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한국 퀵커머스 시장 분석: 다크스토어·MFC 비즈니스 모델과 배민·쿠팡이츠 경쟁 전망

일반 리포트 2025년 04월 25일
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목차

  1. 요약
  2. 퀵커머스 시장 현황과 특징
  3. 주요 플레이어 비즈니스 모델 비교
  4. 다크스토어 vs MFC: 개념과 차이점
  5. MFC 운영 구조 설계
  6. 배달의민족 vs 쿠팡이츠 경쟁 구도
  7. 미래 전망 및 시사점
  8. 결론

1. 요약

  • 퀵커머스는 고객이 주문한 상품을 1시간 이내에 배송받는 서비스를 의미하며, 최근 몇 년간 국내 시장에서 급속도로 확산했습니다. 2025년 현재, 이마트, 네이버, 다이소 등 대형 유통업체들이 신규 퀵커머스 사업에 적극 참여하면서 시장 경쟁이 심화되고 있습니다. 특히, 배달의민족(B마트)과 쿠팡이츠는 각자의 전략을 통해 시장 점유율 확대를 노리고 있습니다. 이마트는 배달의민족과 협력하여 '쓱고우' 서비스를 재가동하며, 네이버는 '지금배송'을 통해 고객의 즉각적인 소비 수요에 부응하고 있습니다. 다이소는 '오늘배송' 서비스를 도입하여 긍정적인 소비자 반응을 이끌어내는 중입니다.

  • 퀵커머스의 발전은 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 소비 증가와 맞벌이 및 1인 가구의 증가로 인해 더욱 가속화되었습니다. 조사에 따르면, 2023년까지 국내 퀵커머스 시장 규모는 1조 2천억 원에 달하며, 2025년에는 5조 원에 이를 것으로 예상되고 있습니다. 이는 고객들이 빠르고 효율적인 쇼핑 경험을 추구하는 경향을 반영합니다. 따라서, 다크스토어와 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)의 운영은 이러한 고객의 요구를 충족시키기 위한 핵심 요소로 자리잡고 있습니다.

  • 다크스토어는 도심 내 위치하여 신속한 배송을 지원하며, MFC는 자동화 시스템을 통해 비용 효율성을 증대시키고 최적의 서비스를 제공합니다. 이러한 배경에서 배달의민족과 쿠팡이츠는 멤버십 및 할인 정책을 활용하여 고객 유치에 힘쓰고 있으며, 소비자들은 각 서비스의 혜택을 비교하면서 선택할 수 있는 다양한 옵션을 갖추고 있습니다.

2. 퀵커머스 시장 현황과 특징

  • 2-1. 퀵커머스 정의 및 발전 배경

  • 퀵커머스(Quick Commerce)는 소비자가 원하는 상품을 주문한 후 빠르게, 보통 1시간 이내에 배송받는 서비스를 의미합니다. 이는 기존의 이커머스 모델과 달리 신속함을 핵심 가치로 삼고 있으며, 최근의 소비자 경험을 기반으로 더욱 발전했습니다. 퀵커머스의 발전 배경에는 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 소비 증가와 1인 가구 및 맞벌이 가구의 급증이 있습니다. 소비자들은 시간에 쫓기며 즉각적으로 필요한 상품을 손쉽게 접근할 수 있는 서비스를 원하게 되었고, 이러한 수요는 퀵커머스의 확산을 촉진시켰습니다.

  • 2-2. 도심 물류거점 기반의 초고속 배송 수요

  • 퀵커머스 시장의 핵심은 도심에 위치한 여러 개의 물류 센터(다크스토어)입니다. 저렴한 비용과 빠른 배송을 위해 이러한 물류 센터는 주로 사람이 밀집된 지역에 위치하여 물품을 신속하게 소비자에게 전달할 수 있도록 설계되었습니다. 최근에는 이마트, 네이버, 다이소와 같은 대형 유통기업들이 이러한 물류 센터를 활용하여 배송 시간을 단축하고 있으며, 고객들은 '지금 사고 지금 받는' 경험을 더욱 선호하고 있습니다.

