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SKT와 퍼플렉시티의 협업: 대화형 AI 검색의 새로운 시대를 열다

일반 리포트 2025년 04월 02일
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목차

  1. 요약
  2. 현재 키워드 검색의 한계
  3. AI 기술의 발전과 사용자 요구
  4. SKT와 퍼플렉시티의 협업 방안
  5. 사례 및 기대 효과
  6. 미래의 비전과 결론
  7. 결론

1. 요약

  • SK텔레콤이 미국의 AI 검색 기업 퍼플렉시티와의 협력을 통해 전통적인 키워드 검색을 넘어서 대화형 AI 검색 서비스를 개발하는 프로젝트가 본격화되고 있습니다. 이번 협업은 사용자 맞춤형 정보 제공을 통해 검색 시간을 획기적으로 절약하고, 혁신적인 고객 경험을 창출할 것으로 기대됩니다. 대화형 AI는 사용자에게 개인 비서와 같은 역할을 수행할 것이며, 이는 검색 결과의 효율성을 높이는 데 기여할 것입니다.

  • 현재 많은 사용자들이 전통적인 검색 방식에 대한 불만을 토로하며, 보다 직관적이고 개인화된 검색 경험을 요구하고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 AI의 특성을 활용하여 정보 검색 환경을 새롭게 변화시키는 데 큰 역할을 할 것입니다. 특히, 이들은 대화형 검색을 통해 사용자가 자연어로 의사소통할 수 있는 방식으로 접근하여 검색의 정확성과 효율성을 극대화하고자 합니다.

  • 이 글에서는 협업의 배경, 진행 과정, 기대 효과에 대해 다루고 있으며, 앞으로 AI 검색 영역의 발전 가능성에 대해서도 심도 깊은 논의가 이어질 것입니다. SK텔레콤과 퍼플렉시티의 기술적 결합은 국내외에서의 정보 검색 방식의 패러다임 전환을 이끌어내는 계기가 될 것으로 보입니다.

2. 현재 키워드 검색의 한계

  • 2-1. 전통적인 검색 방식의 비효율성

  • 전통적인 키워드 검색 시스템은 사용자가 입력한 특정 키워드에 기반하여 결과를 반환합니다. 이는 사용자가 원하는 정보에 대한 맥락이나 세부적인 요구사항을 반영하지 않기 때문에, 종종 많은 검색 결과 중에서 필요한 정보를 찾는 데 소요되는 시간이 길어집니다. 예를 들어, 사용자가 '서울 맛집'이라는 키워드를 입력하면, 수많은 웹 링크와 문서가 나오기 마련입니다. 그러나 이러한 결과물은 사용자가 의도하는 바와는 다른 방향으로 정보를 제공할 가능성이 높습니다. 이는 결국 사용자들이 원하는 정보에 접근하기 위해 많은 시간과 노력을 소모하게 만들며, 비효율적인 검색 경험을 초래합니다.

  • 2-2. 사용자 요구의 변화

  • 디지털 환경이 급변함에 따라 사용자들의 정보 검색 방식도 변화하고 있습니다. 현대의 사용자들은 더 이상 단순히 키워드 기반의 검색 결과에 만족하지 않습니다. 그들은 보다 직관적이고 개인화된 검색 경험을 원하게 되었으며, 대화형 AI와 같은 혁신적인 기술에 대한 기대가 커지고 있습니다. 아라빈드 스리니바스 퍼플렉시티 CEO는 이러한 변화에 대해 논하며, 사용자가 원하는 정보에 더욱 빠르게 접근할 수 있도록 검색 엔진이 개인 비서와 같은 역할을 수행할 필요가 있다고 강조했습니다. 이는 사용자 요구를 만족시키는 새로운 검색 경험을 제공하는 방향으로 나아가야 함을 보여줍니다.

  • 2-3. 검색 시간의 증가

  • 키워드 검색 방식의 비효율성은 결과적으로 검색 시간의 증가로 이어집니다. 사용자들은 빠르게 원하는 정보를 찾길 원하지만, 전통적인 방법은 오히려 그 반대의 결과를 낳고 있습니다. 예를 들어, 사용자가 정보를 검색하기 위해 클릭해야 하는 링크의 수가 증가함에 따라, 각 링크에서 정보를 분석하고 필요한 데이터를 추출해야 하는 과정이 요구되므로 전체적으로 시간을 소비하게 됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 SK텔레콤과 퍼플렉시티는 대화형 AI 검색 기술을 통해 정보를 더욱 효과적으로 압축하고 제공하여, 시간이 소모되는 기존 방식에서 벗어나고자 합니다.

