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가전 구독 서비스의 새로운 패러다임: LG와 삼성의 경쟁과 전망

일반 리포트 2025년 03월 22일
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목차

  1. 요약
  2. 가전 구독 시장의 현황
  3. LG전자와 삼성전자의 구독 서비스 비교
  4. 소비자에게 미치는 영향
  5. 향후 시장 전망과 방향성
  6. 결론

1. 요약

  • 최근 가전 구독 서비스는 국내 가전 시장의 핵심 트렌드로 자리 잡고 있으며, 소비자들의 변화하는 요구와 맞물려 빠르게 성장하고 있습니다. 특히, LG전자는 지난해 가전 구독 사업에서 매출 1조원 이상을 달성하면서 시장의 판도를 크게 바꿨습니다. 이러한 성공에 힘입어, 삼성전자도 이르면 2025년 10월부터 자신만의 가전 구독 서비스에 나설 계획을 밝혔습니다. 이 보고서에서는 현재 가전 구독 시장의 주요 동향과 LG전자의 사례, 그리고 삼성전자의 구독 서비스 전략을 비교 분석하여, 시장의 규모와 소비자에게 미치는 영향을 심층적으로 살펴볼 것입니다.

  • LG전자의 구독 서비스는 고가의 가전제품을 임대하여 사용하고, 이에 대한 월정액을 지불하는 형태로, 소비자에게 초기 가격 부담을 덜어주는 장점을 제공합니다. 이러한 서비스는 정기적인 유지보수와 A/S, 필터 교체 서비스 등이 포함되어 있어 소비자에게 매력적인 선택입니다. KT경제경영연구소의 분석에 따르면, 국내 가전 구독 시장은 2020년 40조원에서 2025년에는 100조원에 이를 것으로 보이며, 이는 MZ세대와 신혼부부를 포함한 젊은 고객층에서 특히 큰 인기를 얻고 있음을 반영합니다.

  • 한편, 삼성전자는 가전 구독 모델을 B2B 시장을 통해 시작할 계획이며, 호텔 및 사무실을 주요 고객으로 삼고 있습니다. 이어서 일반 소비자 시장으로의 확장을 통해 본격적인 경쟁에 나설 예정입니다. 두 기업 간의 치열한 경쟁은 서비스의 질을 높이고 소비자에게 다양한 선택지를 제공할 것으로 전망되며, 가전 구독 서비스의 향후 동향에 대해 면밀히 분석할 필요가 있습니다.

2. 가전 구독 시장의 현황

  • 2-1. 가전 구독 서비스의 정의

  • 가전 구독 서비스란 소비자가 일정 기간 동안 고가의 가전제품을 임대 형태로 사용하고, 이에 대한 월 구독료를 지불하는 시스템을 의미합니다. 이 서비스는 일반적인 렌탈 서비스와 유사하지만, 소비자에게 제공되는 추가 서비스가 포함되어 있어 차별화를 꾀하고 있습니다. 이러한 서비스는 정기적인 유지보수, A/S, 필터 교체 등의 관리 서비스를 포함하며, 소비자는 초기 대규모 투자 없이 최신 가전제품을 사용할 수 있는 장점이 있습니다.

  • 2-2. 국내 시장 규모 및 성장 전망

  • 최근 가전 구독 시장은 급격한 성장세를 보이고 있습니다. KT경제경영연구소의 분석에 따르면, 국내 가전 구독 시장 규모는 2020년에 40조원이었던 것이 2025년에는 100조원에 이를 것으로 전망하고 있습니다. 이는 소비자의 소비 패턴 변화와 맞물려 있으며, 특히 MZ세대(밀레니얼 + Z세대)와 신혼부부 등의 젊은 고객층에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 이러한 트렌드는 고가의 가전제품을 소유하는 대신 비용 부담 없이 사용하고자 하는 소비자의 니즈를 반영한 결과입니다.

