틱톡을 통한 글로벌 브랜드 마케팅 혁신: 숏핑과 커머스의 미래를 엿보다

1. 요약

• 브랜드가 틱톡을 효과적으로 활용해야 하는 이유는 시대의 흐름 속에서 그 중요성이 갈수록 커지고 있기 때문입니다. 틱톡은 2016년 출시 이후 급격히 성장하며, 특히 MZ세대와 Z세대 소비자와의 연결을 강화하는 플랫폼으로 진화하였습니다. 기존의 소셜 미디어와 차별화된 점은 영상 콘텐츠를 기반으로 흥미롭고 직관적인 사용자 경험을 제공함으로써, 소비자의 참여를 촉진하는 기능입니다. 이는 찬란한 창의력과 유머를 바탕으로, 소비자들이 브랜드 관련 콘텐츠를 직접 제작하고 소비자 사이에서 바이럴 효과를 낳는 환경을 조성합니다. 이러한 특성 덕분에 틱톡은 단지 재미있고 소비할 가치가 있는 콘텐츠를 제공하는 것을 넘어서, 브랜드가 젊은 소비자들과의 관계를 공고히 다지는 데 필수적인 역할을 수행하고 있습니다.

• 틱톡 내에서의 성공적인 캠페인 사례는 숏폼 콘텐츠가 브랜드의 마케팅에 미치는 긍정적인 영향을 잘 보여줍니다. 코스알엑스와 같은 브랜드는 틱톡의 알고리즘을 적절히 활용하여 전환율을 26.5% 향상시킬 수 있었고, 이는 사용자 맞춤형 콘텐츠의 필요성을 잘 나타냅니다. 또한, 일본 맥도날드는 ASMR을 활용하여 소비자들에게 몰입감을 주며, 효과적인 브랜드 인지도를 상향시킨 예를 보여줍니다. 이처럼 브랜드는 틱톡에서 제공되는 다양한 기회를 활용하여 고객과의 상호작용을 극대화하며, 사랑받는 브랜드로 자리매김할 수 있는 가능성을 지니고 있습니다.

• 브랜드가 틱톡을 통해 얻을 수 있는 이점은 단순한 인지도를 넘어 소비자의 행동 패턴을 변화시키는 데 도움을 줍니다. Z세대와의 연결성을 강화하며, 숏핑 등의 커머스 기능을 통해 소비자가 더 쉽고 직관적으로 쇼핑할 수 있는 환경을 제공하는 것이 틱톡의 또 다른 강점입니다. 이를 통해 브랜드는 소비자들에게 매력적으로 다가가고, 새롭게 부상하는 소셜 커머스 플랫폼으로 자리매김할 수 있습니다. 그러나 브랜드가 성공적으로 틱톡을 활용하기 위해서는 치밀한 계획과 전략이 필요합니다. 즉, 해시태그나 트렌드를 분석하여 소비자에게 감정적으로 호소하는 스토리라인을 가진 광고를 제작하고, 전문 인플루언서와의 협업을 통해 신뢰성을 최대한 확보하는 전략이 필요합니다.

2. 틱톡의 부상: MZ세대와 숏폼 콘텐츠의 힘

• 2-1. 틱톡의 성장 배경

• 틱톡은 2016년 중국에서 출시된 후, 2020년에는 이미 전 세계적으로 10억명의 활성 사용자를 확보하며 급속히 성장한 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 당시 청소년과 젊은 세대가 주요한 사용자층으로 떠오르면서, 특히 MZ세대(Millennials와 Z세대)를 중심으로 큰 인기를 얻게 되었습니다. 틱톡은 짧은 동영상을 제작 및 공유할 수 있는 기능 덕분에 사용자가 창의적인 콘텐츠를 쉽게 생산하고, 소비할 수 있는 환경을 제공합니다. 이를 통해 사용자들은 일상적인 순간들을 재미있고 참신하게 표현할 수 있게 되었으며, 콘텐츠 소비의 패턴이 기존의 긴 형식에서 짧고 간결한 형식으로 변화하게 되었습니다.

