롯데카드, 3조 매출 돌파와 그룹 시너지로 강화된 경쟁력 분석

1. 요약

• 롯데카드는 2024년에 처음으로 연간 영업수익 3조 원을 기록하며 매출 규모의 비약적인 성장을 이뤘습니다. 2023년 영업수익 2조5464억 원에 비해 무려 19.18% 성장한 결과로, 이는 카드사업의 많은 혁신을 보여줍니다. 특히, 고객 충성도를 높이기 위한 성공적인 제품 전략인 로카(LOCA) 시리즈 출시는 카드 발급 수를 400만 장 이상 늘리며 탄력을 받았습니다. 롯데카드는 효율적인 마케팅과 상품 다양화를 통해 고객에게 매력적인 혜택을 제공함으로써 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화했습니다. 이를 통해 카드 시장에서의 시장점유율도 최초로 두 자릿수인 10.1%에 도달했습니다. 이는 롯데카드가 법인 및 개인 고객 모두를 포함한 적극적인 영업 전략을 통해 이룬 성과로, 특히 금융기관 간의 치열한 경쟁 속에서 내실 있는 경영을 지속하면서도 안정적인 자산 운용을 통해 이룩된 것입니다.

• 롯데카드는 현재 베트남 현지법인의 첫 연간 흑자를 포함한 해외사업을 달성함으로써, 신용카드 시장에서의 입지를 더욱 강화하고 있습니다. 베트남 시장에서의 BNPL(선구매 후결제) 서비스 및 PLCC(상업자 표시 신용카드) 등 전략적 상품 확대는 고객 획득에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 더욱이, 롯데카드는 기업 고객을 대상으로 한 구매전용 카드의 비중을 62%로 늘리며 사업 포트폴리오를 다각화하고 있습니다. 이러한 변화는 법인 전용 카드에서 실적 상승에 기여하고 있으며, 고객 유동성을 지원하는 여러 금융 서비스 모델을 적용함으로써 기업의 자금 관리 효율성을 높이고 있습니다.

• 결과적으로, 롯데카드는 2024년의 성과를 바탕으로 앞으로도 지속 가능한 내실 경영을 접목할 것이며, 고객 중심의 혁신적인 서비스를 통해 시장 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것입니다.

2. 재무성과 및 시장지위

• 2-1. 연간 영업수익 3조 원 돌파

• 2024년, 롯데카드는 연간 영업수익으로 최초로 3조 원을 돌파하며 눈에 띄는 성과를 기록했습니다. 지난해 영업수익은 총 3조348억 원에 달하며, 이는 2023년 2조5464억 원 대비 무려 19.18% 증가한 수치입니다. 이러한 성장은 롯데카드가 2020년 출시한 로카(LOCA) 시리즈와 같은 성공적인 제품 전략 덕분에 가능했습니다. 로카 시리즈는 발급된 카드 수가 400만장을 넘어섰으며, 패키지 카드를 통한 혜택 연결 전략이 고객들 사이에서 큰 호응을 얻고 있습니다.

• 이와 같은 매출 증가는 롯데카드가 시행한 다양한 마케팅 전략과 상품적 다양화에 기인합니다. 특히, 고객에게 발급된 카드가 다양한 혜택을 제공함으로써 고객 유치를 극대화하고, 전체적인 매출 성장의 기초를 다진 것입니다.

• 2-2. 연매출 기준 시장점유율 첫 두 자릿수 진입

• 롯데카드는 2024년 신용판매 시장에서 처음으로 연매출 기준으로 두 자릿수의 시장점유율인 10.1%에 도달했습니다. 이는 여신금융협회 공시 기준으로, 롯데카드는 국내의 9개 주요 카드사 중에서 두 자릿수 점유율을 기록한 첫 사례로 의미가 큽니다. 특히, 이 성과는 롯데카드가 법인 고객과 개인 고객 모두를 대상으로 한 적극적인 영업 전략을 통해 가능했습니다.

• 시장 점유율의 확대는 금융기관간의 치열한 경쟁 속에서도 롯데카드의 내실 경영 전략과 안전한 자산 운용이 잘 맞아떨어진 결과로 볼 수 있습니다. 이에 따라 롯데카드는 앞으로도 지속적으로 고객 수와 매출액 증가에 집중할 계획입니다.

