큐텐(Qoo10)의 일본 이커머스 시장 성공 전략: 라이브 커머스와 K-뷰티의 융합

1. 요약

• 일본 이커머스 시장에서 큐텐(Qoo10)은 상대적인 입지 부족을 극복하기 위한 다각적인 전략을 모색하고 있습니다. 한국 화장품에 대한 높은 수요와 함께 라이브 커머스를 결합하여 큐텐은 독특한 시장 위치를 확보했습니다. 특히, 일본 Z세대는 K-뷰티에 대한 높은 관심을 보이며, 이들을 타겟으로 하는 마케팅 전략이 성공을 거두고 있습니다. 라이브 커머스를 통해 소비자와의 실시간 상호작용을 강화하고, 최신 트렌드를 반영한 상품 구성을 통해 큐텐의 인지도와 매출을 동시에 상승시키고 있습니다.

• 큐텐은 매년 실시하는 할인 행사인 '메가와리'를 통해 한국 화장품의 인기를 더욱 높이고 있습니다. 이 행사에서는 한국 화장품이 판매량 1위를 차지하기도 하며, 텍스트와 비주얼 모두에서 소비자에게 매력적으로 다가가고 있습니다. 또한, 큐텐은 Z세대의 소비 성향에 발맞추어 다양한 한정판 상품을 선보이고, 이러한 제품들이 소비자들의 선택을 받음으로써 큐텐의 힘을 더욱 강화하고 있습니다.

• 큐텐의 라이브 커머스는 소비자에게 직접적인 소통 기회를 제공하며, 방송 중 실시간으로 이뤄지는 판매는 소비자들의 구매 욕구를 자극하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 매력적인 상품과 함께 K-뷰티의 장점을 강조하는 큐텐의 라이브 방송은 일본 소비자들에게 K-뷰티의 매력을 효율적으로 전달하고 있으며, 이 과정에서 큐텐은 일본 시장에서 입지를 더욱 확고히 하고 있습니다.

• 이러한 전략의 결과로 큐텐은 일본 내에서 한국 브랜드의 대표 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, 앞으로도 더욱 활발한 마케팅과 캠페인으로 소비자와의 유대를 강화하는 노력을 지속할 계획입니다. 총체적으로 큐텐은 일본 이커머스 시장에서의 성공을 위한 독창적인 접근 방식을 통해 산업 전반에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.

2. 큐텐의 시장 위치와 경쟁 환경 분석

• 2-1. 큐텐의 일본 시장 점유율

• 큐텐(Qoo10)은 일본의 이커머스 시장에서 중요한 존재감을 가지고 있습니다. 일본 내 이커머스 시장에서 큐텐의 점유율은 상대적으로 낮은 편이지만, 2025년 현재 약 2300만 명의 회원을 보유하고 있으며 이 중 76%가 여성입니다. 특히, 10대와 20대 소비자들이 주를 이루고 있어, 젊은 층을 집중 공략하는 전략을 취하고 있습니다. 큐텐은 매년 여러 차례 정기적으로 진행하는 할인 행사인 '메가와리'를 통해 일본 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있으며, 메가와리 기간 동안 한국 화장품이 1~3위를 차지하는 등의 성과를 거두고 있습니다.

• 큐텐은 사업 개시 후 지속적으로 사용자 증가세를 이어왔고, 이제는 일본의 주요 이커머스 플랫폼 중 하나로 자리 잡았습니다. 일본 3대 전자상거래 플랫폼인 라쿠텐, 아마존재팬, 야후쇼핑과 비교해 볼 때, 큐텐은 한국 제품을 원활하게 구매할 수 있는 유일한 플랫폼으로 인식되고 있습니다. 이는 특히 Z세대 소비자들에게 매력적인 요소로 작용하고 있습니다. 한국에서 배송되는 제품이 많고, 일본에서 구하기 힘든 제품을 제공함으로써 큐텐의 개성과 경쟁력을 더욱 강화했습니다.

