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‘얼굴이 지갑’ 되는 시대: 토스가 선보이는 안면 인식 결제 서비스 '페이스페이'

일반 리포트 2025년 02월 28일
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목차

  1. 요약
  2. 현대인의 결제 수단 변화와 요구
  3. 페이스페이 서비스의 도입과 기술적 배경
  4. 페이스페이의 장점 및 우려 사항
  5. 페이스페이의 대중적 수용 가능성과 미래 전망
  6. 결론

1. 요약

  • 2025년 3월부터 편의점에서 얼굴 인식만으로 결제가 가능한 '페이스페이' 시스템이 도입됩니다. 비바리퍼블리카에 의해 운용되는 이 모바일 결제 서비스는 소비자들의 결제 경험을 혁신적으로 변화시킬 것으로 보입니다. 과거 전통적인 결제 수단이었던 현금이나 카드에서 벗어나, 현대 소비자들은 빠르고 간편한 결제를 선호하고 있습니다. 이러한 소비자 요구에 발맞춰 '페이스페이'는 얼굴 인증을 통해 결제를 단 1초 만에 완료할 수 있는 기능을 제공합니다. 이로 인해 소비자들은 결제에 소요되는 시간을 대폭 줄이고, 쇼핑 경험을 개선할 수 있을 것입니다. '페이스페이'는 현 선택권을 확대하고 결제의 편리함을 제공하는 동시에, 고도화된 생체 인식 알고리즘을 통해 높은 보안성을 유지하고 있습니다. 그러나 생체 정보를 활용함에 따라 소비자 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려 사항도 제기되고 있으며, 이에 대한 철저한 대응이 필요합니다.

  • '페이스페이'의 도입은 단순한 결제 수단의 변화에 그치지 않고, 결제 방식의 전반적인 패러다임을 뒤흔들 가능성을 내포하고 있습니다. 소비자들 사이에 다양한 생체 인식 결제가 대중화될 것이며, 이는 앞으로의 결제 서비스가 나아갈 방향을 제시합니다. 현재는 편의점에서 첫 발을 내딛지만, 비바리퍼블리카는 영화관, 카페, 레스토랑 등 다양한 업종으로의 확대를 계획하며 소비자에게 보다 폭넓은 결제 경험을 선사할 예정입니다. 포스트 코로나 시대에 향후 비접촉 결제 수요가 증가함에 따라, 소비자들은 더욱 간편하고 빠른 결제를 추구할 것이며, 이러한 변화는 향후 소비자 행동에 큰 영향을 미칠 것입니다.

2. 현대인의 결제 수단 변화와 요구

  • 2-1. 현대 결제 수단의 변화

  • 현대 소비자들의 결제 방식은 기술 발전에 따라 급속도로 변화하고 있습니다. 과거에는 현금과 카드가 주요 결제 수단으로 사용되었으나, 최근에는 모바일 결제와 같은 디지털 결제 수단이 대세로 자리 잡고 있습니다. 특히, 스마트폰의 보급과 모바일 뱅킹의 발전으로 사람들이 직접 지갑을 가지고 다니지 않고도 간편하게 결제를 진행할 수 있는 환경이 조성되었습니다.

  • 2025년부터 시작되는 '페이스페이'와 같은 안면 인식 결제 서비스의 도입은 이러한 결제 수단의 변화에 한층 더 큰 변화를 가져올 것으로 기대됩니다. 또한 이러한 변화는 결제 방식의 편리함 뿐만 아니라, 소비자들이 좀 더 빠르고 효율적으로 쇼핑을 할 수 있도록 해줄 것입니다.

  • 2-2. 소비자 편의성의 필요성

  • 오늘날 소비자들은 결제 과정에서의 편리함을 점점 더 중요하게 여기고 있습니다. 기존의 신용카드나 현금 결제 방식은 물리적인 동작을 요구하며, 종종 결제 과정에서의 지연이나 불편함을 초래하곤 합니다. 이에 따라 비바리퍼블리카의 '페이스페이'와 같은 서비스는 소비자들에게 필요한 즉각적이고 간편한 결제 경험을 제공합니다.

