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가전 구독 서비스의 성장, LG와 삼성의 경쟁이 만드는 시장 변화

일반 리포트 2025년 03월 17일
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목차

  1. 요약
  2. 가전 구독 서비스의 시장 상황
  3. LG전자의 구독 서비스 전략 및 성과
  4. 삼성전자의 시장 진입과 향후 계획
  5. 가전 구독 서비스의 소비자 이점
  6. 가전 구독 시장의 성장 전망
  7. 결론

1. 요약

  • 최근 가전 구독 서비스는 LG전자와 삼성전자 간의 치열한 경쟁 속에서 주목받고 있습니다. LG전자는 2023년 가전 구독 사업에서 1조 원 이상의 매출을 기록하며 업계에서 두각을 나타냈으며, 시장에서의 성공적인 모델을 지속적으로 구축해왔습니다. LG전자의 가전 구독 서비스는 소비자들의 초기 구매 부담을 경감시켜 주며, 최신 가전 제품을 사용해볼 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 1인 가구와 신혼부부 등 주 사용자층은 이러한 점에서 큰 매력을 느끼고 있습니다. 이는 전체 가전 매출에서 구독 서비스가 차지하는 비중이 20%를 초과하는 등 시장 점유율에서도 확연히 드러납니다.

  • 또한, 글로벌 경제의 변화 또한 가전 구독 서비스의 성장에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 경기 침체와 소비자 지출 감소가 가전 기업들에게 혁신을 유도하는 가운데, 초기 비용이 낮고 지속적인 소비를 유도할 수 있는 구독 모델은 더욱 주목 받을 수밖에 없습니다. LG전자는 이러한 변화를 간파하고, 고급 가전 제품을 고객에게 부담 없이 제공할 수 있는 전략을 구사하고 있습니다. 삼성전자 또한 B2B 모델을 통해 가전 구독 시장에 진입할 예정이며, 이는 경쟁을 더욱 심화시킬 것으로 기대되고 있습니다.

  • 예를 들어, KT경제경영연구소의 보고서에 따르면, 국내 가전 구독 시장 규모는 올해 40조 원에서 2025년까지 100조 원에 달할 것으로 예상됩니다. 이는 LG전자가 지속적으로 성장해 온 배경 아래, 고가 제품과 젊은 소비자층의 수요가 뒤따르고 있다는 것을 나타냅니다. 이제 가전 구독 서비스는 단순한 제품 판매를 넘어 소비자 행동의 변화를 이끌어내는 중요한 현상으로 자리잡고 있습니다.

2. 가전 구독 서비스의 시장 상황

  • 2-1. 국내 가전 구독 시장 현황

  • 국내 가전 구독 시장은 LG전자가 선도하고 있으며, 현재까지 성장세를 유지하고 있습니다. LG전자는 지난 2023년 가전 구독 사업에서 연매출 1조원 이상을 달성하여 이 분야의 성공적인 모델을 구축하였습니다. 이 기업은 2009년 정수기 업종에서 가전 구독 사업을 시작한 이후, 매년 매출 성장을 이어왔고, 특히 가전 구독의 비중이 전체 가전 매출에서 20%를 돌파한 것으로 알려져 있습니다. 가전 구독 서비스의 고객층은 주로 1인 가구 및 신혼부부로, 이들은 초기 구매 비용에 대한 부담 없이 최신 가전을 이용할 수 있는 점에서 큰 매력을 느끼고 있습니다.

  • 가전 구독 서비스의 주 사용자층을 설정하는 데 도움이 되는 요인은 가격 및 편리함입니다. 특히 부가 가치 서비스가 포함된 구독 모델은 고객에게 매력적으로 다가옵니다. 많은 기업들이 이러한 모델을 바탕으로 소비자들의 다양한 요구를 충족시키기 위해 제품 관리, A/S 및 소모품 교체 서비스와 같은 추가 서비스도 함께 제공하고 있습니다.

