2025년 5월 현재, 한국 유통·이커머스 시장은 대형마트와 퀵커머스, 그리고 온라인 플랫폼 간의 경쟁 양상이 더욱 두드러지고 있습니다. 본 시장 분석에서는 이마트와 롯데마트의 2025년 1분기 실적을 통해 경쟁 전략과 성과를 비교하였으며, 쿠팡과 네이버 중심으로 진행 중인 온라인 시장의 동향과 향후 전망을 살펴보았습니다. 이마트는 생필품과 신선식품의 가격 경쟁력을 강화하고 초저가 전략을 통해 1분기 영업이익이 전년 대비 238.2% 증가하며, 시장 내 우위를 확고히 하고 있습니다. 반면 롯데마트는 영업이익 감소가 두드러지며, 경기 침체와 비용 증가로 인해 어려운 상황을 겪고 있습니다. 이러한 대형마트 간의 성과 차이는 앞으로의 소비자 선택에 큰 영향을 미칠 것입니다.
또한, 퀵커머스 서비스는 지역별 서비스 격차 문제가 부각되고 있으며, 특히 강원 지역에서는 물류 인프라와 낮은 인구 밀도로 인해 서비스 소외 현상이 심각합니다. 이는 강원 지역 소비자들이 신속한 상품 배송을 받지 못하게 되어, 전체 유통 생태계에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 퀵커머스의 발전을 위해서는 지역 물류 인프라의 확충과 상생 협력이 필수적으로 요구됩니다.
온라인 이커머스 시장에서는 쿠팡과 네이버 간의 경쟁이 명확하게 나타나고 있으며, 두 플랫폼 모두 서로 다른 장점을 기반으로 고객층을 확보해 나가고 있습니다. 쿠팡은 로켓배송 서비스와 다양한 추가 서비스의 성장을 통해 시장 점유율을 확대하고 있으며, 네이버는 결제 편의성을 높이고 신규 쇼핑 플랫폼을 통해 소비자 경험을 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 상황에서 양사 간의 격차는 더욱 확대될 것으로 전망됩니다.
마지막으로, 최근 이커머스 업계에서는 합종연횡이 활발히 이루어지고 있으며, 11번가와 SSG닷컴의 신선식품 제휴, 네이버와 컬리의 전략적 협력 등 다양한 형태의 파트너십이 등장하고 있습니다. 이를 통해 각 기업들은 시장 내 경쟁력을 높이는 동시에, 소비자들에게는 보다 다양한 선택지를 제공할 수 있게 될 것입니다.
2025년 1분기 동안 이마트는 영업이익에서 상당한 성장을 기록하며 1, 593억원에 달하는 실적을 달성했습니다. 이는 전년 동기 대비 무려 238.2% 증가한 수치로, 이마트의 초저가 전략과 통합 매입 체계가 주효했음을 나타냅니다. 이마트는 생필품과 신선식품에 대한 가격 경쟁력을 지속적으로 강화하고 있으며, '가격파격 선언' 및 '고래잇 페스타'와 같은 할인 행사를 통해 소비자의 신뢰를 얻고 있습니다. 또한, 마트와 슈퍼 간의 통합 매입을 통해 원가 절감과 상품 경쟁력을 확보하여 고객 수를 증가시키는 선순환 구조를 만들어갔습니다.
올해 1분기 이마트의 매출은 7조2천189억원으로 전년 대비 0.2% 증가했으며, 순이익 또한 184.6% 상승한 836억원을 기록했습니다. 이는 1분기 기준 2018년 이후 최대 실적을 경신한 것입니다. 이마트의 관계자는 '지난해부터 추진해온 본업 경쟁력 강화 전략이 실질적인 성과로 나타났다'고 강조하며 앞으로도 가격, 상품, 공간 혁신을 통해 안정적인 성장을 지속할 것임을 시사했습니다.
반면, 같은 기간 롯데마트는 영업이익이 281억원으로 전년 대비 34.8% 감소하며 부진한 실적을 기록했습니다. 총매출은 1조6208억원으로 전년 대비 0.2% 증가했지만, 이마저도 국내 할인점 매출이 크게 줄어든 결과로 해석됩니다. 특히 국내 시장에서 롯데마트의 영업이익은 67억원으로, 전년 대비 무려 73.5% 줄어들었습니다. 이는 경기 침체와 비우호적인 영업 환경으로 인한 것으로 분석됩니다.