• 2-3. 순이익 변동과 내실경영

• 2024년 롯데카드의 순이익은 1372억 원으로 전년 대비 62.69% 감소하였습니다. 이는 자회사 매각에 따른 일회성 이익의 소멸 및 이자비용과 신용손실충당금의 증가가 주요 원인으로 작용했기 때문입니다. 2023년에는 자회사 로카모빌리티 매각으로 인해 일시적으로 순이익이 크게 오른 반면, 2024년에는 이러한 효과가 사라지면서 상대적으로 낮은 순이익 수준을 기록했습니다.

• 롯데카드는 이러한 순이익 감소에도 불구하고 지속 가능한 내실 경영을 위해 비용 절감 및 효율적인 자산 활용에 집중하고 있습니다. 고금리 장기 지속으로 인해 조달비용이 증가함에 따라 대손충당금을 선제적으로 추가 적립하고 있는 점도 순이익에 부정적인 요소로 작용하고 있습니다. 그러나 롯데카드는 이를 보완하기 위해 고객 충성도 강화와 디지털 혁신을 통해 새로운 수익 모델 창출에 나설 것으로 보입니다.

3. 그룹 시너지와 PLCC 전략

• 3-1. 롯데멤버스 PLCC 카드 출시

• 롯데카드는 최근 롯데그룹과 긴밀히 협력하여 롯데멤버스 카드 2종을 출시하였습니다. 이는 상업자 표시 신용카드(PLCC)의 일환으로, 롯데그룹 계열사 통합 혜택을 제공하는 것이 특징입니다.

• 롯데멤버스 카드는 기본적으로 국내외 모든 가맹점에서 이용금액의 0.5%를 엘포인트로 적립해 주며, 롯데그룹 계열사 이용 시에는 추가로 최대 5%의 적립 혜택을 제공합니다. 이 카드의 출시로 인해 그룹 내 소비를 촉진하고, 고객들은 더욱 많은 혜택을 누릴 수 있게 되었습니다.

• 3-2. 그룹 계열사 통합 적립 혜택

• 롯데멤버스 카드는 고객이 롯데그룹의 다양한 계열사를 이용할 경우, 적립 혜택이 강화되는 구조를 가지고 있습니다. 예를 들어, 고객이 월 5개 이상의 그룹 계열사를 이용하면 5%까지 특별 적립을 받을 수 있습니다.

• 이러한 적립 구조는 고객의 충성도를 크게 높이는 데 기여하며, 롯데그룹 계열사 간의 상호작용을 증가시키는 효과를 가져옵니다. 이로 인해 고객들은 롯데그룹 브랜드에 대한 인식과 신뢰가 높아지는 일석이조의 효과를 기대할 수 있습니다.

• 3-3. 고객 충성도 강화

• 롯데카드는 PLCC를 통해 고객의 충성도 강화를 목표로 하고 있습니다. 카드 사용을 통해 누적된 적립 포인트는 다방면으로 사용될 수 있으며, 이는 고객에게 실질적인 혜택으로 돌아갑니다.

• 특히 롯데멤버스 카드는 카드 사용자에게만 제공되는 특별 할인 혜택 또한 내세우고 있어, 카드 사용을 더욱 장려하고 있습니다. 이는 예를 들어, 롯데백화점에서의 7% 할인, 세븐일레븐에서의 5% 할인 등이 해당합니다. 이러한 프로모션은 고객이 카드를 지속적으로 사용할 수 있는 유인이 되어 고객 충성도를 강화하는 데 결정적인 역할을 할 것입니다.

4. 해외사업 및 시장 다각화

• 4-1. 베트남 현지법인 첫 연간 흑자

• 롯데카드의 베트남 현지법인은 2024년 연간 기준으로 첫 흑자를 기록하여, 진출 6년 만에 의미 있는 성장을 이뤄냈습니다. 2023년에는 순손실을 경험했지만, 2024년에는 순이익 7600만 원을 달성하며 기념비적인 성과를 거뒀습니다. 이는 베트남 시장에서의 신용카드 사용 증대 및 지역 내 우량 고객층 확보가 주효했음을 반영합니다. 특히, BNPL(선구매 후결제) 서비스 및 PLCC(상업자 표시 신용카드)와 같은 전략적 금융 상품 확대가 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

• 4-2. 해외사업 성과와 향후 전망

• 롯데카드는 베트남을 포함하여 해외사업에서 점진적인 성장을 모색하고 있습니다. 2024년 연간 영업수익이 3조 원을 넘어서면서, 신용판매 시장에서 최초로 두 자릿수 점유율 도달을 성취했습니다. 이는 롯데카드의 전략적 접근과 맞춤형 서비스 제공이 효과를 보고 있다는 것을 보여줍니다. 앞으로도 롯데카드는 ASEAN 시장 확대를 계획하고 있으며, 이러한 해외사업의 확장은 글로벌 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화할 것으로 예상됩니다.