• 2-2. 경쟁 플랫폼과의 비교

• 큐텐의 일본 이커머스 시장에서 큐텐이 대결하는 플랫폼은 크게 라쿠텐, 아마존재팬, 야후쇼핑 등입니다. 이들 주요 플랫폼과의 비교에서 큐텐은 차별적인 전략이 필요했습니다. 라쿠텐과 아마존은 우수한 물류 시스템과 다양한 상품군으로 소비자들에게 인식되고 있는 반면, 큐텐은 K-뷰티 상품과 한정판 상품을 통한 차별화된 포지셔닝을 수행하고 있습니다.

• 큐텐은 코로나19 이후 K-뷰티 제품의 소비가 급격히 증가하는 것을 기회로 삼아, 라이브 커머스 방송을 통해 소비자와의 실시간 소통 및 상호작용을 강화했습니다. 이를 통해 일본 시장에서 'K-뷰티' 제품의 인지도를 높이고, 큐텐 브랜드 팬덤을 형성하는 등 성공적인 마케팅 전략을 수립하였습니다. 대량 구매가 어려운 소비자들을 대상으로 한 방송 형식의 판매 방식은 경쟁자들에 비해 큐텐만의 강력한 무기로 작용하고 있습니다.

• 2-3. 일본 Z세대의 소비 트렌드

• 일본 Z세대는 개성과 차별성을 중시하는 소비 경향이 두드러집니다. 이들은 K-컬처에 대한 큰 관심을 가지고 있으며, K-뷰티 및 K-패션 같은 한국 브랜드 제품에 대한 선호도가 높습니다. 큐텐은 이러한 소비 트렌드에 맞춰 한정판 상품과 인기 브랜드를 중심으로 마케팅 전략을 구축해 왔습니다.

• 큐텐의 실시간 라이브 방송은 소비자들에게 더 많은 참여 기회를 제공하며, 판촉 효과를 극대화하는 데 기여하고 있습니다. 일본 Z세대가 주요 소비 주체로 떠오르면서 큐텐 역시 이들의 관심을 끌기 위해 다양한 K-컬처 콘텐츠를 활용하는 방향으로 사업 모델을 확장해 나가고 있습니다. 최근 라이브 방송에서 K-뷰티 제품이 대세를 이루며 매출 성장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 이러한 소비 패턴은 큐텐이 일본 시장에서의 입지를 더욱 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

3. K-뷰티의 매력과 소비자 수요

• 3-1. 일본에서 인기 있는 한국 화장품의 특징

• 일본 시장에서 K-뷰티는 그 독특한 매력과 특성 덕분에 큰 인기를 끌고 있습니다. 특히 일본 Z세대는 한국 화장품의 패키지 디자인과 질감, 사용성에 큰 매력을 느끼고 있습니다. 한국 화장품은 고급스러운 패키징과 함께 '뷰티 케어'에 중점을 두어 소비자에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 예를 들어, 스킨케어 제품인 ‘VT 코스메틱 시카 데일리 수딩 마스크’는 피부 문제를 효과적으로 해결해주는 제품으로, 일본 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다.

• K-뷰티 제품의 효능 또한 일본 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 한국 화장품은 종종 효능 중심으로 포지셔닝 되며, 이는 일본 소비자들이 기대하는 품질에 부합합니다. K-뷰티 브랜드들은 최신 성분을 활용하여 피부 고민을 해결하는 데 중점을 두고 있는데, 특히 미백, 주름 개선, 수분 공급 등의 효능이 두드러집니다. 이런 점에서 K-뷰티는 일본 소비자에게 매력적으로 다가가고 있습니다.

• 3-2. Z세대의 화장품 선호도

• 현재 일본의 Z세대는 화장품을 선택할 때 다양성과 접근성을 중시합니다. SNS와 인플루언서의 추천이 큰 영향을 미치며, K-뷰티 브랜드들은 이들의 구매 심리를 잘 파악하고 있습니다. 특히, 큐텐(Qoo10)과 같은 플랫폼은 Z세대가 선호하는 제품들을 쉽게 검색하고 비교할 수 있도록 해주는 환경을 제공합니다.