또한, 롯데마트는 온라인 사업에 더 많은 비용을 투자하여 e그로서리 사업에 109억원을 지출했으며, 이는 단기적으로 수익성 악화에 큰 영향을 미쳤습니다. 롯데마트는 전통적인 오프라인 매장에서의 판매 부진을 만회하기 위해 온라인 채널 확장을 계획하고 있으며, 향후 이를 통해 국내 대표 그로서리 채널로 자리매김하겠다는 목표를 세우고 있습니다.
이마트와 롯데마트는 전반적으로 유사한 통합 매입 전략을 추진하고 있었지만, 실제 실적은 크게 엇갈렸습니다. 이마트가 다운프라이싱 전략을 통해 고객 이미지와 매출을 동시에 개선한 반면, 롯데마트는 비용에 대한 투자 방향이 다르던 것이 큰 차이를 만들어냈습니다. 이마트는 공격적인 할인 행사를 통해 매출을 극대화하였고, 실적 개선에 도움을 주었습니다. 반면 롯데마트는 온라인 그로서리 사업에 대한 집중으로 일시적인 비용 증가를 초래하며 수익성 저하를 경험했습니다.
향후 대형마트들은 차별화된 가격 정책과 다양한 마케팅 전략을 통해 경쟁력을 더욱 강화할 필요가 있습니다. 특히, 온라인과 오프라인의 경계가 허물어지는 추세 속에서 효율적인 공급망 관리를 통한 성과 극대화가 어느 때보다 중요한 시점에 도래하고 있습니다.
최근 보고에 따르면, 퀵커머스 서비스는 한국 유통 시장에서 급속히 확산되고 있지만, 강원 지역은 이러한 혜택에서 소외되고 있는 실정입니다. 강원도는 인구 밀도가 낮고 물류 인프라가 부족하여 퀵커머스 서비스의 배달 가능 지역에서 자주 제외되곤 하였습니다. 예를 들어, 쿠팡, 네이버, 배달의민족과 같은 서비스들이 수도권 및 대도시에 집중되어 있어, 강원도 내에서는 일부 지역(춘천, 원주, 강릉)만이 제한적으로 서비스에 접근할 수 있는 형편입니다. 이로 인해 많은 소비자들이 필요한 상품을 즉시 배송받는 대신, 더 긴 배송 시간을 감수해야 하며, 이는 지역 유통 생태계 전체에 부정적인 영향을 미치고 있습니다.
강원도의 퀵커머스 서비스 소외는 고질적인 인프라 문제와도 밀접하게 관련되어 있습니다. 최근 통계에 따르면, 강원도 내 오프라인 대형마트 판매액은 2021년에 비해 2025년까지 4년 연속 하락해 왔습니다. 이는 해당 지역의 소비자들이 오프라인 쇼핑보다 온라인 쇼핑으로 선호를 이동하게 만들고 있으나, 온라인 퀵커머스 서비스에 대한 접근이 제한적이라는 점에서 서비스가 발달하지 않고 있다는 점이 문제입니다. 공공 인프라가 부족하여 유통업체들이 퀵커머스 서비스를 제공하는 데 필요한 물류 시스템을 구축하기 어려운 상황입니다. 낮은 인구 밀도 또한 지역사회의 경제성장을 저해하고, 이는 궁극적으로 지역 주민의 소비 선택지를 더욱 좁히고 있습니다.
강원 지역의 퀵커머스 격차 해소를 위해 여러 가지 개선 과제가 필요합니다. 첫째, 지역 물류 인프라의 확충이 절실합니다. 물류센터의 신설 및 기존 시설의 현대화가 필요하며, 이를 통해 상품의 신속한 운송을 가능하게 해야 합니다. 둘째, 지역 내 유통업체와의 협력을 강화하여 퀵커머스 사업 모델을 다각화할 필요가 있습니다. 예를 들어, 이륜차 기반의 배달 서비스와 같은 저비용 모델을 통해 접근성을 높일 수 있을 것입니다. 셋째, 공공기관과의 협력을 통해 지역 조성 사업에 대한 지원 방안을 모색하고, 퀵커머스 플랫폼이 강원도 내에서 활성화될 수 있도록 정부 차원의 정책적 배려도 필수적입니다.
