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디지털 전환과 스마트시티 혁신: 2025년 한국의 주요 사례와 전략

일반 리포트 2025년 04월 26일
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  • 2025년 4월 현재, 한국에서는 디지털 전환과 스마트시티 혁신이 본격화되고 있으며, 이는 AI, 클라우드, 빅데이터와 같은 현대 기술의 통합을 통해 이루어지고 있습니다. '디지털전환'과 '스마트시티'의 개념은 단순한 기술 도입을 넘어서, 민관 협업의 새로운 모델을 요구하고 있습니다. PMO 2.0을 통해 조직의 민첩성을 높이고, 지자체들이 메타버스, AI 보이스봇, 자율셔틀 등 다양한 스마트 솔루션을 시험적으로 운영하며 시민 중심의 서비스 혁신을 목표로 하고 있습니다. 예를 들어, 포항시는 WIS 2025 행사에서 청정에너지 비전을 공유했으며, 세종시는 4월 28일부터 24시간 AI 민원상담 서비스를 개시할 예정입니다. 이러한 흐름은 한국이 스마트시티의 선도국으로 자리 잡기 위한 발판을 마련하고 있음을 보여줍니다.

  • 특히, PMO 2.0의 도입은 디지털 전환을 이끄는 조직의 역할을 재정립하여, 프로젝트 성공 가능성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 동시에, 순천시는 AI 스마트도시 조례 제정 필요성을 강조하며 시민의 삶을 개선하는 방향으로 스마트시티 전략을 구상하고 있습니다. 이러한 새로운 정책과 실험은 미래형 도시로 나아가기 위한 다양한 노력을 반영하고 있으며, 이를 통해 지속 가능하고 스마트한 도시 생태계를 구축하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

  • AI, IoT, 클라우드 서비스 등 정책 과제를 통해 데이터 기반 의사결정이 가능해진 만큼, 한국의 도시들은 이제 스마트화를 넘어 지속 가능한 미래를 향해 나아가고 있습니다. 앞으로도 이러한 흐름이 확산됨에 따라, 한국의 디지털 전환과 스마트시티 혁신이 더욱 가시화될 것이고, 국제적으로도 선도적인 역할을 할 가능성이 큽니다.

디지털 전환의 조직적 기반, PMO 2.0의 도입

  • PMO 2.0 정의와 배경

  • PMO 2.0은 기존의 프로젝트 관리 사무국(Project Management Office, PMO) 개념을 확장한 것으로, 단순한 일정과 예산 관리에 국한되지 않고, 조직 내부에 상설화되어 디지털 전환을 이끄는 핵심 전략적 조직으로 진화한 것입니다. 과거의 PMO는 종종 외부 컨설팅에 의존하며 프로젝트 단위로 운영되었지만, PMO 2.0은 조직의 내부 인력을 중심으로 지속적인 학습과 정보 축적을 통해 비즈니스 전반을 통합하고 조율하는 역할을 맡습니다. 이는 특히 불확실한 디지털 환경 속에서 조직이 민첩하게 변화에 대응하고, 성공적인 프로젝트 수행을 위해 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.

  • AI·클라우드·빅데이터 연계 역할

  • PMO 2.0은 AI, 클라우드, 빅데이터와 같은 현대의 핵심 기술과의 연계를 통해 더욱 강력한 조직적 기반을 마련하고 있습니다. 이러한 기술들은 프로젝트 수행 과정에서 데이터 기반 의사결정을 가능하게 하며, 리스크 관리와 성과 최적화를 위한 증거 기반 대안을 제공합니다. 예를 들어, AI는 프로젝트의 위험 요소를 조기에 감지하고 자동화된 프로세스를 통해 관리할 수 있게 해줍니다. 또한, 클라우드는 프로젝트에 필요한 데이터를 효과적으로 저장하고 처리할 수 있는 환경을 제공하여 협업의 효율을 높입니다. 빅데이터는 과거 데이터를 분석하여 미래 프로젝트의 성공 가능성을 평가하고, 자원의 Allocation을 최적화하는 데 기여합니다.