  • 2-3. 2025년 주요 서비스 출시 현황

  • 2025년에는 여러 주요 기업들이 퀵커머스 서비스를 적극적으로 확대하며 경쟁하고 있습니다. 이마트는 2022년 중단된 기존 퀵커머스 서비스 '쓱고우'를 배달의민족과 협력하여 새롭게 가동할 예정이며, 네이버는 자사 쇼핑 앱을 통해 새로운 배송 서비스인 '지금배송'을 도입할 예정입니다. 다이소 또한 서울 강남과 서초 등의 지역에서 '오늘배송' 서비스를 시범 운영하며 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

  • 2-4. 소비자 수요 변화와 시장 성장세

  • 퀵커머스는 단순한 배송 서비스를 넘어, 소비자가 바라는 빠르고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하는 것으로 주목받고 있습니다. 조사에 따르면, 2020년 약 3, 500억 원이었던 국내 퀵커머스 시장 규모는 2023년까지 약 1조 2천억 원으로 성장했습니다. 2025년에는 이 시장이 5조 원에 이를 것으로 예상되고 있으며, 이는 온라인 쇼핑 총 거래액의 약 2% 수준입니다. 이러한 성장은 맞벌이 가구와 1인 가구 등, 특히 빠른 배송을 선호하는 소비자의 증가에 기인합니다.

3. 주요 플레이어 비즈니스 모델 비교

  • 3-1. 배달의민족 B마트 운영 방식

  • 배달의민족의 B마트는 퀵커머스 서비스의 대표적인 사례로, 고객이 온라인으로 주문한 상품을 1시간 이내에 배송받을 수 있는 서비스를 제공합니다. B마트는 도심 내에 위치한 다크스토어를 기반으로 하여, 빠르고 효율적인 배송을 자랑합니다. 2024년 기준으로 B마트의 연간 거래액은 1조원을 초과하였으며, 이는 연간 사용자 수가 49.4% 증가한 결과입니다. 소비자들은 B마트를 통해 다양한 상품을 주문할 수 있으며, 특히 1만 개 이상의 상품군을 보유하여 고객의 다양한 수요를 충족시키고 있습니다. 또한, B마트는 자사의 물류망과 배달의민족의 라이더 네트워크를 활용하여 빠른 배송과 함께 높은 고객 만족도를 유지하고 있습니다.

  • 3-2. 쿠팡이츠 멤버십 연계 전략

  • 쿠팡이츠는 '와우 멤버십'을 활용한 마케팅 전략을 통해 고객을 확보하고 있습니다. 이 멤버십에 가입한 소비자는 무료 배송 혜택을 받는 동시에 쿠팡의 다양한 서비스(예: 쿠팡플레이)의 혜택을 누릴 수 있습니다. 2025년 기준, 와우 멤버십 회원 수는 1500만 명에 달하며, 이들 중 약 74%가 쿠팡이츠를 이용하고 있다고 알려져 있습니다. 쿠팡이츠는 특히 최근 고물가로 인한 소비자들의 가격 민감성을 반영하여, 경쟁사들이 수수료를 인상하는 가운데 무료 배달 서비스를 제공하여 소비자들의 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 전략은 쿠팡이츠의 시장 점유율을 강화하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

  • 3-3. 이마트·네이버·다이소 퀵커머스 진출

  • 2025년 들어 이마트, 네이버, 다이소 등 유통업체들이 퀵커머스 시장에 적극적으로 진출하고 있습니다. 이마트는 배달의민족과 협력하여 스토어를 배송 거점으로 활용하는 방식을 선택하였습니다. 네이버는 자체 쇼핑앱을 통해 '지금 배송' 서비스를 도입할 계획이며, 다이소는 서울 강남 등에서 '오늘배송' 서비스를 운영하고 있습니다. 이러한 변화는 소비자들의 즉시 배송 수요 증가에 대응하기 위한 것으로 보이며, 업계의 경쟁이 심화되면서 퀵커머스에 대한 고객의 접근성을 더욱 높이고 있습니다.

  • 3-4. 편의점 업계의 퀵커머스 도입

  • 편의점 업계는 점포 포화 상태와 성장 둔화로 인한 새로운 성장 동력을 찾기 위해 퀵커머스 서비스를 도입하고 있습니다. 편의점 CU는 'CU내일보장택배' 서비스를 시작하였으며, GS25는 '반값택배' 서비스를 통해 고객에게 보다 저렴한 가격을 제공하고 있습니다. 세븐일레븐은 자체 물류망을 활용하는 '착한택배' 서비스를 출시하여 고객의 요구에 부응하고 있습니다. 이러한 서비스들은 소비자들이 편리하게 배송 받을 수 있는 방법을 제공하며, 빠른 배송이라는 소비자 트렌드에 적합한 대안으로 자리잡고 있습니다.

