큐텐(Qoo10): 일본 Z세대와의 완벽한 조화를 이룬 K-뷰티 라이브 커머스 전략

1. 요약

• 큐텐(Qoo10)은 일본 내 K-뷰티 제품 중심으로 화제를 모으며, 가파른 성장세를 이어가고 있습니다. 이 플랫폼은 일본 시장에 진출한 2010년 이래로, 특히 MZ세대와의 연계를 통해 독특한 구매 경험을 선사하고 있습니다. 큐텐은 일본 소비자들에게 한국에서 직접 배송되는 상품을 제공하며, 특히 한국 제품의 다양성과 품질은 소비자들에게 매력적인 요소로 작용하고 있습니다. 현재 큐텐은 이베이재팬(Ebay Japan)의 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, K-뷰티 제품의 인기 상승은 일본 소비자들 사이에서 큐텐의 존재감을 더욱 강화하는 계기가 되었습니다. 또한, 일본의 3대 전자상거래 플랫폼에 비해 상대적으로 작은 마켓 점유율을 가지고 있지만, 큐텐은 K-뷰티 중심의 전략을 통해 독특한 포지셔닝을 강화하고 있습니다. 일본의 Z세대는 특히 가격 대비 효율을 중요시하며, 큐텐의 할인 행사와 다양한 제품 구성은 구매 유도에 큰 효과를 보고 있습니다. 최근 진행된 메가와리 이벤트에서 한국 화장품이 상위를 차지한 점 또한 이를 뒷받침합니다. 이러한 성공적인 마케팅 전략과 소비자 중심의 접근은 큐텐이 일본 시장에서 차별화된 위치를 차지하게 한 것은 물론, 브랜드 충성도를 높이는 데에도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 이어서 큐텐은 K-뷰티의 품질과 혁신성에 높은 평가를 받고 있으며, 특히 소셜 미디어의 입소문을 통해 소비자들에게 쉽게 다가설 수 있는 마케팅 전략을 적극적으로 활용하고 있습니다. K-뷰티의 다양한 제품은 소비자들이 자신의 피부 고민에 맞는 최적의 제품을 선택할 수 있도록 돕고 있으며, 일본의 젊은 세대들 사이에서 인기를 끌고 있습니다. 이에 따라 쿠텐의 라이브 커머스 전략은 제품 정보를 실시간으로 제공하고 소비자와의 소통을 강화하는 데 기여하고 있으며, 소비자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.

• 이처럼 큐텐은 일본 내에서의 K-뷰티 확산을 위한 다양한 전략을 지속적으로 모색하고 있습니다. 일본 시장 내에서 K-뷰티 제품의 수요 증가와 함께 큐텐은 젊은 소비자층을 겨냥한 마케팅 방안을 통해 자신의 입지를 더욱 공고히 하고 있으며, 이를 통해 일본 K-뷰티 시장의 동향을 조망하는 데 큰 기여를 하고 있습니다.

2. 큐텐의 현황과 일본 시장 내 위치

• 2-1. 큐텐의 일본 시장 진출 배경

• 큐텐(Qoo10)은 일본 시장에 2010년 6월에 런칭하여, 그간 일본 내 전자상거래 플랫폼으로 자리잡았습니다. 큐텐은 이베이재팬(Ebay Japan)이 운영하는 플랫폼으로, 주로 K-뷰티를 포함한 패션, 가전 등 다양한 상품을 판매하고 있습니다. 일본 소비자들 사이에서는 '한국에서 직접 배송되는 제품이 많고, 일본에서 구하기 힘든 제품이 많아 매력적인 쇼핑몰'이라는 평을 받고 있습니다. 특히, 최근 K-뷰티 제품의 상승세는 큐텐의 디딤돌이 되었으며, MZ세대와의 연결고리를 강화하기 위한 전략도 함께 수립되었습니다.

