AI홈의 혁신적 진화: LG전자가 그리는 스마트홈의 미래

1. 요약

• 2024년 9월 독일 베를린에서 개최된 IFA 2024에서는 LG전자가 AI홈의 새로운 혁신 비전을 발표했습니다. AI 기술과 일상 언어의 융합을 통해 가전 제품을 보다 직관적으로 제어할 수 있는 환경을 제공함으로써 고객의 생활 편의성을 대폭 향상시키겠다는 목표를 가지고 있습니다. LG전자의 AI홈 솔루션은 기존 제품의 기능을 단순히 확장하는 것에 그치지 않고, 고객 맞춤형 서비스를 위한 다양한 기능을 포함하고 있습니다. 특히 핵심 디바이스인 씽큐 온은 고객이 AI와의 소통을 통해 가전기기를 손쉽게 관리할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이는 LG전자가 아닌 단순한 기술의 발전이 아닌, 고객의 생활 방식의 변화를 촉진하는 혁신으로 자리 잡을 것입니다.

• LG전자의 비전은 고객이 직접 조작하는 것에서 벗어나, AI가 고객의 요구를 이해하고 최적의 솔루션을 제안할 수 있는 시스템을 구축하는 것입니다. 이러한 '제로 레이버 홈(Zero Labor Home)'의 구현은 고객의 삶의 질을 향상시키고, 시간의 효율성을 극대화하는 데 중점을 두고 있습니다. AI홈은 고객의 일정과 생활 패턴을 분석하여 보다 지능적으로 대응하는 형태로 진화하고 있으며, 이는 현대 가정에서 기술의 필수성을 더욱 강조하는 방향으로 나아가고 있습니다. 현재 스마트홈 시장은 급격한 성장을 보이고 있으며, LG전자는 이 흐름에 발맞춰 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다.

• AI홈 기술의 중심에는 생성형 AI가 자리 잡고 있습니다. 이는 사용자의 생활 방식을 학습하고 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두어, 고객이 더욱 편리한 생활을 영위할 수 있도록 합니다. 특히 LG전자의 AI 에이전트 퓨론(FURON)은 사용자 요청을 이해하고 담대한 솔루션을 제공하는 데 있어 중추적인 역할을 하고 있습니다. 고객과의 소통은 복잡한 명령어 없이도 자연스러운 일상 언어를 기반으로 이루어지며, 이는 기술을 다루는 데 익숙하지 않은 고객에게도 직관적이고 접근 가능한 경험을 제공합니다.

2. AI홈 시대의 개막

• 2-1. LG전자의 비전 및 목표

• LG전자는 2024년 독일 베를린에서 열린 IFA 2024를 통해 AI홈 시대의 개막을 선언했습니다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장은 기자간담회에서 고객이 AI와 일상 언어로 편리하게 소통할 수 있는 환경을 조성하겠다고 밝혔습니다. 이러한 목표는 고객의 생활을 보다 효율적으로 관리하고, 기존 가전을 AI기반으로 업그레이드하여 고객의 일상생활을 한층 편리하게 만들어주는 데 중점을 두고 있습니다.

• LG의 비전은 단순히 가전제품의 기능을 넘어 다양한 생활 서비스를 아우르는 것입니다. 이를 통해 '제로 레이버 홈(Zero Labor Home)'을 구현하는 것이 LG전자의 궁극적인 목표입니다. 고객이 가전들의 작동을 직접 조작하는 것이 아니라, AI가 고객의 요구를 이해하고 자동으로 대응하는 형태로 진화하고 있습니다. 이러한 변화는 고객의 삶의 질을 향상시키고, 시간이 절약되도록 돕겠다는 큰 의지를 반영하고 있습니다.

• 2-2. AI홈의 개념

• AI홈은 고객과의 소통을 주축으로 한 통합 스마트홈 솔루션입니다. LG전자는 AI와 고객의 일상적인 언어 간의 상호작용을 통해 가전제품을 제어하고, IoT 시스템을 통합하여 보다 지능적인 생활환경을 제공하고자 합니다. AI홈의 핵심은 'LG 씽큐 온(LG ThinQ ON)'으로, 이는 AI에서 생성형 AI 기능을 탑재하여 고객의 명령이나 질문에 대한 이해도를 높였습니다.