4. 다크스토어 vs MFC: 개념과 차이점

  • 4-1. 다크스토어 개념 및 특징

  • 다크스토어는 고객이 온라인으로 주문한 상품을 신속하게 배송하기 위해 설계된 소규모 유통 센터입니다. 일반적으로 도심지를 기준으로 한 위치에 배치되어 있으며, 실제 매장처럼 운영되기보다 물류와 배송에 최적화된 구조를 가지고 있습니다. 다크스토어의 주 목적은 온라인 주문을 최대한 빠르게 처리하여 고객에게 신속한 서비스를 제공하는 것입니다. 이들은 고객 전용 매장이 아니며, 오직 배달 서비스에만 초점을 맞춥니다.

  • 4-2. MFC 정의 및 역할

  • MFC(마이크로 풀필먼트 센터)는 다크스토어와 유사하지만, 보다 자동화되고 복잡한 물류 시스템을 갖춘 소형 물류 센터입니다. MFC는 최종 사용자에게 빠른 배송을 제공하기 위해 재고 관리와 주문 처리를 자동화하는 시스템을 포함하고 있습니다. 이들 시설은 다양한 첨단 기술을 활용하여 운영되며, 피킹 및 포장 과정이 자동화되어 있어 인력 비용과 시간을 줄이는 데 효과적입니다. 결과적으로 MFC는 더 높은 배송 효율성과 비용 절감을 이루도록 설계된 구조입니다.

  • 4-3. 위치·규모·자동화 수준 비교

  • 다크스토어는 대개 소비자와 가까운 도심 내에 위치하며 작은 규모로 운영됩니다. 반면 MFC는 더 큰 규모를 가지며, 기술적 자동화를 통해 운영의 효율성을 극대화합니다. 예를 들어, 다크스토어는 주로 직접 인력을 통해 재고를 관리하는 반면, MFC는 자동화된 재고 관리 시스템과 로봇을 사용하여 작업의 대다수를 수행할 수 있습니다. 이 같은 차이로 인해 MFC는 더 많은 주문을 신속하게 처리하는 데 유리합니다.

  • 4-4. 운영·비용 구조 차이

  • 다크스토어의 운영 구조는 상대적으로 간단하게 설계되며, 초기 투자 비용이 적고 빠르게 운영할 수 있는 장점이 있습니다. 운영 비용이 비교적 낮지만, 인력 의존도가 높기 때문에 인건비가 주요 비용 요소가 됩니다. 반면 MFC는 고도의 기술 투자와 설계가 필요하고 초기 비용이 상대적으로 높습니다. 그러나 자동화로 인해 장기적으로 운영 비용이 절감되고 이익이 증가할 수 있습니다. 이처럼 운영 방식과 비용 구조에서의 차이는 다크스토어와 MFC의 선택에 있어 중요한 요소로 작용합니다.

5. MFC 운영 구조 설계

  • 5-1. 시설 배치 및 규모 설계

  • MFC(Micro Fulfillment Center)는 소규모 물류 거점으로, 고객 수요에 최적화된 운영 구조를 통해 신속하게 상품을 배송하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 MFC의 시설 배치 설계는 매우 중요합니다. 일반적으로 MFC는 대도시의 도심 인근에 위치해야 하며, 이는 배송시간을 최소화하기 위한 전략입니다.

  • 시설 규모 또한 고객 수요와 밀접하게 연계되어 있어야 하며, 보통 고객의 쇼핑 패턴에 따른 재고 회전율과 주문량을 분석하여 적정한 규모를 정합니다. 대개 MFC는 500~1, 500㎡의 크기로 운영되며, 이는 주문 처리 효율성을 높이기 위한 최소한의 공간을 고려한 것입니다.