• Z세대는 화장품 선택에서 개성을 중시하며, 피부에 맞는 제품을 찾는 것을 중요시합니다. 따라서 자신에게 맞는 제품을 찾는 과정에서 K-뷰티 제품의 다양한 컬러와 텍스처는 큰 매력 포인트가 됩니다. 소셜 미디어에서의 제품 리뷰와 추천 또한 구매 결정에 중요한 역할을 하므로, K-뷰티 브랜드는 이러한 트렌드를 적극 활용하고 있습니다.

• 3-3. 큐텐의 한국 화장품 판매 성공 사례

• 큐텐(Qoo10)은 일본 내에서 한국 화장품을 판매하는 주요 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 매년 진행되는 대규모 할인 행사 '메가와리'는 한국 화장품이 일본 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻을 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 2024년 3월 메가와리에서 'ANUA 레티놀 세트'와 같이 인기가 높은 한국 화장품들이 높은 판매량을 기록했습니다.

• 큐텐의 성공 비결 중 하나는 제품 리뷰 수의 차별성입니다. 큐텐에서 동일 제품에 대한 리뷰 수가 1만 개에 달하는 경우가 많으며, 이는 소비자들이 제품에 대해 보다 신뢰할 수 있는 기반을 제공합니다. 다른 플랫폼에 비해 리뷰가 월등히 많은 이유는 우수한 고객 서비스와 신뢰성을 기반으로 한 소비자 커뮤니케이션 전략 때문입니다. 이러한 요소들은 큐텐이 한국 화장품의 소비 증가에 기여하고 있는 강력한 사례로 분석됩니다.

4. 라이브 커머스 전략의 성공 사례

• 4-1. 큐텐의 라이브 방송 소개

• 큐텐(Qoo10)은 일본 이커머스 시장에서 라이브 커머스를 적극적으로 도입하여 큰 성공을 거두고 있습니다. 특히 2021년부터 시작된 큐텐재팬의 라이브 커머스는 한국 뷰티와 패션 브랜드의 직장 직거래 방송을 통해 일본 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다. 이러한 방송은 다양한 매체에서 홍보되고 있으며, 실제 소비자와의 소통을 통해 실시간 피드백을 받을 수 있는 장점이 있습니다. 큐텐은 트위터와 협업하여 정기적으로 라이브 쇼핑 방송을 진행하며, K-뷰티 팬덤을 적극 활용한 마케팅 전략을 통해 광범위한 소비자층을 형성하고 있습니다.

• 4-2. 실시간 판매의 효과성

• 큐텐의 라이브 커머스는 방송 중 실시간 판매가 이루어지는 점에서 매우 효과적입니다. 예를 들어, 지난해 9월 8일 진행된 티르티르의 라이브 방송은 동시 시청자 3만 3천 명을 기록하며, 2천 개의 인기 상품이 판매되었습니다. 이러한 실적은 기존 목표를 27% 초과 달성한 것으로, 라이브 방송이 실제 구매로 이어지는 연관성을 잘 보여줍니다. 이처럼 실시간 상호작용을 통해 소비자들은 더 많은 구매를 결심하게 되며, 이는 brands의 판매량 증가로 직결됩니다. 특히, K-뷰티 제품의 경우 화장품과 스킨케어 제품이 유튜브 및 트위터와 같은 플랫폼에서 실시간으로 소비자에게 소개되어 판매되는 과정은 더욱 중요한 요소로 작용합니다.

• 4-3. 브랜드 팝업스토어와 소비자 경험

• 큐텐은 라이브 방송 외에도 일본 도쿄 시부야 지역에 브랜드 팝업스토어를 운영하며 소비자와의 직접적인 만남을 중요시하고 있습니다. 이러한 팝업스토어는 소비자들에게 K-뷰티와 K-패션 브랜드를 직접 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써 충성 고객을 유치하는 데 성공하고 있습니다. 예를 들어, 올해 큐텐재팬의 라이브 방송에서는 1시간 동안 10억 원 이상의 매출을 기록한 사례가 있을 정도로 높은 판매 성과를 자랑합니다. 이는 소비자들이 오프라인에서 직접 제품을 체험한 뒤 다시 라이브 방송을 통해 구매를 유도하는 패턴을 만들어내고 있음을 의미합니다. 이와 같은 팝업스토어와 라이브 방송의 결합은 큐텐이 소비자에게 더욱 깊이 있는 브랜드 경험을 제공하는 전략으로 자리잡고 있습니다.

