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2025 제주관광: 변화의 바람 속 내국인과 외국인 관광객을 잡다

일반 리포트 2025년 02월 03일
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목차

  1. 요약
  2. 제주 관광업계의 현재 이슈
  3. 내국인 관광객 회복을 위한 노력
  4. 새로운 관광 명소와 변화
  5. 제주관광의 글로벌 시장 확대
  6. 결론

1. 요약

  • 최근 제주도 관광업계는 내국인 관광객 수의 지속적인 감소와 외국인 관광객 수의 급증이라는 복합적인 문제에 직면해 있습니다. 제주특별자치도관광협회는 이러한 현상을 심도 있게 분석하고, 내국인 관광 수요 회복을 위한 다양한 방안을 모색하는 자리로 관광전문기자협회와의 간담회를 개최하였습니다. 2024년 내국인 관광객 수는 2023년 대비 무려 4.5%에서 13.2%까지 감소했던 반면, 외국인 관광객 수는 326.4% 급증하였습니다. 이러한 통계는 제주 관광의 구조적 전환이 필요함을 드러내며, 관광업계의 심각한 고심을 반영합니다.

  • 관광지 관리와 이용 요금 문제도 중요한 이슈로 부각되고 있습니다. 많은 관광객들이 관리 부족과 과도한 요금에 대해 불만을 표시하고 있으며, 이는 관광객 유치에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 제주관광협회는 이 문제 해결을 위해 관광지의 질 향상과 가격 구조 재조정을 강조하고 있으며, 이벤트 개최를 통한 관광객 유치 전략도 필요하다고 강조합니다.

  • 더불어, 제주 관광업계는 중국인 관광객 유치를 위한 렌터카 운전 허용 문제를 논의하고 있으며, 이는 안전 문제와 맞물려 논란의 중심이 되고 있습니다. 제주를 찾는 외국인 관광객 중 75%가 중국인이라는 점에서, 이들을 위한 정책 마련이 시급한 상황입니다. 이러한 점들을 종합적으로 고려할 때, 제주 관광의 지속 가능성을 높이기 위해서는 내국인과 외국인 관광객 모두를 타겟으로 하는 균형 잡힌 전략이 절실합니다.

2. 제주 관광업계의 현재 이슈

  • 2-1. 관광전문기자협회 간담회에서 논의된 내국인 관광객 감소

  • 2024년 제주 관광업계는 내국인 관광객의 지속적인 감소 문제로 심각한 고심에 빠져 있습니다. 제주특별자치도관광협회는 관광전문기자협회를 초청하여 간담회를 개최하고, 내국인 관광 수요를 촉진하기 위한 여러 방안을 논의했습니다. 2023년에 비해 2024년 내국인 관광객 수는 월별로 4.5%에서 13.2%가 감소하였으며, 이러한 현리는 제주 여행의 매력이 줄어들고 있다는 신호로 해석되고 있습니다. 반면, 외국인 관광객 수는 같은 기간 가운데 놀랍게도 326.4%가 증가하여 제주 관광업계의 구조적 전환을 시사합니다.

  • 관광협회는 내국인 관광 수요를 유치하기 위한 다각적 마케팅 계획을 세워, 다양한 관광객 유형과 타겟을 설정하여 맞춤형 홍보를 실시할 예정입니다. 이를 통해 제주관광 공공플랫폼인 '탐나오'의 활성화와 지역 축제 및 박람회를 통해 제주 관광을 널리 알릴 것입니다.

  • 2-2. 관광지 관리 및 이용 요금 개선 필요성

  • 제주 관광지의 관리 및 이용 요금 문제 또한 중요한 이슈로 부각되고 있습니다. 제주 관광업계에는 다양한 관광지에서의 관리 부족과 높은 이용 요금에 대한 불만이 제기되고 있으며, 이는 관광객의 감소 원인으로 직결되고 있습니다. 제주관광협회는 이러한 문제를 해결하기 위해 가격 구조를 재조정하고 관광지의 질을 높여야 한다고 강조하고 있습니다.

  • 특히 관광지의 깨끗한 유지와 이벤트 개최를 통해 관광객의 더 많은 방문을 유도하는 전략이 필요합니다. 이는 단순히 가격 하락에 의한 유치보다도 제주만의 고유한 매력을 살리는 방향으로 나아가야 한다고 주장하고 있습니다. 지속가능한 관광지 관리가 모든 이해관계자에게 이득이 될 수 있음을 명확히 인식해야 합니다.

