Your browser does not support JavaScript!

2025년 4월 주요 AI 서비스 출시 현황

일반 리포트 2025년 04월 25일
goover

목차

  1. 요약
  2. AI 사전 케어 알림 서비스 출시
  3. 공공기관 AI 챗봇 ‘깃플챗K’ 나라장터 등록
  4. Investing.com AI 금융 리서치 툴 출시
  5. 통신3사 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템 도입
  6. HDC현대산업개발 스마트홈·맞춤형 AI 서비스 도입
  7. 결론

1. 요약

  • 2025년 4월에 발표된 주요 AI 서비스는 삼성전자의 'AI 사전 케어 알림', 핀테크 보안기업 아톤의 '깃플챗K', Investing.com의 AI 금융 리서치 툴, 통신3사의 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템, 그리고 HDC현대산업개발의 스마트홈 서비스 등 다양한 분야에서 고객 경험과 안전성을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 특히 4월 21일에 출시된 삼성전자의 'AI 사전 케어 알림' 서비스는 고객이 구독하는 가전 제품의 이상을 사전에 감지하여 적시에 알리는 시스템이다. 이 서비스는 고객의 편의성을 높여주고, 비정상적인 상태에 대한 조기 경고를 통해 고객이 필요할 경우 전문 상담사와 연결될 수 있도록 지원합니다.

  • 또한, 아톤이 4월 24일자로 등록한 AI 챗봇 '깃플챗K'는 공공기관의 고객 상담을 보다 효율적으로 지원하며, 이 서비스는 클라우드 보안 인증을 획득하여 안정성을 보장합니다. Investing.com이 동일 날 선보인 AI 금융 리서치 툴은 개인 투자자들이 시장 트렌드를 이해하고 보다 데이터 중심의 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 역할을 하며, 이는 금융 분야에 AI가 접목된 또 다른 사례로 주목받고 있습니다.

  • 통신3사의 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템은 4월 22일 도입되었으며, 최근의 보이스피싱 범죄 증가에 대응하기 위해 경찰청과 협력하여 피해를 사전에 차단하고 있다. 현재까지 이 시스템은 상당한 피해 예방 효과를 보이고 있으며, 2025년 현재 AI 기술을 통해 더욱 고도화된 방지 조치가 개발되고 있다.

  • 마지막으로 HDC현대산업개발은 AI 기술을 활용한 스마트홈 서비스를 현재 도입 중이며, 이 서비스는 사용자들에게 맞춤형 주거 경험을 제공할 예정이다. AI 기반의 안전 시스템과 클라우드 서비스는 입주민의 일상 편의를 증대시키는 것을 목표로 하고 있다. 이러한 다양한 AI 서비스들은 고객의 삶을 편리하고 안전하게 만들어 줄 것으로 예상되며, 앞으로의 동향에 귀추가 주목된다.

2. AI 사전 케어 알림 서비스 출시

  • 2-1. 서비스 개요 및 동작 원리

  • 삼성전자는 2025년 4월 21일, AI 기반의 ‘사전 케어 알림’ 서비스를 출시했다고 발표하였다. 이 서비스는 사용자가 구독한 가전 제품의 이상을 사전에 감지하고, 이를 고객에게 알리는 시스템으로 운영된다. 서비스의 핵심은 AI가 원격으로 수집된 진단 데이터를 분석하여 이상 징후를 파악하고, 이를 통해 고객에게 푸시 알림을 송신하는 데 있다.

  • ‘AI 사전 케어 알림’은 제품의 상태가 비정상적인 경우 직접적인 연결된 전문 상담사와의 유선 상담을 통해 고객에게 상세한 진단 내용을 안내하고, 필요 시 방문 수리를 예약할 수 있도록 지원한다. 이는 소비자가 스스로 A/S를 신청할 필요를 없애, 시간과 노력을 줄이는데 기여할 수 있다. 예를 들어, 냉장고의 온도가 비정상적으로 높아지는 경우, 이 시스템은 고객에게 즉각적으로 경고를 보내고, 적절한 대응을 안내한다.