3. AI 기술의 발전과 사용자 요구

  • 3-1. AI 기술의 현재 상태

  • AI 기술은 최근 몇 년 간 비약적인 발전을 이루어냈습니다. 머신러닝, 특히 딥러닝 기술의 발전은 데이터를 분석하고 패턴을 인식하는 데 있어 혁신적인 방법을 제시하고 있습니다. 이러한 변화는 자연어 처리(NLP), 이미지 인식, 자율주행차 등 다양한 분야에서 실질적인 응용이 가능하게 하였습니다. 특히, SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업처럼 AI를 통한 검색 기술의 발전은 기존의 키워드 중심 검색 방식에서 벗어나 대화형 검색으로의 진화에 기여하고 있습니다. 퍼플렉시티의 AI 대화형 검색 엔진은 사용자가 자연어로 의사소통할 수 있게 하여 보다 정확하고 인간적인 상호작용을 가능하게 합니다.

  • 3-2. 고객 맞춤형 정보 제공의 필요성

  • 현대 사회에서 정보의 과부하는 중요한 문제가 되고 있습니다. 정보의 양이 방대해짐에 따라 사용자는 신속하고 효과적으로 필요한 정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황에서 고객 맞춤형 정보 제공의 필요성이 대두되고 있습니다. AI 기술은 사용자의 요구 사항을 학습하고, 이에 따라 개인화된 정보 제공이 가능합니다. 예를 들어, SKT의 AI 개인 비서 '에이닷'은 사용자에 대한 이해를 기반으로 보다 개별화된 검색 결과를 제공함으로써 사용자의 시간을 절약할 수 있습니다. 이는 특히 복잡한 질문이나 요구사항에 대한 즉각적인 응답을 필요로 하는 사용자들에게 큰 도움이 됩니다.

  • 3-3. 데이터 처리의 진화

  • AI 기술의 발전은 데이터 처리 능력의 향상으로도 이어집니다. 현재 시스템은 방대한 양의 데이터를 신속하게 처리하고 분석할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 퍼플렉시티의 검색 엔진은 이러한 능력을 통하여 뉴스, 영상, 이미지 등의 다양한 출처에서 정보를 실시간으로 통합하고, 사용자에게 적합한 형태로 제공합니다. SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업을 통해 데이터 처리의 진화는 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다. 이러한 발전은 사용자의 검색 경험을 획기적으로 개선하여, 그들이 필요로 하는 정보에 보다 신속히 접근할 수 있도록 합니다.

4. SKT와 퍼플렉시티의 협업 방안

  • 4-1. 협업의 목표와 방향

  • SK텔레콤(SKT)과 퍼플렉시티의 협업은 전통적인 키워드 검색을 대체할 대화형 AI 검색 서비스를 통해 정보 검색의 패러다임을 근본적으로 변화시키는 것을 목표로 합니다. 유영상 SKT CEO는 이 협력이 글로벌 AI 검색 시장에서 새로운 가치를 창출할 것이라고 강조하였으며, SKT의 AI 기술을 세계적으로 강화하면서도 국내 고객들에게 차별화된 AI 서비스를 제공할 수 있도록 할 것입니다.

  • 이번 협업은 SKT가 퍼플렉시티라는 혁신적인 AI 스타트업과 함께 진행하는 것으로, 상호 투자와 공동 마케팅을 포함한 다방면에서의 협력이 이루어집니다. 또한, 글로벌 AI 시장에서 두 회사가 보유한 기술과 자원의 효율적인 결합을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 발판이 될 것입니다. 이는 고객의 검색 경험을 혁신적으로 변화시킬 것으로 기대됩니다.

  • 4-2. 대화형 AI 검색의 특징

  • 대화형 AI 검색 서비스는 사용자와의 상호작용을 기반으로 하고 있으며, 질문의 맥락을 이해하고 보다 인간적인 방식으로 정보를 제공하는 것이 특징입니다. 퍼플렉시티의 AI 대화형 검색엔진은 사용자로 하여금 자연어로 질문하고, 그에 대한 적절한 답변을 즉각적으로 받을 수 있도록 설계되어 있습니다. 이는 기존의 키워드 검색 방식에서 느낄 수 있었던 비효율성을 크게 개선할 수 있는 방안입니다.

  • 특히, SKT의 에이닷과의 통합은 이러한 기능을 한층 더 강화하여 사용자에게 보다 유익한 검색 경험을 제공합니다. 예를 들어, 사용자가 '외국인에게 소개할 서울의 맛집이 뭐야?'라고 질문했을 때, 대화형 AI는 여러 정보를 분석하여 최적의 답변을 도출해내는 방식입니다. 대화형 AI는 다수의 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여, 사용자의 의도에 맞는 적절한 서비스를 제공하는 멀티 LLM 전략을 채택하고 있습니다.

