변화하는 소비의 주역, Z세대의 트렌드와 라이프스타일 탐구

1. 요약

• 현재 Z세대는 소비 트렌드와 라이프스타일의 중심에 자리하고 있으며, 이 세대가 선호하는 가치관과 소비 행동은 그들의 디지털 시대에 대한 적응력과 정체성 탐구에 뿌리를 두고 있습니다. 박준영 크로스IMC 대표의 연구와 KT 대학생 서포터즈의 기여로, Z세대의 주요 특성과 소비 패턴, 최신 트렌드에 대한 심도 깊은 저널리즘적 분석이 이루어졌습니다. Z세대는 1995년부터 2010년 사이에 태어난 세대로, 그들은 디지털 환경에서 태어난 최초의 세대 즉 '디지털 원주민'으로, 사회적 정의와 공정성을 중시하며 새로운 경험을 통해 정체성을 찾고 있습니다. 이들의 소비 행태는 단순히 제품의 가격이나 성능에 국한되지 않으며, 브랜드의 윤리와 가치를 함께 고려하는 특징을 보입니다.

• 특히 Z세대는 '경험 소비'를 중시하며, 소비 과정에서 자신이 어떤 경험을 하느냐에 더욱 집중합니다. 또한, 가성비 보다 가치를 중시하는 경향이 강해, 자신과 연결되는 브랜드를 선호합니다. 최신 트렌드 분석을 통해 Z세대의 주요 키워드가 정의되었는데, 이들은 독서를 새로운 형태로 즐기는 '독파민', 자신을 표현하는 방식으로써의 '페르소비', 그리고 AI를 적극 활용하는 'AI작' 등을 포함합니다. 더 나아가 이는 Z세대의 복잡한 소비 양식과 문화를 반영하며, 적절한 마케팅 전략이 뒷받침될 때 기업과 소비자 간의 신뢰가 더욱 깊어질 수 있음을 시사합니다.

• 결국, Z세대가 추구하는 가치관은 단순한 소비를 넘어서 사회적 연결과 개인적인 경험에 중점을 두고 있으며, 이는 다음 세대의 소비 문화에도 큰 영향을 미칠 것입니다. 따라서 기업은 Z세대의 심리를 이해하고 이들과의 관계를 적극적으로 형성해 나가는 것이 절실합니다. 팬데믹 시대 이후 사회적 거리두기가 계속되면서, 이러한 변화가 더 가시화되고 있으며, 기업의 대응 전략 또한 이러한 맥락에서 진화할 필요성이 커졌습니다.

2. Z세대의 특징과 소비 행태

• 2-1. Z세대의 정의와 특징

• Z세대는 일반적으로 1995년부터 2010년 사이에 태어난 세대를 지칭합니다. 이들은 디지털 기술의 발전과 함께 성장하며, 인터넷과 모바일 환경에서 자란 첫 세대이기도 합니다. 박준영 크로스IMC 대표는 Z세대를 디지털 원주민으로 비유하며, 이들이 디지털 환경에서 친숙하고 자연스럽게 소통하는 능력을 갖추고 있다고 설명합니다. Z세대는 밀레니얼 세대와는 다른 고유의 소비성과 가치관을 가지고 있습니다. 가령, 이들은 협업 능력이 뛰어나며, 단순히 소통하는 것을 넘어서 디지털 플랫폼에서 공동 창작을 경험하며 성장하고 있습니다.

• 또한, Z세대는 도전적인 특성을 지니고 있으며, 새로운 경험과 가치를 중시합니다. 이들은 자신들의 정체성을 찾기 위해 노력하며, 사회적 정의와 공정성에 대한 높은 관심을 보이기도 합니다. 이러한 특성은 소비 행태에도 영향을 미쳐, Z세대는 단순히 제품을 구매하는 것을 넘어 그 브랜드의 가치와 윤리를 고려합니다.

• 2-2. 소비 패턴의 변화

• Z세대의 소비 패턴은 이전 세대와 현저히 다릅니다. 이들은 흔히 '경험 소비'라는 경향을 보입니다. 예를 들어, 신상품이나 브랜드가 출시되었을 때, 그 제품이 아닌 경험을 중시하며 관련된 소셜 미디어 콘텐츠나 커뮤니티의 반응을 확인한 후 구매 결정을 내리는 경향이 있습니다. 이들은 제품의 성능이나 가격에만 중점을 두지 않고, 브랜드가 제공하는 전체적인 경험을 중요시하기 때문에, 기업들은 소비자와의 소통을 중시해야 합니다.

