2025년 디지털 마케팅 트렌드: CHATS의 부상과 광고 효율 최적화 전략

1. 요약

• 2025년 디지털 마케팅 환경에서 중요한 컨셉으로 자리잡은 'CHATS'는 챗핑, 헬스보드, AI 스튜디오, 유저 테일러링, 숏폼믹스 등의 다양한 요소로 구성되어 있습니다. 이러한 키워드는 경기 침체라는 도전 과제를 맞이한 기업들에게 광고 효율성을 극대화할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 인크로스가 발표한 '디지털 마케팅 트렌드 2025' 보고서에 의하면, CHATS는 단순한 마케팅 트렌드가 아니라, 기업의 마케팅 전략을 혁신할 필수 요소로 인식되고 있습니다.

• 챗핑은 대화형 인터페이스를 통해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 혁신적인 방법으로, 고객의 질문에 최적화된 제품을 추천하는 데 중점을 두고 있습니다. 헬스보드는 개인의 건강 데이터를 시각적으로 표현하여 소비자들이 더 나은 건강 관리와 관련된 제품을 선택할 수 있도록 돕습니다. AI 스튜디오는 콘텐츠 제작을 효율적으로 지원하여 기업들이 더 세분화된 마케팅 캠페인을 통해 목표 고객에게 도달할 수 있는 기반을 마련합니다.

• 유저 테일러링은 소비자의 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 경험을 제공하여 광고의 효과를 높이는 데 기여하며, 숏폼믹스는 소비자들이 짧고 임팩트 있는 콘텐츠를 통해 브랜드와의 관계를 더욱 공고히 할 수 있게 합니다. 이러한 트렌드들은 특히 경기 침체 속에서도 기업들이 소비자와의 연결성을 강화하고, 광고 성과를 향상시킬 수 있는 중요한 열쇠라고 할 수 있습니다.

• 결론적으로, CHATS는 광고주들에게 효율적인 광고 집행과 더불어 소비자 유치 방안을 혁신할 수 있는 새로운 기회를 제공하며, 2025년 디지털 마케팅의 중심축으로 자리잡을 것입니다.

2. 디지털 마케팅 환경과 CHATS의 필요성

• 2-1. 현재의 경기 침체 분석

• 2025년 디지털 마케팅 환경은 경기 침체라는 엄중한 현실을 마주하고 있습니다. 경기 침체는 소비자의 지출 감소와 기업의 마케팅 예산 축소로 이어지며, 이러한 상황은 마케팅 전략에 큰 영향을 미치고 있습니다. 인크로스가 발표한 보고서에 따르면, 광고 효율을 극대화할 수 있는 서비스와 기술이 필수적이라는 인식이 커지고 있습니다. 이는 특히 소비자들이 가치 있는 정보를 원하고, 광고에 대한 반응이 더욱 까다로워지고 있는 현실을 반영합니다.

• 캠페인을 통한 직접적인 성과가 과거보다 중시되면서, 많은 기업들이 효율적인 광고 집행을 위해 더 많은 노력을 기울이고 있습니다. 광고 단가가 상승하는 상황 속에서도 효과적인 소비자 유치 방법을 찾기 위해 CHATS와 같은 혁신적인 방안이 필요하다는 점을 강조할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 CHATS는 단순한 트렌드를 넘어, 마케팅 전략의 필수 요소가 되고 있습니다.

• 2-2. 광고 효율 극대화를 위한 CHATS의 필요성

• CHATS는 디지털 마케팅에서의 광고 효율성을 극대화하기 위한 핵심 요소로 떠오르고 있습니다. CHATS는 챗핑(Chatping), 헬스보드(Healthboard), AI 스튜디오(AI Studio), 유저 테일러링(User-Tailoring), 숏폼믹스(Short-form Mix)의 약어로, 각 키워드 모두가 광고의 성과를 높일 수 있는 특성을 지니고 있습니다.

• 첫째, '챗핑'은 소비자와의 대화형 인터페이스를 통해 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 생성형 AI가 소비자의 질문을 분석하고 최적의 제품을 추천함으로써 기존의 키워드 검색 기반 쇼핑의 한계를 뛰어넘습니다. 이러한 방식은 고객의 참여를 높이고 구매 전환율을 증가시키는 데 기여합니다.