• 틱톡은 또한 알고리즘 기반의 추천 시스템을 통해 사용자에게 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써, 사용자 참여율을 높이고 있습니다. 이 시스템은 사용자의 행동 데이터를 분석하여 관심사에 맞는 동영상을 추천하며, 이로 인해 사용자들은 더욱 몰입하게 됩니다. 이러한 점에서 틱톡은 단순한 소셜 미디어 플랫폼을 넘어서, 플랫폼 내에서의 사용자 경험을 혁신하는 데 성공하였습니다.

• 2-2. MZ세대와의 연결성

• MZ세대는 디지털 환경에서 자란 세대이며, 이러한 그들의 특성은 틱톡의 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. 이 세대는 소셜 미디어에서의 쌍방향 소통을 중시하며, 새로운 콘텐츠 제작과 소비를 통해 자기 표현을 할 기회를 제공합니다. 틱톡은 이러한 요구를 충족시킬 수 있는 플랫폼이 되었으며, 특히 짧은 형식의 콘텐츠를 통해 사용자와의 긴밀한 연결을 구축하고 있습니다.

• 틱톡에서 '챌린지'와 같은 콘텐츠 형식은 사용자들 간의 상호작용을 촉진하고, 브랜드와의 연결고리를 강화하는 역할을 합니다. 예를 들어, 브랜드가 주최한 챌린지에 참여한 사용자는 그들의 친구들에게 콘텐츠를 공유함으로써 자연스럽게 브랜드의 인지도를 높이고, 브랜드와의 감정적 유대감을 형성하게 됩니다. 이러한 방식으로 MZ세대는 틱톡을 통해 브랜드와의 관계를 더욱 강화하고 있습니다.

• 2-3. 숏폼 콘텐츠의 성공 사례

• 틱톡을 통해 성공적으로 숏폼 콘텐츠를 활용한 브랜드가 많습니다. 그 중 한 예로, 코스알엑스(COSRX)는 틱톡에서의 광고 캠페인을 통해 소비자 여정의 모든 단계에서 높은 전환 효율을 달성하였습니다. 코스알엑스는 틱톡의 알고리즘을 활용해 맞춤형 광고를 집행했으며, 최종 구매 전환율이 26.5% 증가했습니다.

• 또한, 일본 맥도날드는 틱톡을 활용하여 ASMR 콘텐츠를 통해 소비자의 시청 경험을 극대화하였습니다. 이 광고는 백그라운드의 소리와 시각적 요소를 결합하여 소비자들에게 높은 몰입감을 전달하였고, 이는 미디어 조회수의 증가와 제품 주문 증가율을 3.5% 높이는 성과를 이끌어냈습니다. 이처럼, 숏폼 콘텐츠의 매력은 그 강력한 바이럴 효과와 사용자 참여를 극대화하는 능력에 있습니다.

3. 틱톡의 글로벌 커머스 전략: 숏핑(Shooping)으로의 전환

• 3-1. 틱톡의 커머스 기능 소개

• 틱톡은 단순한 숏폼 비디오 플랫폼을 넘어, 커머스 기능을 통합한 강력한 소셜미디어로 변모하고 있습니다. 2021년부터 런칭된 '틱톡샵(TikTok Shop)'은 틱톡 사용자들이 플랫폼 내에서 직접 쇼핑을 할 수 있게 해주는 새로운 기능입니다. 이 기능은 짧은 동영상을 통해 제품을 소개하고 판매하는 방식으로, 사용자들은 재미있고 흥미로운 콘텐츠를 소비하면서도 원하는 제품을 쉽게 구매할 수 있습니다.

• 틱톡샵은 빠른 결정 과정을 통해 사용자들에게 직관적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 사용자는 콘텐츠를 스크롤하다가 마음에 드는 제품을 발견하면, 바로 앱 내에서 결제를 진행할 수 있어 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이러한 방식은 Z세대와 같은 젊은 소비자들에게 매력적으로 다가오며, 이들이 주요 구매 패턴을 형성하고 있는 이유입니다.