  • 2-2. 적용 대상 가전 제품

  • 이 서비스는 총 10종의 구독형 가전 제품에 적용된다. 해당 제품으로는 △에어컨 △세탁기 △건조기 △냉장고 △김치냉장고 △식기세척기 △인덕션 △오븐 △로봇청소기 △에어드레서가 있다. 이러한 제품군은 자주 사용되며 소비자에게 필수적인 가전 제품들이기에, 사전 진단 및 알림 서비스의 필요성이 더욱 높다. 고객은 이들 제품을 통해 실시간으로 사용 패턴 및 에너지 소모 데이터를 포함한 ‘월간 케어 리포트’도 제공받는다.

  • AI는 총 24개 이상의 다양한 증상에 대해 진단을 수행할 수 있으며, 이는 에어컨의 냉매 부족 증상, 냉장고의 고온 감지, 세탁기의 통신 모듈 상태 점검 등을 포함한다. 이와 같은 기능은 문제가 발생하기 전에 사전 예방 조치를 취할 수 있도록 도와준다.

  • 2-3. 고객 편의성과 기대 효과

  • ‘AI 사전 케어 알림’ 서비스는 고객의 편의성을 크게 증대시킬 것으로 예상된다. 고객은 제품 사용 중 발생할 수 있는 고장이나 문제를 조기에 인지하고 대처할 수 있게 되며, 이는 궁극적으로 시간과 경제적 비용을 절감하는 결과를 낳는다.

  • 이 서비스는 특히 시즌 가전 제품에 있어 더욱 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 여름철 에어컨 사용이 증가하기 전, 사전 조치를 통해 문제를 해결하는 것이 고객에게 유리할 수 있다. 또한 삼성전자는 이 서비스를 제공하기 위해 전담 조직을 구성해 전문성을 높이며, 고객 경험을 개선하기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있다.

3. 공공기관 AI 챗봇 ‘깃플챗K’ 나라장터 등록

  • 3-1. 서비스 개요 및 CSAP 인증

  • 핀테크 보안기업 아톤이 개발한 공공기관 전용 인공지능 챗봇 ‘깃플챗K’는 2025년 4월 24일자로 조달청 나라장터 디지털서비스몰에 등록되었습니다. 이 서비스는 아톤의 AICC(인텔리전스 커뮤니케이션센터)에 포함된 공공 특화 솔루션으로, 공공기관이 보다 효율적으로 고객 상담을 진행할 수 있도록 지원합니다. ‘깃플챗K’는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 방식으로 제공되어 초기 구축 비용과 유지관리 비용을 절감할 수 있는 장점을 가지고 있습니다. 또한, 아톤은 이 서비스가 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 채팅 서비스 관련 업계 최초로 CSAP(클라우드보안인증) 인증을 받았다고 밝혔습니다. 이로써 공공기관의 보안 요건을 완벽히 충족하게 되었고, 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 운영이 보장됩니다.

  • 3-2. 디지털서비스몰 등록 절차

  • ‘깃플챗K’의 나라장터 등록은 공공기관이 일반 경쟁 입찰의 복잡한 절차 없이 간편하고 신속하게 도입할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 절차 간소화는 디지털 혁신을 가속화하고 공공부문의 클라우드 네이티브 전환 정책에 부합하는데 중요한 역할을 합니다. 아톤은 이를 통해 공공기관이 기술 도입의 험난한 절차를 거치지 않고도 고품질의 AI 상담 솔루션을 쉽게 구현할 수 있게 하려는 목표를 가지고 있습니다.

  • 3-3. 공공 시장 확대 전략

  • 아톤은 국내 여러 공공기관에 ‘깃플챗K’를 제공합니다. 이 서비스를 통해 민원인의 문의를 신속하게 처리하고, 관련 정보를 자동으로 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 전략을 구사하고 있습니다. 또한, 다양한 채팅상담 기능을 통해 자동 응답과 전문 상담사 연결을 효율적으로 수행할 수 있어, 재난 안전, 교통, 행사 및 관광 정보 등의 제공이 가능해집니다. 이러한 모든 기능은 공공기관 내부 업무 효율화에도 기여하며, 특히 신규 직원 온보딩 및 정책 문의 자동 응대와 같은 내부 운영에 유용하게 활용될 것입니다. 아톤은 향후에도 공공부분 특화 솔루션을 토대로 시장을 넓혀 나가고자 하며, 지속적인 기술 업데이트와 고객 요구에 대한 반영을 통해 경쟁력을 유지할 계획입니다.

