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챗GPT 쇼핑 기능부터 o4-mini까지: 2025년 OpenAI의 AI 혁신과 전략

일반 리포트 2025년 05월 02일
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목차

  1. 요약
  2. 챗GPT 신규 기능 출시 및 시장 확장
  3. 생성형 AI 모델의 진화와 기술 과제
  4. OpenAI의 비즈니스 전략과 글로벌 행보
  5. AI 생태계 경쟁 및 협력 구도
  6. 결론

1. 요약

  • 2025년 4월 하순부터 5월 초에 걸쳐 OpenAI는 챗GPT의 주요 쇼핑 기능과 검색 업그레이드를 실시하고, 새로운 생성형 AI 모델인 GPT-4o 및 GPT-4.1 발표로 기술적 진화를 이뤘다. 이 과정에서, 오픈AI는 향후 AI 시장에서의 입지를 더욱 확고히 하였으며, 사용자들에게 보다 직관적이고 편리한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 쇼핑 기능을 탑재한 챗GPT를 출시하였다. 사용자는 자연어로 원하는 제품을 검색할 수 있으며, AI는 개인의 과거 대화 기록을 기반으로 맞춤형 추천을 하여 개인화된 쇼핑 경험을 가능하게 했다. 이러한 접근은 기존의 키워드 검색과는 번진 차별성을 보이며, 사용자들의 만족도를 크게 높일 수 있는 기초가 되고 있다.

  • 오픈AI의 쇼핑 기능은 또한 기존의 검색 엔진, 특히 구글에 대한 강력한 경쟁자로 자리매김하였고, 초기에는 광고 수익 모델을 도입하지 않는 방침으로 사용자 신뢰를 구축하고자 하며, 장기적으로 사용자 기반을 확대할 계획임을 밝혔다. 쇼핑 기능과 검색 기능의 혁신은 오픈AI가 디지털 광고와 에듀테크 시장으로의 새로운 진출을 가능하게 하며, 이로 인해 비즈니스 구조가 다각화 되어 가고 있는 것을 확인할 수 있다.

  • 생성형 AI의 기술 발전 측면에서, OpenAI는 GPT-4o와 같은 멀티모달 AI 개발을 통해 텍스트, 이미지, 오디오와 비디오를 처리하는 혁신적인 기술을 선보였다. 이러한 모델들은 다수의 입력 형태를 수용하며, 사용자 경험을 극대화하기 위한 다양한 방안을 제시하였다. 경량화된 'o4-mini' 모델 출시로 인해 무료 사용자에게도 딥 리서치 기능이 제공되며, 서비스 접근성이 한층 높아졌다. 단, 네이밍 혼선과 환각률 증가 문제는 여전히 해결해야 할 중요한 과제로 남아 있다.

  • 마지막으로, OpenAI는 디지털 광고와 에듀테크 시장 진출을 통해 비즈니스 포트폴리오를 확대하고 있으며, 향후 글로벌 시장의 경쟁에서 더욱 강화된 입지를 구축하기 위해 수익 모델을 다각적으로 모색하고 있다. 이러한 변화를 반영하여 OpenAI는 사용자 요구에 부합하는 서비스를 제공하고자 다양한 노력을 지속하고 있다.

2. 챗GPT 신규 기능 출시 및 시장 확장

  • 2-1. 쇼핑 기능 추가

  • 오픈AI는 2025년 4월 28일에 챗GPT에 쇼핑 기능을 추가한다고 발표했습니다. 이 기능은 사용자가 원하는 상품을 검색하면 챗GPT가 여러 추천 상품과 함께 그들의 이미지와 가격, 리뷰를 보여주는 형태로 작동합니다. 이를 통해 사용자는 자연어로 상품을 검색하고, 쉽게 쇼핑을 즐길 수 있는 환경이 조성되었습니다. 특히, 이 쇼핑 기능은 챗GPT의 검색 엔진인 '챗GPT 서치'를 통해 제공되며, 전자제품, 패션, 미용, 가정용품 등의 카테고리에서 점진적으로 지원 품목을 확대할 계획입니다. 오픈AI는 이러한 기능을 통해 사용자들이 더 나은 온라인 쇼핑 경험을 할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다.