• 고객은 AI홈과의 대화를 통해 가전 제품의 상태를 확인하거나, 조정 요청을 할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 “하이 LG, 나 이제 잘래.”라고 말하면, AI는 해당 명령을 이해하고 작동 중인 기기를 종료하거나 에너지 절약 모드로 전환하는 등의 작업을 실행합니다. 이러한 인터페이스는 고객이 기술과 보다 자연스럽게 소통할 수 있도록 돕습니다.

• 2-3. 스마트홈 시장의 현황과 미래

• 스마트홈 시장은 급격히 성장하고 있으며, 2023년에는 글로벌 스마트홈 시장 규모가 약 812억 달러에 달했습니다. 이 시장은 2028년까지 연평균 26.23% 성장하여 2602억 달러에 이를 것으로 전망되고 있습니다. 이는 스마트홈 기기와 IoT 디바이스의 수요가 폭발적으로 증가하고 있다는 것을 의미합니다.

• LG전자는 이러한 성장 추세에 발맞추어 고객의 생활 패턴을 반영한 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 힘쓰고 있습니다. AI홈 솔루션은 단순한 가전제품 관리에서 벗어나, 고객의 일정 및 생활 습관까지 이해하고 개입하는 형태로 발전해 나가고 있습니다. 이러한 진화는 고객의 편리함을 극대화하고, 삶의 질을 향상시키는 방향으로 나아가고 있습니다.

3. AI홈 기술의 혁신

• 3-1. 생성형 AI의 역할

• 최근 AI 기술이 급격히 발전함에 따라, LG전자는 생성형 AI를 AI홈 솔루션에 적극적으로 도입하였습니다. 이 생성형 AI는 사용자의 생활 패턴을 학습하여 최대한 맞춤형 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 시스템의 뇌 역할을 하는 LG의 AI 에이전트 '퓨론(FURON)'은 큰 언어 모델을 기반으로 하여, 사용자가 전달하는 일상적인 요청을 이해하고 적절한 응답을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 '지난주에 공부하던 환경으로 돌아가고 싶다'고 요청하면, 퓨론은 사용자의 과거 데이터를 분석하여 가장 유사한 환경을 재현하는 식으로 지능적으로 동작합니다. 이런 방식으로 생성형 AI는 개인의 라이프스타일에 맞춘 최적의 공간 솔루션을 제공합니다.

• 3-2. 일상 언어를 통한 소통

• AI홈의 또 다른 혁신적 요소는 사용자와 AI 간의 의사소통 방식입니다. LG의 '씽큐 온'은 사용자와 대화하는 데 있어, 마치 가족이나 친구와 대화하듯이 자연스러운 일상 언어를 사용합니다. 사용자는 복잡한 명령어를 입력할 필요 없이 간단한 문장으로 원하는 작업을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, '하이 LG, 이제 잘래.'라고 말하면 시스템이 알아서 전원을 끄고 조명을 조절하여 최적의 수면 환경을 조성합니다. 이러한 사용자 친화적인 인터페이스는 특히 기술에 익숙하지 않은 고객에게 큰 장점을 제공합니다.

• 3-3. 가전 기기 제어의 진화

• LG전자의 AI홈 기술은 기존의 가전 기기를 AI 가전으로 업그레이드하는 혁신적인 접근 방식을 제공합니다. 가전 기기가 AI 기능이 없더라도, '씽큐 온'이 설치된 가정에서는 별도의 센서를 구매하여 기존 기기를 AI 가전으로 전환할 수 있습니다. 예를 들어, '씽큐 온'에 연결된 재실 센서는 사용자의 위치를 감지하여 HVAC 시스템의 바람 세기와 방향을 조절하거나, TV를 자동으로 정지하는 등의 스마트한 운영이 가능합니다. 이런 방식으로 LG전자는 고객에게 기존 가전 제품을 더욱 효율적으로 이용할 수 있는 새로운 가치를 부여하며, 이를 통해 '제로 레이버 홈'이라는 궁극적인 목표에 한 걸음 더 가까워지고 있습니다.

4. 씽큐 온: AI홈의 핵심

• 4-1. 씽큐 온의 기능과 특징

• LG 씽큐 온은 AI홈의 중심에서 고객과 가전을 연결하는 핵심 디바이스입니다. 이 제품은 고객이 자연스럽게 일상 언어를 통해 대화하며 여러 가전 및 IoT 기기를 제어할 수 있도록 설계되었습니다. 생성형 AI가 탑재되어 있어, 고객의 의도를 이해하고 맥락에 맞는 정보를 제공하는 것이 특징입니다. 예를 들어, "하이 LG, 나 이제 잘래"와 같은 간단한 음성 명령으로도 씽큐 온이 해당 요구를 인식하고, 현재 작동 중인 기기를 확인해 자동으로 종료할 수 있도록 기능합니다.

