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가전 제품 구독 서비스의 급성장: LG와 삼성의 경쟁 및 소비자 혜택

일반 리포트 2025년 03월 01일
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목차

  1. 요약
  2. 가전 구독 서비스 시장 현황
  3. LG전자: 선도자의 입지 다지기
  4. 삼성전자의 도전: 새로운 기회를 찾아서
  5. 소비자에게 주어지는 혜택
  6. 가전 구독 서비스의 미래 전망
  7. 결론

1. 요약

  • 최근 한국 가전 시장에서는 구독 서비스가 급격히 성장하고 있으며, 이로 인해 LG전자와 삼성전자는 새로운 경쟁을 세우고 있습니다. LG전자는 연매출 1조원을 넘는 성과를 달성하며 주요 경쟁자로 자리 잡았고, 삼성전자는 2025년까지 본격적으로 가전 구독 시장에 뛰어들 계획입니다. 가전 구독 서비스는 소비자가 초기 투자 부담 없이 다양한 제품을 이용할 수 있도록 하여 특히 젊은 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있습니다. 이러한 변화는 소비자들의 소유보다 사용을 중시하는 트렌드와 맞물려, 가전 제품에 대한 소비 방식이 얼마나 변화하고 있는지를 보여줍니다.

  • 가전 구독 서비스는 단순히 제품을 제공하는 것을 넘어, 소비자에게 편리함과 경제적 효율성을 제공하는 새로운 비즈니스 모델로 자리잡고 있습니다. LG전자는 정수기 렌탈 사업을 시작으로 다양한 제품을 구독 형태로 제공하며, 고객 만족도를 높이고 있습니다. 삼성전자는 2025년부터 B2B 및 B2C 시장에서 차별화된 서비스를 통해 소비자와의 접점을 확대할 계획입니다. 이러한 기업들의 노력이 소비자들에게 더 나은 선택지를 제공하고, 전반적인 가전 시장의 패러다임을 전환하는 데 크게 기여할 것입니다.

  • 향후 가전 구독 시장은 더욱 성장할 것으로 예상되며, KT경제경영연구소의 보고에 따르면 수치상으로도 2025년까지 시장 규모가 약 100조 원에 이를 것으로 전망되고 있습니다. 이는 소비자들이 가전 제품을 구독하는 경향이 강화됨을 의미하며, 기업들은 소비자 맞춤형 서비스 및 지속 가능한 경영 전략을 바탕으로 시장에서의 경쟁력을 강화해야 합니다.

2. 가전 구독 서비스 시장 현황

  • 2-1. 가전 구독 서비스의 개념 및 정의

  • 가전 구독 서비스는 소비자가 원하는 가전 제품을 특정 기간 동안 사용하고, 이에 대한 이용료를 정기적으로 지불하는 형태의 서비스입니다. 이 서비스는 소비자에게 초기 대규모 투자 없이 다양한 가전 제품을 이용할 수 있는 기회를 제공하며, 고가의 가전 제품 구매 부담을 크게 줄여줍니다. 또한, 보통 구독 기간 동안 제품 관리 및 서비스도 포함되어 있으며, 이는 신혼부부나 젊은 세대와 같이 바쁜 일상 속에서 제품 관리에 어려움을 겪는 소비자들에게 더욱 유용한 옵션이 되고 있습니다. 구독 서비스 형태의 도입은 소비 패턴이 '소유'보다는 '사용'과 '경험'으로 변화하는 현대 소비자 트렌드와 잘 맞아 떨어지고 있습니다.

  • 2-2. 2025년까지 국내 구독 시장 예측

  • KT경제경영연구소에 따르면, 국내 가전 구독 시장 규모는 2020년 약 40조 원에서 2025년에는 100조 원까지 성장할 것으로 예상되고 있습니다. 이는 가전 구독 서비스의 인기와 더불어 소비자들이 가전 제품의 소유보다는 구독 형태의 이용을 선호하는 경향이 반영된 결과입니다. 특히, LG전자는 지난해에만 구독 매출이 1조 원을 넘어서며 '유니콘' 사업으로 자리 잡았고, 현재는 전체 가전 매출의 20% 이상을 차지하는 등 급격한 성장세를 보이고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 삼성전자는 2025년까지 가전 구독 서비스 시장에 본격적으로 진출할 계획으로, 이들 기업의 치열한 경쟁은 구독 시장의 성장 속도를 더욱 가속화할 것으로 기대됩니다.