• 또한 Z세대는 가격에 대한 민감도가 높지만, 동시에 가성비보다 가치를 중시하는 경향을 보입니다. 즉, 정당한 가격에는 부담 없이 소비하는 반면, 그들이 느끼기에 가치가 없는 물건에는 지갑을 열고 싶어 하지 않습니다. 이런 특성 덕분에 Z세대는 세련된 소비를 추구하며, 대중적이지 않은 브랜드나 독특한 제품을 선호하기도 합니다.

• 2-3. 디지털 네이티브로서의 특징

• 디지털 네이티브로서 자생적이고 창의적인 콘텐츠 생산이 특징입니다. Z세대는 소셜 미디어 플랫폼을 통한 개인 콘텐츠 생산이 일상이 되었으며, 그들은 이러한 콘텐츠를 통해 자신의 의견을 공유하고 제시함으로써 존재감을 발휘합니다. 이를 통해 그들은 단순한 소비자가 아닌 프로듀서로서의 역할을 수행하게 됩니다. 예를 들어, 이들은 TikTok, Instagram과 같은 플랫폼에서 자신의 일상이나 취미를 브이로그 형태로 공유하며, 이 과정에서 자연스럽게 브랜드와의 관계가 형성되기도 합니다.

• Z세대는 소통의 형태 역시 새롭게 정의하고 있습니다. 그들은 SNS를 통해 실시간으로 친구 및 가족과 간편하게 소통하며, 커뮤니티 경험을 통해 자신들의 정체성을 탐구합니다. 이러한 방식의 소통은 Z세대가 소비하는 제품이나 서비스를 선택하는 데 영향을 미치며, 그 과정에서 일어나는 피드백은 기업의 마케팅 전략에 중요한 데이터로 작용합니다.

3. 2024년 Z세대 트렌드 키워드 분석

• 3-1. KT Y트렌드 콘퍼런스에서 발표된 Z세대 트렌드

• 2024년의 Z세대 트렌드는 KT가 주최한 '2024 Y트렌드 콘퍼런스'를 통해 명확히 드러났습니다. 이 콘퍼런스에서 Z세대를 대표하는 대학생 마케팅 서포터즈 'Y퓨처리스트' 100명이 매력적인 키워드를 선정하고 이를 통한 마케팅 아이디어를 발표했습니다. 이러한 발표는 단순히 트렌드의 나열이 아니라, Z세대의 심리를 이해하고 그들의 소비 성향에 대한 깊은 통찰을 제공합니다. 발표된 키워드는 Z세대가 어떤 가치관을 가지고 있는지를 반영하며, 이들은 트렌드를 더욱 개인적이고 다채롭게 만들어간다는 점이 특히 인상적입니다.

• 3-2. 핫한 트렌드 키워드 소개

• 이번 콘퍼런스에서 발표된 다섯 가지 키워드는 다음과 같습니다: 독파민, 페르소비, AI작, 긍생, 친친폼입니다. 이 키워드들은 각각 독특한 소비 형태와 문화적 경향을 나타내고 있습니다.

• 1️⃣ **독파민 (독서 + 도파민)**: Z세대는 특정 공간에 국한되지 않고, 다양한 환경에서 독서를 즐기는 경향을 보입니다. 이들은 독서와 관련된 새로운 경험을 만들어내고자 하며, 예를 들어 카페와 도서관을 조합한 '책 바'와 같은 공간에서 독서를 즐깁니다. 도서의 내용을 보강하는 플레이리스트를 만들어 분위기를 조성하기도 하고, 독서회를 통해 새로운 커뮤니티를 형성합니다.

• 2️⃣ **페르소비 (페르소나 + 소비)**: 자신이 원하는 이미지를 찾고 형성하는 데 집중하는 Z세대의 경향을 나타내며, 이들은 소비를 통해 자신의 정체성을 표현합니다. 특히 스포츠와 관련된 소비가 활발하며, 이들은 자신의 취향을 드러내는 굿즈나 스포츠 관련 아이템에 과감하게 지출합니다.

• 3️⃣ **AI작 (AI + 시작)**: AI 기술이 Z세대의 일상에서 중요한 도구로 자리 잡고 있습니다. 이들은 다양한 업무에서 AI를 활용해 효율성을 높이고, 특히 처음 시작하는 단계에서 AI를 활용하여 초안을 작성하는 등의 창의적인 방식으로 업무를 처리합니다. 이러한 활용은 비용과 시간 절감으로 이어지고 있습니다.