  • 2-3. 렌터카 운전 허용 이슈와 중국인 관광객 유치

  • 제주 관광업계에서는 중국인 관광객을 유치하기 위한 렌터카 운전 허용 이슈가 논의되고 있습니다. 최근 제주를 찾는 중국인 관광객 수가 급증하면서 내국인이 감소하는 실정에서, 이들을 위한 운전 허용 필요성에 대한 목소리가 커지고 있습니다. 제주도를 찾아오는 외국인 관광객 중 약 75%가 중국인으로, 자유로운 관광을 위해 렌터카 이용을 선호하는 경향이 강합니다.

  • 하지만 기존 제주 주민 실태가 안전 문제로 인식되고 있어 이슈는 뜨거운 논란을 불러일으키고 있습니다. 10년 전에도 중국인 관광객의 렌터카 운전 허용이 추진되었으나, 사고 우려로 인해 이루어지지 않았습니다. 이러한 측면에서 제주 관광업계는 보다 안전하고 체계적인 교통 관리 방안을 마련해야 할 필요성이 있습니다.

3. 내국인 관광객 회복을 위한 노력

  • 3-1. 우려의 목소리와 실태

  • 제주 관광업계는 지난해부터 부각된 내국인 관광객 감소 문제에 깊은 우려를 표하고 있습니다. 국내 여행의 대안으로 떠오르는 일본과 동남아시아 여행이 인기를 끌면서, 제주를 찾는 내국인들의 발길이 줄어드는 상황입니다. 특히, 고물가 문제와 바가지 요금 논란이重히 제주 여행에 대한 부정적인 인식을 심화시켰습니다.

  • 실제로, 제주특별자치도관광협회에 따르면, 제주를 찾은 내국인 관광객 수는 올해 789만 명으로, 지난해 같은 기간 대비 6.5% 감소했습니다. 이러한 감소 원인은 해외여행 수요의 증가와 함께 바가지요금 등 다양한 논란에서 비롯되었다고 분석되고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 제주가 제공하는 독특한 자연경관과 문화는 여전히 많은 관광객에게 여전히 매력적인 요소로 자리잡고 있습니다.

  • 3-2. 관광 신뢰 회복을 위한 민관 노력

  • 제주도와 관광업계는 이러한 우려를 반영하여 관광 신뢰 회복을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 그 중 가장 주목할 만한 것은 '제주와의 약속' 캠페인입니다. 이 캠페인은 관광객에게 공정한 가격과 서비스 제공을 약속하는 민관 협력 운동으로, 제주 관광의 부정적인 이미지를 개선하고 지속 가능한 관광 환경을 조성하기 위해 마련되었습니다.

  • 또한, 각 해수욕장과 관광지는 바가지 요금을 줄이고 친절한 서비스를 강화하기 위해 가격 조정을 시행하고 있습니다. 예를 들어, 제주 지역의 해수욕장들은 파라솔 대여 요금을 하향 조정하여 관광객의 부담을 줄였습니다. 이러한 이니셔티브는 관광객의 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

  • 3-3. 천천히 되살아나는 제주 관광시장

  • 최근 제주 관광 시장은 서서히 회복세를 보이고 있습니다. 역사적으로 제주도는 내국인들에게 여름 휴가철의 대표적인 목적지였지만, 최근 몇 년간의 논란과 더불어 관광 심리가 얼어붙었습니다. 하지만 현재 제주를 찾는 내국인 관광객 수가 다시 감소폭을 줄이는 추세를 보입니다.

  • 반면, 관광업계의 노력 덕분에 고객들의 불만 반응은 감소하고 있으며, 제주 여행에 대한 긍정적인 이미지를 회복하기 위한 다양한 이벤트와 프로모션이 시행되고 있습니다. 예를 들어, 지역 농산물을 활용한 맛집 탐방, 문화 체험 프로그램 등은 제주를 다시 찾도록 유도하는 주요 요소가 되고 있습니다. 앞으로 제주 관광의 지속 가능한 발전을 위해서는 이러한 노력이 더욱 강화되어야 할 것입니다.

4. 새로운 관광 명소와 변화

  • 4-1. 카페 ‘명월국민학교’의 인기

  • 제주 제주시 한림읍 명월리의 ‘명월국민학교’는 한때 학생들이 배움의 터전이었던 폐교가 카페로 재탄생한 공간으로, 특별한 매력을 지닌 관광 명소로 급부상하고 있습니다. 이곳은 1993년 폐교 이후 한동안 방치되었으나, 2018년에 카페로 변모하면서 마을 주민들, 특히 청년회가 주도적으로 운영하게 되었습니다. 날마다 약 150명에서 성수기에는 500명 이상이 여기를 찾으며, 드라마와 예능 프로그램의 촬영지로도 알려져 관광객을 더욱 끌어모으고 있습니다. 명월국민학교 외관은 그대로 보존되어 있어, 그곳을 찾는 이들에게는 어린 시절의 향수를 불러일으키는 공간으로 각인되고 있습니다. 이 카페는 단순한 음료 제공을 넘어 제주 기념품 가게와 전시 공간까지 포함하여, 가족 단위 방문객들에게도 즐거운 경험을 제공합니다.