• 둘째, '헬스보드'는 소비자들이 건강 관리 데이터를 관리하고 시각화할 수 있는 도구로, 이는 건강 관련 콘텐츠와 제품의 광고를 최적화하는 데 기여합니다. 많은 소비자들이 자신의 건강 상태를 능동적으로 관리하고자 하는 경향이 강해짐에 따라, 헬스보드는 개인의 관심사에 기반한 맞춤형 광고를 가능하게 합니다.

• 셋째, 'AI 스튜디오'는 효율적인 콘텐츠 제작을 가능하게 하는 환경을 조성하고 있습니다. AI 도구를 활용하면 콘텐츠 기획과 편집 비용을 줄일 수 있어, 이는 결과적으로 광고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. Niche market을 겨냥한 콘텐츠 제작이 용이해짐에 따라, 기업들은 보다 전략적인 광고 캠페인을 온라인으로 진행할 수 있습니다.

• 넷째, 초개인화 마케팅을 의미하는 '유저 테일러링'은 사용자의 행동 데이터를 분석해 개인화된 경험을 제공합니다. 이는 소비자로 하여금 보다 매력적인 광고를 경험하게 하고, 자연스럽게 구매로 이어지게 합니다. 마지막으로, '숏폼믹스'는 짧고 임팩트 있는 콘텐츠로 소비자들의 시선을 사로잡아 브랜드 인지도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

• 이러한 CHATS의 요소들은 광고 효율성을 더욱 극대화하는 데 필수적이며, 2025년 디지털 마케팅 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 기업들은 이들을 적극적으로 활용해야 합니다.

3. CHATS의 구성 요소 분석

• 3-1. 챗핑(Chatping)과 고객 소통 방식 변화

• 챗핑은 '채팅'과 '쇼핑'의 합성어로, 생성형 AI 기술을 활용한 대화형 검색 및 쇼핑 방식입니다. 이 방식은 고객과의 소통 방식을 혁신적으로 변화시키며, 특히 개인화된 쇼핑 경험을 강조합니다. 전통적인 키워드 기반 검색 방식에서 벗어나, 고객의 질문을 분석하고 이를 바탕으로 맞춤형 제품을 추천하는 방식이 2025년의 주류가 될 것입니다. 예를 들어, 소비자가 특정 제품을 검색할 때 AI는 과거 구매 기록, 검색 패턴, 개인의 선호도를 종합적으로 분석하여 더 적합한 상품을 추천합니다. 뿐만 아니라, 음성 및 이미지 검색 기능이 더욱 보편화되면서 고객은 더욱 직관적으로 제품을 탐색할 수 있게 될 것입니다.

• 3-2. 헬스보드(Healthboard)의 중요성

• 헬스보드는 '헬스'와 '대시보드'를 결합한 용어로, 건강 데이터의 시각화 및 관리 도구입니다. 최근 헬스에 대한 관심이 높아짐에 따라, 많은 기업들이 헬스보드를 통해 개개인의 건강 지표를 관리하고 이를 다른 사람과 공유하는 경향이 나타나고 있습니다. 이는 개인의 건강 정보를 데이터화하여 시각적으로 표현할 수 있게 하여 사용자로 하여금 자신의 건강 상황을 쉽게 이해하고, 더 나아가 헬스케어와 관련된 맞춤형 광고 및 서비스에 연결될 수 있도록 합니다. 앞으로 AI가 헬스케어 데이터를 분석하여 맞춤형 리포트를 제공하는 '헬스테크' 서비스의 확산이 예상됩니다.

• 3-3. AI 스튜디오(AI Studio)의 발전과 활용

• AI 스튜디오는 AI 도구를 활용하여 콘텐츠 제작의 효율성을 높이는 환경을 가리킵니다. 생성형 AI 툴을 적용함으로써 콘텐츠 구상, 편집 및 생산에 드는 시간과 비용이 절감됩니다. 특히 3D 아바타나 AI 모델을 활용한 영상 제작이 가능해짐으로써, 인플루언서와 기업들은 더욱 창조적인 콘텐츠를 신속하게 생산할 수 있습니다. AI 기술의 발전은 콘텐츠 제작의 진입 장벽을 낮추고, 시장의 규모를 확대하는 효과를 가져올 것입니다. 그러나 AI를 활용하면서 발생할 수 있는 저작권 보호 및 정보 보안 문제는 여전히 해결해야 할 과제로 남아있습니다.