  • 챗GPT의 쇼핑 기능은 사용자의 과거 대화 내용을 기반으로 맞춤형 추천을 제공하는 점이 큰 특징입니다. 예를 들어, 사용자가 과거에 특정 색상의 셔츠에 대해 많은 질문을 남겼다면, 챗GPT는 '셔츠를 사려고 한다'는 요청에 대해 해당 색상의 셔츠를 우선적으로 추천할 수 있습니다. 이러한 개인화된 추천 방식은 기존의 키워드 검색보다 훨씬 직관적이며, 사용자 경험을 한층 향상시키는 데 기여합니다.

  • 이번 쇼핑 기능 출시로 인해 오픈AI는 구글과 같은 기존 검색 및 광고 시장에서의 강력한 경쟁자로 떠올랐습니다. 기존의 검색 광고 모델과는 달리, 오픈AI는 초기에는 광고나 제휴 수수료를 받지 않겠다고 밝혔으며 사용자 신뢰를 구축함으로써 장기적으로는 사용자 기반을 확장할 계획입니다.

  • 2-2. 검색 업그레이드

  • 챗GPT는 검색 기능의 업그레이드를 통해 사용자들이 보다 정확하고 맞춤형 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 진화를 계속하고 있습니다. 최근 업데이트된 '챗GPT 서치'는 자연어로 질문을 받아들이는 방식으로, 사용자는 더 복잡하고 세분화된 질문을 던질 수 있으며 이에 대해 바로 응답을 받을 수 있습니다. 이러한 변화는 웹 검색에서의 사용자 경험을 혁신적으로 개선하여, 정보 탐색과 상품 발견을 원활하게 연결하려는 오픈AI의 노력의 일환입니다. 예를 들어, 사용자는 '가장 가성비 좋은 노이즈 캔슬링 헤드폰을 추천해줘'와 같은 질문을 할 수 있으며, 챗GPT는 해당 조건에 맞는 제품을 신속하게 제시할 수 있습니다.

  • 챗GPT의 검색 개선은 다수의 데이터 소스를 기반으로 맞춤형 결과를 생성하는 시스템을 사용하며, 사용자 요청에 따라 곧바로 구체적인 제품 연결 링크를 제공하게 됩니다. 이는 사용자들에게 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있는 기회를 제공합니다.

  • 오픈AI는 구글과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해 이러한 검색 기능을 지속적으로 개선해 나가고 있으며, 특히 광고 없는 추천 방식을 통해 사용자 신뢰를 얻는 것을 중시하고 있습니다. 이는 사용자들의 정보 탐색 방식에 큰 변화를 일으킬 것으로 예상됩니다.

  • 2-3. 온라인 쇼핑 시장 파급 효과

  • 챗GPT의 쇼핑 기능 추가는 단순히 새로운 서비스의 출범이 아닙니다. 이는 온라인 쇼핑 시장 전반에 걸쳐 큰 파급 효과를 미칠 것으로 예상됩니다. 오픈AI가 제공하는 검색 기반의 쇼핑 기능은 기존의 검색 엔진에 대한 의존도를 낮추고 사용자가 직접 상품을 발견하고 구매하는 새로운 경로를 열어주고 있습니다. 테크 업계에서는 오픈AI가 검색과 광고의 수익 모델을 전극적으로 변화시킬 잠재력이 있다고 보고 있습니다. 사용자가 '구글링' 대신 '챗GPT에게 물어보는' 방식으로 전환이 이루어진다면, 이는 구글의 검색 트래픽 및 광고 수익에 직접적인 영향을 미칠 것이기 때문입니다. 현재 온라인 쇼핑 시장은 구글의 지배 아래 있지만, 챗GPT의 출현은 이 구조를 근본적으로 재편할 수 있는 가능성을 내포하고 있습니다.

  • 또한, 챗GPT는 5억 명 이상의 활성 사용자 기반을 토대로 보다 많은 사용자 참여를 유도할 수 있는 실제적인 도구가 되고 있습니다. 사용자의 검색이 실제 구매로 이어지는 구조를 통해, 오픈AI는 디지털 광고 시장에서 새로운 입지를 구축할 수 있을 것입니다. 이는 기존 마켓플레이스와의 관계를 재정의하는 계기가 될 것이며, 브랜드와 소비자의 관계에 대한 새로운 패러다임을 제시하게 될 것입니다.