• 3-2. 소셜 커머스의 미래: 틱톡샵

• 틱톡샵은 현재 10억 이상의 월간 활성 사용자(MAU)를 보유하고 있으며, 이들 중 70% 이상이 플랫폼에서 쇼핑을 즐긴다고 보고되고 있습니다. 이는 틱톡이 단순한 소셜미디어를 넘어, 상업 활동이 활발히 이루어지는 독특한 생태계를 구축했음을 보여줍니다.

• 틱톡샵의 가장 큰 특징은 '디스커버리 커머스(Discovery Commerce)'입니다. 이는 사용자가 자신의 관심사에 맞는 콘텐츠를 소비하면서 자연스럽게 제품에 대한 노출이 이루어지도록 설계된 방법입니다. 데이터 기반의 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 틱톡샵은, 사용자들이 자주 방문하는 소셜미디어 환경에서 구매를 유도하여, 쇼핑의 패턴을 혁신적으로 변화시키고 있습니다.

• 3-3. 글로벌 진출을 위한 기회

• 틱톡샵은 인도네시아를 시작으로 여러 동남아시아 국가 및 영국, 미국 등 다양한 시장으로 진출하고 있습니다. 특히 미국 시장에서는 Z세대에게 주 구매 채널로 자리잡으며, 틱톡샵에서 33%의 사용자들이 실제 구매 경험이 있다고 응답하고 있습니다.

• 이러한 시장 확장 전략은 틱톡이 더욱 더 많은 소비자를 끌어들이고, 브랜드와의 협력을 통한 수익 모델을 강화하는 데 크게 기여하고 있습니다. 앞으로 한국 시장 진출이 예상됨에 따라, 틱톡샵의 성공적인 운영 모델은 글로벌 커머스의 또 다른 장을 열 것으로 기대됩니다.

4. 브랜드 마케팅에서의 틱톡 활용: 성공 사례 분석

• 4-1. 해외 성공 사례 3가지

• 틱톡에서 해외 브랜드들이 성공적으로 마케팅을 진행한 사례는 다양한 전략과 캠페인으로 특징지어집니다. 첫 번째 사례는 한국의 뷰티 브랜드 '메디큐브'입니다. 메디큐브는 미국에서 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 시즌을 겨냥하여 캠페인을 진행하였습니다. 이 때, '#glassskin'과 같은 최근 K-뷰티 관심이 있는 키워드를 활용하여 타겟팅을 세심하게 진행하였고, 해시태그 검색 이력을 바탕으로 소비자와의 높은 접점을 이끌어냈습니다. 결과적으로 캠페인 전환율이 급증하며 수익을 극대화할 수 있었습니다.

• 두 번째 사례는 일본 맥도날드입니다. 이들은 기존 광고 방식에서 벗어나 청각적 요소와 ASMR을 접목한 콘텐츠를 제작하여 큰 화제를 모았습니다. 음식 재료의 지글거리는 소리를 효과적으로 담아낸 광고는 많은 소비자들에게 신선한 경험으로 다가갔고, 조회수는 1, 560만 회에 달하며 연관 메뉴 주문 증가율 역시 3.5%로 상승했습니다. 이러한 독창적인 접근이 소비자들에게 큰 호응을 얻으면서, 브랜드 인지도와 매출 모두 상승하는 효과를 거두었습니다.

• 마지막으로, 코스알엑스는 필리핀에서 광고를 진행하여 성공을 거두었습니다. 이 브랜드는 두 그룹으로 나누어 광고 비노출군과 비노출군의 성과를 비교하는 방식으로 전략을 수립하였습니다. 결과적으로 광고를 본 소비자들은 일반 소비자에 비해 전환율이 26.5% 높았고, 평균 지출금액 또한 1.32배 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 소비자 여정 전반에 걸쳐 효과적인 광고 노출이 큰 영향을 미쳤음을 보여줍니다.

• 4-2. 틱톡 광고의 효과

• 틱톡 플랫폼에서 광고를 집행하는 것이 가지는 최고의 장점 중 하나는 높은 인게이지먼트율입니다. 평균적으로 틱톡의 크리에이터들은 10% 이상의 반응률을 보이며, 이는 다른 소셜 미디어 플랫폼과 비교했을 때 상대적으로 매우 높은 수치입니다. 이러한 높은 인게이지먼트는 사용자 경험이 보다 인터랙티브하고 몰입감이 뛰어난 콘텐츠에서 비롯된 결과입니다.