4. Investing.com AI 금융 리서치 툴 출시

  • 4-1. 도구 주요 기능

  • Investing.com은 2025년 4월 21일, 개인 투자자들을 위해 AI 기반의 금융 리서치 툴을 출시했습니다. 이 도구의 주요 기능은 방대한 금융 데이터를 분석하여 사용자에게 맞춤형 인사이트를 제공하는 것입니다. AI 알고리즘을 활용하여, 사용자가 시장 트렌드를 식별하고, 시장 상황을 평가하며, 정보에 기반한 투자 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

  • 이 툴은 복잡한 금융 데이터를 단순화하여 사용자에게 이해하기 쉬운 형식으로 제공합니다. 이를 통해 사용자들은 전통적으로 기관 투자자만 접근할 수 있었던 고급 분석 도구를 사용할 수 있게 되었으며, 이는 개인 투자자들에게 큰 힘이 됩니다.

  • 4-2. 개인 투자자 대상 맞춤형 인사이트

  • AI 금융 리서치 툴은 개인 투자자들의 다양한 요구를 충족시키기 위해 맞춤형 인사이트를 제공합니다. 사용자가 입력한 투자 성향과 목표에 따라 최적화된 정보를 출력하며, 이는 개인화된 투자 전략 수립을 지원합니다.

  • 이러한 접근은 개인 투자자들이 더 나은 결정을 내리는데 필요한 정보를 보다 쉽게 접근할 수 있도록 돕고 있으며, 결과적으로 더 많은 투자자들이 데이터 중심의 결과를 바탕으로 의사결정을 하게 됩니다.

  • 4-3. 시장 반응 및 확산 전망

  • 이번 AI 금융 리서치 툴의 출시는 개인 투자자들 사이에서 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 시장 내 점유율 확대가 기대됩니다. 특히, 개인 투자자들이 데이터 분석의 중요성을 인식하고 있으며, 이러한 도구의 활용도가 증가할 것으로 예상됩니다.

  • AI와 금융 기술의 융합은 앞으로도 계속해서 성장할 가능성이 높으며, Investing.com은 이 분야에서 지속적인 혁신을 통해 시장의 리더로서 입지를 확고히 해나갈 전망입니다. 이로 인해 보다 많은 개인 투자자들이 금융 데이터에 대한 접근성을 높이고, 장기적으로 시장의 역동성을 변화시킬 것입니다.

5. 통신3사 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템 도입

  • 5-1. 경찰청 등 관계기관 협력 방식

  • 2025년 4월 22일, 통신3사는 경찰청 등 관계기관과 협력하여 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템을 도입하였다. 경찰청의 최근 발표에 따르면, 지난해 보이스피싱 범죄의 1인당 평균 피해액이 4,100만원에 달하며, 전체 피해액은 8,545억원으로 급증하고 있다. 이에 따라 통신3사는 AI 및 기타 첨단 기술을 활용해 이용자 보호에 나섰다.

  • 특히, SK텔레콤은 2024년 12월부터 경찰청과 협력하여 악성 앱을 탐지하고 차단하는 시스템을 운영해왔다. 이 협력은 1차적으로 AI 모델을 통해 스미싱 문자 및 악성 앱 설치를 차단하고, 이후 경찰청의 지원을 받아 악성 앱 설치가 의심되는 피해자에게 직접 방문하여 조치를 취하는 방식으로 진행되었다. 이와 같은 협력 방식은 향후 더 많은 고객들이 피해를 사전에 방지할 수 있도록 하며, 피해 감소에 기여하고 있다.

  • 5-2. AI 탐지 기술 구성

  • AI 기반 보이스피싱 탐지 기술은 각 통신사에서 고유하게 개발하고 있는 시스템으로, 통신 내용과 고객 데이터를 실시간으로 분석하여 보이스피싱을 탐지하는 기능을 포함한다. 예를 들어, KT는 최신 음성 인식 및 자연어 처리 기술을 적용하여 통화 내용 중 특정 키워드나 패턴을 인식하고, 이를 바탕으로 고객에게 즉각 경고 메시지를 발송하여 통화를 차단하는 방식으로 운영된다.

