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가전 구독 시장의 급부상: LG전자의 성공과 삼성전자의 진출 전망

일반 리포트 2025년 03월 18일
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목차

  1. 요약
  2. 가전 구독 서비스의 현황과 중요성
  3. 가전 구독 시장의 성장 원인 및 현황
  4. LG전자와 삼성전자의 사업 전략 비교
  5. 앞으로의 전망과 소비자 혜택
  6. 결론

1. 요약

  • 가전 구독 서비스는 최근의 소비 트렌드로 자리 잡으며, 특히 1인 가구와 신혼부부를 중심으로 큰 호응을 얻고 있습니다. 소비자들은 고가의 가전 제품을 즉시 구매하는 대신, 경제적 부담을 최소화하며 최신 제품을 경험할 수 있는 방안을 모색합니다. 이러한 변화는 숙련된 소비자들이 고효율의 제품을 선호하게 되고, 가전 구독 서비스가 이러한 소비자 니즈를 충족시킬 수 있는 유연한 대안으로 여겨지게 된 결과입니다. 가전 구독 서비스는 초기 비용을 줄이고 지속적인 관리 서비스를 제공함으로써, 소비자들에게 더 많은 가치를 제공합니다.

  • LG전자는 2019년부터 본격적으로 가전 구독 시장에 진입하여, 작년에는 연매출 1조 원을 기록하며 시장에서의 지배력을 높였습니다. 가전 구독의 범위를 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 다양한 대형 가전으로 확대하였으며, 고객 맞춤형 서비스를 통해 사용자 경험을 극대화하고자 합니다. 이와 함께, LG전자는 구독 매출이 전체 가전 매출의 약 20%를 차지하는 등 사업의 지속 가능한 모델로 자리매김하고 있습니다. 고객들은 필요한 제품을 필요에 따라 선택하여 사용할 수 있는 유연함과 정기적인 관리 서비스를 통해 가전 제품에 대한 신뢰도를 쌓을 수 있습니다.

  • 가전 구독 시장은 2020년 40조 원에서 2025년에는 100조 원까지 성장할 것으로 예상되며, 이는 경제적 부담을 줄이고 다양한 제품군을 다각화하는 데 기인합니다. 소비자들은 초기 투자 비용 없이 필수 가전 제품을 경험하고, 필요에 따라 변경할 수 있다는 점에서 구독 서비스의 매력을 느끼고 있습니다. 결국, 이러한 소비 패턴의 변화는 가전 구독 시장의 지속 가능한 성장과 이를 통한 기업의 수익 증대에 기여할 것으로 보입니다.

2. 가전 구독 서비스의 현황과 중요성

  • 2-1. 가전 구독 서비스의 개념과 소비자 트렌드

  • 가전 구독 서비스는 일정 기간 동안 가전 제품을 빌려 사용하는 방식으로, 매달 설정된 구독료를 지불하는 형태입니다. 이 서비스는 고가의 가전 제품을 즉시 구매하는 데 따르는 경제적 부담을 줄이고, 최신 제품을 사용하면서 사후 관리 서비스를 제공받을 수 있는 장점이 있습니다. 특히, 1인 가구 및 신혼 부부와 같은 소비층에서 큰 호응을 얻고 있으며, 이들은 초기 비용 부담 때문에 가전 제품 구매를 회피하던 경향이 있었습니다. 따라서 가전 구독 서비스는 이러한 소비층의 니즈를 충족시키며, 사용 경험을 중시하는 현대적 소비 트렌드에 부합하고 있습니다.

  • 최근 소비 패턴의 변화는 소유에서 경험으로 점차 이동하고 있으며, 이는 가전 구독 서비스의 성장에 중요한 기여를 하고 있습니다. 고객은 단순히 제품을 소유하는 것 대신, 필요한 시점에 구매하고 경험할 수 있는 가전을 구독할 수 있는 선택지를 선호하고 있습니다.

  • 2-2. LG전자의 성공 사례와 시장 지배력

  • LG전자는2019년부터 본격적으로 가전 구독 서비스에 진출하였으며, 특히 지난해에는 연매출 1조원을 기록하며 이 분야에서의 시장 지배력을 확보했습니다. LG전자는 가전 구독 서비스의 다양성을 확장하여 정수기를 시작으로 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 다양한 대형 가전을 구독 상품으로 선보였습니다. 이 과정에서 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 고객의 다양한 요구를 충족시켰습니다.