• 4-3. 사업 다각화 전략

• 사업 다각화는 롯데카드의 중요한 전략 중 하나입니다. 롯데카드는 단순한 카드 발급을 넘어, 다양한 금융 상품을 제공하며 고객의 필요에 맞춘 서비스 확장에 집중하고 있습니다. 특히, 베트남 현지 시장에서의 성공적인 운영 경험을 바탕으로 다른 동남아시아 국가로의 진출도 고려하고 있습니다. 디지털 전환을 통한 데이터 기반의 맞춤형 서비스 제공이 고객 충성도 확보의 핵심이 될 것으로 보입니다. 이러한 접근은 롯데카드가 글로벌 시장에서 보다 높은 경쟁력을 갖출 수 있도록 하는 데 기여할 것입니다.

5. 기업고객 특화 서비스

• 5-1. 구매전용 법인카드 비중 우위

• 롯데카드는 2025년 1분기 기준으로 법인카드 시장에서 구매전용 카드의 비중이 62%를 기록하며 타 카드사 대비 높은 점유율을 차지하고 있습니다. 이는 롯데카드가 기업 고객을 대상으로 한 서비스의 차별성을 보여주는 중요한 지표로 평가됩니다. 구매전용 카드는 기업 간의 물품조달 및 대금 결제를 위한 카드로, 결제 편의성과 자금 유동성을 제공하여 많은 기업의 선호를 받고 있습니다. 특히, 건설업체와 유통업체 등 자금 유동성이 중요한 산업에서 구매전용 카드의 활용도가 높아지고 있습니다.

• 5-2. 1분기 법인 전용카드 실적 상승

• 2025년 1분기 롯데카드의 법인 전용카드 실적은 3조 7158억 원에 달하며, 이는 전체 법인카드 실적의 62%를 구매전용 카드가 차지함에 따라 이루어진 성과입니다. 이 같은 실적 상승은 기업들이 신규 결제 방식으로 카드 결제를 선택함에 따른 결과로, 사업 운영의 유연성을 높이고 하고 있습니다. 이와 같은 추세는 올해 법인카드 시장에서도 지속적으로 증가할 것으로 전망되며, 이는 롯데카드가 기업 고객층을 더욱 확대할 기회를 제공할 것입니다.

• 5-3. 기업 고객 유동성 지원 전략

• 롯데카드는 기업 고객의 유동성을 지원하기 위해 다양한 금융 서비스를 개발하고 있으며, 특히 구매전용 카드에서 그 효과가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 이번 1분기 카드사 간 구매전용 카드 실적이 11조 2895억 원으로 전년 대비 24.1% 증가한 가운데, 롯데카드는 유동성 지원 측면에서 행보를 적극적으로 보이고 있습니다. 구매전용 카드는 단기적인 자금 유동성을 개선하면서도 기업 간의 결제 과정을 간소화하여 자원의 효율적 관리를 가능하게 합니다. 이를 통해 기업 고객들은 보다 적은 비용으로 더 많은 거래를 수행할 수 있게 되어, 전체적인 매출 증가로 이어지고 있습니다.

결론

• 롯데카드는 2024년의 재무 성과를 통해 매출 3조 원 돌파 및 시장 점유율 확대라는 확실한 결과를 달성했습니다. 이러한 성과는 그룹 시너지 및 해외법인의 흑자 전환이라는 여러 긍정적 기조에 의해 뒷받침된 것이며, 법인 전용 및 구매 전용 카드 시장에서의 우위는 롯데카드를 차별화된 경쟁력을 가진 업체로 자리매김하게 하고 있습니다. 특히, 성공적인 PLCC 전략은 고객 충성도를 더욱 강화하며 그룹 내 통합 마케팅의 기반을 제공하고 있습니다.