3. 생성형 AI 모델의 진화와 기술 과제

  • 3-1. GPT-4o 및 GPT-4.1 발표

  • 2025년 4월, OpenAI는 GPT-4o 및 GPT-4.1 모델을 발표하면서 생성형 AI 기술의 진화를 이어갔다. GPT-4o는 '옴니'라는 의미의 알파벳 'o'를 추가하여 다양한 입력 형태(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오)를 처리할 수 있는 멀티모달 AI 기능을 강조했다. 이를 통해 OpenAI는 기존의 범위를 넘어 다양한 형태의 정보를 한꺼번에 분석하고 응답할 수 있는 능력을 끌어올리며, AI의 활용 가능성을 한층 확대하였다. 또한, GPT-4.1은 코딩 성능에 특화된 모델로서, Google의 Gemini 2.5, Anthropic의 Claude 3.7 등과 경쟁하는 데 중점을 두었다. 이러한 발표는 OpenAI가 지속적인 기술 발전을 통해 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있다는 점을 보여준다.

  • 3-2. o4-mini 경량화 버전 출시

  • OpenAI는 2025년 4월 24일에 'o4-mini'라는 경량화 모델을 출시했다. 이 모델은 기존의 챗GPT보다 더욱 빠르고 비용 효율적인 결과를 제공하며, 무료 사용자도 사용 가능하도록 설계되었다. 특정 기능으로는 사용자가 입력한 질문을 바탕으로 여러 온라인 소스를 분석하여 출처가 명시된 인사이트 보고서를 생성하는 딥 리서치 기능이 포함되어 있다. 이 경량화 모델은 전반적인 서비스 접근성을 높이는 동시에 사용자의 기대에 부응하려는 OpenAI의 노력의 일환으로 볼 수 있다. 다만, 경량화 버전은 현재 영국, 스위스 및 유럽 경제 지역(EEA)에서는 지원되지 않기 때문에 이러한 지역의 사용자는 기능에 제한을 받을 수 있다.

  • 3-3. 모델 네이밍 혼선

  • OpenAI의 모델 네이밍은 최근 몇 가지 혼란을 초래하고 있다. 특히 GPT-4o, GPT-4.1 및 o4-mini와 같은 명칭들이 자주 사용되면서 사용자들이 모델의 차별성을 쉽게 인식하기 어려워졌다. 이에 대해 샘 알트먼 OpenAI CEO는 모델 네이밍에 대한 문제를 인정하며, 여름까지 개선하겠다는 의사를 밝혔다. 현재 GPT 모델의 명명 구조는 소수점 및 알파벳을 결합하여 사용됨으로써, 일부 사용자에게는 이해하기 어렵게 느껴질 수 있다. 예를 들어, GPT-4o의 'o'는 '옴니'를 의미하지만, o1과 o2에서의 'o'는 다른 의미를 지닌다. 이러한 혼란은 OpenAI가 모델 라인업을 지속적으로 확대하면서 더욱 심화되고 있다.

  • 3-4. 환각률 이슈

  • OpenAI가 최근 발표한 모델들, 특히 o3와 o4-mini의 환각률이 이전 모델들보다 증가한 것으로 보고되었다. 환각률이란 AI가 실제 존재하지 않는 정보를 사실처럼 생성하는 현상을 의미한다. 예를 들어, o3 모델은 33%의 질문에서 환각을 발생시키는 반면, o4-mini 모델은 48%에 달하는 높은 환각률을 보였다. 이는 AI 기술의 발전에도 불구하고 신뢰성이 중요한 법률 및 의료 분야에서 AI 도입의 어려움을 가중시킬 수 있다. OpenAI는 환각 문제 해결을 위해 더 많은 연구가 필요하다고 밝혔으며, 이는 생성형 AI 기술의 지속적 개선이 절실하다는 점을 다시 일깨워준다.