  • 또한, 업계에서 LG전자의 가전구독 서비스 매출은 전체 가전 매출 중 20%를 차지할 만큼 중요한 매출원이 되었습니다. 이는 LG전자에게 단순한 제품 판매에서 벗어나 지속 가능한 수익 모델로 발전할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. LG전자는 고객이 전문가로부터 정기적인 관리 및 점검을 받을 수 있도록 하여 서비스 품질을 높여 소비자들에게 더욱 신뢰를 쌓고 있습니다.

  • 2-3. 고객 맞춤형 서비스 제공의 중요성

  • 고객 맞춤형 서비스는 가전 구독 시장에서 특히 중요한 요소로 작용하고 있습니다. LG전자는 구독 기간이나 제품 종류에 따라 다양한 선택지를 제공하여 소비자 개개인의 라이프스타일에 맞춤화된 서비스를 제공합니다. 고객은 원하는 가전 품목을 선택하고, 필요한 기간만큼 이용할 수 있는 유연성을 갖게 되어 부담 없이 최신 가전을 사용할 수 있습니다.

  • 이와 함께 제품 관리 및 A/S와 같은 추가 서비스는 소비자들에게 큰 매력으로 작용합니다. 사용 중 정기적인 상태 점검 및 소모품 교체 서비스가 포함되어 있어 고객은 가전 제품을 안정적으로 사용할 수 있으며, 이러한 서비스는 장기적으로 소비자의 충성도를 높이는 데 기여합니다. 이러한 고객 맞춤형 서비스의 강화는 기업과 소비자 간의 신뢰 관계를 형성하고, 지속 가능한 성장을 위한 기반이 됩니다.

3. 가전 구독 시장의 성장 원인 및 현황

  • 3-1. 경제적 부담 완화: 초기 투자 비용 감소

  • 가전 구독 시장의 성장은 경제적 부담을 완화하는 데 주된 기여를 하고 있습니다. 전통적인 가전 구매 방식은 높은 초기 비용이 요구되지만, 구독 서비스는 사용자가 초기 투자를 줄이고 훨씬 저렴한 월 이용료만으로 다양한 가전제품을 이용할 수 있게 합니다. 예를 들어, LG전자가 제공하는 'LG 트롬 오브제 세탁기'는 정가가 227만6000원이지만, 6년 구독 시 월 4만900원의 이용료로 제공됩니다. 이는 소비자에게 가전 제품을 소유하는 대신, 매달 일정 금액으로 사용할 수 있는 대안을 제공합니다.

  • 최근 조사에 따르면, MZ세대와 맞벌이 가구를 포함한 젊은 소비자 층이 가전 구독을 선호하는 경향이 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 이들은 높은 경제적 부담 없이 필수 가전 제품을 경험하고, 필요에 따라 교체할 수 있다는 점에서 구독 서비스의 매력을 느끼고 있습니다. 또한, 구독 서비스는 정기적인 유지보수 및 관리 서비스 포함으로 소비자들에게 더 많은 가치를 제공합니다.

  • 이러한 경향은 국내 가전 구독 시장 규모가 2020년 40조 원에서 2025년에는 100조 원까지 성장할 것이라는 예측에 힘을 보태고 있습니다. 이는 단순히 가전 제품을 소유하는 것이 아닌, 경제적 부담을 고려한 변화하는 소비 트렌드와 고물가 시대에 맞춰 소비자들이 구독 형태로 가전 제품을 이용하는 것을 선호하게 되었다는 것을 보여줍니다.

  • 3-2. 경쟁력 있는 제품 다각화

  • 가전 구독 시장의 또 다른 성장 원인은 기업들이 제공하는 제품군의 다각화입니다. 과거 필수 가전 제품 목록은 세탁기, 냉장고, TV, 에어컨 등에 한정되어 있었으나, 이제는 건조기, 식기세척기, 로봇청소기 등 다양한 제품들이 포함되고 있습니다. 이러한 변화는 소비자들의 필요와 라이프스타일 변화에 맞춰 구독 상품의 범위를 넓히는 것입니다.

  • LG전자는 지난해에 비해 구독 제품군을 늘리며, 올해 상반기 구독 매출 비중이 20%를 넘었습니다. 최근에는 신제품 런칭뿐만 아니라, 고객 맞춤형 제품을 선택할 수 있는 방안을 마련하여 소비자의 선택권을 더욱 넓혔습니다. 이는 소비자가 원하는 제품을 정확히 타겟팅하여 판매할 수 있는 기회를 제공하며, 결과적으로 고객 만족도를 높이는 효과를 가져오고 있습니다.

