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초개인화 여행의 시대! 플랫폼과 여행사의 결합

일반 리포트 2025년 04월 28일
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목차

  1. 요약
  2. 황금연휴, 국내 여행 수요 급증과 시장 기회
  3. 여기어때와 온라인투어: 합병 오해와 실제 협업 구조
  4. 야놀자의 NOL 전환: 브랜드 통합과 글로벌 확장 전략
  5. 초개인화 여행 서비스의 부상: 데이터·AI 기반 맞춤 혁신
  6. 결론

1. 요약

  • 2025년 5월 황금연휴를 앞두고 국내 여행 수요가 급증하며, 온라인 여행사(OTA) 시장에 중대한 변화를 가져오고 있습니다. 이번 연휴 기간 동안 국내 숙박 예약은 지난해 대비 평균 189% 증가했으며, 특히 호텔 예약은 354%에 달하는 폭발적인 성장을 보였습니다. 이는 연휴 동안 많은 직장인들이 연차를 활용해 최장 6일의 긴 휴가를 계획함에 따라 여행 수요가 급증한 것입니다. 주요 관광지인 강원도와 제주도 등에서는 숙박 예약률이 평균 90%를 넘어서며 만실 상태에 이르고 있어, 이러한 기회는 기존 여행 시장의 침체를 극복하는 중요한 터닝 포인트로 작용하고 있습니다. 또한, 해외 여행의 환율 및 물가 부담으로 인해 많은 여행객들이 실질적으로 국내 여행으로 눈을 돌리고 있으며, 이는 해양 레저와 현지 문화 체험을 포함한 다양한 경험 제공에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.

  • 여기어때와 온라인투어 간의 협업은 최근 급증하는 사용자 문의를 반영하고 있습니다. 두 플랫폼은 합병이 아닌 전략적 제휴 형태로 운영되어 해외 숙소 부문에서의 협력을 강화하고 있으며, 이러한 구조는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 중요한 차원으로 평가되고 있습니다. 더 나아가, 야놀자는 브랜드 NOL로의 전환을 통해 글로벌 시장 진출과 IPO를 준비 중이며, 이 과정에서 기술 통합 및 사용자 경험 개선에 집중하고 있습니다. TripXL과 같은 신흥 플랫폼 또한 AI와 데이터 기반의 초개인화 서비스를 발전시켜 차별화된 고객 경험을 제공하며 시장의 주목을 받고 있습니다. 이러한 변화는 향후 여행 플랫폼 간 협업의 방향성을 제시하는 중요한 사례로 여겨집니다.

2. 황금연휴, 국내 여행 수요 급증과 시장 기회

  • 2-1. 5월 황금연휴 국내 숙박 수요 현황

  • 2025년 5월 황금연휴 기간 동안 국내 여행 수요가 급증할 것으로 보입니다. 최근 보도에 따르면, 이번 연휴 기간 동안 국내 숙박 예약 수는 지난해에 비해 평균 189% 증가했으며, 특히 호텔 예약은 354%로 큰 폭의 증가세를 보였습니다. 이러한 수치는 다양한 요소들이 복합적으로 작용하여 이루어진 결과로 분석됩니다. 특히, 5월 1일부터 시작하여 6일간 지속되는 연휴 형식이 많은 직장인들에게 연차 사용을 통해 최장 6일의 긴 휴가를 가능하게 하여 여행 수요를 증대시키고 있습니다. 5월 연휴에는 강원도와 제주도 등의 주요 관광지에서의 숙박 예약률이 높아 만실 상태가 도달할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 강원도와 제주에 위치한 여러 리조트들은 평균 90% 이상의 예약률을 기록하고 있으며 상당수의 시설은 만실 상태에 이른 것으로 보입니다.

  • 2-2. 고환율·물가 부담에 따른 해외→국내 전환 현상

  • 해외 여행 대신 국내 여행을 선택하는 트렌드가 뚜렷해지고 있습니다. 높은 환율과 물가 부담이 여행객들의 해외여행을 어렵게 만들며, 대신 국내 여행 수요로의 전환 현상이 일어나고 있습니다. 특히 제주도를 포함한 국내 유명 관광지에서는 해양 레저 및 다양한 체험 상품들이 선보이며 관심을 끌고 있습니다. 여행객들은 맛집 탐방과 같은 현지 문화 체험을 통해 더욱 풍부한 경험을 원하고 있습니다. 이와 함께 여행 플랫폼과의 협력을 통해 레저·체험 상품 예약이 지난해에 비해 151% 증가하는 등, 국내 여행 시장의 성장은 더욱 가속화되고 있습니다. 이러한 요소들은 향후 국내 여행 시장의 변화를 더욱 부추길 것으로 예상됩니다.