4. OpenAI의 비즈니스 전략과 글로벌 행보

  • 4-1. 디지털 광고 시장 진출

  • OpenAI는 최근 디지털 광고 시장 진출을 모색하고 있으며, 이는 기술 기업인 알파벳(구글)의 광고 매출에 직접적인 도전이 될 것으로 전망된다. ChatGPT의 빠른 사용자 증가 및 플랫폼의 활용도가 높아짐에 따라, OpenAI는 광고 수익의 창출 가능성을 살펴보고 있다. 특히, 2022년 이래로 ChatGPT의 사용자 수가 4억 명을 넘어서는 등 급속한 성장을 보여온 점이 이 전략의 근거가 되고 있다.

  • OpenAI의 최고제품책임자(CPO)인 케빈 웨일이 인스타그램과 X(전 트위터)에서 광고 지원 제품을 개발한 경험을 바탕으로 광고 팀을 강화함으로써, 사용자의 경험을 해치지 않고 광고를 통합하는 방안을 연구하고 있는 중이다. 이는 신중한 접근을 통해 사용자 신뢰를 유지하면서도 새로운 수익 모델을 창출하기 위한 전략으로 풀이된다.

  • 4-2. 대학생 대상 에듀테크 마케팅

  • OpenAI는 대학생을 타깃으로 삼아 대규모 마케팅 캠페인을 진행하고 있으며, 이는 교육 시장에서의 입지를 강화하기 위한 전략으로 볼 수 있다. 2025년 5월 31일까지 기말고사를 앞둔 대학생들에게 챗GPT 플러스를 무료로 제공하고, 이를 통해 스터디 도구로서의 활용을 증진시키는 데 목적이 있다. 이 캠페인은 OpenAI의 첫 번째 최고 마케팅 책임자(CMO)인 케이트 루치의 주도 아래 진행되고 있다.

  • OpenAI는 이미 옥스퍼드대학교, 펜실베니아대학교와 파트너십을 맺고 학생들에게 AI 기술을 적용한 교육적 자원들을 제공하고 있으며, 이는 교수진과 학생 간의 상호작용을 증대시키는 데 큰 도움을 주고 있다. '챗GPT 에듀'라는 프로그램을 통해 대학 교육 현장에서 AI를 더욱 안전하고 책임감 있게 활용할 수 있도록 지원하고 있다.

  • 4-3. 글로벌 사용자 확대

  • OpenAI는 전 세계적으로 사용자를 확대하기 위해 다양한 전략을 착수하고 있다. 2025년 3월 기준으로 챗GPT의 글로벌 월간 활성 사용자(MAU)가 5억 명을 넘어섰으며, 이 수치는 작년 말에 비해 두 배에 가까운 성장을 나타내고 있다. 또한, 국내 시장에서도 챗GPT의 이용자 수가 급격히 증가해 지난 동기 대비 478.3% 상승한 보도도 있다.

  • 사용자 수의 증가와 더불어 OpenAI는 다양한 교육적 활용 방안을 제공하고 있으며, 이를 통해 홈페이지를 통한 강력한 데이터 분석, 웹 브라우징 및 사용자 맞춤형 피드백 제공 등의 기능들을 활용하여 글로벌 경쟁력을 더욱 강화하고 있다.

  • 4-4. CEO Sam Altman의 리더십

  • OpenAI의 CEO인 샘 울트만(Sam Altman)은 기업의 비전 및 전략적 방향 설정에 중요한 역할을 하고 있다. 그는 오픈AI를 기술 기반 기업에서 사회적 책임을 다하는 기관으로 발전시키려고 하며, AI의 안전하고 책임감 있는 개발을 강조하고 있다. 그의 리더십 아래, OpenAI는 윤리적 문제에 대해 깊이 고민하며 AI의 공공적 차원에서도 영향을 미치기 위한 전략을 추진하고 있다.

  • 특히, 샘 울트만은 AI가 인류의 긍정적 발전에 기여해야 한다는 철학을 바탕으로 여러 글로벌 기업 및 정부와 협력하여 AI 규제 및 가이드라인 마련에도 깊이 관여하고 있다. 그의 이러한 태도는 OpenAI가 기술 개발을 넘어 인류 사회에 긍정적인 영향을 미치는 방향으로 나아가도록 하는 주춧돌이 되고 있다.