  • 2-3. LG전자와 삼성전자의 시장 진출 현황

  • LG전자는 가전 구독 서비스의 선두주자로서, 정수기 렌탈 사업에서 시작해 가전 제품 범위를 넓히며 성공적인 서비스를 구축해왔습니다. 현재 LG전자는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 다양한 대형 가전 제품을 구독 형태로 제공하고 있으며, 이로 인해 고객 만족도를 높이고 있습니다. 예를 들어, 2022년부터 본격적인 구독 서비스를 통해 고객들이 보다 저렴한 비용으로 프리미엄 가전을 이용할 수 있게 되었고, 다양한 관리 서비스도 제공되고 있어 소비자들에게 인기가 높습니다. 삼성전자는 2025년까지 가전 구독 시장에 본격 진출할 계획을 세우고 있으며, 이미 관련 인력을 채용하고 있는 상황입니다. 삼성전자는 매년 지원자들을 모집해 시장 트렌드를 분석하고, 구독 상품 기획 및 가격 전략 등을 수립하는 등의 준비 작업을 진행해 왔습니다. 이들은 2024년에는 B2B 시장에서의 구독 서비스 제공을 시작하고, 이듬해에는 B2C 서비스로의 전환을 계획하고 있는 것으로 보입니다. 이러한 두 기업의 경쟁과 협력은 앞으로 가전 구독 서비스 시장을 더욱 흥미로운 방향으로 이끌어 갈 것으로 예상됩니다.

3. LG전자: 선도자의 입지 다지기

  • 3-1. LG전자의 구독 서비스 성과 및 매출 분석

  • LG전자는 최근 가전 구독 사업에서 두드러진 성과를 보이며, 연매출 1조원을 넘어섰습니다. 이는 회사의 전반적인 매출에서 중요한 효자 역할을 하게 되었으며, 특히 지난해 매출은 전년 대비 약 31% 증가하여 총 9629억원에 달했습니다. 케어서비스 구독을 포함하면 이 금액은 1조1342억원에 이를 정도로 구독 사업의 성장률은 입증되었습니다. LG전자는 5년간 구독 사업의 연평균 성장률이 27%에 이르렀고, 이는 서비스의 다양화와 고객의 신뢰 확보에서 비롯된 결과로 해석됩니다. 또한, LG전자가 제공하는 가전 품목군도 정수기에서 시작하여 냉장고, 세탁기, 에어컨 등으로 확장되며, 최근에는 클로이 로봇과 같은 최신 제품이 추가되었습니다. 이와 같은 성공적인 성장은 고객이 전문가의 서비스를 지속적으로 받을 수 있도록 하여 구독의 가치를 더욱 높이고 있습니다. 더불어, LG전자는 국내뿐만 아니라 말레이시아, 대만, 태국 등 해외 시장에서도 가전 구독 사업을 전개할 계획을 세우고 있습니다. 이를 통해 글로벌 시장에서도 자리매김하기 위한 전략이 실행되고 있습니다.

  • 3-2. 구독 서비스가 회사에 미치는 긍정적 영향

  • LG전자가 가전 구독 서비스를 통해 얻는 긍정적 영향은 수익성의 향상과 소비자와의 장기적인 관계 형성이 주가 됩니다. 구독 서비스는 초기 비용 부담을 줄어들게 하여 다양한 소비자층을 형성하며, 특히 가전 제품을 직접 구입하기 어려운 1인 가구 및 신혼부부 등의 주요 고객층에게 큰 인기를 얻고 있습니다. 고객이 제품을 렌탈 형식으로 이용할 수 있게 되어 매달 정기적으로 수익을 창출할 수 있으며, 이는 고정 수익 구조를 만들어줍니다. 이러한 변화는 부침이 많은 전통적인 가전 판매 방식에서 벗어나 안정적인 수익 모델로 자리 잡고 있습니다. 고객의 니즈를 충족하고 장기적인 고객 만족도를 높이기 위한 투자와 서비스를 지속해서 제공할 수 있는 기회가 생겼습니다. 또한, 구독 고객에게는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 브랜드 충성도를 높일 수 있는 기반이 마련되었습니다. 이러한 전략은 단순히 제품 판매에서 더 나아가 고객과의 관계를 심화시키는 데 기여합니다.

