2024년 디지털 마케팅 혁신: AI와 소셜미디어 커머스의 연합

1. 요약

• 2024년 상반기 동안 디지털 미디어와 마케팅 시장은 AI 기술의 비약적인 발전과 소셜미디어 커머스의 급부상 등 여러 주요 이슈들로 인해 전례 없는 변화를 겪고 있습니다. AI 기술은 멀티모달 모델을 통해 실시간으로 다양한 정보를 처리할 수 있게 함으로써 소비자와의 상호작용 형성에 중요한 역할을 하고 있습니다. 이를 통해 마케팅 전략의 형성에 있어 AI는 단순한 도구를 넘어 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다.

• 소셜미디어 플랫폼에서의 커머스 기능 강화는 소비자에게 보다 나은 구매 경험을 제공하고, 브랜드 인지도를 확장하는 데 기여하고 있습니다. 특히 유튜브, 틱톡, 인스타그램과 같은 주요 플랫폼들은 새로운 쇼핑 기능을 도입하여 소비자와의 상호작용을 강화하고 있습니다. 이러한 변화는 기업들로 하여금 소비자 행동을 분석하고, 개인화된 마케팅 전략을 수립하도록 유도합니다.

• 이번 보고서는 나스미디어의 결산 자료를 바탕으로 올해 하반기에 주목해야 할 주요 트렌드와 효율적 대응 방안에 대해 심도 깊은 분석을 제공합니다. 기업들이 취해야 할 전략적 행동을 제안하며, 다가오는 하반기 마케팅 전략에 대한 사전 준비의 중요성을 강조하고 있습니다. 이러한 포괄적인 분석은 기업들이 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지하도록 도울 것입니다.

2. 2024년 상반기 디지털 미디어 개관

• 2-1. 2024년 상반기 주요 이슈

• 2024년 상반기, 디지털 미디어와 마케팅 시장은 여러 주요 이슈들로 핫이슈가 되고 있습니다. 특히 AI 기술의 발전과 소셜미디어 커머스의 부상은 올해의 주목할 만한 주요 요소로 자리잡고 있습니다. AI 기술은 멀티모달 모델을 채택하여 더 다양한 정보를 실시간으로 처리하고, 양방향 커뮤니케이션이 가능하게 해주는 혁신적인 변화가 일어나고 있습니다. 이러한 변화는 소비자와의 관계 형성에 중요한 역할을 지니고 있으며, 마케팅 전략에 있어 큰 영향을 미치고 있습니다.

• 또한, 소셜미디어가 강화하는 커머스 기능은 소비자에게 더 나은 구매 경험을 제공하는 동시에 브랜드 인지도 확대에 기여하고 있습니다. 특히 유튜브, 틱톡, 인스타그램과 같은 플랫폼들이 적극적으로 쇼핑 기능을 도입하며, 이를 통해 발생하는 직접적인 소비자 상호작용은 큰 기대를 모으고 있습니다.

• 2-2. 디지털 미디어와 마케팅의 변천

• 디지털 미디어는 빠르게 변화하는 환경 속에서 지속적으로 진화해왔습니다. 2024년 상반기에는 AI의 발전과 더불어 소셜미디어 플랫폼들이 커머스 기능을 증대시키고, 사용자들과의 상호작용을 기반으로 한 창작자 경제의 중요성이 부각되고 있습니다. 특히, 유튜브는 2024년 6월 카페24와 협력하여 전용 스토어 기능을 도입함으로써 사용자가 플랫폼 내에서 쉽게 제품을 발견하고 구매할 수 있게 만들었습니다. 이는 브랜드와 소비자 간의 접점을 더욱 확장하는 계기가 되었습니다.

• 더 나아가, 소비자 행동은 자동화된 시스템과 AI가 제공하는 맞춤형 추천에 의해 크게 변화하고 있습니다. 기업들은 이러한 디지털 미디어의 변천을 잘 이해하고, 그에 적합한 마케팅 전략을 수립하여야 합니다.

• 2-3. 하반기 전망

• 2024년 하반기에는 AI와 소셜미디어 커머스가 결합하여 더욱 혁신적인 마케팅 패러다임이 형성될 것으로 전망됩니다. AI 기술은 더욱 발전하여 소비자와의 커뮤니케이션에서 중심적인 역할을 수행하게 될 것이며, 이와 함께 다양한 산업 분야에서 AI의 응용이 더 폭넓게 이뤄질 것입니다.

• 소셜미디어 커머스 또한 계속해서 성장할 것으로 예상됩니다. TikTok의 '틱톡샵'과 인스타그램의 커머스 기능 강화 등은 향후 몇 년간의 디지털 마케팅 형성에 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 예를 들어, 유튜브의 쇼핑스토어 매출은 2028년까지 6조 7, 000억 원에 이를 것으로 전망되고 있으며, 이는 소비자들의 디지털 환경에서의 구매 결정이 더욱 강화되고 있다는 의미입니다.