• 씽큐 온은 고객의 생활 패턴을 학습하여 개인 맞춤형 환경을 조성하는 데 매우 효과적입니다. 예를 들어, 고객이 과거에 선호했던 설정(조명 밝기, 온도 등)을 기억하여 필요할 때 자동으로 이전 설정으로 조정할 수 있습니다. 이는 사용자가 원하는 환경을 수월하게 재현해 줍니다. 또한, LG 씽큐 온은 다양한 IoT 기기와의 호환성이 뛰어나, 기존의 비-AI 가전 제품들도 AI 기능으로 업그레이드할 수 있게 도와줍니다.

• 4-2. 고객과 AI의 상호작용

• 고객과 씽큐 온 간의 상호작용은 매우 직관적이며, 이는 생성형 AI의 고도화에 힘입은 바가 큽니다. 고객은 씽큐 온과 대화하듯 소통하며, AI는 순간적인 환경 인식 및 맥락 파악을 통해 최적의 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 사용자가 "오늘 외출할 때 택시를 불러줘"라고 요청하면, 씽큐 온은 그에 맞는 교통 정보를 고려하여 적절한 타이밍에 택시를 호출할 수 있습니다.

• 이 역시 AI가 고객의 일정, 날씨, 위치 등을 종합하여 직접적인 솔루션을 제공할 수 있도록 구성되어 있기 때문에 가능합니다. 고객의 데이터가 실시간으로 분석되어 개인화된 서비스를 제공하며, 다양한 일상적인 질문에 대해서도 신속하게 응답할 수 있는 능력을 지니고 있습니다.

• 4-3. 다양한 생활 서비스 제공 사례

• 씽큐 온은 단순한 가전 제어를 넘어, 고객의 생활 전반에 걸친 다양한 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 고객이 아이를 학습시키는 환경을 조성하기 위해 "아이 학습 시간에 맞춰 조도를 조절해줘"라고 요청하면, 씽큐 온이 즉시 실내 조명을 조절하고 필요한 경우 학습 자료를 제공하는 등 실질적인 도움을 줄 수 있습니다.

• 또한, 씽큐 온은 고객이 요리를 할 때 AI 기반의 추천 시스템을 통해 레시피를 제공하며, 필요한 재료를 분류하고 쇼핑 리스트를 제안하는 등의 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 서비스는 고객의 일상적인 불편함을 덜어주고, 생활의 질을 높이는 데 큰 기여를 하고 있습니다. LG 씽큐 온은 고객의 라이프스타일을 더 나은 방향으로 진화시키는 데 중점을 두고 설계되었습니다.

5. LG전자가 제시한 미래 비전

• 5-1. 고객 경험 향상 방안

• LG전자는 고객의 기대에 부응하기 위해 AI홈 기술을 활용한 다양한 서비스와 솔루션을 제시하고 있습니다. 특히 고객 경험을 향상시키기 위한 노력이 돋보이는데, 이는 고객이 일상적인 언어로 AI와 소통할 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, LG의 씽큐 온은 고객이 '하이 LG, 나 이제 잘래'라고 말하면, 작동 중인 가전 제품들을 자동으로 점검하고 조작합니다. 고객은 복잡한 기술적 이해 없이도 AI의 도움을 받아 생활의 편리함을 느낄 수 있습니다. 이러한 경험을 통해 LG전자는 고객과의 신뢰 관계를 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

• 5-2. AI 가전의 지속 가능성

• LG전자는 지속 가능한 발전을 위한 AI 가전의 중요성도 강조하고 있습니다. AI홈 솔루션은 고객의 에너지 사용을 최적화하도록 설계되어, 실시간으로 에너지 소비 패턴을 분석하고 최적의 냉난방 및 조명 설정을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 LG전자의 써마브이(Therma V)와 같은 고효율 냉난방 시스템을 통해 실현됩니다. 이 시스템은 기존의 화석연료 기반 난방 시스템보다 탄소 배출이 적고, 에너지 효율이 높아 지구 환경을 보호하는 데 기여합니다.