  • 3-3. 소비자 수요 증가에 대한 대응 전략

  • LG전자는 소비자 수요 증가에 대한 대응을 다각도로 진행하고 있습니다. 한편으로는 제품의 다양성을 놓고, 소비자가 필요한 제품군을 지속해서 확장하고 있습니다. 소비자의 라이프스타일 변화에 맞춰 각종 최신 가전을 구독할 수 있도록 하여, 고객의 선택 폭을 넓히는 전략을 고수하고 있습니다. 예를 들어, 가정용 환기 시스템과 같은 생활 가전이 추가되고 있으며, 고객이 원하는 구독 기간을 선택할 수 있도록 하여 유연성을 증가시키고 있습니다. 소비자들이 원할 때마다 전문가에게 점검받고 정기적인 관리가 포함된 혜택은 상당한 수요를 견인하는 요소로 작용하고 있습니다. 또한, 소비자와의 소통을 강화하기 위해 소셜 미디어 및 고객 상담을 통한 피드백을 적극 수렴하여 서비스 향상에 반영하고 있습니다. 이러한 변화는 젊은 세대에서 높은 호응을 얻으며, 새로운 소비 패턴을 창출하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

4. 삼성전자의 도전: 새로운 기회를 찾아서

  • 4-1. 삼성전자의 가전 구독 서비스 론칭 계획

  • 삼성전자는 2025년 10월부터 가전 구독 서비스를 본격적으로 론칭할 계획입니다. 이 서비스는 먼저 기업 간 거래(B2B)로 시작하여 호텔 및 사무실 등에서 가전 제품을 공급하고 구독료를 받는 형태로 진행됩니다. 이후 2026년 초에는 일반 소비자를 대상으로 하는 소비자 거래(B2C)로 확대할 예정입니다. 가전 구독 서비스는 기존의 렌털이나 할부 서비스와는 달리, 월정액을 지불하고 관리 서비스나 소모품을 정기적으로 포함하여 제공하는 새로운 형태입니다. 삼성전자는 이를 통해 소비자에게 목돈 부담 없이 다양한 최신 가전 제품을 이용할 수 있도록 하여 경쟁력을 높이고자 합니다.

  • 4-2. B2B 초기 진출 전략 및 B2C 전환 논의

  • 삼성전자의 초기 B2B 진출 전략은 기업들에게 안정적인 매출을 생성할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. B2B 모델을 통해 안정적인 사용 경험과 꾸준한 매출을 실현한 뒤, B2C로의 전환을 통해 소비자 시장에서도 경쟁력을 확보하려는 접근 방식입니다. 특히, 젊은 소비자들 사이에서는 소유보다 사용을 중시하는 트렌드가 있으며, 삼성전자는 이러한 소비 패턴에 발맞추어 맞춤형 구독 모델을 개발할 계획입니다. 소비자들은 월정액으로 최신 모델의 가전 제품을 손쉽게 이용할 수 있는 동시에, 계약 기간이 종료되면 제품을 반납할 수 있는 구조를 통해 부담을 줄일 수 있습니다.

  • 4-3. 삼성의 계열사와의 협업 전략

  • 삼성전자는 계열사 간의 협업을 통해 가전 구독 서비스의 시너지를 극대화하고자 합니다. 금융회사인 삼성카드와의 협업을 통해 가전 구독 서비스를 이용하는 고객에게 할인 혜택을 제공하는 방안을 모색 중입니다. 예를 들어, 구독 서비스를 이용하는 소비자나 기업 고객에게 삼성카드를 활용한 특별 할인 혜택을 제공하는 것입니다. 또한, 보안 전문 업체인 에스원과의 협업을 통해 구독 제품의 설치와 유지보수 서비스에서 보안 솔루션을 제공하는 식으로 서비스 가치 상승을 꾀하고 있습니다. 이러한 전략은 삼성전자의 브랜드 삭제와 함께 고객 만족도를 증가시키는 데 기여할 것입니다.

5. 소비자에게 주어지는 혜택

  • 5-1. 구독 서비스 이용으로 인한 소비자 부담 감소

  • 가전 구독 서비스는 소비자에게 초기 구매 비용을 획기적으로 줄여주는 혜택을 제공합니다. 기존 가전 제품을 일시불로 구매하는 경우, 특히 고가의 프리미엄 제품들은 수백만 원이 넘는 가격으로 소비자에게 부담을 줄 수 있습니다. 그러나 구독 서비스를 이용하면, 소비자는 매달 정해진 금액을 지불하고 필요한 제품을 사용할 수 있어 초기 투자 비용에 대한 부담이 크게 감소합니다.