  • 4-3. AI 개인비서의 기능

  • AI 개인비서인 PAA(Personal AI Agent)는 사용자의 요구를 이해하고, 개인 맞춤형 정보를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. PAA는 여러 대화형 AI 모델을 효과적으로 결합하여 사용자의 질문에 맞는最적의 정보나 서비스를 찾아 제공합니다. 이는 기존의 단순한 검색 결과 제시를 넘어, 개인의 상황에 따라 가장 적합한 검색을 지원하는 혁신적인 서비스입니다.

  • 또한, PAA는 최고 품질의 답변을 제공하기 위해 SKT에 Private API를 제공하며, 이를 통해 더 많은 검색 정보와 출처를 사용자에게 제공할 수 있도록 지원합니다. 이는 사용자가 보다 깊이 있는 정보를 얻을 수 있도록 하며, 검색 결과의 신뢰성을 높이는 효과가 있습니다. SKT는 이 외에도 다양한 검색 서비스 및 LLM 개발사와의 협력을 통해 에이닷의 지속적인 고도화 및 발전을 도모하고 있으며, 이를 통해 국내외 사용자들에게 보다 다양한 옵션과 가치를 제공하고자 합니다.

5. 사례 및 기대 효과

  • 5-1. 기술적 사례 소개

  • SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 단순한 비즈니스 파트너십을 넘어서 혁신적인 기술적 사례를 창출하고 있습니다. 퍼플렉시티의 대화형 AI 검색엔진은 사용자에게 보다 정확하고 효율적인 정보 검색을 가능하게 합니다. 기존의 키워드 기반 검색 방식에서는 사용자가 여러 링크를 클릭해야 했던 불편함이 있었으나, 퍼플렉시티의 AI는 이들 링크의 내용을 요약하여 제공함으로써 사용자가 정보에 더 쉽게 접근하도록 도와줍니다. 이는 AI가 개인 비서 역할을 하여 정보를 정리하고 결과를 전달하는 방식으로, 사용자의 시간 절약을 극대화하는 데 기여합니다.

  • 예를 들어, 퍼플렉시티는 한 사용자가 '2025년 AI 검색의 트렌드'라는 질문을 입력하였을 때, 관련된 여러 자료를 분석하여 요약된 답변을 제공할 수 있습니다. 이 같은 접근 방식은 사용자가 다수의 기사나 웹사이트를 탐색하는 대신, 간결하고 유용한 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 해 줍니다.

  • 5-2. 고객 경험 개선 방안

  • 이번 SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 고객 경험의 질적인 향상에 큰 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. 퍼플렉시티의 AI 기술은 사용자의 질문 스타일이나 검색 패턴을 학습하여 점점 더 개인화된 경험을 제공합니다. 예를 들어, 사용자가 자주 찾는 정보 유형에 맞춰 검색 결과를 최적화시킴으로써, 더욱 만족스러운 경험을 제공할 수 있습니다.

  • 또한, 에이닷(A.)과의 통합을 통해 사용자는 음성으로도 질문을 던지고, 실시간으로 대화형 결과를 받을 수 있는 신규 기능을 체험할 수 있게 됩니다. 이는 특히 바쁜 일정을 가진 현대인에게 효율적인 정보 검색 수단이 될 것입니다.

  • 5-3. 전 세계 시장에의 확장 가능성

  • SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 국내 시장을 넘어서 글로벌 시장으로의 확장 가능성을 내포하고 있습니다. 퍼플렉시티는 현재 전 세계 50여 개국에서 활발히 서비스를 제공하고 있으며, 매달 2억3000만 개 이상의 검색 요청을 처리하고 있습니다. 이는 대화형 AI 검색 시장이 급속도로 성장하고 있다는 것을 의미합니다.

  • 특히, 글로벌 AI 시장 조사 보고서에 따르면, 대화형 AI 시장의 규모는 2030년까지 연간 24.9%의 평균 성장률을 기록하며 지속적으로 확대될 전망입니다. 이 같은 시장에서 SKT와 퍼플렉시티의 협업은 글로벌 AI 검색 엔진의 경쟁력을 높이고, 새로운 시장 기회를 창출하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 따라서 양사의 협업은 단순히 기술적 혁신을 이끄는 것에 그치지 않고, 세계적인 비즈니스 모델로 발전할 가능성이 큽니다.