  • 한국PMO협회 선언의 의미

  • 2025년 현재, 한국PMO협회가 선언한 'PMO 2.0'의 도입은 한국의 디지털 전환 과정에서 중요한 전환점을 제공하고 있습니다. 이 선언은 PMO의 역할과 책임을 재정립하고, 디지털 혁신을 위한 협력 체계를 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 이는 공공기관과 민간 기업 모두에 적용될 수 있는 모델로, 디지털 전환이 필요한 모든 조직이 PMO를 통해 효율성과 성과를 극대화할 수 있게끔 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 향후 PMO 2.0은 프로젝트 실패율을 줄이고, 성과 기반 계약 체계를 통해 프로젝트 성공 가능성을 높이는 데 기여할 것입니다.

  • 조직 민첩성 확보 전략

  • PMO 2.0의 도입은 조직의 민첩성 확보를 위한 여러 전략에 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, agile 방법론을 적용하여 유연한 조직 구조와 프로세스를 만들어가는 것이 중요합니다. 이를 통해 조직은 빠르게 변화하는 시장 환경에 대응하고, 새로운 기회를 활용할 수 있게 됩니다. 또한, 내부 프로젝트 간의 연속성과 학습을 통해 지식 자산을 축적하며, 이를 기반으로 새로운 프로젝트의 성공 가능성을 높이는 전략을 세울 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 또한 조직 문화의 변화와 혁신을 가속화하는 데 기여하며, 장기적으로는 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.

지방자치단체 스마트시티 실험 사례

  • 순천시 AI 스마트도시 연구모임

  • 순천시는 AI 기반 스마트시티 구축을 위한 구체적인 정책 개발을 위해 최근 서울 선진지 견학을 실시했다. 순천시의회 AI 스마트도시 연구모임은 서울시의 AI 허브와 빅데이터 캠퍼스 등 다양한 스마트시티 거점을 방문하며, AI와 빅데이터 기술이 시민의 삶에 어떻게 연결되는지를 직접 확인했다. 연구모임의 일원인 이세은 의원은 순천은 기술 도입 그 자체보다 시민의 삶을 개선하는 방향에서 스마트도시 전략을 구상해야 한다고 강조했다.

  • 특히, 순천시는 'AI 기반 스마트시티 조례' 제정이 시급하다는 점도 논의했다. 이 조례는 스마트시티의 정의와 범위, 사업 추진 주체와 거버넌스 체계, AI 기술 활용 원칙 및 윤리 기준을 포함해야 하며, 이를 바탕으로 안정적인 예산 확보와 실행 가능한 정책을 수립할 수 있어야 한다. 시민 참여를 기반으로 한 정책 수립이 필요하며, 체험 및 벤치마킹 이후 구체적인 실행 계획으로 발전해야 한다.

  • 서울 메타버스 구청 구축(미나토구 사례)

  • 2025년 3월, 일본 도쿄 미나토구는 '미나토구 메타버스 종합 출장소'를 공식 개설하여 시민들이 가상의 공간에서 직접 민원을 처리하고 상담을 받을 수 있도록 했다. 이 서비스는 시스템의 복잡성을 줄이고 실제 행정 절차를 보다 효율적으로 설계하여 사용자에게 실질적인 편익을 제공하는 것으로 설계됐다. 민원인은 LINE으로 예약한 후 Zoom을 통해 아바타 상담에 참여하고, 구청 직원은 가상의 상담창구를 통해 민원 신청을 도와준다.

  • 미나토구의 메타버스는 기술적 시도가 아닌, 사용자 중심의 편익을 최우선으로 고려하여 설계되었다. 특히, 시민이 왜 이 메타버스에 들어와야 하는지를 중시하며, 반복 사용이 가능하도록 이미 정의된 민원 서비스들에 대한 접근성을 구축했다. 이러한 접근 방식은 서울시가 이전에 시행했던 '메타버스 서울'과는 차별화된 요소로, 사용자 행동 중심의 설계를 강조하였다.