  • 예를 들어, LG전자의 가전 구독 서비스는 사용자가 원하는 제품을 선택하고 계약 기간을 설정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이러한 방식은 특히 MZ세대와 같은 젊은 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있으며, 그들은 고물가 시대에도 부담 없이 다양한 가전을 이용할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 이처럼 초기 비용 부담의 경감은 소비자들이 구독 서비스를 선택하는 중요한 이유 중 하나입니다.

  • 5-2. 젊은 소비자를 겨냥한 마케팅 전략

  • 젊은 소비자를 겨냥한 마케팅 전략은 가전 구독 서비스의 성공에 중요한 역할을 하고 있습니다. LG전자는 MZ세대와 신혼 부부를 타겟으로 한 맞춤형 마케팅을 통해 이들이 선호하는 다양한 제품을 구독 서비스에 포함시키고 있습니다. 이러한 전략은 그들이 가전 제품을 소유하는 것이 아닌, 필요할 때 사용하는 소비형태를 선호하는 트렌드에 매우 부합합니다.

  • 예를 들어, LG전자는 소셜 미디어와 인플루언서를 활용하여 소비자에게 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하고 있으며, 구독 제품의 효용성과 편리함을 강조하고 있습니다. 삼성전자 또한 이러한 흐름을 따르며, AI 기반의 제품을 출시하여 가전 구독 서비스 시장에 진입하려 하고 있습니다. 이와 같은 마케팅 노력은 젊은 소비자층의 큰 호응을 얻고 있으며, 향후 가전 구독 서비스의 지속적인 성장을 이끌 것으로 전망됩니다.

  • 5-3. 미래 소비자 트렌드와 구독 서비스의 역할

  • 미래 소비자 트렌드는 더욱 다양화되고 있습니다. 환경 문제와 지속 가능한 소비에 대한 관심이 높아짐에 따라, 소유보다는 이용을 중시하는 소비 패턴이 강해지고 있습니다. 여기에 구독 서비스가 더해져 적절히 활용될 경우, 소비자들은 필요에 따라 다양한 가전 제품을 이용하면서도 환경에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

  • 향후 가전 구독 서비스는 소비자에게 필요한 제품을 더욱 개인화해 제공할 수 있는 가능성을 지니고 있습니다. 각 소비자의 선호에 맞춘 맞춤형 패키지나 서비스 추가도 기대할 수 있습니다. 따라서 기업들은 소비자의 니즈를 제대로 반영한 구독 모델을 지속적으로 발전시켜 나가야 합니다. 이는 소비자에게는 더 큰 유연성을 제공할 것이며, 기업에게는 안정적인 수익 모델을 구축하는 데에도 기여할 것입니다.

6. 가전 구독 서비스의 미래 전망

  • 6-1. 2025년까지 성장할 시장 규모 예측

  • 현재 가전 구독 서비스는 한국 시장에서 급속히 성장하고 있으며, 2025년까지 그 규모는 100조 원에 이를 것으로 예상됩니다. 한국의 가전 구독 시장은 특히 젊은 소비자층 사이에서의 인기를 반영하여, 소비 패턴의 변화와 함께 새로운 서비스 형태로 자리잡고 있습니다. 이번 성장 예측은 KT경제경영연구소의 자료를 기반으로 하며, 이러한 성장은 초기 비용 부담이 적고, 다양한 제품을 경험할 수 있다는 소비자의 선호를 충족하는데 기인하고 있습니다.

  • 6-2. 업계 트렌드 변화 및 예측

  • 가전 구독 서비스의 발전은 단순한 거래 방식의 변화에서 시작되었습니다. 이제 소비자들은 소유하는 대신 사용하고 경험하는 것을 선호하며, 이는 렌탈 형태의 구독 서비스로 이어졌습니다. LG전자와 삼성전자는 이러한 소비자 요구를 충족시키기 위해 다양한 제품군을 구독 서비스에 포함시키고 있으며, 과거에는 냉장고와 세탁기 같은 필수 가전제품에 집중했지만, 최근에는 건조기, 로봇청소기 등과 같은 신선한 제품군이 포함되고 있습니다. 따라서 업계는 이러한 변화에 능동적으로 대응하며, 소비자 경험과 관련된 서비스를 지속적으로 개선하는 방향으로 나아가야 할 것입니다.