  • 삼성전자도 이에 발맞춰 구독 서비스를 통해 제품군을 확장하고 있으며, 초기 진출에 대한 계획을 빠르게 진행 중입니다. 최근에는 구독사업에 대한 인력 채용을 확대하고 있으며, 시장 트렌드에 적합한 제품과 패키지를 개발하기 위한 움직임을 보이고 있습니다. 가전 구독 시장에서의 경쟁은 단순히 가격 경쟁력이 아니라 고객의 요구에 맞는 다양한 제품을 제공하는 전략으로 본질이 변화하고 있습니다.

4. LG전자와 삼성전자의 사업 전략 비교

  • 4-1. LG전자의 매출 성장과 사업 모델

  • LG전자는 2009년에 가전 구독 사업을 시작하여, 현재까지 꾸준히 그 범위를 확대해왔습니다. 특히 2022년부터 대형 가전인 냉장고, 세탁기, 에어컨 등을 포함한 구독 서비스를 강화하고 있으며, 지난해에는 연매출 1조 원을 달성했습니다. 이는 고객에게 새로운 경험을 제공하는 동시에 고수익을 창출하는 모델로 자리잡고 있습니다.

  • 껄거리는 평범한 가전 제품에 비해 구독 서비스는 고객에게 각종 관리와 지원 서비스를 포함하여 지속적인 관계를 유지하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 LG전자는 고객맞춤형 서비스와 혁신적인 제품 관리 방안을 제공하여 소비자의 기대에 부응하고 있습니다. 가전 구독은 소비자에게 초기 비용 부담을 줄여줌으로써, 1인 가구와 신혼부부 같은 고객층의 긍정적인 반응을 이끌어내고 있습니다.

  • 4-2. 삼성전자의 시장 진출 계획 및 시너지 효과 창출

  • 삼성전자는 올 10월부터 B2B 영역에서 가전 구독 서비스를 시작할 계획입니다. 이를 통해 호텔 및 사무실에 가전 제품을 공급하여 안정적인 매출원 확보를 도모하고 있으며, 내년 초에는 일반 소비자 시장으로 확장을 검토하고 있습니다.

  • 삼성전자의 강점은 다양한 계열사와의 시너지 효과를 극대화할 수 있는 점입니다. 예를 들어, 삼성카드와의 결합을 통해 구독 서비스 이용자에게 할인 혜택을 제공하고, 에스원의 보안 서비스를 통합하여 새로운 가치 제안을 할 수 있습니다. 이러한 전략은 단순판매 중심의 시장에서의 방향 전환 외에도, 소비자에게는 보다 매력적인 옵션을 제공할 수 있도록 합니다.

  • 4-3. 두 기업의 경쟁 전략 분석

  • LG전자와 삼성전자는 각기 다른 강점을 바탕으로 경쟁하고 있지만, 기본적인 경쟁 구도는 비슷한 방향으로 나아가고 있습니다. LG전자는 고객 맞춤형 서비스와 관리 체계에 집중하여 브랜드 신뢰도를 높이고 있으며, 고객과의 장기적인 유대관계를 중시하고 있습니다.

  • 반면, 삼성전자는 기술 혁신과 시너지 창출을 통해 효율적인 비즈니스 모델을 구축하려 하고 있습니다. 특히 AI 기능을 적용한 제품 라인업에 주목하며, 이를 통해 소비자에게 새로운 경험을 제공하고 경쟁력을 확보하려 하고 있습니다. 두 기업 모두 고객의 변화하는 소비 패턴에 즉각적으로 대응하고 있으며, 이를 통해 앞으로의 시장에서 우위를 점할 수 있는 기회를 확보하고 있습니다.

5. 앞으로의 전망과 소비자 혜택

  • 5-1. 2025년 가전 구독 시장 규모 전망

  • 가전 구독 시장은 올해 2025년까지 국내에서 100조 원 규모로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 2020년 40조 원에서 급격히 증가하는 수치로, 구독 모델이 소비자에게 긍정적인 반응을 얻고 있다는 것을 보여줍니다. 특히, LG전자는 올해 구독 매출이 약 1조 원을 초과할 것으로 보이며, 이에 따라 시장에서의 입지가 더욱 강화될 것입니다. 증가하는 소비자 수요와 함께 초기 구입 비용을 줄일 수 있는 방법으로 구독 서비스는 많은 소비자들에게 매력적으로 다가갑니다.

  • 5-2. 소비자에게 기대되는 다양한 혜택과 경험

  • 가전 구독 서비스는 소비자에게 경제적 부담을 완화해줄 수 있는 다양한 혜택을 제공합니다. 초기 투자 비용이 상대적으로 낮아 비싼 가전제품에 대한 접근성이 높아지며, 소비자들은 원하는 가전을 기간 설정에 따라 선택할 수 있습니다. 이러한 유연한 사용 방식은 특히 젊은 세대에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 또한, 주기적인 제품 관리와 AS 서비스가 포함되어 있어 제품의 성능을 장기간 유지할 수 있는 점도 주요한 장점입니다. 예를 들어, LG전자는 소비자가 일정 기간마다 전문가에게 제품 점검을 받고 필터 교체와 같은 관리 서비스를 받아볼 수 있도록 하고 있습니다.