  • 5-2. 자동화 피킹·포장 시스템

  • MFC 운영에 있어 자동화 시스템은 중요한 경쟁 요소입니다. 최신 기술을 반영한 자동화 피킹 시스템은 인력 의존도를 낮추고, 정확성을 높여줍니다. 이러한 시스템은 AI 알고리즘을 활용하여 주문의 우선순위를 자동으로 결정하고, 재고를 효율적으로 관리합니다.

  • 포장 과정에서도 자동화 기술이 도입되어 있어, 포장 로봇이 상품의 크기와 형태에 맞춰 적절한 포장을 할 수 있습니다. 이러한 자동화는 운영 비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라, 고객에게 더욱 빠른 배송 서비스를 제공하는 데 기여합니다.

  • 5-3. 재고 관리·실시간 데이터 연동

  • 효과적인 재고 관리는 MFC 운영의 핵심입니다. 운영자는 ERP 시스템과 연동된 재고 관리 시스템을 통해 실시간으로 재고 상태를 모니터링하고, 상품이 소진되기 전에 자동으로 주문을 생성할 수 있습니다. 이는 품절 사태를 방지하여 고객의 신뢰를 지속적으로 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

  • 더불어 MFC의 데이터 연동 시스템은 고객의 주문 데이터, 재고 데이터 및 예상 배송 시간 등을 통합하여 분석할 수 있도록 합니다. 이를 통해 고객의 구매 패턴을 파악하고, 향후 재고 보충 시기를 예측하는 데 도움을 줍니다.

  • 5-4. 운영 효율성 극대화 방안

  • 운영 효율성을 극대화하기 위해 MFC는 다양한 최적화 전략을 적용해야 합니다. 첫째, 주문 처리 프로세스를 간소화하여 각 단계의 소요 시간을 줄이는 방향으로 운영을 개선할 필요가 있습니다. 이를 위해 MFC 내부의 물류 흐름을 체계적으로 설계하고, 각 구역의 역할과 기능을 명확히 해야 합니다.

  • 둘째, 인력 관리 측면에서도 효율성을 강화해야 합니다. 적절한 인력 배치와 교육을 통해 작업자의 생산성을 높이는 것이 중요합니다. 또한, 피크 시간대에는 추가 인력을 임시로 배치하여 주문 처리 능력을 향상시킬 수 있습니다.

  • 마지막으로, 고객 피드백을 주기적으로 수집하여 서비스 개선에 반영하는 것도 필수적입니다. 고객이 원하는 배송 시간, 제품 범위 등의 정보를 분석하여, MFC 운영에 반영함으로써 더욱 높은 만족도를 이끌어낼 수 있습니다.

6. 배달의민족 vs 쿠팡이츠 경쟁 구도

  • 6-1. 시장 점유율 변화 추이

  • 2025년 4월 현재, 배달의민족과 쿠팡이츠의 시장 점유율은 변화가 나타나고 있습니다. 최근 연구에 따르면, 배달의민족은 여전히 업계 1위로, 월간 활성 이용자 수(MAU) 2221만 명을 기록하고 있습니다. 그러나 쿠팡이츠는 MAU가 1037만 명으로, 급격한 성장을 통해 요기요를 제치고 시장에서 2위를 차지하고 있습니다. 이는 특히 쿠팡의 유료 멤버십 '와우 멤버십'의 영향으로, 이 혜택을 이용받는 소비자 수가 크게 늘어난 것으로 분석됩니다.

  • 6-2. 가격·멤버십 프로모션 비교

  • 현재 배달의민족은 유료 멤버십 '배민클럽'을 월 1990원에 제공하고 있으며, 이에 따라 소비자 부담이 적어 가입자 수가 안정세입니다. 하지만 쿠팡이츠는 '와우 멤버십'을 통해 무료 배송의 강력한 혜택을 제공하고 있어 소비자 유치에 유리한 상황입니다. 이와 같이 저렴한 가격으로 소비자에게 실질적인 혜택을 제공하는 쿠팡이츠의 전략이 주효하고 있습니다.

  • 6-3. 입점 매장 수 및 배송 인프라

  • 배달의민족은 오랜 시간 쌓아온 방대한 입점 인프라를 바탕으로, 전국적으로 광범위한 매장 커버리지를 유지하고 있습니다. 이는 소비자에게 다양한 음식 선택 권한을 부여하고, 빠른 배송 서비스를 가능하게 하는 원동력이 됩니다. 반면, 쿠팡이츠는 주요 도시를 중심으로 한 확대된 배송 인프라를 통해 비수도권 무료 배달 서비스를 공격적으로 늘려가며 점유율을 확대하고 있습니다.