5. AI 생태계 경쟁 및 협력 구도

  • 5-1. Baidu ERNIE 4.5·X1 출범

  • 2025년 5월 1일, Baidu는 인공지능 모델 ERNIE 4.5와 ERNIE X1을 출범하며 AI 시장에서의 리더십을 강화하겠다는 의지를 불어넣었다. ERNIE 4.5는 특히 이미지, 오디오 및 다양한 복합 형태의 콘텐츠를 해석할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 이러한 기능은 OpenAI의 GPT-4.5 모델과의 경쟁에서 중요한 차별점을 제공할 것으로 기대된다. 또한, 이 모델은 AI의 환각 문제를 줄이는 데에도 중점을 둔 기능을 가지고 있어, 사용자가 보다 정확한 정보를 제공받을 수 있도록 설계되었다.

  • Baidu의 ERNIE X1은 단순한 챗봇 기능을 넘어 정교한 분석과 심층적인 질문 처리 능력을 강조하고 있으며, 이는 DeepSeek R1과 같은 경쟁 모델에 맞서 경쟁력을 유지하기 위한 전략으로 볼 수 있다. ERNIE X1은 다차원 문제 해결을 가능하게 하는 디자인을 채택하고 있어, AI의 활용 가능성을 더욱 확장시키고 있다.

  • Baidu는 이들 모델을 사용자에게 무료로 제공함으로써 더 많은 사용자에게 접근할 수 있는 기회를 제공하고, AI 도구의 시장 점유율을 높이기 위한 전략을 강력히 추진하고 있다. 이러한 접근은 단순히 기술적 업그레이드가 아니라, 기업의 비즈니스 모델에 큰 변화를 가져오는 가능성을 내포하고 있다.

  • 5-2. Naver 하이퍼클로바X 오픈소스 공개

  • 2025년 5월 1일, Naver는 생성형 AI 모델 하이퍼클로바X의 오픈소스를 공개하며, 국내 AI 생태계에서 중요한 변화를 이끌어냈다. 이 모델은 경량화된 형태로, 중소 규모 비즈니스에서도 상업적으로 활용할 수 있는 기회를 제공하며, 이는 비용 부담을 덜어 비즈니스 및 학술 연구에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.

  • 하이퍼클로바X의 오픈소스 공개는 국내 시각 언어 모델을 포함한 다양한 경량 모델의 발전을 시사하며, 이러한 모델은 기업들이 GPU 리소스를 효과적으로 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. Naver는 기업들이 필요에 맞게 이 모델을 조정하여 활용할 수 있도록 돕겠다는 목표를 세우고 있다.

  • 향후 Naver의 하이퍼클로바X 플래그십 모델을 기반으로 하는 추론 모델의 출시가 예정되어 있으며, 이 모델은 높은 수학, 프로그래밍 능력을 넘어 시각 및 음성 정보 이해를 포함한 여러 기능을 통합할 예정이다. 이를 통해 Naver는 AI와의 상호작용 방식을 혁신하고, 고객과의 경험을 향상시키려는 전략을 지속적으로 추진할 예정이다.

  • 5-3. 글로벌 AI 경쟁 환경

  • 현재 AI 시장에서는 Baidu와 Naver 외에도 Meta, OpenAI 등 다양한 기업들이 경쟁을 벌이고 있다. 이들은 각자의 강점을 바탕으로 AI 기술을 진화시키고 있으며, 특히 사용자 경험 향상 및 기술 안정성을 확보하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다.

  • 글로벌 AI 시장의 경쟁 환경은 날로 치열해지고 있으며, 기업들은 자사의 AI 모델이 어떠한 차별점을 가질 수 있는지에 대해 깊이 고민하고 있다. Baidu와 Naver의 최근 발표는 이러한 경쟁의 일환으로 볼 수 있으며, 기업들이 보다 혁신적인 기술을 사용자에게 제공하기 위해 어떤 전략을 취할 것인지가 관전 포인트가 되고 있다.