  • 5-3. 가전 구독 성공을 위한 전략적 제안

  • 가전 구독 서비스의 성공적인 전개를 위해서는 몇 가지 전략적 요소가 필요합니다. 첫째, 소비자 맞춤형 서비스를 제공하여 각 고객의 필요와 선호를 반영해야 합니다. 예를 들어, 사용 기간에 따라 제안되는 다양한 구독 옵션을 마련하거나, 주기적 관리를 통해 고객 충성도를 높여야 합니다. 둘째, 제품의 품질과 성능을 지속적으로 향상시키고, 고객 서비스의 원활함을 확보하여 소비자가 안심하고 사용할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 마지막으로, 마케팅 전략을 보다 공격적으로 전개하여 소비자에게 구독 서비스의 효과와 편리성을 알리는 것이 중요합니다.

결론

  • 가전 구독 시장의 급부상은 LG전자의 성공적인 진출과 삼성전자의 전략적 대응을 통해 가속화되고 있습니다. 이러한 변화는 소비자들이 가전 제품을 소유하는 대신, 필요에 따라 구독하는 새로운 패러다임으로의 전환을 촉진하며, 가전 산업의 혁신을 이끄는 요인으로 작용하고 있습니다. 다양한 소비자층의 요구를 충족시키기 위한 맞춤형 서비스와 관리체계의 강화는 기업 간의 경쟁력을 더욱 높일 수 있는 주요 요소입니다.

  • 향후 가전 구독 시장의 발전은 고객의 기대를 초과하는 혁신적인 서비스 모델 개발에 달려 있으며, 이는 소비자들에게 장기적인 이점을 가져다줄 것입니다. 기업들은 이를 위해, 이해관계자와의 협력을 통해 맞춤형 서비스와 제품 품질을 지속적으로 향상시키고, 소비자들에게 체계적이고 매력적인 경험을 제공해야 합니다.

  • 결국, 가전 구독 서비스는 단순한 사업 모델을 넘어 소비자의 라이프스타일을 개선하는 방향으로 발전할 것으로 보이며, 이는 국내 가전 업계에서의 지속적이고 안정적인 성장을 가능케 할 것입니다. 앞으로의 시장에서 LG전자와 삼성전자 간의 경쟁은 다양한 제품과 감동적인 서비스로 소비자들을 사로잡는 다가오는 시기를 기대하게 합니다.

용어집

  • 가전 구독 서비스 [서비스]: 정해진 기간 동안 가전 제품을 빌려 사용하고 월 구독료를 지불하는 형태의 서비스로, 초기 구매 비용 부담을 줄이고 최신 제품을 경험할 수 있도록 돕습니다.
  • 1인 가구 [인구 집단]: 혼자 사는 사람들로 구성된 가구로, 소유보다 이용을 선호하며 가전 구독 서비스에 큰 수요를 보이고 있습니다.
  • 신혼부부 [인구 집단]: 결혼한지 얼마 되지 않은 부부로, 초기 비용 부담을 줄이고 최신 가전을 경험하고자 하는 경향이 강합니다.
  • 고객 맞춤형 서비스 [서비스]: 소비자의 개별적인 필요와 선호에 맞춰 제공되는 서비스로, 가전 구독 시장에서 소비자 만족도를 높이는 데 필수적인 요소입니다.
  • MZ세대 [세대]: 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하며, 디지털 환경에서 자란 젊은 소비자로, 경제적 부담을 줄이기 위해 가전 구독 서비스에 선호를 보입니다.
  • 경쟁력 있는 제품 다각화 [시장 전략]: 기업들이 제공하는 제품군의 다양화를 통해 소비자의 니즈에 맞춘 구독 상품을 확대하는 전략입니다.
  • A/S 서비스 [서비스]: 사후 관리 서비스로, 제품의 유지보수나 수리를 제공하여 소비자의 제품 사용 경험을 향상시킵니다.
  • 시너지 효과 [비즈니스 전략]: 여러 사업 부문이나 계열사 간의 협력을 통해 더욱 강력한 결과를 만들어내는 전략적 접근 방식을 의미합니다.
  • 소유에서 경험으로의 이동 [소비 트렌드]: 소비자들이 제품을 소유하기보다는 필요한 시점에 경험하고 이용하길 선호하는 변화하는 소비 패턴입니다.

출처 문서