  • 6-4. 서비스 차별화 전략 분석

  • 배달의민족은 신뢰성을 강조하며 입점 매장 수와 가격 경쟁력으로 고객의 선택을 유도하고 있습니다. 반면 쿠팡이츠는 소비자 니즈에 맞춘 귀찮음을 덜어주는 서비스 제공에 집중하고 있습니다. 특히 쿠팡이츠는 주문 후 무료 배송 뿐만 아니라, 고객 응대 품질을 개선하고, 더욱 직관적인 사용자 경험을 사용자들에게 제공하고 있습니다. 이는 시장에서의 신뢰 구축 및 경쟁력 강화로 이어지고 있습니다.

7. 미래 전망 및 시사점

  • 7-1. 퀵커머스 기술 발전 방향

  • 퀵커머스 시장의 미래는 기술 발전에 크게 의존할 것입니다. 특히, 인공지능(AI)과 빅데이터 분석 기술의 도입이 필수적입니다. AI는 소비자의 구매 패턴을 분석하여 개인화된 추천 시스템을 제공할 수 있으며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다. 또한, 실시간 데이터 처리를 통해 물류 효율성을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어, 배송 경로 최적화 기술이 개발되면 배송 소요 시간이 상당히 줄어들어, 1시간 배송이라는 퀵커머스의 본질적 조건을 더욱 강화할 수 있습니다.

  • 7-2. 다크스토어·MFC 확장 전망

  • 다크스토어와 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)의 확장은 향후 퀵커머스 시장에서 중요한 키워드로 자리잡을 것입니다. 다크스토어는 도심 내 즉각적인 배송이 가능하다는 장점을 가지고 있으며, 향후 대도시를 중심으로 더욱 많은 물류 거점이 생길 것으로 예상됩니다. MFC는 자동화 기술의 도입으로 운영 비용을 절감하고, 처리를 더욱 효율적으로 운영할 수 있어, 이들 또한 물류 시장에서 점점 더 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 배달의민족과 쿠팡이츠는 이러한 모델을 통해 운영 구조를 진화시키며 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 가능성이 큽니다.

  • 7-3. 규제·물류 인프라 과제

  • 퀵커머스의 발전을 저해하는 중요한 요소 중 하나는 바로 규제와 물류 인프라의 미비입니다. 정부는 이러한 새로운 비즈니스 모델을 수용하기 위한 법과 제도를 정비해야 합니다. 물류 기술과 관련된 법적 규제가 불명확할 경우, 기업들은 발전을 멈추게 됩니다. 또한 물류 인프라의 확장 또한 필수적입니다. 도심 내 재고 및 출고 관리 시스템을 보다 효과적으로 운영하기 위해서는 기존 물류망의 업그레이드와 함께 새로운 물류 허브의 수요 또한 증가할 것입니다.

  • 7-4. 경쟁 심화에 따른 소비자 혜택 변화

  • 퀵커머스 시장의 경쟁이 심화될수록 소비자에게 돌아가는 혜택도 다양화될 것으로 보입니다. 배달의민족과 쿠팡이츠는 가격 경쟁을 통해 소비자에게 할인 혜택을 제공하고 있으며, 멤버십 프로그램 역시 이러한 경쟁에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 향후 이들 서비스의 발전은 단순한 가격 경쟁을 넘어서, 서비스 품질과 소비자 경험의 향상으로 이어질 것입니다. 따라서, 소비자들은 더 나은 서비스를 경험하게 될 것이며, 이는 결국 퀵커머스 산업의 전체적인 질적 향상으로 이어질 것입니다.

결론

  • 현재 한국 퀵커머스 시장은 다크스토어 기반의 배달의민족과 멤버십 연계 전략을 채택한 쿠팡이츠 간의 강력한 경쟁 구도로 형성되고 있습니다. 각 기업은 고객에게 즉각적인 서비스를 제공하기 위해 다양한 전략을 구사하고 있으며, 이러한 경쟁은 향후 퀵커머스 산업의 전반적인 성장과 서비스 품질 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.