3. AI 기술의 발전과 그 응용

• 3-1. AI의 일상 속 통합

• AI(인공지능) 기술은 지난 몇 년 간 급속히 발전하며 우리의 일상에서 점점 더 깊이 통합되고 있습니다. 특히 2024년을 맞이하여, AI는 단순한 자동화 도구에서 벗어나 일상 생활의 필수 요소로 자리잡고 있습니다. 예를 들어, AI는 개인화된 서비스 제공에서 큰 역할을 하고 있습니다. 많은 기업들이 AI를 활용하여 고객의 선호와 행동 패턴을 분석하고, 이를 바탕으로 맞춤형 추천 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 변화는 고객 경험을 향상시키고, 기업의 경쟁력을 높이는 데 기여하고 있습니다. 또한, 멀티모달 AI 기술이 주목받고 있습니다. 멀티모달 AI는 텍스트, 이미지, 음성 등 다양한 데이터 유형을 통합하여 처리하는 기술로, 인간과의 상호작용의 질을 significativamente 향상시키고 있습니다. 예를 들어, 삼성의 AI 폴더블폰이 출시되면서, 사용자들은 더욱 직관적이고 편리한 방식으로 AI 기능을 활용할 수 있게 될 것입니다. 이러한 AI의 발전은 일상 생활을 보다 스마트하게 변화시키고 있으며, 다양한 분야에서 활용될 가능성이 큽니다.

• 3-2. AI가 마케팅에 미치는 영향

• AI는 마케팅 분야에도 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 특히 광고주들은 AI 기술을 통해 소비자의 행동을 분석하고, 그에 맞춘 맞춤형 광고를 제공함으로써 광고 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 데이터 분석을 통해 소비자의 선호도를 파악하고, 이력을 기반으로 더 정교한 타겟팅이 가능해짐에 따라 광고의 투자 대비 효과가 극대화됩니다. 2024년 하반기에는 구글과 네이버 등 주요 검색 플랫폼이 멀티모달 AI를 적용한 서비스 출시를 본격화할 예정입니다. 이는 소비자들이 보다 직관적으로 정보를 검색하고 광고를 접할 수 있는 환경을 조성하게 될 것입니다. 또한, 소비자의 구매 여정에 맞춰 AI 기반의 맞춤형 광고를 제공함으로써, 소비자는 자신에게 적합한 상품을 더 쉽게 발견하고 구매할 수 있는 촉진제가 됩니다. 이러한 AI의 발전은 궁극적으로 광고주와 소비자 간의 관계를 강화하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

• 3-3. 효율성 증대 사례

• AI 기술의 발전은 여러 산업에서 효율성 증대의 사례를 만들어내고 있습니다. 예를 들어, 광고 산업에서 AI는 캠페인 관리와 데이터 분석의 자동화를 통해 마케팅 비용을 절감하고 시간을 효율적으로 사용할 수 있게 합니다. 나스미디어의 보고서에 따르면, 하반기에는 하계 스포츠 이벤트와 연말 쇼핑 시즌으로 인해 마케팅 비용이 증가할 것으로 예상되며, 기업들은 이러한 기회를 AI 기술을 통해 최대한 활용할 필요가 있습니다. AI 기반으로 제작된 분석 툴은 광고 성과를 실시간으로 조정하고, 필요한 경우 즉각적으로 캠페인을 수정할 수 있게 돕습니다. 이러한 능력은 광고주가 변화하는 시장 트렌드에 빠르게 반응하고, 투자 효과를 극대화하는 데 큰 도움이 됩니다. 또한, 실제 카페24와 유튜브의 사례에서 볼 수 있듯이, AI 기술을 활용한 광고는 매출 상승뿐만 아니라 브랜드 이미지의 개선으로 이어지고 있습니다. 이러한 사례들은 AI가 마케팅에 미치는 긍정적인 영향을 잘 보여줍니다.

4. 소셜미디어 커머스의 부상

• 4-1. 소셜미디어를 통한 소비자와의 연결

• 소셜미디어는 이제 단순한 소통의 장을 넘어 소비자와 기업 간의 강력한 연결 체계를 형성하고 있습니다. 특히, 사용자들은 소셜미디어 플랫폼을 통해 브랜드와의 상호작용을 더욱 쉽게 할 수 있습니다. 이러한 과정에서 소비자들은 제품에 대한 정보를 얻고, 자신의 경험을 공유하며, 결국 구매 결정에 큰 영향을 받게 됩니다.