• 5-3. 스마트홈 시장에서의 전략적 포지셔닝

• LG전자는 빠르게 성장하는 스마트홈 시장에서 전략적으로 포지셔닝하고 있습니다. 2028년에는 361조 원 규모의 스마트홈 시장을 주도할 계획이며, 이를 위해 다양한 AI 기술과 솔루션을 집약한 AI홈을 중심으로 한 혁신적인 제품 라인을 지속적으로 개발하고 있습니다. 생성형 AI와 다수의 IoT 기기를 연계하여 고객에게 개인화된 서비스를 제공하면서, 생활의 편리함을 극대화하는 것이 LG전자의 전략입니다. LG전자의 AI홈 솔루션은 고객의 라이프스타일에 맞춘 유연한 서비스 제공을 가능하게 하여 경쟁력을 높이고 있습니다.

결론

• LG전자의 AI홈 기술은 고객 일상에 심층적으로 통합되어, 생활의 효율성을 극대화하고 편리함을 제공하는 방향으로 진화하고 있습니다. 이번 발표를 통해 AI와의 자연스러운 상호작용이 가능해짐으로써, 사용자들은 더 이상 복잡한 기능을 숙지할 필요 없이 AI의 도움을 받아 편리한 삶을 누릴 수 있게 될 것입니다. LG의 생태계 구축은 고객 맞춤형 경험을 더욱 중시하는 방향으로 나아가며, 이에 따른 고객의 신뢰도가 높아질 것으로 예상됩니다.

• LG전자는 AI 기술을 통해 사용자에게 기존의 가전제품을 한 차원 더 발전시킨 솔루션을 제공할 뿐만 아니라, 고객의 감정과 생활 패턴을 더욱 섬세하게 인식하고 존중하는 방향으로 AI홈을 구축하고 있습니다. 향후 LG의 AI홈 솔루션은 고객의 요구를 보다 정확히 반영할 수 있는 매력적인 플랫폼으로 자리 잡을 것이며, 이는 고객의 생활을 더욱 풍요롭게 만드는 데 기여하고자 하는 LG전자의 지속적인 노력의 일환입니다. 궁극적으로, LG전자는 글로벌 스마트홈 시장에서 강력한 경쟁력을 유지하며, 고객의 경험을 한층 더 향상시킬 수 있는 다양한 전략을 지속적으로 추진할 것입니다.

용어집

• 제로 레이버 홈(Zero Labor Home) [개념]: 고객이 직접 조작하지 않고 AI가 요구를 이해하여 자동으로 응답하는 스마트홈의 개념입니다.

• AI홈 [솔루션]: 고객과의 소통을 기반으로 하는 통합 스마트홈 솔루션으로, AI와 일상 언어를 통해 가전제품을 제어합니다.

• 생성형 AI [기술]: 사용자의 생활 패턴을 학습하여 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 AI 기술입니다.

• LG 씽큐 온(LG ThinQ ON) [디바이스]: AI홈의 중심인 디바이스로, 고객이 자연어로 가전 및 IoT 기기를 제어할 수 있도록 돕습니다.

• AI 에이전트 퓨론(FURON) [소프트웨어]: 사용자의 요청을 이해하고 적절한 솔루션을 제공하는 LG전자의 AI 기반 에이전트입니다.

• IoT(사물인터넷) [기술]: 인터넷을 통해 서로 연결된 모든 기기들이 서로 통신할 수 있도록 하는 기술입니다.

• HVAC 시스템 [시스템]: 난방, 환기 및 공기 조화를 포함하는 시스템으로, 실내 환경을 쾌적하게 유지하는 데 사용됩니다.

• 고객 맞춤형 서비스 [개념]: 각 고객의 요구와 선호에 맞춰 제공되는 개인화된 서비스입니다.

출처 문서

• AI홈 시대 개막 선언....류재철 LG전자 사장http://www.richmagazine.co.kr/news/articleView.html?idxno=14062
• 미디어 > 보도자료https://www.lg.co.kr/media/release/28090
• LG전자, AI홈 시대 개막 선언…핵심 허브 '씽큐 온' 공개 - 이비엔(EBN)뉴스센터https://m.ebn.co.kr/news/view/1636301
• 미리보는 IFA… 삼성·LG, 똑똑해진 AI로 가전 새 시대 연다 | 이코노믹데일리https://www.economidaily.com/view/20240905160356460
• 'AI 가전' 어디까지 왔나…삼성·LG전자, AI 앞세워 'IFA 2024' 출격http://news.tf.co.kr/read/economy/2131165.htm
• 삼성전자·LG전자, IFA 2024에서 '홈 AI' 솔루션 대거 공개https://www.fetv.co.kr/news/article.html?no=173995