  • 6-3. LG와 삼성의 경쟁 후 소비자 기대

  • LG전자와 삼성전자의 치열한 경쟁은 소비자에게 여러 기대감을 불러일으키고 있습니다. LG전자는 구독 서비스에 대해 높은 매출 성과를 기록하고 있으며, 지난 해 구독 매출은 1조 원을 넘겼습니다. 삼성전자는 기술력과 브랜드 영향력을 바탕으로 빠른 시간 내에 시장에 진입하고 있으며, 고객 맞춤형 서비스를 중심으로 한 전략을 세우고 있습니다. 이러한 경쟁은 소비자의 선택의 폭을 넓히고, 서비스 품질의 향상을 촉진할 것으로 예상됩니다. 소비자는 두 기업이 제공하는 다양한 혜택과 서비스를 통해 상생하며, 가전 제품의 사용 경험을 향상시킬 수 있게 될 것입니다.

결론

  • 가전 구독 서비스는 급변하는 소비자 수요와 라이프스타일 변화에 따른 새로운 시장의 흐름을 드러냅니다. LG전자의 성공적인 진출과 삼성전자의 시장 진입은 이 서비스 분야의 경쟁을 더욱 치열하게 만들고 있으며, 이러한 경쟁은 소비자에게 더 다양한 선택지를 제공하고 있습니다. 소비자들은 초기 비용 부담을 경감하면서도 다양한 고급 가전 제품을 손쉽게 이용할 수 있는 기회를 가지게 되어, 경제적 부담을 줄이는 동시에 생활의 질을 향상시킬 수 있게 되었습니다.

  • 앞으로도 이 시장은 지속적으로 성장할 것으로 전망되며, 가전 업체들은 고객 맞춤형 서비스와 혁신적인 접근 방식을 통해 지속 가능한 성장을 도모해야 합니다. 이러한 변화는 단순히 소비자에게 이익을 제공하는 것을 넘어, 기업의 경쟁력 강화에도 결정적인 역할을 하게 될 것입니다. 따라서 이번 리포트를 통해 제시된 분석을 바탕으로, 기업들은 피해갈 수 없는 구독 서비스의 발전 방향을 명확히 인식하고 이를 실천해야 합니다.

  • 결국, 가전 구독 서비스는 소비자와 기업 모두에게 상생의 기회를 제공하는 모델로 자리잡을 것이며, 이로 인해 앞으로의 가전 시장은 더욱 다채롭고 경쟁력 있는 환경으로 변모하게 될 것입니다.

용어집

  • 가전 구독 서비스 [서비스]: 소비자가 원하는 가전 제품을 정해진 기간 동안 사용하고 이에 대한 이용료를 정기적으로 지불하는 서비스.
  • B2B [비즈니스 모델]: 기업 간 거래를 의미하며, 삼성전자가 가전 구독 서비스를 처음 시작할 때 타겟으로 하는 시장.
  • B2C [비즈니스 모델]: 기업과 소비자 간 거래를 의미하며, 삼성전자가 가전 구독 서비스를 일반 소비자를 대상으로 확대할 계획.
  • 유니콘 사업 [비즈니스 용어]: 초기 투자 가치가 이미 10억 달러 이상의 기업을 의미하며, LG전자가 구독 매출로 성공적인 성과를 거둔 사업 모델.
  • MZ세대 [인구 집단]: Millennials와 Generation Z를 합친 개념으로, 주로 1980년대 초부터 2000년대 초에 태어난 세대를 지칭하며, 젊은 소비자층을 가리킴.
  • 프리미엄 제품 [제품 카테고리]: 고급스러움과 높은 가격대의 제품을 의미하며, 구독 서비스 이용 시 소비자의 부담을 줄이는 제품군.
  • 소유 vs. 사용 [소비 패턴]: 현대 소비자들이 물건을 소유하는 것보다 이용하고 경험하는 것을 더 중시하는 트렌드.
  • 초기 투자 비용 [비용 개념]: 소비자가 처음으로 제품을 구매하기 위해 지불해야 하는 금액으로, 구독 서비스는 이러한 부담을 줄여줌.
  • 고정 수익 모델 [비즈니스 전략]: 정기적인 수익을 창출할 수 있도록 설계된 비즈니스 모델로, 구독 서비스의 주요 이점 중 하나.
  • 맞춤형 서비스 [서비스 전략]: 소비자의 개개인 요구에 맞춰 제공되는 서비스로, 고객 만족도를 높이기 위해 부각되는 전략.

출처 문서