• 4️⃣ **긍생 (긍정적인 삶)**: Z세대는 '긍정적인 사고방식'을 중요시하며, 행복한 삶을 추구합니다. 이들은 긍정의 메시지를 담은 콘텐츠와 굿즈를 소비하며, 긍정적인 마인드를 일상 속에서 되뇌이는 시도를 많이 합니다. '긍정 갈기기' 콘텐츠가 인기를 끌며, 다양한 상품화로 이어지는 현상도 이에 해당합니다.

• 5️⃣ **친친폼 (친한 친구 + 플랫폼)**: Z세대는 오히려 매스 타깃의 SNS보다는 자신과 가까운 친구들끼리만 소통할 수 있는 소규모 플랫폼을 선호합니다. '비리얼'이나 'locket'과 같은 앱은 실시간으로 친구와의 일상을 공유하게 하며, 이러한 경향은 유대감을 더욱 강화하는 방향으로 이어질 수 있습니다.

• 3-3. Z세대가 반응하는 요소

• Z세대는 여러 가지 요소에 민감하게 반응하며, 이러한 반응은 브랜드 및 마케팅 전략에 중요한 시사점을 제공합니다. 먼저, Z세대는 개인화된 경험을 중시하며, 그들이 각기 다른 정체성과 가치를 가지고 있다는 점을 인식해야 합니다. 이들은 자신과 연결되는 브랜드에 더욱 긍정적으로 반응합니다.

• 유머와 진정성도 Z세대에게 중요한 요소입니다. 즉, 진심 어린 접근 방식과 함께 유머를 가미한 마케팅 전략이 긍정적인 반응을 이끌어낼 가능성이 높습니다. 또한, 사회적 문제나 환경 문제에 대한 관심이 높은 만큼, 지속 가능성과 사회적 가치에 대한 메시지도 효과적으로 전달될 필요가 있습니다.

• 결론적으로, Z세대는 단순한 소비자를 넘어 복잡한 심리를 지닌 세대입니다. 이들의 트렌드와 키워드를 이해하는 것은 마케터에게 매우 중요하며, 이를 바탕으로 적절한 제품과 서비스를 기획해야 성공적인 마케팅이 가능할 것입니다.

4. 주요 사례 및 기업의 대응 전략

• 4-1. Z세대를 타겟으로 한 성공 사례

• Z세대를 대상으로 한 마케팅이나 제품 개발에 있어 몇 가지 성공 사례가 주목받고 있습니다. 대표적인 사례로는 '스타벅스'와 같은 글로벌 브랜드가 있습니다. 스타벅스는 Z세대가 선호하는 트렌드와 맞물려 다양한 사회적 이슈에 대한 목소리를 내며 소비자와의 신뢰를 쌓았습니다. 예를 들어, 스타벅스는 지속 가능한 커피 공급과 사회적 기업 지원 등을 통해 브랜드의 사회적 가치를 강조하고, 이러한 접근이 Z세대와의 관계를 더욱 돈독히 만들었습니다. 또한, '아이디어스'와 같은 플랫폼은 핸드메이드 제품의 판매를 중심으로 Z세대의 소비 성향에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략으로 성과를 내고 있습니다. 이 앱은 소비자들이 작품을 통해 작가와의 연결과 공감, 그리고 인증 욕구를 충족시킬 수 있도록 하여 Z세대와 강력한 유대감을 형성하고 있습니다.

• 4-2. 마케팅 전략 분석

• Z세대를 대상으로 한 마케팅 전략은 그들의 특별한 가치관과 트렌드를 반영해야 합니다. 소비자와의 진정한 소통이 핵심인 만큼, 기업들은 '진정성 있는 소통'에 초점을 맞추어야 합니다. 박준영 크로스IMC 대표는 Z세대와의 소통이 쉽지 않음에 따라 기업들은 언론이나 광고의 틀을 넘어 그들의 세계를 이해하고 자연스럽게 관여해야 한다고 강조합니다. 마케팅 측면에서도, Z세대의 협업적인 특성을 활용하는 전략이 효과적입니다. 이들은 소셜 미디어를 통해 협력하고 소통하는 방식을 선호하기 때문에, 기업들은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 장려하여 소비자 참여를 늘리거나 브랜드와 소비자가 함께 만들거나 경험하는 소비 모델을 도입할 수 있습니다. 이러한 방식은 Z세대의 '본캐'와 '부캐' 아우름을 통한 참여를 유도하게 됩니다.