  • LG유플러스는 AI 통화 에이전트인 ‘익시오(ixi-O)’를 통해 보이스피싱 탐지 시스템을 발전시켜 나가고 있으며, 이 시스템은 악성 앱 설치와 관련된 데이터도 분석해 고객에게 알리는 서비스를 제공하겠다고 밝혔다. 또한, 고객피해방지분석시스템을 운영하여 악성 앱 서버를 실시간으로 탐지하는 등의 노력을 병행하고 있다.

  • 5-3. 피해 감소 효과와 향후 계획

  • 2025년 현재, 통신3사의 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템은 보이스피싱 피해를 현저히 줄이는 성과를 거두고 있다. SK텔레콤은 최근 '스캠뱅가드(ScamVanguard)' 시스템을 통해 약 5억9000만원의 금전 손실을 사전 차단하였으며, KT는 90.3%의 탐지 정확도를 기록하며 약 160억원 규모의 피해 예방 효과를 분석하고 있다.

  • 이러한 성과를 바탕으로, 통신3사는 향후 더욱 고도화된 AI 기술을 적용하여 보이스피싱 범죄를 더 효과적으로 예방할 계획이다. 커스터머 데이터 분석 및 머신러닝을 통한 탐지 정확도 향상 등 여러 단계에서 기술을 발전시켜 나가며, 고객들이 보다 안전한 통신 환경을 구현할 수 있도록 지속적으로 노력할 것이다.

6. HDC현대산업개발 스마트홈·맞춤형 AI 서비스 도입

  • 6-1. 스마트홈 서비스 개요

  • HDC현대산업개발은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 스마트홈과 맞춤형 서비스 도입을 통해 이용자들에게 보다 효율적이고 편리한 주거 환경을 제공하려고 합니다. 이를 통해 입주민들이 차별화된 생활 경험을 누릴 수 있도록 할 계획입니다. 해당 서비스는 HDC현대산업개발의 아이파크 단지에서 시행될 예정으로, 주거에 필요한 다양한 기능을 통합한 시스템으로 구성될 것입니다. 이 스마트홈 서비스는 홈 오토메이션, 보안, 편의성을 강화하는 IoT(사물인터넷) 기술을 포함하고 있으며, 다양한 기기와 연동되어 사용자 환경을 최적화할 수 있도록 설계되고 있습니다.

  • 6-2. 전기차 화재 감지 보조시스템

  • 최근 전기차의 화재 사건이 잇따르면서 화재 예방과 빠른 대처의 중요성이 부각되고 있습니다. 이에 따라 HDC현대산업개발은 지하 주차장에 전기차 화재 감지 보조시스템을 기본으로 적용하기로 했습니다. 이 시스템은 AI 기반의 지능형 CCTV와 열화상 카메라를 이용하여 연기와 불꽃을 실시간으로 감지하여 자동으로 관리자와 차량 소유자에게 경고 문자를 발송합니다. 이러한 조치는 전기차 화재 발생 시 신속한 대처를 가능하게 하여 입주민의 안전을 보장할 수 있습니다.

  • 6-3. 입주민 편의 증대 방안

  • HDC현대산업개발은 입주민의 편의를 최대한 높이기 위해 다양한 클라우드 기반 서비스를 개발하고 있습니다. 올해 고척아이파크 단지에서는 헬퍼 로봇 서비스를 시범 운영할 계획이며, 이 로봇은 주거동과 아이파크몰 상가를 연결하여 사용자들이 주문한 식음료 및 상품을 집 앞까지 직접 배달해 줄 것입니다. 또한, 로봇은 지정된 장소에서 종량제 쓰레기봉투를 수거해 대신 버리는 서비스를 통해 입주민의 생활 편의를 높일 것입니다. 더불어 HDC현대산업개발은 자체 개발한 AI 음성인식 기술을 통해 입주민들이 대화형 AI를 활용하여 보안, 배송, 커뮤니티 예약 및 결제 서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 할 예정입니다. 이러한 모든 서비스는 입주민의 삶의 질을 높이고 보다 스마트한 주거 환경을 조성하는 데 기여할 것입니다.