  • 2-2. 글로벌 경제 상황과 가전 산업 영향

  • 글로벌 경제 상황은 가전 구독 서비스의 성장에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 최근 몇 년간 경기 침체 및 소비자들의 지출 감소는 기업들이 혁신적인 비즈니스 모델을 탐색하게 만들었습니다. 이런 배경에서 가전 구독 모델은 초기 비용 부담을 줄이고 지속적인 소비를 유도할 수 있는 효과적인 방법으로 부각되고 있습니다.

  • 특히, LG전자의 경우 고급 가전제품을 제공하면서도 고객이 경제적인 부담을 느끼지 않도록 하는 전략을 취하고 있습니다. 이는 시대의 흐름에 맞춰 소유 대신 사용의 형태로 변화하는 소비 트렌드와도 상통합니다. 삼성전자 또한 이 시장에 진입할 준비를 하고 있으며, B2B 모델을 통해 기업 대상 가전 구독 서비스를 검토하고 있습니다.

  • 2-3. 기대 성장률 및 규모

  • KT경제경영연구소의 보고서에 따르면, 국내 가전 구독 시장은 2020년 40조원 규모에서 2025년까지 100조원에 이를 것으로 예상되고 있습니다. 이러한 수치는 국내 시장의 성장 가능성을 암시하며, LG전자가 지난 몇 년간 지속적으로 성공적인 사업 성과를 올려온 것이 큰 역할을 하고 있습니다.

  • 가전 구독 서비스는 단순히 제품을 제공하는 것을 넘어, 소비자 행동의 변화 즉, 소유에서 사용으로의 패러다임 전환을 반영하고 있습니다. 특히, 고가의 가전제품이 포함되면서 젊은 세대에게 큰 인기를 끌고 있으며, 이들은 경제적 여건이 불안한 상황에서도 보다 실용적인 소비 방식인 구독 서비스를 선호하고 있는 것으로 나타났습니다.

3. LG전자의 구독 서비스 전략 및 성과

  • 3-1. 매출 성과

  • LG전자는 2024년 가전 구독 서비스에서 매출 1조 원을 달성하였습니다. 이는 전년 대비 약 31% 증가한 수치로, 케어서비스 구독을 포함할 경우 총 매출은 1조1342억 원에 달합니다. 이러한 성장세는 최근 5년간 평균 27%에 이르는 구독 사업의 연간 성장률에 기인하고 있습니다. 구독 사업의 인기 요인은 고객이 전문가로부터 정기적으로 제품 관리를 받고, 구독 기간을 자율적으로 선택할 수 있다는 점에서 기인하였습니다.

  • 특히, LG 베스트샵에서 판매된 주요 제품의 구독 비중은 36.2%에 이르렀으며, 이는 고객들이 다양한 가전 제품을 이용하기 위해 구독 모델을 선호하고 있다는 것을 보여줍니다. 회사 관계자는 올해 안에 구독 매출이 역대 최대치를 기록할 것으로 기대하고 있습니다.

  • 3-2. 고객 라이프스타일 맞춤형 서비스

  • LG전자는 가전 구독 서비스를 통해 소비자들의 다양한 라이프스타일을 반영하고 있습니다. 고객은 필요한 제품을 선택할 수 있을 뿐만 아니라, 제품 사용 중에는 정기적인 유지보수와 점검 서비스를 받을 수 있습니다. 이로 인해 소비자들은 제품 관리에 대한 부담을 덜 수 있으며, 더 나아가 전문가의 도움을 통해 제품의 성능을 최상으로 유지할 수 있습니다.

  • 특히 MZ세대와 같은 젊은 고객층은 초기 비용 부담을 줄일 수 있고, 이러한 특성으로 인해 구독 방식은 더욱 인기를 끌고 있습니다. LG전자는 고객의 요구를 충족시키기 위해 다양한 제품군을 지속적으로 확대해 나가며, 가전 구독 서비스에 대한 만족도를 높이고 있습니다.

  • 3-3. 가전 구독 제품군 확대

  • LG전자는 가전 구독의 제품군을 지속적으로 확대하고 있으며, 초기의 정수기와 비데를 넘어 에어컨, 냉장고, 세탁기, TV 등 다양한 대형 가전 제품에 이르렀습니다. 2022년부터는 구독 상품 브랜드명을 '가전 구독'으로 변경하고, 고객 맞춤형 서비스 제공을 위해 새로운 제품 라인업을 지속적으로 추가하고 있습니다.