• 4-3. Z세대와의 소통 방안

• Z세대와의 소통을 강화하기 위한 방안으로는 디지털 플랫폼의 최적화와 맞춤형 커뮤니케이션이 필요합니다. 이들은 개인적인 연결을 중시하기 때문에 소셜 미디어를 활용한 일대일 소통이나 고객 맞춤형 메시지가 중요합니다. 예를 들어, 인스타그램이나 틱톡과 같은 플랫폼에서의 스토리텔링 방식은 Z세대가 선호하는 형식으로, 직접적이고 신속한 소통을 가능하게 해줍니다. 또한, Z세대는 고립감이나 소외감을 느끼는 경우가 많기 때문에, 기업은 그들과 함께 성장할 수 있는 커뮤니티 형성에 주력해야 합니다. 이는 ‘미라클 모닝 챌린지 인증’처럼 공동의 목표를 세우고 이를 통해 서로를 독려할 수 있는 프로그램을 운영하는 방식으로, Z세대의 연결 욕구를 충족할 수 있습니다. 이처럼 접근성을 높이고 진정한 관계를 형성하는 것이 Z세대와의 소통에서 중요한 요소로 작용할 것입니다.

결론

• Z세대의 소비 트렌드를 이해하는 것은 단순히 마케팅 전략을 수립하는 데 그치지 않고, 브랜드의 삶의 질을 향상시키는 중요한 기초가 됩니다. Z세대는 과거의 단순한 소비자가 아닌, 자신의 가치와 이야기를 내세우는 주체적인 구매자로 부각되고 있습니다. 이들은 독창적이고 개인화된 경험을 추구하며, 이를 통해 자신들의 정체성을 표현하고자 합니다. 즉, 그들의 요구와 취향에 맞춘 제품이나 서비스 제공이 무엇보다 중요합니다.

• 그뿐만 아니라, Z세대는 사회적 정의와 환경 문제에 대한 민감함을 지니고 있어, 지속 가능한 마케팅과 진정성이 담보된 기업 커뮤니케이션이 필수적입니다. 브랜드가 이들과의 신뢰를 쌓는 과정에서, Z세대의 독창성과 협업 능력을 활용하여 함께 성장하는 관계로 발전하는 것이 중요합니다. 앞으로의 비즈니스 모델은 이들과의 깊은 연대와 이해를 바탕으로 형성되어야 하며, 이러한 접근이 기업의 성공적인 미래를 담보할 것입니다. 따라서 기업은 '소비자가 아닌 파트너'라는 인식 변화에 따라 Z세대와의 관계를 재정립하고, 보다 진정한 소통과 협업의 장을 마련해야 할 것입니다.

용어집

• Z세대 [인구 통계]: 1995년부터 2010년 사이에 태어난 세대로, 디지털 환경에서 성장하며 독특한 소비성과 가치관을 지닌 세대.

• 디지털 원주민 [용어]: 디지털 기술과 인터넷 환경에서 태어나 친숙하게 소통하는 특성을 가진 세대를 지칭하는 용어.

• 경험 소비 [소비 패턴]: 소비 과정에서 제품 자체보다 그 제품을 통한 경험과 감정을 중시하는 소비 경향.

• 가성비 [소비 기준]: 소비자가 제품의 가격 대비 효용을 평가하는 기준으로, Z세대는 가성비보다 가치를 더 중시하는 경향이 있음.

• 독파민 [트렌드 키워드]: Z세대가 독서를 다양한 환경에서 즐기며 새로운 경험을 창출하려는 경향을 나타내는 용어.

• 페르소비 [트렌드 키워드]: Z세대가 자신의 정체성을 소비를 통해 표현하는 경향을 의미하는 복합어.

• AI작 [트렌드 키워드]: Z세대가 AI 기술을 활용하여 창의적 작업을 시작하는 것이 증가하고 있는 현상을 나타내는 용어.

• 긍생 [트렌드 키워드]: 긍정적인 사고방식을 중요시하고 이에 관련된 소비와 활동을 추구하는 Z세대의 경향.

• 친친폼 [트렌드 키워드]: Z세대가 가까운 친구들과의 소규모 소통을 선호하며, 개인적 유대감을 강조하는 소비 및 소통 경향.

• 사용자 생성 콘텐츠 (UGC) [마케팅 용어]: 소비자가 자발적으로 생성한 콘텐츠로, Z세대의 마케팅 전략에서는 소비자의 참여를 유도하는 요소.

출처 문서

• Z세대 300명 스마트폰을 열었더니… ‘Z의 스마트폰’ 저자, 박준영 크로스IMC 대표https://m.weekly.cnbnews.com/m/m_article.html?no=143962
• 대학생이 알려주는 현시점 Z세대 트렌드 키워드 TOP5 - 아이보스 칼럼 - 아이보스https://www.i-boss.co.kr/ab-74668-3780
• Z세대의 라이프스타일 : 클라우드나인 출판사https://www.cloud9contents.group/Books/?idx=388