• 특히 틱톡에서 제공하는 '콘버세이션 리프트 스터디(Conversation Lift Study)'라는 도구를 통해 특정 광고가 어떻게 소비자 행동에 영향을 미치는지를 분석할 수 있습니다. 이 연구 방법을 통해 광고를 본 소비자와 보지 않은 소비자 간의 구매 가능성을 비교할 수 있으며, 이는 더욱 정교한 타겟팅을 통해 광고의 성공적인 집행으로 이어질 수 있습니다.

• 또한, 틱톡의 알고리즘이 개인화된 추천 시스템을 바탕으로 하여 사용자가 좋아하는 콘텐츠를 더 잘 파악하고, 이는 곧 광고 효율성 향상으로 이어집니다. 예를 들어, K-뷰티 콘텐츠에 관심 있는 사용자에게는 관련 광고가 우선적으로 보여지는 구조가 있기 때문에, 소비자 맞춤형 광고 전략으로 큰 효과를 기대할 수 있습니다.

• 4-3. 인플루언서 협업의 중요성

• 틱톡 마케팅에서 인플루언서와의 협업은 브랜드의 성공적인 입지를 다지는 중요한 전략으로 자리잡고 있습니다. 인플루언서들은 신뢰도가 높은 콘텐츠 크리에이터로서, 그들의 추천은 소비자들에게 큰 영향력을 행사합니다. 따라서 브랜드가 인플루언서와 협업하여 캠페인을 진행하면, 소비자들은 특정 제품에 대한 신뢰를 바탕으로 자연스럽게 구매를 고려하게 됩니다.

• 특히, 틱톡 내에서 인플루언서가 만드는 콘텐츠는 짧고 매력적이며 쉽게 소비될 수 있는 특성이 있어 바이럴 효과를 유도합니다. 이와 더불어, 틱톡에서는 크리에이터의 콘텐츠를 통하여 제품의 사용 방법이나 장점을 직접적으로 보여줄 수 있는 기회를 제공하기 때문에, 소비자는 제품에 대한 정보를 쉽고 빠르게 습득할 수 있습니다.

• 결론적으로, 틱톡의 인플루언서 협업 전략은 브랜드의 메시지를 보다 효과적으로 전달하고 소비자와의 신뢰 관계를 형성하는데 있어 필수적입니다. 따라서 브랜드는 이러한 인플루언서와의 파트너십을 통해 더욱 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행해야 할 것입니다.

5. 브랜드가 틱톡을 통해 얻을 수 있는 장점과 전략

• 5-1. 높은 인게이지먼트와 사용자 인터렉션

• 틱톡은 현재 가장 빠르게 성장하고 있는 소셜 미디어 플랫폼으로, 특히 MZ세대와의 깊은 연결을 형성하는 데 큰 영향을 미치고 있습니다. 이 플랫폼은 사용자들이 생성한 콘텐츠의 viral 효과를 극대화하는 특성이 있습니다. 예를 들어, 틱톡은 사용자가 쉽게 콘텐츠를 생성하고 서로 공유할 수 있도록 돕는 함수와 알고리즘을 갖추고 있는데, 평균 크리에이터의 반응률이 10% 이상에 달하는 높은 인게이지먼트를 생성하고 있습니다. 이는 브랜드가 사용자와의 인터렉션을 증가시키는 데 매우 유리한 환경을 제공합니다.

• 사용자는 틱톡에서 개인의 관심사와 선호를 기반으로 하는 추천 피드를 통해 형성된 콘텐츠를 소비합니다. 이러한 알고리즘적 접근은 브랜드의 메시지가 더욱 효과적으로 타겟 고객에게 전달될 수 있는 기회를 창출합니다. 예를 들어, 사용자가 K-뷰티 콘텐츠와 상호작용을 하면, 관련 제품 및 브랜드의 광고가 지속적으로 노출되어 상기시킬 수 있습니다.