  • 현재 LG전자의 구독 서비스는 총 23종의 제품을 포함하며, 이 중 300여 개의 아이템이 구독 모델로 제공되고 있습니다. 더불어 LG전자는 말레이시아와 같은 해외 시장에도 진출하며, 태국과 대만에서도 사업 론칭을 검토하고 있습니다. 이러한 전략은 LG전자가 국제 시장에서도 경쟁력을 유지하고, 가전 구독 서비스의 성장을 지속할 수 있는 기반이 될 것입니다.

4. 삼성전자의 시장 진입과 향후 계획

  • 4-1. 서비스 시작 시점 및 초기 진행 방식

  • 삼성전자는 가전 구독 서비스에 대한 진입을 2024년 10월로 예정하고 있으며, 첫 단계로 기업 간 거래(B2B) 모델을 통해 시작할 계획입니다. 호텔과 사무실 등에서 가전제품을 공급하고 구독료를 받는 형태로 초기 시장을 형성할 예정입니다. 이후, 2025년 초에는 일반 고객을 위한 소비자 거래(B2C)로 확장을 검토하고 있습니다. 이러한 단계적 접근 방식은 시장 반응을 토대로 서비스의 효과성과 수익성을 점검하기 위함입니다.

  • 4-2. B2B와 B2C 전략

  • 삼성전자는 B2B 시장에서의 성공을 바탕으로 B2C 시장으로의 확장을 계획하고 있습니다. 기업 고객에게는 다양한 가전제품을 구독 형태로 제공함으로써 안정적인 매출을 확보할 수 있습니다. 또한, B2C 시장에서는 소비자 맞춤형 서비스 제공을 통해 젊은 세대의 브랜드 충성도를 높이고, 새로운 구매 방식에 발맞춘 유연한 서비스 구성이 중요시되고 있습니다. 예를 들어, 스마트폰 금융서비스와의 연계를 통해 삼성카드를 사용하는 고객에게 할인 혜택을 제공하고, 보안 서비스와 결합하여 차별화된 서비스를 마련할 예정입니다.

  • 4-3. 계열사 연계를 통한 경쟁력 강화

  • 삼성전자는 다수의 계열사를 보유하고 있어, 이러한 자원을 활용한 서비스 통합이 가능하다는 강점을 가지고 있습니다. 금융서비스 부문인 삼성카드와 보안서비스 전문 기업인 에스원과의 협업을 통해 가전 구독 서비스에 할인 혜택이나 보안 서비스를 통합할 계획입니다. 이러한 통합 서비스는 소비자에게 매력적으로 다가올 뿐만 아니라, 삼성전자가 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화할 수 있는 방법입니다. 이러한 전략은 소비자들의 다양한 요구를 반영하며, 특히 MZ 세대의 소비 패턴에 부합하는 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

5. 가전 구독 서비스의 소비자 이점

  • 5-1. 초기 비용 절감

  • 가전 구독 서비스의 가장 큰 장점 중 하나는 초기 비용을 크게 줄일 수 있다는 점입니다. 전통적으로 가전 제품을 구매할 때는 한 번에 상당한 금액을 지불해야 했지만, 구독 서비스에서는 월정액으로 제품을 이용할 수 있습니다. 이로 인해 소비자들은 특히 비싼 프리미엄 가전을 보다 쉽게 이용할 수 있습니다. 예를 들어, LG전자의 트롬 오브제 세탁기를 6년 동안 구독할 경우, 총 납입액이 294만 원에 이르지만, 이는 일시불로 구매하는 것에 비해 상당한 경제적 부담을 줄여줍니다.

  • 이런 점에서 소비자들은 필요에 따라 다양한 가전 제품들을 선택하여 사용할 수 있는 기회를 가지게 되며, 고가의 가전 구매를 망설였던 소비자들조차도 손쉽게 원하는 제품을 이용할 수 있게 됩니다.