2025년 1분기, 쿠팡과 네이버는 각각 기록적인 분기 매출을 달성하며 온라인 이커머스 시장에서의 양강 구도를 더욱 공고히 하였다. 쿠팡은 2025년 1분기 연결 기준으로 11조 4876억원의 매출을 기록하여 전년 동기 대비 21% 증가하였고, 영업이익은 2337억원에 달하여 약 340% 증가하는 성과를 올렸다. 이는 쿠팡의 로켓배송 서비스와 다양한 커머스 서비스인 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 성장이 주효했음을 시사한다. 반면, 네이버는 커머스 부문에서 7879억원의 매출을 기록하며 12% 증가했다고 보고하였으며, 이는 입점사들에 대한 지원 확대와 네이버페이를 통한 결제 편의성 증대에 따른 결과로 해석된다. 특히 네이버가 발표한 신규 쇼핑 앱인 '네이버플러스스토어'는 향후 실적에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대되며, 이를 통해 소비자들에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고자 하고 있다.
이러한 성장은 두 플랫폼 간의 경쟁에서 가격과 서비스의 질이 소비자에게 중요한 결정 요소로 작용하고 있음을 나타낸다. 쿠팡의 경우 자체 물류망을 통한 가격 경쟁력이 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 네이버는 검색 플랫폼으로서의 고유한 강점을 발휘하여 소비자의 선택을 확보하고 있다. 이러한 경쟁 구도는 앞으로의 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 보이며, 각 플랫폼이 지속적으로 혁신적으로 대처해야 할 필요성이 커지고 있다.
거래액(GMV) 및 수익성 지표는 쿠팡과 네이버 간의 지속적인 경쟁에서 중요한 변수로 작용하고 있다. 쿠팡은 1분기 GMV 역시 크게 증가하였으며, 다양한 카테고리에서 강화된 판매 전략을 통해 수익성 또한 크게 향상되었다. 쿠팡과 네이버의 소셜 미디어와 라이브 커머스의 통합으로 인한 온라인 매출 상승은 동반 효과를 이끌어내고 있으며, 이는 전체적인 GMV 상승세로 이어지고 있다. 이를 통해 양사는 각자의 고객층을 확보하고 있으며, 특히 쿠팡은 고속 배송 서비스로 고객을 빠르게 유치하는 대열에서 선도자로 자리 잡고 있다. 반면, 네이버는 오픈마켓과 같은 거래 형태를 직관적으로 활용하여 소비자에게 세분화된 맞춤형 상품 가격 및 결제 편의성을 제공한다.
하지만 이런 성장은 시장 전체에서 쿠팡이 양극화를 더욱 심화시킬 것이라는 우려의 목소리도 함께하고 있다. 대부분의 중소형 이커머스 업체들이 지속적인 적자 운영에 시달리며, 쿠팡 외의 기업들은 GMV 성장보다는 수익성 개선을 위한 고전을 벌이고 있다. 이는 '승자독식' 현상을 더욱 확산시키고 있으며, 향후 쿠팡과 네이버의 양극화가 더욱 심화될 가능성을 내포하고 있다.
현재 온라인 이커머스 시장에서는 승자독식 현상이 더욱 뚜렷하게 나타나고 있다. 시장조 사업주는 상위 1~2위 업체에 대한 소비자들의 집중이 강화되고 있으며, 이는 자본력과 마케팅 능력이 중소형 업체에 비해 상대적으로 우월하게 작용하고 있는 것으로 판단된다. 쿠팡과 네이버가 보여주는 경영 전략은 이들을 업계 강자로 자리잡게 만들었으며, 소비자들은 신뢰할 수 있는 브랜드에 집중하고 있는 것으로 분석된다. 특히 쿠팡의 경우 간편한 결제와 빠른 배송으로 물류 효율성을 극대화하여 고객 충성도를 끌어올리고 있으며, 가격 경쟁력 또한 가격 민감도가 높은 소비자들에게 어필하고 있다. 네이버는 데이터 기반의 마케팅을 통해 최적의 상품 제안을 진행하고 있으며, 이는 소비자들이 구매 결정을 내리는 데 매우 유효하다.
이러한 현상으로 인해 중소규모 이커머스 기업들은 내재적 가치와 경쟁 우위를 설정하기가 갈수록 어려워지고 있으며, 이로 인해 이들 업체는 직접적인 대항 전략을 수립하는 데 어려움을 겪고 있다. 장기적으로 이러한 구조에서 벗어나기 위한 중소기업들의 다양화 및 전문화된 마케팅 전략이 필수적이라고 할 수 있다.