• 틱톡에서 콘텐츠의 바이럴 효과는 단순 소비를 넘어, 공유와 재창조로 이어지며 다른 소셜 미디어 플랫폼과의 차별화된 점입니다. 브랜드 캠페인은 사용자가 자발적으로 참여하기 위한 챌린지를 도입하는 등의 방식으로, 이 플랫폼의 특성을 잘 활용할 수 있습니다.

• 5-2. 틱톡 활용 시 고려해야 할 전략

• 브랜드가 틱톡을 효과적으로 활용하기 위해 고려해야 할 첫 번째 전략은 '스토리텔링'입니다. 사용자는 단순한 광고보다 감정적으로 공감할 수 있는 스토리라인을 가진 콘텐츠에 더 많은 호기심과 관심을 가집니다. 예를 들어, 크리에이터가 일상 속에서 제품을 자연스럽게 사용하는 모습을 보여주는 것이 효과적입니다. 이는 소비자들이 제품을 받아들이고, 소구를 느끼도록 돕습니다.

• 두 번째로, 브랜드는 주요 해시태그와 트렌드를 면밀히 분석하여 캠페인을 계획해야 합니다. 틱톡에서의 해시태그 트렌드는 그 자체로 큰 사용자 참여를 유도하며, 관련된 사용자 그룹에게 브랜딩 효과를 높이는 방법입니다. 브랜드가 #glassskin과 같은 인기 해시태그를 활용해 관련 콘텐츠를 생성하면 해당 주제에 대한 소비자의 관심을 더욱 증대시킬 수 있습니다.

• 마지막으로, 인플루언서와의 협업도 잊지 말아야 합니다. 틱톡에서는 인플루언서가 창출하는 콘텐츠가 소비자의 신뢰를 크게 좌우합니다. 신뢰할 수 있는 인플루언서와 함께 작업하여 제품이나 브랜드의 메시지를 전달하는 전략은, 직접적으로 소비자의 구매 결정을 이끌어내는 데 효과적입니다.

• 5-3. 미래의 브랜드 마케팅 방향

• 틱톡은 현재에 머물지 않고 빠르게 진화하고 있으며, 향후 브랜드 마케팅의 중요한 축으로 자리 잡을 것으로 예상됩니다. 특히 '숏핑(Shooping)' 기능은 브랜드와 소비자가 더욱 긴밀하게 연결될 수 있는 플랫폼 환경을 조성하고 있습니다. 이를 통해 소비자들은 콘텐츠 소비와 구매를 하나의 플랫폼에서 원활하게 이어갈 수 있게 됩니다.

• 또한, 최신 알고리즘 기술을 활용해 개인화된 광고가 가능해지며, 이를 통해 광고주들은 타겟 고객에 대한 정확한 분석을 기반으로 캠페인을 진행할 수 있게 됩니다. 개인의 소비 패턴을 이해하고 반영한 맞춤형 광고는 소비자에게 친숙함을 주며, 결과적으로 전환율을 높이는 효과를 갖습니다.

• 브랜드는 이러한 트렌드를 반영할 필요가 있으며, 자체적인 콘텐츠를 지속적으로 생산하고, 커뮤니티와의 상호작용을 극대화하는 접근 방식을 갖춰야 합니다. 틱톡은 단순한 소셜 미디어가 아닌, 브랜드와 소비자 간의 소통을 혁신하는 플랫폼으로, 이곳에서 성공적인 마케팅 전략은 브랜드의 장기적인 성장을 만들어낼 것입니다.

결론

• 결론적으로, 틱톡은 현대 마케팅에서 필수적인 플랫폼으로 자리잡아가고 있으며, MZ세대와의 소통 채널로써 그 가능성을 극대화하고 있습니다. 틱톡을 통해 브랜드는 소비자와의 깊은 감정적 연결을 심화시킬 수 있을 뿐만 아니라, 숏폼 콘텐츠를 효과적으로 활용하여 커머스 분야에서도 새로운 기회를 창출할 수 있습니다. 브랜드는 이러한 틱톡의 특성을 최대한 활용하여 커뮤니케이션 전략을 강화하고, 더욱 다각적인 마케팅 접근 방안을 모색해야 합니다.