  • 2-3. 주요 인기 지역(강원·제주 등) 객실 만실 경고

  • 2025년 5월 황금연휴 동안의 객실 만실 현상이 특히 두드러질 것으로 예상됩니다. 분석 자료에 따르면, 강원도와 제주도 지역의 예약 현황을 고려했을 때, 이 지역의 주요 리조트와 호텔들은 이미 만실 경고등을 띄우고 있습니다. 예를 들어, 켄싱턴호텔과 같은 특정 리조트는 예약률이 95%에 달하며, 대명 리조트와 휘닉스 제주의 경우도 동일한 상황입니다. 이러한 현상은 특히 내국인 관광객이 감소했던 제주 지역의 회복세를 반영하는 것으로 보이며, '체험'이 주요 키워드로 부각되어 있습니다. 가족 단위 여행객과 MZ세대의 다양한 체험 수요가 증가하고 있으며, 이들은 다양한 레저 활동을 직접 체험해보려는 경향을 보이고 있습니다.

3. 여기어때와 온라인투어: 합병 오해와 실제 협업 구조

  • 3-1. 사용자 합병 문의 사례 및 배경

  • 최근 들어 여기어때와 온라인투어 간의 협업에 관한 사용자의 문의가 증가하고 있다. 많은 사용자가 두 플랫폼의 합병 소문에 대해 질문을 하고 있으며, 그들은 향후 서비스의 변화와 영향에 대해 궁금해하고 있다. 이러한 오해는 두 플랫폼이 각각 강력한 해외 숙소 부문 성장에 나서면서 발생한 것으로, 고객들은 이를 합병으로 잘못 해석하는 경향을 보인다. 그러나 두 회사는 현재 합병이 아닌 제휴 및 협업 형태로 연계하고 있다.

  • 3-2. 합병이 아닌 전략적 제휴·협업 모델 설명

  • 여기어때와 온라인투어는 서로의 강점을 살려 협력하는 관계를 구축하고 있다. 여기어때는 최근 2024년 실적 발표를 통해 해외 숙소 거래액이 전년 대비 2.3배 증가했다고 밝히며, 그 성장이 온라인투어와의 협업에 기반한다고 설명했다. 온라인투어 또한 20년 이상의 경험을 바탕으로 한 패키지 여행과 항공 서비스의 강점을 최대한 발휘하며 지원하고 있다. 이를 통해 두 플랫폼은 해외 여행 시장에서 경쟁력을 높이고 있다.

  • 또한, 여기어때는 온라인투어를 자회사로 편입하면서 두 회사의 협업 구조가 더욱 공고해졌다. 이를 통해 서로의 비즈니스 모델을 연결하고, 공동의 마케팅 및 프로모션을 통해 시장 점유율을 확대할 계획을 세우고 있다.

  • 3-3. 해외 숙소 거래 강화 효과와 시너지 전망

  • 두 플랫폼의 협업은 해외 숙소 부문에서의 거래 강화를 초래하고 있다. 새로운 전략으로 발맞춰 나가며, 고객 특성에 맞춘 맞춤형 프로모션도 강화되고 있는 상황이다. 이에 따라 해외 여행의 핵심인 숙소 거래가 크게 증가하고 있으며, 이는 두 플랫폼 간의 상호 보완적인 협력이 일환으로 볼 수 있다.

  • 향후 이 협업이 지속될 경우, 두 기업은 글로벌 시장에서의 경쟁력을 한층 더 높일 수 있을 것으로 기대된다. 특히, 고객 경험을 향상시키기 위한 데이터 기반 분석과 맞춤형 서비스 제공 전략을 통해 더욱 많은 사용자를 확보할 전망이다. 이러한 시너지는 단순한 재무 성과를 넘어 고객 만족도와 충성도 제고에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.

4. 야놀자의 NOL 전환: 브랜드 통합과 글로벌 확장 전략

  • 4-1. ‘야놀자’에서 ‘NOL’로의 전면 브랜드 교체

  • 야놀자는 2025년 4월, 브랜드를 'NOL'로 전환하며 글로벌 시장 진출과 IPO를 염두에 둔 정체성 재정립에 나섰다. 이 브랜드 전환은 야놀자가 지난 20년 간 쌓아온 여가 플랫폼으로서의 경험을 바탕으로 하며, 앞으로의 비즈니스 모델을 확장하고자 하는 전략의 일환이다.