• 2-2. 마켓 점유율과 경쟁 상황

• 현재 큐텐은 일본의 3대 전자상거래 플랫폼인 라쿠텐, 아마존재팬, 야후쇼핑과 비교할 때 상대적으로 작은 마켓 점유율을 가지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 큐텐은 지속적으로 K-뷰티 제품을 중심으로 한 유니크한 포지셔닝을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 특히, 2024년 3월 메가와리 이벤트에서 한국 화장품이 1~3위를 차지한 것에서 볼 수 있듯, 큐텐은 한국 제품을 선호하는 일본 소비자들 사이에서 꾸준한 인기를 얻고 있습니다. 일본의 Z세대에게 큐텐은 가격 경쟁력, 제품 다양성, 특히 한국 제품을 손쉽게 구매할 수 있는 플랫폼이라는 점에서 높이 평가받고 있습니다.

• 2-3. 큐텐의 전자상거래 전략

• 큐텐은 단순한 전자상거래 플랫폼을 넘어서, 일본 시장의 특성과 소비자 트렌드를 반영한 전방위적인 마케팅 전략을 채택하고 있습니다. 특히, K-뷰티와 K-pop 팬덤을 활용하는 차별화된 전략이 돋보입니다. 큐텐은 코로나19 이후 생긴 비대면 소비 트렌드에 따라, 라이브 커머스 방송 등 새로운 형태의 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 이러한 전략은 뷰티와 K-pop 팬들이 큐텐 플랫폼에서 상호작용하며 이루어지는 경험을 강조합니다. 2024년 9월 2일부터 9월 8일까지 진행된 트위터 라이브 커머스 방송은 210만 명의 시청자를 기록하며, 목표 대비 27% 향상된 성과를 보였습니다. 큐텐은 앞으로도 이러한 다양한 전자상거래 전략을 통해 일본 내에서의 입지를 더욱 강화할 것으로 예상됩니다.

3. K-뷰티 제품의 인기 상승 원인 및 일본 Z세대의 구매 트렌드

• 3-1. K-뷰티의 인기 요인 분석

• K-뷰티는 전 세계적으로 큰 인기를 끌고 있으며, 특히 일본 시장에서 그 영향력이 지속적으로 확대되고 있습니다. 이러한 인기의 주된 원인은 K-뷰티 제품의 품질과 혁신성에 있습니다. 한국 화장품은 자연 유래 성분을 강조하며, 소비자들에게 높은 품질을 보장합니다. 특히 한국 화장품에서는 스킨케어 제품의 다양성이 두드러지며, 이는 소비자들이 자신의 피부 고민에 맞는 제품을 쉽게 선택할 수 있게 합니다. 예를 들어, ANUA의 레티놀 세트와 같은 특정 제품들은 효과적인 성분으로 주목받고 있으며, 이러한 제품들은 일본 소비자들에게도 큰 사랑을 받고 있습니다. 또한, K-뷰티는 동영상 플랫폼과 소셜 미디어를 통한 트렌드 확산에 힘입어 혁신적인 마케팅 전략을 펼치고 있습니다. 이로 인해 소비자들은 K-뷰티 브랜드를 쉽게 접할 수 있으며, 새로운 제품에 대한 호기심이 증대되고 있습니다.

• 3-2. 일본 Z세대의 쇼핑 패턴

• 일본 Z세대는 디지털 네이티브 세대로, 온라인 쇼핑을 통한 소비가 일상화되어 있습니다. 이들은 소셜 미디어, 특히 인스타그램과 유튜브와 같은 플랫폼에서 제품 정보를 쉽게 찾아보며, 유명 인플루언서들의 추천을 중시합니다. 큐텐(Qoo10)은 이러한 패턴에 맞춰 마케팅 전략을 구성하여 효과적으로 Z세대의 마음을 사로잡고 있습니다. 일본 Z세대는 비용 대비 효율을 중요시하기 때문에 할인 행사와 같은 프로모션에 매우 민감합니다. 예를 들어, 큐텐의 '메가와리' 이벤트는 이 연령대 소비자들에게 특히 매력적이며, 저렴한 가격과 다양한 제품 구성을 통해 이들 소비자를 유도합니다. 또한, 큐텐에서 제공하는 무료 배송과 같은 혜택은 Z세대 쇼핑 패턴의 중요한 요소 중 하나입니다.