  • 세종시 24시간 AI 보이스봇 민원상담

  • 세종시는 2025년 4월 28일부터 인공지능(AI) 보이스봇을 활용한 24시간 민원상담서비스를 시작한다. 대상 분야는 보건증, 여권, 주·정차 과태료, 대표 축제 및 당직병원·약국 등으로, 비교적 단순하고 반복되는 민원에 대한 상담을 제공할 예정이다. 이 서비스를 통해 민원 대기 시간을 단축하고 효율성을 높이는 것을 목표로 하고 있다.

  • AI 보이스봇은 기본적인 민원 질문과 답변을 처리하며, 민원인이 필요로 하는 추가 정보나 준비물을 안내받을 수 있도록 설계되어 있다. 향후 세종시는 AI 상담 서비스의 통계 데이터를 바탕으로 고객 소통 방식을 개선하고, 원활한 민원 서비스 이용을 위해 점진적으로 다른 분야로 서비스를 확대할 계획이다.

  • 미래 자율셔틀·공유 모빌리티 시험

  • 스마트시티 발전의 일환으로, 자율셔틀과 공유 모빌리티 서비스가 여러 지방자치단체에서 시험 운영되고 있다. 이는 대중교통의 효율성을 향상시키고 시민들의 이동 편의를 증대하기 위해 다양한 실험이 추진 중이다. 자율셔틀 서비스는 AI 기반의 예측 알고리즘을 활용하여 교통 혼잡을 피하고 실시간 교통 정보를 반영하여 최적 경로를 자동으로 설정하게 된다.

  • 순천시는 AI 기반의 수요 응답형 자율셔틀을 통해 시민의 이동 패턴을 분석하고, 대중교통 서비스의 질을 개선할 계획이다. 이러한 시스템은 시민들이 스마트폰 앱을 통해 자율셔틀을 예약할 수 있도록 하여, 편리한 이동 수단을 제공하는 것을 목표로 한다. 이 외에도 공유 자전거 시스템과 함께 탄소 배출을 줄이는 지속 가능한 도시 교통 체계 구축이 기대되며, 지역 경제 활성화에도 기여할 것으로 보인다.

청정에너지와 ICT 융합 전략: 포항시 사례

  • WIS 2025 포항관 운영

  • 2025년 4월 24일부터 26일 사이에 개최된 '2025 월드IT쇼(WIS 2025)'에서 포항시는 청정에너지 산업을 주제로 한 특별 홍보관을 운영했다. 포항관에서는 인공태양을 통한 미래 에너지 혁신을 핵심 주제로 다뤘으며, 포항의 미래청정에너지 비전과 전략을 전 세계에 알리는 기회를 제공하였다. 특히, 이강덕 포항시장은 과학기술정보통신부의 유상임 장관과 함께 포항의 에너지 산업 역량을 소개하고 정부의 정책적 지원을 요청하였다. 이러한 행사는 포항이 글로벌 에너지 시장에서 중요한 위치를 차지하는 지자체로 자리매김하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있다.

  • 미래청정에너지 포럼

  • WIS 2025에서 열린 미래청정에너지 포럼은 '인공태양이 선도하는 미래에너지 혁신'이란 주제로 개최되었다. 국내외 핵융합 전문가들이 모인 이 포럼에서는 핵융합 에너지의 필요성과 산업화 전략이 심도 있게 논의되었다. 기조강연으로는 오영국 한국핵융합에너지연구원장이 '핵융합에너지와 친환경 에너지 패러다임'에 대해 발표하였고, 최두환 인애블퓨전 대표이사가 '핵융합의 산업적 가치'에 대해 설명했다. 이 포럼은 포항의 청정에너지 산업을 더욱 발전시키기 위한 지식 공유의 장이 되었으며, 포항이 미래 에너지 허브로 발전할 가능성을 더욱 높여주었다.