6. 미래의 비전과 결론

  • 6-1. AI 검색의 향후 방향

  • 앞으로의 AI 검색 기술은 기존의 키워드 기반 검색을 넘어서, 자연어 처리와 머신 러닝을 통해 사용자의 의도를 더욱 정확하게 이해하는 방향으로 발전할 것입니다. 특히, SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 이러한 변화를 가속화할 것입니다. AI는 단순한 검색 기능을 넘어, 개인 맞춤형 정보 제공과 대화형 인터페이스를 통해 사용자와 소통할 수 있는 능력을 갖추게 될 것입니다. 이를 통해 사용자는 보다 직관적이고 효율적인 검색 환경을 경험하게 되며, 원하는 정보를 신속하게 찾아낼 수 있을 것입니다.

  • 6-2. 기술 혁신의 지속 가능성

  • SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협력은 단기적인 성과에 그치지 않고, 장기적으로 지속 가능한 기술 혁신을 추구할 것입니다. 두 회사는 상호 투자 및 공동 마케팅을 통해 AI 검색 기술을 고도화하고, 이를 통해 AI 개인비서 서비스인 에이닷(A.)의 품질을 향상시킬 것입니다. 예를 들어, 멀티 LLM 전략을 활용하여 여러 AI 모델의 강점을 모으고, 지속적인 데이터 업데이트 및 사용자 피드백을 반영함으로써, 초정밀 검색 결과와 개인 맞춤형 응답을 제공할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다. 이러한 기술적 혁신은 전 세계적으로 AI 검색 시장의 경쟁력을 높이는 데 크게 기여할 것입니다.

  • 6-3. 대화형 AI의 사회적 영향

  • 대화형 AI의 도입은 사용자의 정보 접근 방식을 변화시키고, 이에 따라 사회 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 정보 검색이 더욱 개인화되고 자동화됨에 따라, 사용자는 시간과 노력을 대폭 절약할 수 있게 됩니다. SK텔레콤의 에이닷 같은 AI 개인비서는 다양한 질문에 즉각적으로 대답하며, 사용자의 필요에 맞는 정보를 제공함으로써, 정보 비대칭을 줄이고 사용자 경험을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 변화는 고객 서비스의 품질을 높이고, 기업과 소비자 간의 상호작용을 더욱 원활하게 할 것입니다.

결론

  • SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 단순히 기술적 혁신에 국한되지 않고, 사용자 경험을 근본적으로 변화시킬 수 있는 가능성을 내포하고 있습니다. 대화형 AI 검색의 구현은 정보 검색의 미래를 한층 더 앞당길 수 있는 기회를 제공하며, 개인 맞춤형 정보 제공과 효율성을 중시하는 현재의 트렌드와 밀접하게 연결되어 있습니다. 이는 향후 시장에서 경쟁력을 더욱 강화하는 데 기여할 것입니다.

  • 기술 혁신이 지속 가능성을 지닐 때, 사용자들은 더 나은 경험을 제공받게 되며, 정보 접근 방식은 더욱 진화하게 될 것입니다. 대화형 AI는 단순히 정보를 제공하는 데 그치지 않고, 사용자와의 원활한 상호작용을 통해 개인의 요구를 충족시키고, 삶의 질을 향상시키는 중요한 역할을 할 것입니다.

  • 따라서, 이번 SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협업은 AI 기술이 우리의 생활 속에 본격적으로 통합되는 전환점을 마련할 것으로 기대됩니다. 이로 인해 사용자들은 정보에 대한 접근이 용이해지며, 정보 비대칭이 해소되는 긍정적인 변화를 경험할 수 있을 것입니다.

용어집

  • 대화형 AI [기술]: 사용자와 상호작용하며 질문의 맥락을 이해하고 정보를 제공하는 인공지능 기술.
  • 자연어 처리(NLP) [기술]: 인공지능이 인간의 언어를 이해하고 처리하는 기술로, 대화형 AI의 핵심 요소 중 하나.
  • 머신러닝 [기술]: 데이터를 분석하고 패턴을 인식하여 스스로 학습하는 인공지능의 한 분야.
  • AI 개인비서 [서비스]: 사용자의 요구에 맞춰 개인화된 정보를 제공하는 인공지능 서비스로, 효율적인 정보 검색을 지원.
  • 멀티 LLM 전략 [기술]: 여러 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 사용자 의도에 맞는 응답을 제공하는 접근 방식.
  • 정보 과부하 [개념]: 사용사에 필요로 하는 정보가 과도하게 많아서 신속한 정보 검색이 어렵다는 문제.
  • 고객 맞춤형 정보 제공 [서비스]: 사용자의 특정 요구에 기반한 개인화된 정보 검색 결과를 제공하는 방법.
  • AI 검색 엔진 [기술]: 인공지능 기술을 통해 검색 결과를 사용자 맞춤형으로 제공하는 시스템.

출처 문서