  • 5-2. 유연한 사용 기간

  • 가전 구독 서비스는 소비자가 필요에 따라 자유롭게 선택할 수 있는 유연한 사용 기간을 제공합니다. 모든 제품이 그렇듯이 소비자의 생활 패턴과 필요는 각기 다르기 때문에, 구독 서비스는 이러한 다양성을 충족시킬 수 있는 최적의 선택이 됩니다. 사용자는 최소 3년에서 최대 6년까지 제품을 사용할 수 있으며, 이 기간 동안 지속적으로 제품 관리와 서비스도 함께 받을 수 있는 기회를 가지게 됩니다.

  • 이런 방식은 가전 제품의 소모가 빠른 젊은 세대나, 이동의 자유가 필요한 세대에게 특히 유리하다 할 수 있습니다. 필요 없어진 경우에는 구독을 종료하고 새로운 제품으로 쉽게 변경할 수 있는 점 역시 소비자에게 매력적인 요소로 작용하고 있습니다.

  • 5-3. 고객 맞춤형 선택의 용이성

  • 가전 구독 서비스는 소비자 맞춤형으로 제품을 선택하고 관리받을 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 사용자는 필요한 제품을 자신의 라이프스타일에 맞춰서 선택할 수 있으며, 처음에 구매할 때 마주하게 되는 딜레마를 크게 줄일 수 있습니다. 특정 브랜드나 모델에 얽매이지 않고 다양한 옵션을 경험해 보면서 고를 수 있다는 점은 사용자의 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

  • 특히, LG전자의 구독 서비스는 정기적인 제품 관리 서비스를 제공하는 점에서 차별화됩니다. 소비자는 전문가의 정기적인 점검과 관리를 통해 제품의 성능을 최상으로 유지할 수 있으며, 이는 장기적으로 제품의 수명과 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 이처럼 개인의 선호와 필요에 따라 선택할 수 있는 자유력이 소비자에게 큰 가치로 작용합니다.

6. 가전 구독 시장의 성장 전망

  • 6-1. 시장 성장 추세

  • 최근 가전 구독 서비스는 빠른 속도로 성장하고 있으며, 이는 주로 젊은 소비자들 사이에서의 수요 증가에 기인하고 있습니다. 특히, 소비자들은 소유가 아니라 사용과 경험을 중시하는 트렌드에 따라, 초기 비용 부담 없이 다양한 제품을 활용할 수 있는 구독 모델을 선호하고 있습니다. LG전자와 삼성전자의 빠른 시장 진입은 이러한 추세를 더욱 가속화하고 있으며, LG전자는 지난해 가전 구독 서비스 매출에서 1조 원 이상을 기록하였습니다. 업계에 따르면, 국내 가전 구독 시장 규모는 2020년 40조 원에서 2025년에는 100조 원까지 성장할 것으로 전망되고 있습니다.

  • 6-2. 향후 예상되는 시장 변화

  • 가전 구독 시장은 앞으로 지속적으로 확대될 전망입니다. 특히 LG전자가 가전 구독 서비스를 통해 시장에서 우위를 점하고 있는 가운데, 삼성전자의 시장 진입도 큰 변화를 가져올 것으로 기대됩니다. 이들 두 기업은 다양한 제품군과 맞춤형 서비스를 출시함으로써 소비자의 선택권을 넓힐 것이며, 이는 결국 소비자에게 더 많은 혜택을 제공할 것입니다. 또한, 고급 제품군의 구독 서비스 확장은 소비자들에게 부담 없이 최신 기술을 활용할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

  • 6-3. 소비자 행동 변화

  • 소비자 행동은 가전 구독 서비스의 확산과 함께 크게 변화하고 있습니다. 과거에는 가전 제품을 소유하는 것이 일반적이었지만, 현재는 짧은 기간 동안 다양한 제품을 사용할 수 있는 구독 서비스가 선호되고 있습니다. 특히, 관리 서비스와 소모품 정기 배송을 포함한 복합적인 서비스 모델이 소비자들에게 인기를 끌고 있습니다. 이러한 변화는 가전 구독 서비스의 호응을 더욱 높이는 요인이 되고 있으며, 향후 소비자들이 구독 모델을 선택할 때 제품 관리의 중요성 및 전문가의 지원을 고려하는 경향이 뚜렷해질 것입니다.