  • 전환 과정에서 브랜드 체계가 전면 재편되어, 소비자 대상 플랫폼 사업은 NOL로 통합되었고, B2B 클라우드 솔루션 사업은 기존의 야놀자 클라우드라는 브랜드명을 유지하기로 하였다. 이는 B2B 시장에서 이미 구축된 신뢰를 유지하기 위한 전략으로 해석된다. 이러한 변화는 야놀자가 2024년에 기록한 연결 기준 매출 9245억원, 영업이익 492억원이라는 성과와 밀접하게 연관되어 있으며, 특히 B2B 부문에서 74%의 성장률을 보였다.

  • 4-2. 앱 개편 완료 및 플랫폼 통합 현황

  • 2025년 4월, 야놀자는 기존의 앱을 NOL로 전환하며 인터파크 투어, 인터파크 티켓 등 모든 플랫폼이 NOL 브랜드 체계 아래 통합되었다. 이번 개편은 기술적 통합과 사용자 경험을 중시하는 방향으로 진행되었으며, 기존 앱의 색상은 핑크에서 보라색으로 변경되었다. 이는 NOL 브랜드의 아이덴티티를 확립하는 중요한 단계로, 사용자들에게 새로운 경험을 제공하기 위한 것이다.

  • 앞으로의 서비스는 통합된 NOL 환경 아래에서 제공될 것이며, 여행 및 여가에 관한 다양한 서비스를 하나의 플랫폼에서 경험할 수 있도록 할 예정이다. 예를 들어, 기존의 '야놀자' 앱은 더 이상 존재하지 않으며, 사용자는 NOL 플랫폼을 통해 숙박, 티켓 구매, 여행 예약 등을 통합적으로 이용할 수 있게 된다.

  • 4-3. 나스닥 상장을 위한 정체성 재정립과 시장 반응

  • 이번 브랜드 전환은 야놀자가 나스닥 상장을 기획하는 과정의 일환으로, 업계 전문가들은 이를 상장을 위한 중요한 기반으로 보고 있다. 김종윤 야놀자클라우드 대표는 이번 변화가 야놀자의 글로벌 인지도 확대와 대규모 인수합병을 위한 적기 타이밍이라고 밝혔다.

  • 상장 전까지의 과정에서, 야놀자는 클라우드 기반의 AI 혁신과 데이터 솔루션을 통해 성장 동력을 확보하고 있으며, 이러한 차별화된 전략이 투자자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있다. 그러나, 일부 전문가들은 플랫폼 부문에서의 수익성 부진이 상장에 걸림돌이 될 수 있다는 우려도 존재한다.

5. 초개인화 여행 서비스의 부상: 데이터·AI 기반 맞춤 혁신

  • 5-1. TripXL의 개인화·맞춤형 여행 경험 제공 방식

  • TripXL은 최근 여행 시장에서 개인화된 여행 경험을 제공하는 혁신적인 플랫폼으로 부각되고 있습니다. 이 플랫폼은 사용자의 취향과 과거 행동을 반영하여 맞춤형 여행 상품을 제안하는 방식으로 운영됩니다. 이러한 접근 방식은 고객이 더욱 가치 있게 느낄 수 있는 경험을 창출하며, 예를 들어 사용자가 선호하는 숙소 유형, 활동, 목적지 등을 AI가 학습하여 추천합니다. AI 알고리즘은 실시간으로 고객의 피드백을 수용하고, 이를 바탕으로 더 나은 여행 상품을 제안함으로써 개인의 요구 사항을 충족시키는 데 초점을 맞추고 있습니다.

  • 5-2. 데이터 분석과 AI 기술이 지원하는 초개인화

  • AI 기술은 TripXL과 같은 플랫폼에서 데이터 분석을 통해 여행자에게 극대화된 개인화 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 여행자는 개인의 취향에 맞는 여행 일정과 예산에 맞는 추천이 가능하다는 점에서 큰 장점을 가지고 있습니다. 이 과정에서 AI는 사용자의 소셜 미디어 활동 및 검색 이력을 분석하여 관심 있는 목적지를 예측하고, 이를 기반으로 최적의 여행 코스를 자동으로 생성합니다. 이처럼 데이터 분석과 AI 기술은 단순한 추천을 넘어, 여행 계획의 전반적인 자동화와 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 기여하고 있습니다.