• 3-4. 유저 테일러링(User-Tailoring)의 개인화 전략

• 유저 테일러링은 초개인화된 사용자 경험을 제공하는 알고리즘을 기반으로 합니다. 기존의 마케팅 방식이 모든 사용자에게 동일한 정보를 제공한 반면, 유저 테일러링은 개별 사용자의 탐색, 관심사, 행동을 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다. 이 과정에서 사용자의 데이터가 필수적이며, 개인화된 경험을 통해 소비자들은 더 유의미한 정보를 얻게 됩니다. 과거의 부정적인 시각이 존재하지만, AI 알고리즘의 발전은 오히려 소비자들에게 선택의 편의성과 유용한 정보 제공에 기여하고 있습니다.

• 3-5. 숏폼믹스(Short-form Mix)의 시장 트렌드

• 숏폼믹스는 다양한 콘텐츠 형식이 숏폼으로 변화하는 현상을 나타냅니다. 동영상뿐만 아니라 웹툰, 드라마, 영화, 쇼핑 콘텐츠 등이 짧은 시간에 소비할 수 있는 형태로 진화하고 있습니다. 이는 소비자들의 짧은 주의 집중 시간을 반영하며, 휘발성이 강하지만 시청자와의 연결성을 유지하기 위한 새로운 형식의 콘텐츠 시리즈가 인기를 끌 것으로 예상됩니다. 또한, 숏폼 광고도 단순한 노출이나 클릭 유도를 넘어, 고객의 적극적인 행동을 이끌어낼 수 있는 CPA(Cost Per Action) 상품으로 발전할 가능성이 크게 나타나고 있습니다.

4. 생성형 AI가 광고 마케팅에 미치는 영향

• 4-1. 생성형 AI의 개념 및 활용 전망

• 생성형 AI, 또는 Generative AI는 데이터를 학습하여 새로운 콘텐츠를 생성하는 기술로, 문서, 이미지, 음악, 비디오 등 다양한 형태의 결과물을 만들어낼 수 있습니다. 이러한 기술의 발전은 마케팅 분야에서 큰 변화를 가져오고 있으며, 특히 광고 제작과 고객 소통 방식에 혁신적인 변화를 일으키고 있습니다. 2025년 디지털 마케팅 트렌드에 따르면, 생성형 AI는 개인화된 경험을 제공하는 데 필수적인 도구로 자리잡을 것으로 예상됩니다. 기업들은 소비자의 행동, 선호도, 구매 이력 등을 분석하여 맞춤형 광고를 제공하게 되며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다.

• 또한, 생성형 AI를 활용한 광고 제작에서는 과거에 비해 드는 시간과 비용이 크게 절감될 것입니다. 콘텐츠 제작의 생산성을 높이는 AI 도구들은 기존 마케팅 프로세스를 단순화하고 효율적으로 운영할 수 있도록 돕는 역할을 하게 됩니다. 예를 들어, AI는 제품이나 서비스에 대한 정보를 신속하게 분석하여 가장 효과적인 광고 문구와 시각적 요소를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이러한 자동화는 마케팅팀이 전략적 움직임에 집중할 수 있는 시간을 확보하는 데 중요한 기여를 합니다.

• 4-2. 광고 및 마케팅 기법의 고도화 사례

• 광고 및 마케팅 기법의 고도화는 생성형 AI 기술의 발전과 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어, '챗핑'이라는 새로운 개념은 고객과의 상호 작용을 위한 생성형 AI의 적용 사례로 볼 수 있습니다. 챗봇을 통해 소비자는 대화식으로 제품을 검색하고 추천받을 수 있으며, 이는 소비자 경험을 크게 개선하는 방향으로 기여합니다. 이러한 방식은 단순 검색 엔진 사용을 넘어 소비자가 자연스러운 대화를 통해 정보에 접근할 수 있도록 함으로써, 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.

• 또한, '유저 테일러링'은 생성형 AI를 통해 초개인화된 사용자 경험을 제공하는 예로 주목받고 있습니다. 사용자의 행동 패턴을 분석하여 그들이 좋아할 만한 콘텐츠를 예측하고 이를 바탕으로 개인 맞춤형 광고를 생성합니다. 이러한 방식은 전통적인 대량 광고 방식에서 벗어나 각 고객의 취향에 맞춘 정교한 마케팅 전략으로 전환하는 데 도움을 줍니다.