5. 앞으로의 전략과 성장 가능성

• 5-1. 향후 라이브 커머스의 확장 계획

• 큐텐(Qoo10)은 앞으로 보다 다양한 플랫폼을 활용하여 라이브 커머스를 확장할 계획입니다. 특히, 트위터와 같은 소셜 미디어를 통해 대화형 마케팅을 더욱 강화하여 20대와 30대 소비자와의 소통을 극대화할 예정입니다. 현재 큐텐은 트위터에서의 라이브 방송을 통해 연 40만 이상의 시청자를 기록하고 있으며, 향후 이를 더욱 확대하여 자사 플랫폼 외에 다른 플랫폼에서도 라이브 커머스를 진행할 것으로 예상됩니다. 최근 일본에서 K-뷰티와 K-패션에 대한 관심이 폭발적으로 증가하며, 이러한 추세에 발맞춰 큐텐은 K-콘텐츠와 라이브 방송을 연계한 '쇼킹 쇼핑 쇼'와 같은 이벤트를 기획하고 있습니다. 이러한 프로그램은 소비자에게 실시간으로 제품 정보를 제공하고, 참여를 통해 보다 많은 구매를 유도하는 효과적인 방법으로 작용하고 있습니다.

• 5-2. 소비자 경험 혁신을 위한 전략

• 큐텐은 소비자 경험을 혁신하기 위해 사용자 맞춤형 쇼핑 환경을 조성하고 있습니다. 특히, 소비자가 선호하는 브랜드와 제품을 명확히 분석하고, 이에 대한 정보를 실시간으로 제공함으로써 소비자의 의사결정을 돕고 있습니다. 예를 들어, 큐텐은 고객이 선호하는 K-뷰티 브랜드에 대한 리뷰 수를 분석하여 제품의 신뢰도를 높이고, 효율적인 구매를 유도하는 전략을 취하고 있습니다. 또한, 사용자 인터페이스(UI)를 지속적으로 개선하여 소비자가 쉽게 원하는 제품을 찾을 수 있도록 돕고 있으며, 이는 고객 충성도를 높이는 요소로 작용하고 있습니다. 소비자가 쉽게 접근 가능한 '스타일 추천' 기능이나 '쇼핑 리스트' 기능은 이러한 소비자 경험 혁신의 일환입니다.

• 5-3. K-뷰티 제품 라인업 강화

• 큐텐은 K-뷰티 제품의 라인업을 더욱 강화하여 일본 시장에서의 입지를 확고히 할 계획입니다. 일본의 Z세대 소비자들이 선호하는 한국 제품의 특성을 반영하여, 큐텐은 신제품을 지속적으로 소개하고, 인기 브랜드와의 협력을 통해 독점 상품을 선보이는 등의 전략을 추진하고 있습니다. 올해 3월의 메가와리(메가 할인) 행사에서 K-뷰티 제품이 종합 랭킹 1위에서 3위를 모두 차지한 것은 이러한 노력의 성과를 보여줍니다. 이밖에도 텍스처와 패키징, 가격대에서 일본 소비자들에게 최적화된 K-뷰티 제품을 지속적으로 발굴하여 선보일 계획이며, 이를 통해 일본 내에서의 한국 화장품 구매를 더욱 활성화할 것입니다.

