브랜드 메시지를 전달하는 마케팅 전략입니다. MZ와 Z세대를 대상으로 하는 효과적인 콘텐츠 개발이 중요합니다.

• 밈(Meme): 인터넷에서 빠르게 퍼지고 반복적으로 소비되는 이미지나 비디오, 텍스트 등을 포함하는 문화 콘텐츠로, MZ세대와 Z세대의 소통 수단으로 자주 활용됩니다. 이러한 콘텐츠는 유머와 감성을 통해 소비자와의 연결을 강화하는 데 효과적입니다.

• 스토리텔링: 브랜드가 소비자에게 감정적으로 접근하기 위해 사용하는 기법으로, 브랜드의 이야기를 중심으로 콘텐츠를 작성하는 것이 핵심입니다. 이는 소비자 공감을 유도하고 브랜드 이미지를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.

• 숏폼(Short-form) 영상: 짧고 간결한 메시지를 전달하는 영상 콘텐츠 형식으로, MZ세대와 Z세대가 주로 소비하는 인기 있는 콘텐츠입니다. 이 형식은 즉각적 소통을 유도하며, 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 극대화하는 데 효과적입니다.

• 미디어 허브: GS칼텍스의 공식 블로그로, 에너지 산업의 동향과 전문 정보를 일반 대중이 이해할 수 있도록 전달하는 플랫폼입니다. 브랜드 스토리텔링 전략으로 활용되며, 전문성과 대중성을 조화롭게 반영하고 있습니다.

• K-뷰티: 한국의 뷰티 산업을 의미하며, Z세대와 MZ세대를 대상으로 감성적이고 경험 중심의 마케팅 전략을 강화하고 있습니다. 브랜드들은 콘텐츠의 질과 독창성을 중시하며, 소비자와의 밀접한 연결을 추구하고 있습니다.

• 디지털 톡리스닝(digital talk-listening): 소비자와의 상호작용을 통해 수집한 데이터를 기반으로 콘텐츠 및 마케팅 전략을 지속적으로 개선하는 접근 방식을 의미합니다. 이는 브랜드와 소비자 간의 신뢰 구축에 중요한 역할을 합니다.

• 소셜 혁신: 브랜드가 사회적 가치를 창출하고, 소비자와의 연결을 강화하는 방식으로, 기아와 제네시스의 소셜아이어워드 수상 사례가 대표적인 예입니다. 이는 디지털 콘텐츠의 중요성을 강조합니다.

출처 문서

• 〈34〉에너지·정유업계, '밈·스토리텔링·숏폼'으로 MZ세대 소통경쟁https://v.daum.net/v/20250730160313914
• 콘텐츠로 승부하는 K-뷰티, Z세대 SNS 디지털 공략 가속화 < 브랜드 < 기사본문 - 소통비즈https://www.sotongbiz.com/news/articleView.html?idxno=872
• 드라이빙 본질에 집중… 한국타이어 '라우펜'의 고객 소통 - 머니Shttps://www.moneys.co.kr/article/2025073017213732295
• https://www.newspim.com/news/view/20250725000077