결론

  • OpenAI는 챗GPT의 쇼핑 및 검색 기능 강화를 통해 사용자 경험을 혁신하고, GPT-4 계열과 같은 첨단 모델을 통해 기술적인 리더십을 확고히 하였다. 이러한 진화는 디지털 광고 및 에듀테크 시장으로의 진출로 이어져 비즈니스 포트폴리오를 성공적으로 다각화하는 데 기여하고 있다. 현재 진행 중인 글로벌 사용자 확대와 다양한 교육적 활용 방안은 OpenAI의 성장 가능성을 더욱 높이고 있으며, 차별화된 사용자 경험을 기반으로 글로벌 경쟁력을 강화하는 방향으로 나아가고 있다.

  • 그러나, 모델 네이밍 혼선과 환각률 이슈는 해결해야 할 쟁점으로 남아 있으며, 경쟁사인 Meta, Baidu, Naver 등과의 대응 전략 또한 지속적으로 마련해야 할 과제이다. 이러한 문제들은 OpenAI가 기술적 안정성을 확보하고 사용자 신뢰를 유지하는 데 있어 큰 도전이 될 수 있다. 앞으로 OpenAI는 투명성을 강화하고, 파트너십을 확대하여 인류에 긍정적인 영향을 미치는 지속 가능한 성장을 추구해야 한다. 이는 기술 발전뿐만 아니라 사회적 책임을 다하는 기업으로서의 비전을 함께 실현하는 과정이 될 것이다.

  • 결국, OpenAI의 이번 혁신은 단순한 기술적 진보를 넘어, 글로벌 AI 생태계에서의 협력과 경쟁이 더욱 심화되는 결과를 초래하고 있으며, 향후 AI 기술의 방향성을 설정하는 중요한 기점이 될 것으로 예상된다. 이러한 상황을 통해 사용자는 AI의 혜택을 보다 폭넓게 누릴 수 있게 될 것임을 기대해 본다.

용어집

  • OpenAI: OpenAI는 인공지능 기술의 연구 및 개발을 전문으로 하는 비영리 기관으로, 특히 생성형 AI 모델인 ChatGPT 및 다양한 최신 AI 기술을 개발하여 글로벌 시장에서의 선도적 위치를 추구하고 있다.
  • ChatGPT: ChatGPT는 OpenAI가 개발한 대화형 AI 모델로, 사용자가 입력한 자연어에 대해 자연스러운 대화를 생성하는 기능을 제공한다. 2025년 4월부터 쇼핑 기능과 검색 기능이 추가되어 사용자 경험이 개선되었다.
  • GPT-4.1: GPT-4.1은 OpenAI가 발표한 차세대 생성형 AI 모델로, 고급 코딩 성능에 중점을 두고 있으며 타사 모델들과의 경쟁력을 강화하는 기술적 진화를 보여준다.
  • o4-mini: o4-mini는 OpenAI가 개발한 경량화된 AI 모델로, 무료 사용자도 접근할 수 있는 딥 리서치 기능을 포함하고 있다. 이 모델은 2025년 4월에 출시되었다.
  • 쇼핑 기능: ChatGPT에 2025년 4월에 추가된 쇼핑 기능으로, 사용자가 자연어로 요청하는 상품에 대한 추천, 이미지, 가격, 리뷰 정보를 제공하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 가능하게 한다.
  • 환각률: AI가 실제 존재하지 않는 정보를 사실처럼 생성하는 현상으로, 최근 OpenAI의 모델들에서 환각률이 증가하는 문제가 보고되었다. 이는 AI 신뢰성 확보에 중요한 요소로 작용한다.
  • 모델 네이밍 혼선: OpenAI의 다양한 모델명 사용으로 인해 사용자들이 서로 다른 AI 모델 간의 차별성을 인식하기 어렵게 되는 상황을 지칭하는 용어로, 해결이 필요하다.
  • 디지털 광고 시장: OpenAI가 AI 기반의 광고 수익 모델을 창출하기 위해 진출을 모색하는 시장으로, 기존의 광고 모델에 대한 도전이 될 것으로 예상된다.
  • 에듀테크: 교육과 기술의 융합을 의미하는 용어로, OpenAI는 이 분야에서 대학생을 대상으로 한 마케팅 전략을 강화하고 있다.
  • Sam Altman: OpenAI의 CEO로서 기업의 비전과 전략적 방향 설정에 중요한 역할을 하고 있으며, AI 기술의 안전하고 책임감 있는 개발을 강조하고 있다.

출처 문서