  • 2-3. 최근 기업들의 진출 현황

  • 가전 구독 서비스는 LG전자가 주도하고 있으며, 2009년부터 시작된 정수기 렌탈을 기점으로 가전 구독 시장에 진입하였습니다. LG전자는 최근 1조원을 넘는 매출을 기록하며 관련 시장에서의 지배력을 강화하고 있습니다. 이어 삼성전자도 가전 구독 시장에 진출할 계획을 밝혔으며, 이에 따라 경쟁이 더욱 치열해질 전망입니다. 삼성전자는 호텔 및 사무실을 대상으로 하는 B2B 구독 모델을 통해 진출하고, 이후 일반 소비자 대상의 B2C 모델로 확대할 계획입니다. 이러한 기업 간의 경쟁은 서비스의 질을 높이고 소비자에게 더욱 다양한 선택지를 제공하는 계기가 될 것으로 예상됩니다.

3. LG전자와 삼성전자의 구독 서비스 비교

  • 3-1. LG전자의 구독 모델 및 성장 사례

  • LG전자는 지난해 가전 구독 사업에서 매출 1조원을 돌파하며 시장의 큰 주목을 받았습니다. 특히, 구독 서비스는 고가의 가전 제품을 보다 저렴한 월정액으로 이용할 수 있는 시스템으로, 고객들은 초기 비용 부담 없이 다양한 최신 제품을 경험할 수 있습니다. LG전자는 지난 2022년부터 대형 가전의 구독 서비스를 추진해왔으며, 정수기, 에어컨, 냉장고, 세탁기 등 다양한 가전을 대상으로 구독 모델을 확장하는 데 성공했습니다. 특히 고객의 편의를 고려한 서비스가 돋보입니다. LG전자는 계약 기간 동안 가전 제품의 유지보수와 소모품을 정기적으로 제공하는 등 종합적인 관리 서비스를 함께 제공합니다. 이러한 점에서 고객들은 제품을 소유하는 것보다 보다 유연하게 가전을 이용할 수 있는 장점이 있습니다. 실제로 LG전자의 구독 서비스는 고객의 니즈를 반영하여 다양한 제품군을 구독 가능하게 하여 지속적인 성장세를 이어오고 있습니다.

  • 3-2. 삼성전자의 구독 서비스 전략

  • 삼성전자는 2025년 10월부터 가전 구독 서비스를 본격적으로 시작한다고 발표했습니다. 이 서비스는 먼저 기업 간 거래(B2B)를 통해 호텔 및 사무실 등에서 사용될 가전 제품을 공급하는 형태로 진행될 예정입니다. 이후 내년 초에는 일반 소비자에게도 구독 서비스가 확대될 계획입니다. 삼성전자는 이미 다양한 계열사와의 협업을 통해 고객에게 더 많은 혜택을 제공하려 하고 있으며, 예를 들어 삼성카드를 이용한 할인 혜택 제공 등의 방법을 검토 중입니다. 특히, 삼성전자는 AI 기술을 접목한 스마트 제품 라인을 구독 서비스에 통합하여 사용자들에게 첨단 경험을 제공할 계획입니다. 예를 들어, 스마트싱스 플랫폼을 기반으로 고객의 가전을 원격으로 제어하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 삼성전자가 미래 지향적인 비즈니스 모델로 가전 구독 서비스를 발전시키려는 전략의 일환으로 볼 수 있습니다.

  • 3-3. 장단점 비교

  • LG전자와 삼성전자의 구독 서비스는 각자의 장단점이 있습니다. LG전자는 이미 안정적인 매출과 고객 기반을 확보한 상황에서 다양한 제품을 제공하고 있는 반면, 삼성전자는 신생 시장에 진출하는 단계로 상대적으로 초기 고객층 확보에 어려움을 겪을 수 있습니다. LG전자는 구독 서비스에서 출발하여 얻게 된 고객 관리와 케어서비스를 통해 지속적인 수익을 올리고 있으며, 이는 회사 성장에 큰 기여를 하고 있습니다. 삼성전자는 브랜드 인지도가 높고, 다양한 계열사와 연계한 시너지 효과를 기대할 수 있는 장점이 있습니다. 또한 AI 기반의 혁신적인 제품들을 통해 고급 시장에서도 경쟁력을 가질 가능성이 높습니다. 그러나 두 기업 모두 가전 시장의 경쟁이 치열해지고 있는 만큼, 서비스의 차별화와 고객 맞춤형 솔루션 제공이 필수적입니다. 고객들은 그렇게 다양해진 선택지 중에서 더 나은 서비스를 누리고, 기업들은 고객의 기대를 충족시키기 위해 더욱 노력해야 할 필요성이 있습니다.