• 소셜미디어의 특성상 사용자들의 신뢰도가 높은 콘텐츠, 예를 들어 친구나 가족이 추천하는 게시글이 소비자의 구매 의사에 긍정적인 영향을 미칩니다. 더불어, 인플루언서 마케팅이 확산되면서 브랜드와 소비자 간의 연결고리 역할을 하는 인플루언서들이 중요한 역할을 하고 있습니다. 이들은 자신의 팔로워들에게 제품을 자연스럽게 소개하고 신뢰를 구축함으로써 브랜드의 인지도 향상 및 매출 증가에 기여하고 있습니다.

• 4-2. 소셜미디어 광고의 효과

• 소셜미디어 광고는 특히 타겟팅 기술의 발전과 함께 강력한 마케팅 도구로 자리 잡았습니다. 최신 알고리즘과 데이터 분석 기술을 활용하여 기업들은 특정 소비자 그룹을 겨냥한 맞춤형 광고를 시행할 수 있습니다. 이를 통해 광고의 효과성을 극대화하며, 소비자들은 자신과 관련성 높은 정보를 보다 쉽게 접할 수 있습니다.

• 예를 들어, 유튜브와 틱톡 같은 플랫폼은 광고주가 사용할 수 있는 다양한 광고 타입을 제공하고 있습니다. 이러한 광고는 단순한 배너형 광고에서부터 짧은 동영상 광고까지 다양하게 구성되어, 소비자의 관심을 끌기에 유리합니다. 특히, 틱톡은 짧은 동영상 형식으로 제품을 쉽게 소개할 수 있는 방법을 제공하여, 소비자들이 광고를 접하는 방식에도 큰 변화를 가져왔습니다.

• 4-3. 사례 분석

• 한국 시장에서 소셜미디어 커머스의 대표적인 사례로 유튜브의 '유튜브 쇼핑 전용 스토어'와 틱톡의 '틱톡샵'을 들 수 있습니다. 유튜브는 2023년 한국에 처음으로 쇼핑 전용 스토어를 열면서, 사용자가 영상 시청 중에 직접 제품을 구매할 수 있는 환경을 조성하였습니다. 이는 광고와 쇼핑의 경계를 허물며 소비자에게 더욱 직관적인 구매 경험을 제공합니다.

• 틱톡 역시 '틱톡샵'을 통해 사용자들이 콘텐츠 시청과 동시에 제품을 구매할 수 있도록 하여, 플랫폼 내에서의 상거래 경험을 촉진하고 있습니다. 이러한 변화는 소비자들에게 추가적인 가치와 편리함을 제공하는 동시에, 광고주에게는 더 높은 소비자 참여도를 이끌어냈습니다.

5. 신기술과 광고의 혁신

• 5-1. 디지털 옥외 광고의 변화

• 디지털 옥외 광고(Digital Out-Of-Home, DOOH)는 기존의 전통적인 옥외 광고와는 다르게 실시간으로 콘텐츠를 업데이트하고, 복잡한 타겟 분석을 통한 맞춤형 메시지를 전달할 수 있는 혁신적인 광고 방식입니다. 최근의 기술 발전과 트렌드는 이러한 디지털 옥외 광고를 한층 더 진화시키고 있으며, 소비자와의 소통을 강화하는 도구로 자리잡고 있습니다. 특히, 스마트폰 사용의 증가로 인해 사람들은 주변의 디지털 광고에 더 많이 노출되고 있으며, 이는 광고 효과의 증가로 이어지고 있습니다.

• 서울 코엑스를 포함한 여러 지역에서 도입된 자유표시구역 제도는 디지털 광고의 발달을 지원하고 있습니다. 이를 통해 광고주는 소비자의 관심을 끌 수 있는 창의적인 광고 내용을 실시간으로 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 또한, 교통량이 많은 도로변 근처의 다양한 대형 전광판 역시 시청자 수를 극대화하는 전략으로 활용되고 있습니다.

• 5-2. 신기술의 접목을 통한 광고 효율성 증대

• 신기술의 접목은 광고의 효율성을 극대화하는 중요한 요소입니다. 특히, 멀티모달 AI의 활용이 주목받고 있습니다. 멀티모달 AI는 다양한 형태의 데이터를 통합하여 분석하고, 이를 통해 소비자의 행동과 선호를 더精緻하게 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 구글과 네이버와 같은 검색 서비스에서 이러한 AI 기술을 활용한 맞춤형 광고가 실시됨으로써, 광고주는 더욱 효과적인 타겟팅을 할 수 있는 기회를 얻고 있습니다. 이는 특히 사용자의 클릭률을 증가시키고, 전반적인 광고 효율성을 높이는 데 기여합니다.