  • '페이스페이'는 사전 등록된 얼굴 데이터로 단 1초 만에 결제를 완료할 수 있어, 복잡한 결제 과정을 대폭 간소화합니다. 이러한 서비스는 소비자에게 맞춤형 편의성을 제공하며, 물건을 구매하는 데 있어 시간 소모를 줄여서 더 나은 쇼핑 경험을 선사합니다.

  • 2-3. 디지털 결제 수단의 발전

  • 디지털 결제 수단은 기술 발전과 소비자 요구의 변화에 따라 빠르게 발전하고 있습니다. 특히, 모바일 결제와 같은 서비스는 앱을 통해 제공되며, 지불 과정에서 사용자가 직접 지침을 수동적으로 수행할 필요가 없습니다. 예를 들어, 페이스페이는 사용자가 한번 얼굴을 등록해 놓으면 재차 정보 입력 없이도 결제가 가능하기 때문에 최적의 사용자 경험을 제공합니다.

  • 이러한 디지털 결제 수단은 소비자들이 점점 더 다양한 결제 방식을 요구하는 추세와 맞물려 있습니다. 특히, 코로나19 판데믹 이후, 비대면 결제의 필요성이 부각되면서 이러한 결제 수단의 수요가 더욱 증가할 것으로 보입니다. 또한 각종 보안 기술이 발전함에 따라 소비자들은 점차적으로 이러한 신기술들을 신뢰하고 이용할 가능성이 높아지고 있습니다.

3. 페이스페이 서비스의 도입과 기술적 배경

  • 3-1. 페이스페이의 기술적 기반

  • 페이스페이는 비바리퍼블리카가 운영하는 모바일 금융 플랫폼 '토스'의 혁신적인 결제 서비스로, 얼굴 인식을 통한 결제를 가능하게 합니다. 이 서비스는 사전 등록된 얼굴 정보와 결제 수단을 활용하여, 사용자가 편의점과 같은 가맹점에서 손쉽게 결제할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자는 토스 애플리케이션을 통해 한 번만 얼굴을 등록하면, 이후에는 빈손으로 매장에 방문해도 얼굴 인식만으로 결제가 이루어집니다. 이는 스마트폰을 통한 로그인 및 금융 거래에서 활용되던 얼굴 인증 기술이 유통 업계에 본격적으로 도입된 사례입니다.

  • 페이스페이의 가장 큰 특징은 그 속도와 정확성에 있습니다. 토스 측에 따르면, 페이스페이는 99.99%의 정확도로 단 1초 만에 얼굴 인식과 결제를 끝낼 수 있으며, 이는 사용자에게 매우 신속하고 편리한 결제 경험을 제공합니다. 이를 가능하게 하는 기술적 기반은 고도화된 생체 인식 알고리즘으로, 다양한 각도와 조명에서도 사용자의 얼굴을 인식할 수 있는 능력을 지니고 있습니다.

  • 3-2. 토스와 비바리퍼블리카의 역할

  • 페이스페이 서비스를 가능하게 한 주체는 토스의 모회사인 비바리퍼블리카입니다. 비바리퍼블리카는 모바일 금융 서비스 시장에서 검증된 기술력과 경험을 바탕으로 생체 인식 결제 시스템을 구축했습니다. 기업은 이 서비스를 설치한 각 편의점에서 고객에게 실제로 서비스를 제공하며, 사용자의 안전한 결제를 보장하기 위해 보안 체계 또한 고도화했습니다.

  • 또한, 토스는 사용자 데이터의 보안을 중요시하여 모든 생체 정보는 암호화된 형태로 별도의 서버에 안전하게 저장됩니다. 사용자 얼굴 인식 과정에서 발생할 수 있는 정보 유출 문제를 사전 차단하기 위해 라이브니스(Liveness)라는 위변조 방지 기술을 적용하였습니다. 이 기술은 사진이나 동영상과 같은 가짜 얼굴 인식의 가능성을 차단하여, 리얼타임으로 얼굴의 진위 여부를 판단합니다.