결론

  • 가전 구독 서비스의 미래는 LG전자의 성공적인 업적에 힘입어 더욱 밝아 보입니다. 삼성전자의 시장 진입은 이 서비스의 경쟁력을 한층 더 강화시키고, 소비자에게 더 많은 선택의 폭을 제공할 것입니다. 소비자들은 이러한 서비스를 통해 초기 비용 부담을 덜고, 다양한 최신 가전 제품을 경험하게 됩니다. 따라서 이러한 경쟁은 소비자에게 유리한 하방 압력을 증가시킬 것이며, 가전 기업들은 더욱 차별화된 서비스를 제공하는 쪽으로 나아가게 될 것입니다.

  • 뿐만 아니라, 높은 성장률을 보여주는 가전 구독 시장은 소비자 행동의 변화와 함께 계속해서 발전할 것이며, 과거의 소유 중심의 패러다임에서 사용 중심의 패러다임으로의 전환을 촉진할 것입니다. 이로 인해 소비자들은 다양한 가전 제품을 간편하게 접근하고 관리할 수 있는 기회를 가지게 되며, 이는 소비자 만족도를 더욱 높이는 결과를 초래할 것입니다.

  • 결국, 가전 구독 서비스는 단순한 소비 트렌드를 넘어 사회 전반에 걸쳐 새로운 비즈니스 모델을 창출하고 있으며, 이러한 변화는 향후 소비자의 선택과 기업의 전략 모두에 혁신을 가져오게 될 것입니다. 그러므로 앞으로도 이러한 서비스에 대한 관심과 연구는 지속적으로 이루어져야 하며, 이는 가전 구독 시장의 더 나은 미래를 열어가는 기초가 될 것입니다.

용어집

  • 가전 구독 서비스 [서비스]: 소비자가 일정 금액을 월별로 납입하여 가전 제품을 이용할 수 있는 서비스를 말하며, 초기 구매 부담을 줄이고 최신 제품을 경험할 수 있는 장점이 있다.
  • 1인 가구 [인구통계]: 혼자 사는 사람들로, 가전 구독 서비스의 주요 소비자층 중 하나로, 공간과 비용 효율성이 중요한 특성을 가진다.
  • 신혼부부 [인구통계]: 결혼 초기의 부부로, 초기 구매 부담이 적은 가전 구독 서비스를 선호하는 경향이 있다.
  • B2B 모델 [비즈니스 모델]: 기업 간 거래 모델로, 삼성전자가 가전 구독 서비스를 시작하기 위해 기업 고객에게 제품을 공급하는 형태를 의미한다.
  • B2C 모델 [비즈니스 모델]: 기업과 소비자 간 거래 모델로, 삼성전자가 일반 소비자를 대상으로 할 계획이다.
  • MZ세대 [인구통계]: 밀레니얼 세대와 Z세대를 합친 용어로, 차별화된 소비 패턴과 경험을 중시하는 젊은 소비자를 의미한다.
  • 프리미엄 가전 [제품군]: 고급스러운 디자인과 성능을 갖춘 가전 제품으로, 구독 서비스를 통해 소비자들이 경제적 부담 없이 이용할 수 있다.
  • 갖고 있는 것에서 사용하는 것으로의 패러다임 전환 [트렌드]: 소비자들이 직접 소유하기보다는 사용 중심으로 소비 패턴이 변화하는 현상을 의미한다.
  • 가격 및 편리함 [서비스 요인]: 가전 구독 서비스가 소비자들에게 매력적으로 다가오는 두 가지 주요 요소로, 비용 감소와 사용의 편리함을 포함한다.
  • 고급 제품군 [제품군]: 가전 구독 서비스에서 제공하는 고가의 제품 그룹으로, 소비자들에게 최신 기술과 기능을 제공한다.
  • 소비자 행동 변화 [트렌드]: 소비자들이 지나치게 제품 소유에 집착하지 않게 되고, 다양한 제품을 체험하고 사용하고자 하는 경향의 변화이다.

출처 문서