4. 소비자에게 미치는 영향

  • 4-1. 구독 서비스의 소비자 이점

  • 가전 구독 서비스는 초기 구매 비용의 부담을 크게 줄여주며, 소비자에게 보다 유연한 선택지를 제공합니다. 전통적인 구매 방식에서는 고가의 가전제품을 한 번에 구매해야 했지만, 구독 서비스는 월 사용료 형태로 일정 기간 사용할 수 있도록 하여 소비자의 접근성을 높입니다. 특히 최근에 출시된 프리미엄 가전제품들의 경우 가격이 매우 비싸기 때문에, 이러한 금융적 부담을 줄여주는 구독 서비스는 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 예를 들어, LG전자의 구독 서비스는 소비자가 원하는 제품을 선택하여 계약 후 정기적인 제품 관리 서비스도 받을 수 있도록 구성되어 있어 소비자의 만족도를 높이고 있습니다.

  • 4-2. MZ세대와 신혼부부의 수요 증가

  • 특히 Millennial과 Z세대를 포함하는 MZ세대와 신혼부부들 사이에서 가전 구독 서비스의 수요가 급격히 증가하고 있습니다. 이들은 경제적 부담을 최소화하면서 생활의 질을 높이고자 하는 경향이 뚜렷하며, 가전 제품 소비에서도 직접 소유하기보다는 사용에 중점을 두고 있습니다. 이러한 트렌드는 '소유'에서 '사용'으로 소비 패턴의 변화로 확연히 드러나며, 이들이 주로 요구하는 것은 실용성과 경험입니다. 또한 신혼부부들은 결혼 초기 경제적 부담이 큼에도 불구하고 필요한 가전을 합리적인 비용으로 사용할 수 있는 구독 서비스를 선호합니다. 따라서 가전 제조사들은 이들을 대상으로 한 맞춤형 서비스를 개발해야 할 필요성이 더욱 커지고 있습니다.

  • 4-3. 소비자 선택의 다양성

  • 가전 구독 서비스는 소비자에게 선택의 다양성을 제공합니다. 단순히 제품을 구매하는 것에 그치지 않고, 다양한 옵션을 통해 소비자 개개인의 라이프스타일에 맞는 제품을 선택할 수 있는 점이 큰 장점입니다. LG전자의 가전 구독 서비스는 고객이 원하는 가전을 자유롭게 골라 사용할 수 있도록 설계되어, 소비자 개개인의 필요에 따라 맞춤형 구독 계획을 수립할 수 있습니다. 또한, 정기적인 관리와 유지보수 서비스를 통해 가전 제품의 수명을 늘릴 수 있으며, 이러한 점은 소비자가 선호하는 큰 이유 중 하나입니다. 더 나아가 구독 상품은 소비자가 초기 비용을 지불하지 않고도 원하는 가전을 자유롭게 경험할 수 있게 해주어, 소비자에게 보다 큰 만족을 제공하고 있습니다.

5. 향후 시장 전망과 방향성

  • 5-1. 향후 가전 구독 시장의 성장 가능성

  • 가전 구독 시장은 급성장하고 있으며, 앞으로도 지속적인 성장세가 예상됩니다. 시장 조사기관에 따르면 국내 가전 구독 시장 규모는 2020년 40조 1000억원에서 내년에 100조원으로 성장할 것으로 전망되고 있습니다. LG전자는 2024년 가전 구독 사업에서 연매출 1조원을 기록하며 이 시장의 주요 비중을 차지할 것으로 보입니다. 특히, 이 시장은 새로운 소비 패턴을 반영하고 있으며, 젊은 세대와 신혼부부 등 경제적 부담이 적은 고객을 대상으로 한 서비스로 자리 잡고 있습니다.

  • 가전 구독 서비스는 초기 구입 비용 부담을 덜어주는 특징으로 인해, 다양한 계층에서 수요가 증가하고 있습니다. 특히, 높은 가격의 최신 가전제품을 이용하고자 하는 소비자들에게 매력적입니다. 또한, 구독 서비스에는 제품 관리와 소모품 정기 배송 서비스가 포함되어 있어 사용자 편의성을 높이고 있습니다.