• 또한, 디지털 옥외 광고에서도 AI 기술을 적용하여 소비자 행동 데이터를 수집하고 이를 분석하여 광고 내용을 최적화하는 사례가 증가하고 있습니다. 광고주는 이를 통해 자원 투입 대비 더 높은 수익을 창출할 수 있게 됩니다.

• 5-3. 하반기 주요 트렌드 예측

• 2024년 하반기에는 디지털 광고 시장에서 신기술의 활용이 더욱 확대될 것으로 보입니다. 특히, 소셜미디어 플랫폼의 상업화가 가속화되며, 소비자와 직접적으로 연결되는 광고 방법이 더욱 증가할 전망입니다. 예를 들어, 유튜브와 틱톡과 같은 플랫폼에서는 운영자가 직접 판매를 유도하는 광고 방식이 일반화될 것입니다. 이는 광고주에게는 브랜드 노출 및 판매 증가를 동시에 가져다줄 것입니다.

• 더불어, 디지털 옥외 광고의 경우, 기존의 광고 트렌드뿐만 아니라 새로운 기술이 결합된 형태로 변화할 것으로 기대됩니다. 사람들의 주목을 끌기 위한 더욱 혁신적인 광고 형태가 나타날 것이며, 실시간 데이터 분석을 통해 효율성을 극대화한 맞춤형 광고가 증가할 것입니다. 이는 기업들이 소비자와의 관계를 더욱 밀접하게 연결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

결론

• 2024년 하반기에는 AI 기술과 소셜미디어 커머스가 결합하여 디지털 마케팅의 새로운 패러다임을 이끌어낼 것으로 예상됩니다. 이러한 변화는 기업들이 시장의 흐름을 선도하는 데 필요한 신속한 판단과 행동을 요구합니다. 정확한 데이터 분석 및 소비자 행동 예측은 마케팅 전략의 중추로 자리잡을 것이며, 이를 통해 기업들은 고객 맞춤형 접근 방식을 더욱 발전시킬 수 있을 것입니다.

• 뿐만 아니라, 하반기에는 새로운 커뮤니케이션 전략의 개발이 필수적입니다. 변화의 속도가 빨라지는 디지털 환경에서 효과적인 소통은 소비자와의 신뢰 관계를 강화하고 브랜드 충성도를 높이는 데 기여할 것입니다. 따라서 기업들은 이러한 전략을 바탕으로 지속 가능한 성장과 경쟁력 강화를 도모해야 합니다.

• 마지막으로, 다가오는 시장의 변화에 대한 선제적인 대응은 기업의 성패를 좌우할 중요한 요소가 될 것입니다. AI와 소셜미디어 커머스를 활용한 혁신적인 접근 방식은 더 많은 소비자 참여를 유도하고, 결과적으로 높은 매출 성과로 이어질 것이라고 기대됩니다.

용어집

• AI(인공지능) [기술]: 인간의 지능을 모방하여 작업을 수행할 수 있는 컴퓨터 시스템으로, 데이터 분석과 패턴 인식을 통해 자동화된 결정을 내리는 데 사용됩니다.

• 멀티모달 AI [기술]: 텍스트, 이미지, 음성 등 다양한 데이터 형식을 통합하여 분석하고 처리하는 AI 기술로, 인간과의 상호작용을 향상시키는 데 기여합니다.

• 소셜미디어 커머스 [비즈니스 모델]: 소셜미디어 플랫폼을 활용하여 사용자와 기업 간의 거래를 촉진하는 방식으로, 소비자가 쉽게 제품을 발견하고 구매할 수 있도록 합니다.

• 인플루언서 마케팅 [마케팅 전략]: 소셜미디어에서 영향력 있는 인물, 즉 인플루언서를 활용하여 제품이나 브랜드를 자연스럽게 홍보하는 마케팅 기법입니다.

• 디지털 옥외 광고(Digital Out-Of-Home, DOOH) [광고 유형]: 디지털 기술을 활용하여 실시간으로 콘텐츠를 업데이트하고, 특정 타겟을 분석하여 맞춤형 메시지를 전달할 수 있는 옥외 광고 형태입니다.

• 자동화된 시스템 [기술]: 인간의 개입 없이 스스로 작업을 수행하도록 설계된 시스템으로, 효율성을 높이는 데 큰 역할을 합니다.

• 소비자 행동 분석 [분석 기술]: 소비자의 구매 패턴과 선호도를 이해하기 위해 데이터를 수집하고 분석하는 과정으로, 마케팅 전략 수립에 필수적입니다.

출처 문서

• 2024 상반기 디지털 미디어 & 마케팅 결산https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=13683&categoryCode=CC97
• 2024 상반기 디지털 미디어 & 마케팅 결산https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=13683&categoryCode=CC49
• 광고 효율성 폭발! 하반기 신기술&커머스로 재편https://www.the-pr.co.kr/news/articleView.html?idxno=51770