• 3-3. 큐텐의 강점

• 큐텐은 일본 내에서 한국 화장품을 구입하는 주요 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 큐텐의 주요 강점 중 하나는 한국에서 직접 배송되는 제품의 다양성입니다. 이는 소비자들에게 일본 내에서 쉽게 구할 수 없는 화장품을 접할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한, 큐텐은 여성 사용자 비율이 76%에 달하며, 특히 10대와 30대 여성 소비자들이 많은 점이 큐텐의 강점으로 작용하고 있습니다. 다양한 브랜드 제품에 대한 고객 리뷰 수가 많고, 이는 소비자들이 구매 결정을 내리는 데 큰 역할을 합니다. 다른 플랫폼에서는 동일한 제품에 대해 200개 정도의 리뷰가 있을 때, 큐텐에서는 무려 1만 개의 리뷰가 달려 있는 경우가 많아 신뢰성을 높이고 있습니다. 이러한 점들은 일본 소비자들에게 큐텐을 선택하게 만드는 중요한 요인으로 작용하고 있습니다.

4. 큐텐의 라이브 커머스 전략 분석

• 4-1. 라이브 커머스의 정의 및 중요성

• 라이브 커머스는 실시간 방송을 통해 소비자와의 소통을 강화하고, 상품 판매를 유도하는 형태의 전자상거래입니다. 이 커머스 방식은 특히 소셜 미디어 플랫폼과 결합되어 상호작용이 가능하며, 소비자에게 제품 정보를 즉각적으로 제공하는데 효과적입니다. 최근 몇 년간 비대면 소비가 증가하면서 라이브 커머스는 새로운 판매 채널로 자리 잡았습니다. 이는 소비자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고, 브랜드의 신뢰성을 높이는 데 기여하고 있습니다.

• 특히 큐텐(Qoo10)은 일본 시장에서 K-뷰티 제품의 판매를 극대화하기 위해 라이브 커머스를 적극 활용하고 있습니다. 큐텐의 라이브 커머스는 상품 정보뿐 아니라 해당 상품을 사용하는 방법, 실시간 질문응답 등이 포함되어 소비자와의 긴밀한 소통을 이루어냅니다. 이러한 점은 소비자에게 더 나은 구매 결정을 유도하고, 브랜드 충성도를 향상시키는 요소로 작용합니다.

• 4-2. 큐텐의 라이브 방송 사례

• 큐텐은 일본에서 최초로 트위터와 협력하여 정기적인 라이브 커머스 방송을 진행했습니다. 이 방송은 K-뷰티와 K-팝을 결합한 차별화된 콘텐츠로, 젊은 소비자층을 성공적으로 타겟팅했습니다. 예를 들어, 지난 해 큐텐의 라이브 커머스 방송은 총 210만 명의 시청자를 기록하며, 목표 대비 27% 증가한 성과를 달성했습니다. 각 방송에서는 K-뷰티 인기 제품을 소개하며, 해당 제품의 실제 사용 후기를 제공하여 소비자들에게 실질적이고 신뢰할 수 있는 정보를 전달합니다.

• 특히, 티르티르의 라이브 방송에서는 '마스크 핏 쿠션'과 같은 인기 제품의 판매가 집중되었으며, 방송 중 20분 만에 조기 품절되는 성과를 거두었습니다. 이러한 실적은 소비자들에게 큐텐의 라이브 커머스가 실시간으로 구매 의사결정을 지원하는 강력한 판매 도구임을 입증합니다.