  • 민·관 협업체계 구축

  • 포항시는 미래청정에너지 산업의 발전을 위해 민·관 협업체계를 강화하고 있다. 이를 위해 지난해 발표된 '핵융합에너지 실현 가속화 전략'에 기반한 다양한 프로젝트가 진행 중이다. 포스텍 및 한동대와 같은 지역 대학 및 연구 기관, 기업들과 협력하여 청정에너지 기술개발과 진흥을 위해 혁신적 프로그램을 도입하고 있으며, 이러한 협업은 포항이 글로벌 에너지 시장에서 경쟁력을 갖추는 데 큰 역할을 하고 있다. 특히, 포항가속기연구소와의 협력을 통해 핵융합 기술 검증 및 상용화의 기반을 다지고 있다.

  • 글로벌 에너지 시장 선점 방안

  • 포항시는 청정에너지 산업의 선두주자로 자리매김하기 위해 몇 가지 전략을 세우고 있다. 첫째로, 포항이 보유하고 있는 세계적 수준의 연구 인프라와 인력을 최대한 활용하려고 한다. 이를 통해 연구 성과를 신속히 산업 현장에 적용하고, 새로운 기술을 조기에 상용화할 계획이다. 또 다른 방안으로, 포항시는 지속 가능한 미래 에너지 시장 구축을 위해 정부와의 유기적인 협력 관계를 지속적으로 유지하며, 관련 정책과 지원 사업을 신속하게 추진할 방침이다. 이러한 노력들은 포항이 국내뿐만 아니라 해외에서도 청정에너지 산업의 중심지로 발전하는 데 기여할 것으로 기대된다.

기업과 도시를 위한 디지털 인프라 고도화

  • 가상 CIO 서비스 확산

  • 오늘날의 비즈니스 환경에서는 중소기업들이 대기업과 같은 수준의 기술 전략을 필요로 하면서도 그에 대한 예산이 부족한 상황이 빈번하게 발생하고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 가상 CIO 서비스(vCIO)가 각광받고 있습니다. 가상 CIO는 업체의 IT 전략을 비즈니스 목표와 일치시켜 기술이 성장을 유도하게끔 돕는 전문가를 일컫습니다. 이 서비스는 기업이 기술을 통해 경쟁력을 갖추도록 지원하는 역할을 하며, 지속 가능한 성장을 위한 전략적 조언을 제공합니다.

  • vCIO의 장점 중 하나는 비용 효율성입니다. 고용의 부담 없이 стратегического IT 계획 수립과 공급업체 관리, 사이버 보안 프레임워크 구축 등의 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다. 또한, 기업에서 기술이 단순한 비용이 아닌 자산으로 작용하도록 합니다.

  • 그러나 가상 CIO는 단순히 IT 기술 자문을 넘어서 기업 운영의 전반에 걸쳐 영향을 미치도록 설계되어 있습니다. 예를 들어, IT의 발전이 비즈니스 성장에 미치는 영향을 분석하여 실행 가능한 전략적 방안을 제시함으로써 경영진의 의사결정에 실질적인 기여를 할 수 있습니다.

  • 데이터센터 에너지 신뢰성 확보

  • 2025년 현재, 데이터센터의 에너지 소비량이 급증하고 있는 가운데, 지속 가능성과 효율성을 위한 혁신적인 기술이 필수입니다. 최근 보고서에 따르면, 데이터센터 전력 소비는 2030년까지 크게 증가할 것으로 예상되며, 이는 기업과 정부의 전력망 관리 전략에 중대한 영향을 미칠 것입니다.

  • 에너지 효율성을 높이기 위해서 대체 에너지원 활용과 새로운 냉각 시스템 도입이 중요합니다. 특히, AI와 데이터센터의 프로세싱 효율성을 개선하기 위한 연구 개발이 진행되고 있으며, 이는 데이터센터의 전반적인 신뢰성 확보와 함께 지속 가능한 에너지 솔루션으로 이어질 것입니다. 기업들은 이러한 기술을 이용하여 데이터센터 운영을 최적화하고 전력 소비를 줄이는 방향으로 나아가고 있습니다.