결론

• 큐텐(Qoo10)은 일본 시장에서 K-뷰티와 라이브 커머스를 적절히 융합하여 성장 가능성을 높이고 있습니다. 이 플랫폼은 Z세대 소비자들이 중시하는 요소를 분석하고, 그에 맞춘 전략을 펼침으로써 이들이 선호하는 브랜드를 정확히 겨냥하고 있습니다. 이렇듯 큐텐의 성공적인 마케팅 전략은 비즈니스에서 소비자의 소비 행태를 이해하고 적절히 대응하는 것이 얼마나 중요한지를 잘 보여줍니다.

• 예를 들어, 큐텐은 실시간 방송을 통해 소비자와의 양방향 소통을 통해 즉각적인 피드백을 받고 있으며, 이를 통해 상품 판매량을 증가시키고 있습니다. Z세대는 개인 맞춤형 경험을 중시하므로, 큐텐의 라이브 커머스는 그들의 기대에 부응하는 훌륭한 예시로 자리 잡고 있습니다. 앞으로 이러한 커스터마이즈 가능한 서비스는 큐텐이 지속적으로 성장하기 위한 핵심 요소로 자리 잡을 것입니다.

• 큐텐은 향후 다양한 미디어 플랫폼을 통해 라이브 커머스를 더욱 확장할 의지를 보이고 있으며, 이러한 전략은 일본 소비자와의 신뢰를 기반으로 한 관계를 더욱 강화할 것입니다. K-뷰티의 다양한 스타일과 제품 경험을 더욱 폭넓게 제공함으로써, 큐텐은 일본 시장 내에서의 입지를 더욱 확고히 할 수 있는 기회를 가지고 있습니다. 앞으로의 혁신적인 마케팅 방식과 소비자 경험의 통합은 큐텐이 일본 이커머스 시장에서 독보적인 위치를 이어갈 수 있도록 할 것입니다.

용어집

• 라이브 커머스 [마케팅 전략]: 소셜 미디어 플랫폼을 통해 실시간으로 소비자와 소통하며 상품을 판매하는 방식으로, 소비자의 즉각적인 참여와 상호작용을 유도합니다.

• K-뷰티 [산업 용어]: 한국의 뷰티 및 화장품 산업을 지칭하는 용어로, 독특한 제품 특성과 패키징을 통해 일본을 포함한 해외에서 큰 인기를 끌고 있습니다.

• Z세대 [인구 통계]: 1990년대 중반에서 2000년대 초반에 태어난 세대로, 디지털 환경에서 자란 영향으로 개성과 차별성을 중시하는 소비 경향이 두드러집니다.

• 메가와리 [이벤트]: 큐텐이 매년 진행하는 대규모 할인 행사로, 한국 화장품의 인기를 높이는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

• 소셜 미디어 [통신 매체]: 사용자들이 콘텐츠를 생성하고 공유하며 소통할 수 있는 온라인 플랫폼으로, 현대 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다.

• 팬덤 형성 [소비자 행동]: 특정 브랜드나 제품에 대한 열렬한 지지와 충성도를 가진 소비자 집단을 형성하는 현상으로, 마케팅 전략의 성공에 큰 영향을 미칩니다.

• 상품 리뷰 [소비자 피드백]: 소비자가 구매한 제품에 대해 작성하는 평가로, 다른 소비자들이 구매 결정을 내리는 데 중요한 역할을 합니다.

• 브랜드 팝업스토어 [소비자 경험]: 특정 브랜드가 일정 기간 동안 특정 장소에서 소비자와의 직접적인 만남을 통해 제품을 체험하고 구매를 유도하는 임시 매장입니다.

출처 문서

• 큐텐(Qoo10), K-뷰티 팬덤 활용한 트위터 최초 정기 라이브 커머스 진행https://marketing.x.com/ko/success-stories/qoo10-live-commerce
• 큐텐(Qoo10) 3월 메가와리에서 한국 화장품 1~3위 차지http://www.cncnews.co.kr/mobile/article.html?no=9184
• K뷰티 1시간 새 10억 완판…日 ‘라방’ 홀릭https://news.zum.com/articles/92253250
• K뷰티 1시간 새 10억 완판…日 ‘라방’ 홀릭https://www.mk.co.kr/economy/view.php?sc=50000001&year=2024&no=532683