• 향후 2025년에도 롯데카드는 디지털 혁신과 빅데이터 기반의 개인화 서비스를 통해 고객의 요구에 더욱 일치하는 맞춤형 서비스를 제공할 계획입니다. 더불어, 동남아시아를 포함한 해외시장 추가 확장을 통해 글로벌 경쟁력을 더욱 강화할 것으로 예상됩니다. 이런 종합적인 접근은 롯데카드가 카드 시장 내에서 더욱 확고한 입지를 구축할 수 있도록 할 것입니다. 결과적으로, 롯데카드는 앞으로도 지속 가능한 경영 및 혁신을 통해 고객 혜택을 극대화하고, 시장에서의 높은 경쟁력을 이어갈 것으로 전망됩니다.

용어집

• 롯데카드: 롯데지주와 롯데그룹 계열의 금융서비스 기업으로, 2024년에 연간 영업수익 3조 원을 돌파하며 시장 점유율을 확대했습니다. 다양한 신용카드 상품과 기업 금융 서비스를 제공하며, 특히 그룹 시너지 및 PLCC 전략으로 차별화된 경쟁력을 지니고 있습니다.

• 매출 3조원: 2024년 롯데카드가 획득한 연간 영업수익으로, 이는 2023년 대비 19.18% 증가한 수치입니다. 이 성과는 롯데카드의 다양한 제품 전략과 마케팅 활동을 통한 결과로 평가됩니다.

• PLCC (상업자 표시 신용카드): 상업자 표시 신용카드(PLCC)는 특정 상점이나 기업의 브랜드와 관련된 카드로, 해당 브랜드의 통합 혜택과 적립률이 높은 차별화된 상품입니다. 롯데카드는 롯데멤버스와의 협력을 통해 PLCC 카드를 출시하며 고객 충성도 강화를 도모하고 있습니다.

• 해외법인: 롯데카드의 베트남 법인은 2024년에 처음으로 연간 흑자를 기록하며 해외 사업에서의 성장을 보여주었습니다. 이는 해외 시장에서의 적절한 사업 전략의 결과로, 신용카드 사용 확대와 우량 고객 확보가 이루어진 것입니다.

• 기업전용카드: 기업 고객을 위한 전용 카드로, 대금 결제 및 자금 운용 효율성을 지원하는 카드입니다. 롯데카드는 2025년 1분기 기준으로 법인카드 시장에서 구매전용 카드의 비중이 62%에 달하며 높은 점유율을 기록하고 있습니다.

• 구매전용카드: 기업 간 물품조달 및 결제 목적으로 사용되는 카드로, 결제의 편의성과 자금 유동성을 제고하는 역할을 합니다. 롯데카드는 이 카드를 통해 기업 고객들의 선호도를 높이고 있습니다.

• 내실경영: 기업의 강한 재무 구조 유지를 목표로 하는 경영 전략으로, 롯데카드는 일회성 이익에 의존하기보다 지속 가능한 경영을 통해 내실을 구축하고 있습니다. 고금리 환경에서도 비용 관리와 효율적 자산 활용에 집중하고 있습니다.

• 그룹 시너지: 롯데그룹 내 여러 계열사가 협력하여 만들어내는 시너지 효과로, 이를 통해 그룹의 마케팅 및 혜택을 통합하여 고객에게 더욱 매력적인 서비스를 제공합니다.

출처 문서

• 롯데그룹 계열사 브랜드 이용 땐 특별한 적립 혜택 - 경향신문https://www.khan.co.kr/article/202504212141045
• 조좌진 롯데카드 대표, '로카' 업고 매출 3조 돌파…영업이익은 '뚝' [2024 금융사 실적] - 한국금융신문https://www.fntimes.com/html/view.php?ud=202504021407299440957e88cdd5_18
• 롯데카드, 점유율·해외사업 동반 상승…본업 경쟁력 집중 - 화이트페이퍼https://www.whitepaper.co.kr/news/articleView.html?idxno=245562
• 불황 헤치며 순익 끌어올린 카드업계…기저효과에 롯데카드는 주춤 - CEOSCOREDAILYhttp://www.ceoscoredaily.com/page/view/2025040115453589578
• 카드사 구매전용카드놓고 온도차…현대카드, 롯데카드 드라이브 vs 신한카드, 삼성카드 속도조절http://www.sisaon.co.kr/news/articleView.html?idxno=170434