• 마지막으로, 'AI 스튜디오'의 발전으로 인해 콘텐츠 제작 과정이 더욱 고도화되고 있습니다. AI 도구를 이용해 빠르고 효율적으로 콘텐츠를 생성할 수 있는 환경이 조성되었으며, 이는 인플루언서와 기업들이 더욱 풍부하고 매력적인 콘텐츠를 생성할 수 있도록 도움을 줍니다. 이러한 변화는 결국 소비자에게 더 나은 정보를 제공하고, 광고의 효과를 극대화할 수 있는 기반이 되어갈 것입니다.

결론

• 디지털 마케팅의 미래는 CHATS라는 새로운 개념의 부상으로 인해 더욱 다채롭고 혁신적으로 변화할 것으로 기대됩니다. 이 보고서에서 제시된 다양한 마케팅 기법들은 단순히 광고의 효율성을 높이는 것을 넘어, 소비자와 기업 간의 관계를 더욱 공고히 하는 데 크게 기여할 것입니다. 특히 생성형 AI의 발전은 마케팅 전략의 고도화를 이끌어내어 기업들이 이전보다 더 개인화된 경험을 제공할 수 있는 디딤돌을 마련하고 있습니다.

• CHATS의 각 구성 요소는 소비자 행동의 변화에 적응할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예를 들어, 헬스보드는 증가하는 건강 관련 관심을 반영하여 개인화된 데이터를 제공하고, 챗핑은 대화식 플랫폼을 통해 소비자의 참여를 유도합니다. 유저 테일러링은 각 소비자의 데이터에 기반하여 맞춤형 콘텐츠를 선보이며, 숏폼믹스는 짧은 시간 동안 높은 영향력을 발휘할 수 있는 콘텐츠 형식으로 브랜드 인지도를 높이는 데 기여합니다.

• 기업들은 이러한 미래 지향적인 마케팅 전략을 수용하고 채택함으로써, 2025년의 경쟁력을 높이는데 절실한 목표를 설정해야 할 것입니다. 다음 단계로 나아가야 할 방향은 이러한 혁신적인 트렌드를 활용하여 광고 기술을 지속적으로 개발하고, 소비자의 기대에 부응하는 지능적인 마케팅 접근 방식을 구축하는 것입니다. 이러한 노력이 결실을 맺을 때, 기업은 단순한 광고 효과를 넘어 더 나아가 소비자와의 신뢰를 구축하고, 장기적인 성장을 이루는 기반을 마련할 수 있을 것입니다.

용어집

• CHATS [디지털 마케팅 트렌드]: CHATS는 챗핑, 헬스보드, AI 스튜디오, 유저 테일러링, 숏폼믹스의 약어로, 2025년 디지털 마케팅의 핵심 요소로 자리잡은 개념입니다.

• 챗핑 [광고 기법]: 고객과의 대화형 인터페이스를 통해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 방식으로, 소비자의 질문에 최적의 제품을 추천합니다.

• 헬스보드 [데이터 시각화 도구]: 소비자의 건강 데이터를 시각적으로 표현하여, 더 나은 건강 관리와 관련된 제품 선택을 돕는 도구입니다.

• AI 스튜디오 [콘텐츠 제작 환경]: AI 도구를 활용하여 콘텐츠 제작의 효율성을 높이는 환경으로, 기업들이 더욱 전략적인 마케팅 캠페인을 가능하게 합니다.

• 유저 테일러링 [개인화 마케팅]: 소비자의 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 경험을 제공하여 광고의 효과를 극대화하는 전략입니다.

• 숏폼믹스 [콘텐츠 형식]: 짧고 임팩트 있는 콘텐츠 형식으로, 소비자들과의 관계를 공고히 할 수 있게 해주는 마케팅 요소입니다.

• 생성형 AI [기술]: 데이터를 학습하여 새로운 콘텐츠를 생성하는 기술로, 문서, 이미지, 음악 등 다양한 형태의 결과물을 만들어냅니다.

출처 문서

• "2025년 마케팅 키워드는 CHATS"… 인크로스, 트렌드 전망 보고서 발표https://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=7477
• 인크로스, '2025년 디지털 마케팅 트렌드 전망' 보고서 발행https://www.widedaily.com/news/articleView.html?idxno=252541
• 2025년 디지털 마케팅 키워드는 ‘CHATS’http://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=309335
• 인크로스 “생성형 AI 통한 광고·마케팅 기법 고도화 된다” < IT < 기사본문 - 서울와이어http://www.seoulwire.com/news/articleView.html?idxno=628868
• 인크로스, 2025년 디지털 마케팅 트렌드 전망 보고서 발표https://kr.acrofan.com/detail.php?number=366951