  • 4-2. 관광지 변화의 필요성

  • 최근 제주 관광업계에서는 변화에 대한 필요성이 절실히 요구되고 있습니다. 고질적인 문제인 내국인 관광객 감소와 외국인 관광객의 증가가 두드러지며, 이에 대한 대응책으로 새로운 관광 명소의 발굴과 개선이 시급한 상황입니다. 특히, 기존의 관광지들은 시대에 맞춰 변화하지 않으면 그 매력을 잃게 되어, 제주 관광의 품격을 높이기 위한 혁신적인 접근이 요구됩니다. 제주특별자치도관광협회는 다양한 통계자료와 설문조사를 통해 관광 고객의 변화하는 니즈를 반영하여, 관광지의 현대화, 디지털 전환을 이루고 있습니다. 예를 들어, 카페와 같은 새로운 명소들이 젊은 세대에게 각광받음에 따라, 기존의 관광지들도 점차적으로 재조명받고 있습니다.

  • 4-3. 제주 관광 품격 높이기 위한 혁신

  • 제주는 '관광의 서비스 품격'을 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 최근 제주도 내 관광업계에서는 MZ세대, 즉 밀레니얼과 Z세대의 선호를 반영한 관광 전략을 강화하고 있습니다. 이들은 편리함과 새로운 경험을 중시하며, 디지털 기술을 통해 쉽고 간편한 관광 서비스를 원합니다. 이에 따라 제주관광은 디지털 전환을 위한 정책을 추진하고 있으며, 관광업체들도 이러한 흐름을 반영하여 고객 경험을 혁신하기 위한 방안을 모색하고 있습니다. AI와 데이터 분석을 활용한 맞춤형 관광 서비스, 온라인 예약 시스템 강화, 모바일 기반의 관광 정보 제공이 이를 통해 이루어질 것입니다. 이러한 변화는 제주 관광의 품격을 올리고, 해외 관광지와의 경쟁력을 높이는 데 필수적인 요소입니다.

5. 제주관광의 글로벌 시장 확대

  • 5-1. 동남아시아와 몽골 등지 관광객 유치

  • 최근 제주도는 글로벌 시장에서의 관광객 유치를 적극적으로 추진하고 있습니다. 특히 동남아시아 국가들, 예를 들어 말레이시아와 인도네시아의 여행객들이 제주를 찾도록 유도하기 위한 다양한 마케팅 활동이 진행되고 있습니다. 제주관광공사는 스쿠트항공과 협력하여 제주-싱가포르 직항 노선을 운영하며, 이를 통해 동남아시아 관광객들이 제주를 쉽게 방문할 수 있도록 하고 있습니다. 팸투어 프로그램을 통해 현지 미디어 및 인플루언서들을 초청하여 제주를 홍보하는 등의 방법으로 그들의 관심을 끌어오고 있습니다.

  • 몽골 시장 역시 중요한 타겟으로 설정되고 있습니다. 제주도는 몽골에서 열리는 관광 행사에 참가해 제주 관광의 매력을 홍보하고, 무비자 제도와 전세기 인센티브를 강조하여 더욱 많은 관광객들이 제주를 방문할 수 있도록 유도하고 있습니다. 이처럼 제주도는 새로운 글로벌 시장을 개척하고, 다양한 해외 관광객들을 제주로 유치하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

  • 5-2. 제주 크루즈 관광의 부활

  • 코로나19 팬데믹 이후 한동안 중단된 제주 크루즈 관광이 빠른 속도로 회복되고 있는 모습입니다. 제주도는 아시아 크루즈 관광의 허브로 도약하고 있으며, 국제 크루즈선을 통해 제주를 찾는 관광객의 수가 증가하고 있습니다. 특히 중국인 관광객들은 제주항에 대규모로 입국하고 있으며, 이는 제주 지역 경제에 큰 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.

