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AI 마케팅 솔루션 '그루비', 이커머스의 패러다임을 변화시키다

저널리스트 노트 2025년 06월 18일
goover

AI 마케팅 솔루션 '그루비', 이커머스의 패러다임을 변화시키다

  • AI 기반 개인화 마케팅의 확산과 제주항공의 사례

  • 현재 AI 개인화 마케팅 솔루션 '그루비'의 도입이 증가하고 있으며, 이는 소비자 경험을 혁신하는 핵심 요소로 자리잡고 있습니다. 최근 제주항공이 AI 마케팅 솔루션 '그루비'를 도입하여 고객 여정을 정교하게 관리하고 실시간으로 개인화된 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다. 이러한 변화는 고객의 행동 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 마케팅 효율을 극대화하는 방향으로 나아가고 있습니다.

  • '그루비'는 실시간 빅데이터 처리와 머신러닝, 딥러닝 기반의 AI 엔진을 통해 고객 행동을 정교하게 분석하고, 타겟팅과 추천 기능을 자동화합니다. 이는 단순한 메시지 발송에서 벗어나, 고객의 현재 상황에 적합한 커뮤니케이션을 가능하게 하여, 장기적인 고객 관계를 강화하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 추세는 소비자 맞춤형 경험 제공을 통해 브랜드 충성도와 전환율 향상을 실현할 것으로 전망됩니다.

  • 이케어스 분야에서 AI 개인화의 필요성이 높아지는 가운데, '그루비'와 같은 솔루션은 고객 행동 데이터의 분석을 통해 고객의 요구를 예측하고 적시에 맞춤형 메시지를 전달하여 마케팅 성과를 획기적으로 향상시킬 것입니다. 따라서 앞으로 다양한 산업에서 유사한 AI 솔루션의 도입이 계속해서 확산될 것으로 예상됩니다.

용어집

  • AI 개인화 마케팅 [마케팅]: 인공지능 기술을 활용하여 고객의 행동과 선호에 맞춰 맞춤형 마케팅 전략을 구현하는 방식.
  • 그루비 [솔루션]: AI 기반의 개인화 마케팅 솔루션으로, 고객 행동 데이터를 분석하여 실시간으로 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하는 도구.
  • 고객 여정 [고객 경험]: 소비자가 특정 브랜드와 상호작용하며 경험하는 모든 단계와 과정을 의미.
  • 타겟팅 [마케팅]: 특정 소비자 그룹을 겨냥하여 마케팅 활동을 조정하는 과정.
  • 추천 기능 [기술]: 사용자의 과거 행동 데이터를 바탕으로 개인화된 제품이나 서비스 추천을 제공하는 기능.
  • 주요 고객 행동 데이터 [데이터 분석]: 고객의 구매 패턴, 방문 빈도, 선호도 등을 포함하여 마케팅 결정에 기초가 되는 데이터 설정.
  • 브랜드 충성도 [고객 경험]: 소비자가 특정 브랜드에 대해 지속적으로 긍정적인 감정을 느끼고 반복적으로 구매하려는 경향.
  • 전환율 [마케팅]: 광고나 마케팅 활동을 통해 실제 구매나 행동으로 이어지는 비율.
  • 실시간 빅데이터 처리 [기술]: 수많은 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하여 신속한 의사결정을 지원하는 기술.
  • 머신러닝 [기술]: 데이터를 기반으로 배워서 자동으로 성능을 향상시키는 인공지능의 한 분야.
  • 딥러닝 [기술]: 인공신경망을 활용하여 데이터에서 복잡한 특징을 학습하고 인식하는 머신러닝의 한 구성.

출처 문서