• 4-3. 실제 매출 성과 분석

• 큐텐의 라이브 커머스 전략은 단순히 시청률이 높다는 것에서 그치지 않고, 실제 매출에서도 긍정적인 결과를 도출하고 있습니다. 예를 들어, 2022년 큐텐의 한 라이브 방송에서는 단시간에 10억 원 이상의 매출을 기록했습니다. 이는 소비자들이 방송을 통해 실시간 소통을 하며 제품의 특징을 직접 확인할 수 있기 때문에 가능한 성과입니다.

• 또한, 큐텐은 매 방송마다 실시간 데이터를 분석하여 어떤 제품이 인기가 있는지를 파악하고, 이를 통해 보다 효과적인 방송 전략을 수립하고 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근은 수익성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 라이브 방송 후 분석된 소비자 피드백과 구매 데이터는 향후 마케팅 방향을 결정하는 데 중요한 자료로 활용되며, 이는 장기적인 성과를 위한 기반을 마련하는 데 기여하고 있습니다.

5. 결론 및 향후 전망

• 5-1. 큐텐의 향후 전략

• 큐텐(Qoo10)은 일본 시장에서 K-뷰티의 성장 가능성을 극대화하기 위해 다양한 전략을 채택하고 있습니다. 첫째, 기존의 성공적인 라이브 커머스 방송을 더욱 정기화하고 다각화하여, 다양한 K-뷰티 브랜드와 협력하여 특별 이벤트를 진행할 계획입니다. 특히, 큐텐은 젊은 소비자층, 특히 Z세대를 겨냥한 마케팅 방안을 강화하고 있으며, K팝 스타와의 협업 및 소셜 미디어를 통한 지속적인 홍보를 통해 브랜드 인지도를 높여 나갈 예정입니다. 둘째, K-뷰티 제품의 품질을 보장하기 위해 엄격한 상품 선정 기준을 설정하고, 소비자 피드백을 적극 반영한 제품 개발을 추진하고 있습니다. 이러한 과정을 통해 소비자들이 신뢰할 수 있는 플랫폼으로 자리매김하고자 합니다.

• 5-2. 일본 K-뷰티 시장의 성장 가능성

• 일본의 K-뷰티 시장은 현재도 꾸준한 성장을 이어가고 있으며, 앞으로도 그 가능성은 무궁무진합니다. 일본의 Z세대 및 MZ세대는 K-뷰티 제품에 대한 높은 관심을 보이며, 이는 K-뷰티 브랜드가 제공하는 혁신적인 제품과 마케팅 전략 덕분입니다. 특히, K-뷰티는 가격대비 효과가 뛰어나고 트렌디한 이미지가 더욱 소비를 자극하는 요인으로 작용하고 있습니다. 미래에는 더욱 다양한 K-뷰티 제품들이 일본 시장에 진출하여 소비자의 선택의 폭을 넓히고, K-뷰티 브랜드 자체의 인지도 향상에도 기여할 것으로 기대됩니다.

• 5-3. K-뷰티와 라이브 커머스의 미래

• K-뷰티와 라이브 커머스의 결합은 향후 더욱 강력한 시너지 효과를 발휘할 것으로 전망됩니다. 과거 몇 년간 라이브 커머스는 소비자와의 소통을 극대화하며, 즉각적인 반응과 매출 증대에 기여하고 있습니다. 특히, 한국의 라이브 커머스에서 보여준 성과는 일본에서도 동일하게 적용될 가능성이 크며, 큐텐은 이 분야에서 더욱 선도적인 역할을 할 것입니다. 앞으로 라이브 방송을 통해 소비자와의 직접적인 연결을 강화하고, 신뢰를 구축하여 K-뷰티 브랜드의 충성 고객 기반을 확장하는 데 집중할 것입니다.