  • 2023년 한 해 동안 제주에는 총 304회의 크루즈선이 입항할 예정이며, 70만 명 이상의 외국인 관광객이 제주를 방문할 것으로 예상됩니다. 그러나 크루즈 관광의 성공적인 진행을 위해서는 입국 절차와 관광지 체류 시간을 효율적으로 개선해야 할 필요성이 제기되고 있습니다. 제주도에서는 무인자동심사대 도입을 검토하고 있으며, 이를 통해 크루즈 관광객들이 더 많은 시간을 제주에서 보낼 수 있도록 하는 방안을 마련하고 있습니다.

  • 5-3. 해외 관광지와의 경쟁

  • 제주는 점점 더 많은 외국인 관광객들이 찾는 인기 있는 관광지 중 하나로 성장하고 있으나, 해외 관광지와의 치열한 경쟁에서 벗어나기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 제주도는 일본, 동남아시아 등 다른 관광지와의 비교에서 차별화된 매력을 어필하고 있습니다. 고품격 관광 상품 개발과 체험 중심의 프로그램을 통해 관광객의 만족도를 높이는 방안이 모색되고 있습니다.

  • 또한, 제주도의 독특한 문화와 자연경관을 앞세워 농수축산물과 같은 지역 자원을 활용한 관광 상품을 개발하는데 주력하고 있습니다. 이를 통해 제주를 방문하는 외국인 관광객들에게 매력적인 관광 경험을 제공하고, 제주 관광의 가치를 한층 더 높이고자 하는 목표를 실현해 나가고 있습니다. 각종 글로벌 마케팅 활동을 통해 제주도의 인지도를 높이고 다양한 국가의 관광객들에게 제주만의 특별한 매력을 선보일 계획입니다.

결론

  • 현재 제주 관광업계는 내국인 관광객 수의 점진적인 회복을 기대하고 있으며, 동시에 외국인 관광객 유치에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 다양한 개선 노력과 새로운 관광 명소의 발굴이 진행되고 있으며, 이는 제주가 지속 가능한 관광지로 자리잡기 위한 필수적인 과정이라 할 수 있습니다. 제주에서의 경험을 통해 관광객들의 기억에 남을만한 여행을 제공하는 것이 관광업계의 주된 목표가 되어야 할 것입니다.

  • 앞으로 제주 관광이 더욱 발전하기 위해서는 고객의 신뢰를 회복하고, 그들이 찾고 싶어 하는 특별한 경험을 만들어낼 수 있는 패러다임 전환이 필요합니다. 제주관광의 차별화된 매력을 더욱 강조하여, 내국인 관광객과 외국인 관광객 모두에게 잘 알려진 독특한 목적지로 자리매김하는 것이 중요합니다. 지속 가능한 관광 발전을 위하여, 제주도는 이러한 전략을 계속적으로 추진해야 할 것입니다.

용어집

  • 내국인 관광객 [관광객 유형]: 자국의 주민으로 제주를 방문하는 관광객을 의미하며, 관광 업계에서 중요한 기여를 하는 그룹입니다.
  • 외국인 관광객 [관광객 유형]: 국외에서 제주를 방문하는 관광객으로, 최근 급증하는 부문으로 제주 관광 시장에 큰 영향을 미칩니다.
  • 관광전문기자협회 [조직]: 관광 관련 정보를 전문적으로 다루는 기자들이 모인 협회로, 제주 관광 업계의 현안을 논의하고 정책 제안 등의 역할을 수행합니다.
  • 바가지 요금 [가격 문제]: 관광지에서 과도하게 부과되는 이용 요금을 의미하며, 관광객의 부정적인 경험을 초래하는 주요 원인 중 하나입니다.
  • MZ세대 [세대 구분]: 밀레니얼 세대와 Z세대를 합쳐 부르는 용어로, 이들 세대는 새로운 경험과 디지털 편의성을 중시합니다.
  • 지속 가능한 관광 [관광 개념]: 자원의 효율적 사용과 관광지의 질 향상을 통해 미래 세대도 즐길 수 있는 관광 형태로, 제주 관광의 중요한 목표입니다.
  • 디지털 전환 [기술 변화]: 관광 서비스의 현대화를 위한 기술적 변화를 말하며, 고객 경험 개선을 목표로 합니다.
  • 관광 공공플랫폼 [정보 제공 플랫폼]: 관광 정보와 서비스를 제공하기 위해 구축된 시스템으로, 제주 관광의 홍보와 정보 제공을 목적으로 합니다.
  • 렌터카 운전 허용 [정책 이슈]: 제주에서 외국인 관광객의 렌터카 운전을 허용하자는 논의로, 관광 편의성과 안전 문제 간의 균형이 필요합니다.

출처 문서