• 또한, 틱톡의 커머스 기능은 앞으로도 지속적으로 발전할 것으로 예상되며, 브랜드의 수익 모델에 혁신을 가져오고 있습니다. 숏핑(Shooping)을 통해 소비자들은 웃음을 자아내는 콘텐츠와 함께 원하는 상품을 손쉽게 구매할 수 있으며, 이는 브랜드가 소비자와의 접점을 새롭게 정의할 수 있는 기회를 제공합니다. 한편, 이를 위해서는 소비자의 취향과 행동 패턴을 이해하고, 개인 소비를 반영한 캠페인을 운영하는 것이 매우 중요합니다.

• 결국 앞으로의 마케팅 방향은 틱톡 활용의 중요성을 재확인시키며, 상호작용이 가능한 형태의 광고와 그에 맞춘 크리에이티브한 전략이 필수적이 될 것입니다. 이러한 점에서, 브랜드는 틱톡과의 유기적인 관계를 통해 지속 가능한 성장을 이룩할 수 있는 기반을 마련할 수 있어야 합니다.

용어집

• 숏핑(Shooping) [커머스]: 틱톡 플랫폼 내에서 짧은 영상 콘텐츠를 통해 제품을 소개하고 직접 판매하는 방식으로, 소비자들이 더욱 직관적으로 쇼핑할 수 있도록 돕는 기능입니다.

• 틱톡샵(TikTok Shop) [커머스]: 틱톡 사용자가 플랫폼 내에서 직접 쇼핑할 수 있게 해주는 기능으로, 짧은 동영상을 통해 상품을 소개하고 판매합니다.

• 디스커버리 커머스(Discovery Commerce) [커머스]: 사용자가 관심 있는 콘텐츠를 소비하면서 자연스럽게 제품 노출이 이루어지도록 설계된 쇼핑 경험으로, 개인 맞춤형 추천을 통해 소비자 행동을 유도합니다.

• MZ세대 [인구 집단]: 밀레니얼 세대(Millennials)와 Z세대의 합성어로, 디지털 환경에서 자란 세대로서 소셜 미디어에서의 쌍방향 소통과 자기 표현을 중시합니다.

• ASMR [콘텐츠 형식]: Autonomous Sensory Meridian Response의 약자로, 청각적으로 불러일으키는 특별한 감각적 경험으로, 주로 릴렉스하거나 몰입감을 주기 위해 사용됩니다.

• 인플루언서 [마케팅 전략]: 소셜 미디어에서 많은 팔로워를 보유하고 있는 사람으로, 브랜드의 제품이나 서비스를 추천함으로써 소비자들에게 신뢰를 주고 구매를 유도하는 역할을 합니다.

• 브랜딩 효과 [마케팅 효과]: 특정 브랜드에 대한 소비자의 인식과 태도가 향상되어, 브랜드의 인지도 및 시장 점유율이 높아지는 현상입니다.

• 커머스 기회 [비즈니스 전략]: 브랜드가 고객과의 상호작용을 통해 새로운 판매 기회를 창출하는 전략으로, 소비자 행동 패턴에 적합한 방식으로 제품이나 서비스를 제공하는 것을 의미합니다.

출처 문서

• 📡 [이-마트] 틱톡, 이제 '📹숏폼' 아닌 '🛍️숏핑'이다?https://maily.so/marsinmarine/posts/32z866ppon4
• 틱톡을 당장 브랜드 마케팅에 도입해야 하는 이유와 성공사례 3가지https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=14005
• 리테일톡 51호 (2024년 7월 31일자) : 지난 뉴스레터 보기https://retailtalk.co.kr/Newsletter/?bmode=view&idx=54013150
• 틱톡 마케팅 완벽 가이드 : 틱톡 광고, 틱톡샵, 해외 인플루언서 마케팅 사례 3가지https://featuring.co/blog/global_news/7dce6245-425c-4848-827f-f68fb885f94f
• 소셜커머스 '틱톡샵' : Issuehttps://retailtalk.co.kr/Issue/?idx=53456038&bmode=view