  • 또한, 무탄소 에너지원의 이용을 확대하기 위한 노력도 이어지고 있어, 데이터센터의 운영 방식이 전반적으로 변화할 것입니다. 이러한 변화는 단기적으로 비용 절감과 연구 개발에 대한 투자를 가져오고, 장기적으로는 환경적으로 지속 가능한 비즈니스 모델로 발전할 것으로 예상됩니다.

  • AI·IoT 기반 스마트 주차

  • 스마트 주차 시스템은 AI와 IoT 기술이 결합하여 운전자의 편의성과 안전성을 제공하는 동시에 친환경적 효과까지 기대할 수 있습니다. 현대자동차의 스마트 주차 보조 시스템은 운전자가 차량을 쉽게 주차할 수 있도록 지원하며, 주차 과정에서 발생할 수 있는 연료 소비와 탄소 배출을 최소화합니다.

  • 특히, 스마트 주차 시스템은 차량 환경을 실시간으로 감지하고 판단하여 운전자의 개입 없이도 자율적으로 주행 및 주차가 가능하도록 설계되었습니다. 이러한 기술은 차량이 주차를 위해 필요한 시간과 에너지를 줄여 환경적 영향을 최소화하는 데에 기여합니다. 주차 공간 탐색 시 발생하는 엔진 공회전과 같은 비효율적인 작업을 줄임으로써, 더 깨끗한 도시 환경에 기여할 수 있습니다.

  • AI와 IoT는 스마트 주차 시스템의 핵심 역할을 하며, 차량 대 인프라(V2I) 통신을 통해 차량이 주변의 정보를 수집하고, 최적의 주차 공간을 선택하도록 돕습니다. 이러한 방식은 주차 효율성을 극대화하고, 도시의 교통 체증 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

  • 디지털 공급망과 경제 발전

  • 디지털 공급망 혁신은 경제 전반에 걸쳐 경쟁력을 강화하는 중요한 요소로 여겨집니다. 기술 기반의 공급망 관리 시스템은 기업이 시장 변화에 빠르게 대응하도록 돕고, 이를 통해 생산성과 운영 효율성을 증대시킬 수 있습니다.

  • 디지털 공급망의 활용은 다양한 분야에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 예측하고 대응할 수 있는 가능성을 제공합니다. 특히, 생성 AI 등의 최신 기술을 활용하여 공급망의 모든 요소를 최적화함으로써, 전체 시스템의 신뢰성 확보와 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다.

  • 기업들은 이런 디지털 혁신을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하고, 시장에서의 경쟁 우위를 확보 중입니다. 이러한 경제적 발전은 단순히 기업의 성장에 그치지 않고, 지역 경제와 국가 경제 전반에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 축으로 자리잡고 있습니다.

마무리

  • 2025년 4월 기준, 한국의 디지털 전환과 스마트시티 혁신은 단순한 기술 도입을 넘어서서 조직 문화의 변화와 민관 협업의 모델 혁신을 요구하고 있습니다. 특히, PMO 2.0은 프로젝트 실행의 새로운 기준을 제시하며, 이는 공공기관과 민간 기업 모두에 적용될 수 있는 유용한 모델로 자리잡고 있습니다. 지방자치단체들은 AI, 메타버스, 그리고 모빌리티 혁신을 통해 시민 서비스의 질을 높이는 데 적극 나서고 있으며, 이러한 실험은 향후 성공적인 스마트시티 구축의 기틀이 될 것입니다.

  • 또한, 포항시의 청정에너지 비전과 데이터센터의 에너지 관리 솔루션은 지속 가능성을 높이는 데 중대한 기여를 하고 있습니다. 이는 한국이 글로벌 에너지 시장에서도 중요한 역할을 할 수 있는 기반이 될 것으로 보입니다. 향후에는 표준화된 거버넌스 체계, 데이터 플랫폼 구축, 그리고 클라우드 네이티브 서비스 전략이 차세대 스마트시티 구현의 핵심 과제로 남아 지역 경제와 기술 혁신을 더욱 가속화할 것입니다. 이러한 변화는 단순히 기술적 측면에 그치지 않고, 한국 사회 전반의 지속 가능한 발전 모델을 제시하는 중요한 이정표가 될 것입니다.