11번가와 SSG닷컴의 최근 제휴는 신선식품 시장 내 경쟁력을 높이기 위한 전략적 동맹으로 풀이된다. 이 제휴를 통해 SSG닷컴의 이마트몰이 11번가의 마트 상품 전용 채널에 입점하여 신선식품을 판매하게 된다. 이는 2025년 5월 9일 성사가 발표되었고, 이로 인해 고객들은 11번가를 통해 신선식품을 더욱 손쉽게 구매할 수 있는 기회를 얻게 되었다.
이마트몰이 입점하면서 11번가는 오픈마켓 플랫폼의 한계점인 신선식품 판매 역량을 보완하고, SSG닷컴은 11번가의 5200만명 회원을 통해 고객층을 확대할 수 있는 발판을 마련하게 된다. 이는 특히 신선식품 카테고리의 시장 점유율 확대에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다.
또한, 11번가는 새로운 통합 장보기 전문관인 '마트플러스'를 통해 다양한 마트 상품을 비교하고 구매할 수 있는 공간을 제공하며, 고객들에게 보다 편리한 쇼핑 경험을 선사하고 있다. 이로 인해 소비자들은 이마트몰의 신선식품을 원할 때 원하는 시간에 배송받을 수 있게 되며, 이러한 시스템은 SSG닷컴의 배송 서비스와 긴밀히 통합되어 운영된다.
네이버와 컬리의 제휴 역시 현재 이커머스 시장에서 주목받고 있는 동향이다. 두 회사는 신선식품 배송의 강화 및 퀵커머스 경쟁력을 높이기 위한 협력을 시작했으며, 이러한 제휴는 현재 진행 중으로 2025년 3분기에 컬리가 네이버플러스스토어에 공식적으로 입점할 예정임을 밝혔다.
컬리는 국내 최대 포털이자 이커머스 플랫폼인 네이버와의 협력을 통해 신선식품 유통과 퀵커머스를 아우르는 대규모의 협업을 진행할 계획이다. 이는 신선식품 배송에 있어 네이버가 약점으로 지적받던 부분을 보완할 수 있는 기회가 될 것이며, 컬리는 다양한 판매 채널을 확보하여 월간 이용자 수(MAU)의 확대를 노리고 있다.
이와 같은 제휴는 공급망 중심으로 운영되는 이커머스 환경에서 각 기업의 강점을 극대화할 수 있는 중요한 전략으로 작용할 것으로 예상된다. 소비자들은 이로 인해 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공받게 될 것이며, 시장 내 경쟁도 더욱 치열해질 것이다.
현재 이커머스 업계에서는 M&A 및 연합 전략이 활발히 이루어지고 있다. 특히, 오아시스는 최근 티몬의 인수 최종 후보로 선정되며 급증하는 시장 변화에 맞춰 카테고리 다각화에 나설 예정이다. 이러한 인수합병은 대규모의 자본 없이 단독으로 생존이 어려운 상황에서 기업들에게 중요한 선택으로 떠오르고 있다.
또한 위메프는 치킨 프랜차이즈 BBQ와의 인수 관련 논의를 벌이고 있으며, 이는 이종 산업 간의 추가적인 연합 형태로, 각 기업 간의 시너지 효과를 증대시킬 것으로 기대된다. 이러한 경쟁사 간 M&A 동향은 업계의 경쟁구도를 재편하고, 소비자에게 더 나은 서비스와 제품을 제공하기 위한 전략의 일환으로 볼 수 있다.
이와 같은 합종연횡은 카테고리 확장을 통한 기업의 경쟁력 강화와 소비자 선택의 폭을 넓히는 방향으로 진행되고 있으며, 이는 결국 쿠팡과 같은 대형 플랫폼에 대응하기 위한 필수적인 전략으로 자리잡고 있다.
2025년 현재, 쿠팡과 네이버는 한국 이커머스 시장에서 각각 독보적인 위치를 점하고 있으며, 이들의 격차는 향후 몇 년간 더 뚜렷해질 것으로 예상된다. 최근 통계에 따르면 쿠팡은 2025년 1분기 기준으로 매출과 영업이익 모두에서 이전 기록을 경신하며, 21% 증가한 11조4876억 원의 매출을 올렸다. 이와 대조적으로, 네이버는 7879억 원의 매출을 기록했으나, 같은 기간 동안의 성장률은 상대적으로 낮았다. 이러한 상황은 쿠팡이 극복해야 할 글로벌 시장에서도 긍정적인 신호로 작용하여, 국내 시장에서도 영향력이 지속적으로 증가할 것으로 전망된다.