  • 5-2. 기업의 전략적 대응 필요성

  • 가전 구독 서비스의 급성장 앞에 기업들은 전략적으로 대응할 필요성이 있습니다. LG전자와 삼성전자의 경쟁이 치열해지는 가운데, 소비자 중심의 맞춤형 서비스 제공이 필수적입니다. 특히, 삼성전자는 이미 호텔 및 사무실 등 B2B 모델을 통해 가전 구독 서비스를 도입할 계획을 세우고 있으며, 일반 소비자 시장으로 확장할 준비를 하고 있습니다.

  • 또한, 구독 비즈니스는 재구매율이 높고 안정적인 수익을 창출할 수 있는 구조입니다. 따라서 기업들은 고객의 피드백을 즉각적으로 반영하여 서비스 품질을 높이고, 사용자의 요구에 맞춘 다양한 상품군을 추가하는 등의 전략을 마련해야 할 것입니다.

  • 5-3. 신규 시장 진입 관전 포인트

  • 새로운 기업들이 시장에 진입하는 것은 가전 구독 서비스의 미래에 큰 영향을 줄 것입니다. 특히, 동남아시아와 같은 해외 시장으로의 확장은 중요합니다. LG전자는 동남아 시장에 대한 진출을 강화하고 있으며, 이 지역은 한국 가전제품에 대한 선호도가 높고 물류비 절감 효과도 기대할 수 있습니다.

  • 한편, 신규 진입 기업들은 기존 대기업들이 제공하지 못하는 독창적인 서비스나 추가 가치를 제공하는 방식으로 경쟁력을 갖춰야 할 것입니다. 예를 들어, 특정 소비자 그룹을 대상으로 한 맞춤형 상품이나 특별 서비스를 제공하는 것은 신규 업체에게 유리한 전략이 될 것입니다.

결론

  • 가전 구독 서비스는 현재 변화하는 소비자 가치관에 부합하고 있으며, 특히 고가의 가전제품을 소비하는 방식에 혁신을 가져왔습니다. 소비자들은 그동안 초기 비용이 부담스럽다는 이유로 최신 가전제품의 소유를 주저해왔지만, 구독 서비스 덕분에 경제적 부담 없이 다양한 제품을 경험할 수 있게 되었습니다. LG전자의 선도적인 흐름과 삼성전자의 진출 준비는 향후 가전 구독 시장의 경쟁을 더욱 치열하게 할 것이라는 점에서 주목할 만합니다.

  • 이러한 흐름은 소비자에게 금융 부담을 줄일 뿐 아니라, 다양한 선택지를 제공함으로써 소비자 만족도를 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다. 따라서, 가전 제조사들은 이러한 변화에 발맞추어 차별화된 서비스와 고객 맞춤형 솔루션을 지속적으로 제공해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 앞으로의 가전 구독 시장이 어떻게 발전할지에 대해 지속적인 관심과 분석이 요구되며, 이는 기업들이 소비자의 기대를 충족시키기 위해 더욱 노력해야 할 중요한 이유이기도 합니다.

  • 결국, 가전 구독 서비스는 소비자의 라이프스타일 변화에 발맞추어 진화를 계속할 것이며, 필연적으로에 따라 기업들도 더욱 혁신적이고 경쟁력 있는 서비스를 제공하는 방향으로 나아가게 될 것입니다.

용어집

  • 가전 구독 서비스 [서비스]: 소비자가 일정 기간 동안 고가의 가전제품을 임대하여 사용하고, 월 구독료를 지불하는 시스템으로, 추가 유지보수 및 관리 서비스가 포함됩니다.
  • MZ세대 [인구집단]: Millennial과 Z세대를 합쳐 부르는 용어로, 젊은 소비층으로서 경제적 부담을 줄이려는 경향이 뚜렷합니다.
  • B2B 모델 [비즈니스 모델]: 기업 간에 상품이나 서비스를 거래하는 모델로, 삼성전자가 가전 구독 서비스를 호텔 및 사무실에 제공하기 위해 도입할 예정입니다.
  • AI 기술 [기술]: 인공지능 기술로, 삼성전자가 구독 서비스에 통합하여 사용자 맞춤형 경험을 제공할 계획입니다.
  • 프리미엄 가전제품 [제품]: 가격이 비싸고 기능이 뛰어난 고급 가전제품으로, 구독 서비스를 통해 소비자들이 경제적 부담 없이 사용 가능하게 됩니다.

출처 문서