결론

  • 4월에 출시된 AI 서비스들은 각기 다른 분야에서 고객 경험을 개선하고 안전성을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 특히, 삼성전자의 'AI 사전 케어 알림' 서비스는 고장 예방을 통한 가전 제품 관리의 혁신을 이루며, 아톤의 '깃플챗K'는 공공기관의 상담 효율성을 높임으로써 서비스 운영의 새로운 지평을 열고 있는 상황입니다.

  • 또한, Investing.com의 AI 금융 리서치 툴은 개인 투자자들이 데이터 분석을 통해 보다 합리적인 투자 결정을 내릴 수 있게 하는 데 기여하고 있습니다. 통신3사의 AI 기반 보이스피싱 방지 시스템은 범죄 피해를 효과적으로 줄이며, HDC현대산업개발의 스마트홈 서비스는 주거 환경을 스마트하게 변화시키는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

  • 이러한 AI 서비스들은 단순히 사용자 편의성을 높이는 것뿐만 아니라, 산업 전반에 걸쳐 고객의 신뢰를 구축하고 미래의 서비스 운영 방식을 혁신적으로 변화시켜 나갈 것으로 보입니다. 향후에도 AI 기술의 적용 범위가 확대되고, 이에 따른 고객 반응이 분석됨으로써, 서비스의 질이 한층 더 높아질 것으로 기대됩니다.

용어집

  • AI 서비스: 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고객의 요구에 맞춘 서비스나 솔루션을 제공하는 시스템을 의미합니다. 본 보고서에서는 AI 기반의 다양한 서비스들이 2025년 4월에 출시된 내용을 다루고 있습니다.
  • AI 사전 케어 알림: 삼성전자가 2025년 4월 21일에 출시한 서비스로, 고객이 구독하는 가전 제품의 이상 징후를 사전에 감지하여 고객에게 알리는 시스템입니다. 이 시스템은 사용자의 편의성을 높이고 고장 예방에 기여합니다.
  • 깃플챗K: 핀테크 보안기업 아톤이 개발한 공공기관 전용 AI 챗봇으로, 2025년 4월 24일 조달청 나라장터에 등록되었습니다. 고객 상담을 효율적으로 지원하며, 클라우드 보안 인증을 받았습니다.
  • AI 금융 리서치 툴: Investing.com이 2025년 4월 21일에 출시한 AI 기반의 금융 분석 도구로, 방대한 금융 데이터를 분석하여 개인 투자자에게 맞춤형 인사이트를 제공합니다. 이 도구는 투자 결정을 돕는 데 핵심적인 역할을 수행합니다.
  • 보이스피싱 방지: 통신3사가 2025년 4월 22일에 도입한 시스템으로, 경찰청과 협력하여 AI 기술을 활용해 보이스피싱 범죄를 예방하는 데 중점을 두고 있습니다. 고객의 안전을 확보하기 위한 노력입니다.
  • 스마트홈: HDC현대산업개발이 도입 중인 AI 기반의 시스템으로, 입주민에게 더욱 편리하고 안전한 주거 환경을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. IoT 기술을 통해 다양한 기능을 통합합니다.
  • SaaS (서비스형 소프트웨어): 클라우드에서 소프트웨어를 제공하는 모델로, 사용자에게 초기 구축 비용과 유지 관리 비용을 절감할 수 있는 장점을 제공합니다. 본 보고서에서 '깃플챗K' 서비스는 이 방식으로 제공됩니다.
  • CSAP (클라우드 보안 인증): 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 인증받는 클라우드 서비스의 보안 기준을 의미합니다. '깃플챗K'는 이 인증을 통해 공공기관의 보안 요건을 충족하여 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 운영을 보장합니다.
  • IoT (사물인터넷): 사물들이 인터넷을 통해 연결되어 상호작용하는 기술을 의미합니다. HDC현대산업개발의 스마트홈 서비스에 포함되어 있으며, 사용자 환경을 최적화하는 데 기여합니다.
  • 핀테크: 핀테크는 금융(Finance)과 기술(Technology)의 합성어로, 기술을 활용한 금융 서비스를 의미합니다. 본 보고서에서는 아톤과 Investing.com의 사례를 통해 핀테크의 발전을 다룹니다.

출처 문서