결론

• 큐텐은 일본 시장에서 K-뷰티의 잠재력을 활용하여 성공적인 비즈니스 모델을 정립하고 있으며, 특히 Z세대의 구매 패턴에 맞춘 차별화된 마케팅 전략이 주효하고 있습니다. 향후 큐텐은 다양한 K-뷰티 브랜드와 협업하여 소비자들에게 더 나은 경험을 제공하고, 매력을 한층 더 높일 것으로 기대됩니다. 또한, 라이브 커머스를 통해 소비자와의 신뢰를 더욱 강화하고, 브랜드 인지도를 높여 나갈 계획입니다. 일본 K-뷰티 시장의 성장 가능성은 매우 높으며, Z세대 및 MZ세대의 K-뷰티 제품에 대한 높은 관심은 이러한 성장의 원동력이 되고 있습니다. 혁신적인 제품과 뛰어난 품질을 내세운 K-뷰티 브랜드는 앞으로도 일본 소비자들에게 큰 사랑을 받을 것으로 예상되며, 이는 일본 시장 내 K-뷰티의 존재감을 더욱 부각시킬 것입니다. K-뷰티와 라이브 커머스의 결합은 향후 더욱 유효할 것으로 보이며, 큐텐은 이 분야에서 선도적인 역할을 할 것으로 기대됩니다. 소비자와의 직접적인 연결을 통해 신뢰를 구축하고, K-뷰티 브랜드의 충성 고객 기반을 확대하는 데 집중할 계획입니다. 이러한 지속적인 발전은 큐텐이 일본 시장 내 K-뷰티 산업의 중심에서 중추적 역할을 수행할 수 있도록 할 것입니다.

용어집

• MZ세대 [인구 통계]: M세대와 Z세대를 아우르는 용어로, 주로 1980년대 초반부터 2010년대 초반까지 태어난 세대를 지칭하며, 디지털 환경에서 자란 특징이 있다.

• 라이브 커머스 [상업 모델]: 실시간 방송을 통해 소비자와 소통하고, 상품 판매를 유도하는 전자상거래 방식으로, 소비자에게 즉각적인 제품 정보를 제공한다.

• 할인 행사 [마케팅 전략]: 소비자 구매를 유도하기 위해 제품 가격을 일시적으로 인하하는 프로모션으로, 특히 젊은 세대에게 큰 매력을 끌고 있다.

• K-뷰티 [산업]: 한국의 뷰티 제품 및 화장품을 지칭하며, 혁신성과 품질로 세계적인 인기를 끌고 있는 산업이다.

• 소셜 미디어 [플랫폼]: 사용자가 콘텐츠를 생성하고 공유하며 소통할 수 있는 온라인 플랫폼으로, 제품 정보 검색과 소비자 의견 교환에 중요한 역할을 한다.

• Z세대 [인구 통계]: 2000년대 초부터 태어난 세대를 지칭하며, 디지털 환경에서 성장한 특징과 독창적인 소비 패턴이 있다.

• 메가와리 이벤트 [프로모션]: 큐텐이 진행하는 대규모 할인 행사로, 소비자들에게 다양한 K-뷰티 제품을 특별가에 제공하는 이벤트이다.

• Ebay Japan [기업]: 큐텐이 운영되는 플랫폼 소속 기업으로, 일본 내 전자상거래 시장에서 중요한 역할을 한다.

• K-pop [문화]: 한국에서 유래된 대중 음악 장르로, K-뷰티와 결합하여 젊은 소비자층에게 큰 영향을 미친다.

출처 문서

• 큐텐(Qoo10), K-뷰티 팬덤 활용한 트위터 최초 정기 라이브 커머스 진행https://marketing.x.com/ko/success-stories/qoo10-live-commerce
• 큐텐(Qoo10) 3월 메가와리에서 한국 화장품 1~3위 차지http://www.cncnews.co.kr/mobile/article.html?no=9184
• K뷰티 1시간 새 10억 완판…日 ‘라방’ 홀릭https://news.zum.com/articles/92253250
• K뷰티 1시간 새 10억 완판…日 ‘라방’ 홀릭https://www.mk.co.kr/economy/view.php?sc=50000001&year=2024&no=532683