  • 다크스토어는 저렴한 운영 비용을 통해 단시간 내에 물류 Network를 확장할 수 있도록 하고, MFC는 보다 자동화된 시스템을 통해 비즈니스 모델의 효율성을 강조하며 각자의 강점을 갖추고 있습니다. 앞으로도 이러한 구조적 변화는 업계의 혁신과 발전을 이끄는 기본이 될 것입니다. 이를 위해 기업들은 물류 자동화 투자 확대와 IT 시스템의 통합 고도화에 주력해야 하며, 정책 당국 역시 소비자 보호와 서비스 품질 유지를 위한 체계적인 법과 규제 제도를 마련할 필요가 있습니다.

  • 앞으로 퀵커머스 시장의 경쟁이 더욱 격화될 것으로 보이며, 소비자에게 제공되는 혜택은 지속적으로 다변화될 것입니다. 따라서, 소비자들은 더 나은 서비스 경험을 할 수 있을 것으로 예상되며, 이는 궁극적으로 퀵커머스 산업의 지속 가능한 발전을 촉진할 것입니다.

용어집

  • 퀵커머스: 퀵커머스(Quick Commerce)는 소비자가 주문한 상품을 1시간 이내에 배송해주는 서비스입니다. 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비의 증가와 맞벌이 및 1인 가구의 증가로 인해 수요가 급증하였으며, 대형 유통업체들이 이 시장에 적극적으로 진출한 상황입니다.
  • 다크스토어: 다크스토어는 소비자에게 신속한 배송을 제공하기 위해 설계된 소규모 유통 센터입니다. 도심 내에 위치하여 온라인 주문 상품을 빠르게 처리하고 배송하는 데 최적화된 구조를 갖추고 있습니다.
  • MFC: MFC(마이크로 풀필먼트 센터)는 자동화된 물류 시스템을 갖춘 소형 물류 센터로, 신속한 배송을 위해 재고 관리와 주문 처리를 자동화합니다. MFC는 기술을 활용하여 운영의 효율성을 극대화하고, 더 높은 배송 정확도를 제공합니다.
  • 배달의민족: 배달의민족(B마트)은 퀵커머스 서비스를 제공하는 플랫폼으로, 도심 내 다크스토어를 기반으로 고객이 1시간 이내에 상품을 받을 수 있는 서비스를 운영합니다. 2024년에는 연간 거래액이 1조원을 초과했습니다.
  • 쿠팡이츠: 쿠팡이츠는 쿠팡의 배달 서비스 플랫폼으로, '와우 멤버십'을 통해 무료 배송의 혜택을 제공합니다. 2025년 기준으로 회원 수가 1500만 명에 달하며, 급속한 성장을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다.
  • 멤버십: 멤버십은 소비자가 일정 비용을 지불하고 다양한 혜택을 제공받는 서비스입니다. 배달의민족의 '배민클럽'과 쿠팡이츠의 '와우 멤버십'이 대표적인 예로, 각각의 플랫폼에서 소비자들에게 할인 및 무료 배송 혜택을 제공합니다.
  • 자동화 물류: 자동화 물류는 물류 관리 및 운영을 자동화하는 시스템으로, 주문 처리, 재고 관리, 배송 경로 최적화 등을 포함합니다. MFC와 같은 물류 센터에서 이 시스템을 통해 효율성을 높이고 인건비를 절감합니다.
  • 시장 점유율: 시장 점유율은 특정 기업이 특정 시장에서 차지하는 비율을 나타내는 지표로, 경쟁 기업 간 성과를 비교하는 데 중요한 역할을 합니다. 현재 배달의민족과 쿠팡이츠 간 시장 점유율 변동이 주목받고 있습니다.
  • 비대면 소비: 비대면 소비는 직접 대면하지 않고 이루어지는 소비 형태로, 코로나19 팬데믹 동안 크게 증가하였습니다. 이는 온라인 주문과 홈 딜리버리 서비스를 통해 이루어집니다.
  • 배송 시간: 배송 시간은 소비자가 주문한 상품이 배송될 때까지 걸리는 시간을 의미합니다. 퀵커머스 서비스는 보통 1시간 이내의 배송을 목표로 하며, 소비자에게 즉각적인 상품 수령 경험을 제공합니다.

출처 문서