용어집

  • 디지털 전환: 디지털 전환은 기업이나 기관이 디지털 기술을 활용하여 운영 방식, 프로세스, 고객과의 상호작용을 혁신하는 과정을 말합니다. 이는 기술적 변화뿐만 아니라 문화적 변화와 민관 협업에 대한 새로운 모델을 요구합니다.
  • 스마트시티: 스마트시티는 첨단 정보통신기술(ICT)을 활용하여 도시의 운영 효율성을 높이고 시민의 삶의 질을 향상시키기 위한 도시 설계 및 조성의 개념입니다. 스마트시티는 데이터 기반의 의사결정과 지속 가능한 도시 환경을 구축하는 데 중점을 둡니다.
  • PMO 2.0: PMO 2.0은 프로젝트 관리 사무국(Project Management Office)의 역할을 확장하여, 단순한 일정 및 예산 관리에 그치지 않고 디지털 전환을 이끄는 전략적 조직으로 진화한 형태입니다. 이는 조직의 민첩성을 높이고, 프로젝트 성공 가능성을 증대하기 위해 내부 인력을 중심으로 운영됩니다.
  • AI: AI(인공지능)는 컴퓨터 시스템이 인간과 유사한 방식으로 사고, 학습, 문제 해결을 수행할 수 있도록 하는 기술입니다. 디지털 전환 및 스마트시티 구축에서 AI는 데이터 분석, 예측 모델링, 자동화 등을 통해 핵심 역할을 합니다.
  • IoT: IoT(사물인터넷)는 인터넷에 연결된 다양한 물체들이 서로 데이터를 교환하고 상호작용할 수 있는 기술입니다. 스마트시티에서 IoT는 교통 관리, 에너지 효율화 등 다양한 분야에 활용되어 효율성을 높이는 데 기여합니다.
  • 클라우드: 클라우드는 데이터 저장과 처리, 응용 프로그램 실행 및 IT 자원의 접근을 가능하게 하는 기술입니다. 이는 기업이 필요에 따라 유연하게 IT 자원을 활용하고 비용 효율성을 높이는 데 필수적입니다.
  • 빅데이터: 빅데이터는 거래 정보, 소셜 미디어, 센서 데이터 등 대량의 복잡한 데이터 집합을 지칭합니다. 이러한 데이터는 분석을 통해 인사이트를 도출하고 의사결정을 지원하는 데 활용됩니다.
  • 포항: 포항은 한국의 동해안에 위치한 도시로, 청정에너지 산업 개발 및 스마트시티 구축을 위한 다양한 프로젝트를 추진하고 있습니다. 현재 WIS 2025 행사에서는 미래 청정에너지 비전을 공유했습니다.
  • 순천: 순천시는 AI 기반 스마트시티 조성을 위해 다양한 정책을 개발 중인 도시로, 시민 삶의 질 향상을 목표로 하고 있습니다. 최근 AI 스마트도시 조례 제정의 필요성을 강조하고 있습니다.
  • 세종시: 세종시는 한국의 행정중심복합도시로, 2025년 4월 28일부터 24시간 AI 보이스봇 민원상담 서비스를 개시할 예정입니다. 이는 민원 처리 효율성을 높이기 위한 노력을 반영하고 있습니다.
  • 메타버스: 메타버스는 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기술을 이용하여 사용자가 다양한 환경에서 상호작용할 수 있는 디지털 공간입니다. 지방자치단체들은 메타버스를 활용하여 시민들에게 새로운 서비스 제공 모델을 실험하고 있습니다.
  • 자율셔틀: 자율셔틀은 AI 기술을 기반으로 하여 자율적으로 운행되는 무인 셔틀버스를 의미합니다. 이는 시민의 이동 편의성을 향상시키기 위한 대중교통 솔루션으로, 여러 지방자치단체에서 시험적으로 운영되고 있습니다.

출처 문서