  • 5-3. 향후 OTA·여행사 간 서비스 융합 전망

  • 향후에는 온라인 여행사(OTA)와 전통 여행사 간의 협업이 더욱 강화될 것으로 보입니다. TripXL과 같은 개인화 서비스 제공 플랫폼은 전통적인 여행사와 연합하여, Data와 AI를 기반으로 한 복합적인 여행 솔루션을 제공할 가능성이 높습니다. 이러한 방향은 여행 프로그램의 다변화와 고객의 선호도가 더욱 다양해짐에 따라 필연적으로 이루어질 것입니다. 예를 들어, OTA는 여행사와 협력하여 고객 맞춤형 여행 패키지를 구축하는 한편, 기존 여행사의 고객에게도 맞춤형 서비스 제공의 기회를 넓히는 방식으로 발전할 것으로 전망됩니다.

결론

  • 국내 여행 수요가 급증함에 따라, 여행 플랫폼과 전통 여행사 간의 결합은 이제 합병 중심의 접근 방식에서 벗어나 전략적 제휴와 협업으로 변화하고 있습니다. 여기어때와 온라인투어는 해외 숙소 거래의 강화를 통해 서로의 시장 경쟁력을 높이고 있으며, 야놀자는 최근 브랜드를 NOL로 전환함으로써 글로벌 상장에 대한 기반을 마련했습니다. 이러한 변화들은 단순한 경영 전략을 넘어서, 소비자에게는 맞춤형 경험과 서비스 제공을 통해 더욱 큰 가치를 전달함으로써 고객 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

  • 앞으로 여행 시장에서는 다양한 강점을 지닌 플랫폼과 여행사들이 연합하여 ‘맞춤형’ 및 ‘경험형’ 여행 상품을 공동으로 개발하고 제공하는 협업 모델이 주류가 될 것으로 예상됩니다. 이를 통해 기업들은 데이터 기반의 인프라 구축과 API 연동, 공동 마케팅 등을 통해 복합적인 여행 솔루션을 지속적으로 제공하며 고객의 기대에 부응해야 할 것입니다. 결과적으로, 이러한 혁신적인 접근 방식은 고객 만족도를 향상시키고, 새로운 성장 동력을 확보하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 전향적으로 본 리포트의 결과는 향후 변화하는 여행 환경 속에서 소비자의 기대에 부합하는 미래 지향적인 방향성에 대한 통찰력을 제공합니다.

용어집

  • 초개인화: 초개인화는 개인의 선호도와 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 경험을 제공하는 기술이나 서비스 접근 방식입니다. 특히 여행 산업에서는 사용자가 선호하는 숙소 타입, 활동 등을 AI가 학습하여 최적의 추천을 제공하는 방식으로 활용됩니다.
  • OTA (온라인 여행사): OTA는 인터넷을 통해 여행 관련 서비스(항공권, 숙소 예약 등)를 제공하는 온라인 플랫폼을 의미합니다. 최근 국내 여행 수요의 급증에 따라 OTA 시장이 큰 변화를 겪고 있으며, 전통 여행사와의 협업이 두드러지고 있습니다.
  • 여기어때: 여기어때는 국내 숙박 예약 플랫폼으로, 최근 해외 숙소 거래를 강화하기 위한 전략적 제휴를 진행하고 있습니다. 자체 브랜드 네임은 2025년 4월 기준으로 여전히 유지되고 있으며, 온라인투어와 협업하고 있습니다.
  • NOL: NOL은 야놀자가 2025년 4월에 전환한 새로운 브랜드 명칭으로, 글로벌 시장 진출과 IPO를 준비하기 위한 전략의 일환입니다. 기존 야놀자 브랜드는 B2B 클라우드 사업 등에서 신뢰를 유지하기 위해 따로 운영되고 있습니다.
  • 황금연휴: 황금연휴는 특정한 명절이나 기념일로 인해 발생하는 긴 연휴를 의미합니다. 2025년 5월에는 황금연휴로 인해 국내 여행 수요가 급증할 것으로 예상됩니다.
  • TripXL: TripXL은 AI와 데이터 기반의 초개인화 여행 서비스를 제공하는 신흥 플랫폼으로, 개인의 취향에 맞춘 여행 상품을 제안하며 사용자의 지식 기반을 더욱 풍부하게 합니다.
  • 브랜드전환: 브랜드전환은 기업이 새롭게 브랜드명을 변경하거나 재정립하여 시장에서의 포지셔닝을 강화하려는 전략적 움직임을 의미합니다. 야놀자가 NOL로 브랜드 전환을 한 것이 그 예입니다.

출처 문서