특히 쿠팡의 글로벌 팔레트와 대만 시장 확장을 통해 수익성을 악화시키지 않고 외형 성장을 지속할 가능성이 높다. 반면, 네이버는 최근 라이브 커머스 및 소셜 미디어와의 통합을 통해 신규 사용자 확보에 노력을 기울이고 있지만, 쿠팡에 비해 증대폭에서 밀리는 상황이다. 전문가들은 이러한 동향이 맞물려 쿠팡의 시장 지배력이 더욱 견고해질 것이라고 전망하고 있다.
SSG닷컴과 G마켓의 합병은 현재 업계에서 가장 큰 화두 중 하나다. 두 플랫폼은 최근 수익성 개선보다 총 거래액(GMV)을 우선시하는 전략을 채택했으며, 이는 알리바바 그룹과의 합작법인 설립이 배경으로 작용하고 있다. SSG닷컴과 G마켓이 소비자 및 기업의 요구를 반영하여 지배력을 확대하기 위해 통합을 검토하는 단계에 들어선 것으로 보인다.
현재까지의 자료에 따르면 두 회사는 최근 몇 년간 실적 부진을 겪고 있으며, 대내외 환경 변화에 대응하기 위한 새로운 변화를 필요로 하고 있다. 합병이 성사될 경우, 두 플랫폼은 규모의 경제를 더욱 강화하며, 운영 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대된다. 이는 결론적으로 한국 이커머스 시장의 경쟁 환경에 큰 변화를 불러올 수 있다.
롯데는 전통적인 오프라인 유통망을 기반으로 온라인 시장에 본격적으로 대응하는 단계에 있으며, 전환점으로 작용할 내년 상반기 그로서리 사업의 구체적 계획이 관심을 모은다. 최근 발표에 따르면, 롯데는 특히 신선식품 분야에서 온라인 판매를 강화할 방침이다. 이는 쿠팡 및 네이버와의 격차를 줄이기 위해 필수적이라고 판단된 것으로 보인다.
롯데는 물류 시스템의 최적화 및 배송 인프라의 구축을 통해 소비자 수요에 신속하게 대응할 수 있는 전략을 구상 중이다. 그런데 주의할 점은 롯데가 오프라인 중심에서 온라인 중심으로 효과적으로 전환하지 못할 경우, 경쟁력을 다시 잃을 수 있다는 점이다. 이에 따라 업계는 롯데의 향후 행보를 유심히 살펴볼 예정이다.
현 시점에서 분석된 한국 유통·이커머스 시장은 대형마트와 온라인 플랫폼 간의 격차가 점점 더 확대되고 있는 가운데, 필연적으로 합종연횡을 통한 경쟁력 강화가 가속화될 것으로 예측됩니다. 특히 이마트는 가격 전략을 통해 영업이익을 대폭 증가시키며 자신의 입지를 견고히 하고 있으며, 쿠팡과 네이버는 각각의 강점을 활용하여 시장 지배력을 강화하는 데 주력하고 있습니다. 전문가는 이들이 당분간 시장의 양극화를 더욱 심화시킬 것이라고 전망하고 있습니다.
또한, SSG닷컴의 11번가와의 제휴는 신선식품 카테고리의 확장을 통해 소비자 수요에 더욱 부응하는 방향으로 나아갈 것으로 예상됩니다. 그러나 현재로서는 SSG닷컴과 G마켓의 공식 합병 계획이 확인되지 않아 향후 동향이 주목됩니다. 롯데는 기존 오프라인 강점을 온라인 쪽으로 효과적으로 옮기는 과정에 있으며, 내년 상반기 그로서리 사업에 대한 구체적인 방향성을 명확히 해 보여야 할 필요성이 큰 상황입니다.
이와 같은 복합적인 요소들은 향후 주요 플레이어의 전략 변화에 큰 영향을 미칠 것이며, 업계 관계자들은 이러한 변화에 적응하기 위한 데이터 기반의 의사결정 및 다양한 협력 모델 수립이 필수적임을 인식해야 할 것입니다. 지속적인 시장 관찰과 전략 개발을 통해 각 기업들은 변화하는 환경에 적절히 대응할 수 있어야 할 것입니다.
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