  • 3-3. 서비스 도입의 시기와 과정

  • 페이스페이는 2025년 3월부터 CU와 GS25의 일부 매장에 본격적으로 도입됩니다. 이와 함께 세븐일레븐 또한 2025년 2분기 중에 서비스를 시작할 예정입니다. 건강한 서비스 운영을 위하여, 비바리퍼블리카는 도입 전에 임직원 대상의 시범 테스트를 실시하고 있으며, 이는 실제 서비스 환경에서의 안정성을 높이기 위한 과정입니다. 테스트를 통해 소비자들이 보다 안전하고, 신속하며, 편리한 결제 서비스를 이용할 수 있도록 지속적인 검증을 하고 있습니다.

  • 서비스가 처음 시작될 때에는 특정 매장에서 제공될 예정이지만, 성공적인 운영과 평가에 따라 추후 더 많은 가맹점으로 확대될 계획입니다. 따라서 유통업계에서는 페이스페이의 도입이 결제 방법의 패러다임을 변화시켜, 향후 다양한 업종에서도 생체 인식 결제 시스템이 보편화될 가능성이 높아지고 있습니다.

4. 페이스페이의 장점 및 우려 사항

  • 4-1. 편리함과 결제의 신속성

  • 페이스페이는 얼굴 인식 기술을 이용하여 결제를 수행하는 혁신적인 시스템으로, 소비자에게 제공하는 가장 큰 장점 중 하나는 바로 그 편리함입니다. 기존 결제 수단인 카드나 모바일 결제의 경우 결제 단말기에 카드를 삽입하거나 스마트폰을 꺼내야 하는 불편함이 따르지만, 페이스페이를 통해선 소비자는 단말기에 얼굴을 비추기만 하면 됩니다. 토스에 따르면, 얼굴 인식 후 결제 완결까지 걸리는 시간은 불과 1초에 불과하다고 하니, 소비자는 더욱 빠르게 쇼핑을 마칠 수 있습니다.

  • 뿐만 아니라, 페이스페이는 99.99%의 높은 인증 정확도를 자랑합니다. 이는 소비자가 자신의 얼굴을 등록할 때 토스의 시스템이 개인의 얼굴 특징점을 기반으로 데이터를 수집하고 암호화하여 보호하기 때문입니다. 이러한 높은 정확성 덕분에 소비자는 결제 과정에서의 불안감이 줄어들고, 더 빠르고 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 할 수 있습니다.

  • 4-2. 보안성 및 생체 정보 보호

  • 페이스페이를 도입하면서 가장 큰 우려 사항 중 하나는 사용자 개인 정보, 특히 생체 정보의 안전성과 보호입니다. 이 점에 대해 토스는 철저한 보안 체계를 구축하여 소비자 정보를 관리하고 있습니다. 얼굴 인식 데이터는 저장 시 암호화 처리되며, 위변조 방지 기술이 적용되어 사용자의 생체 정보가 안전하게 보호됩니다.

  • 또한, 토스는 개인정보 보호위원회와 협력하여 사전 적정성 검토를 신청하고 이를 승인받은 사실이 있습니다. 이는 현행법 내에서 개인정보처리의 적법성을 사전에 인정받았다는 것을 의미하며, 이를 통해 소비자는 페이스페이를 사용할 때 어느 정도의 보안이 확보되어 있다는 믿음을 가질 수 있습니다.

  • 4-3. 소비자 우려 및 대응 방안

  • 페이스페이 도입에 따른 소비자 우려는 주로 개인정보 유출, 생체 정보 도용, 그리고 기술 실패와 관련된 것입니다. 따라서 기업 측에서는 이러한 우려에 대해 적극적인 대응 방안을 마련하고 있습니다. 예를 들어, 소비자에게 충분한 정보를 제공하고, 관련 교육 프로그램을 운영하여 생체 정보의 중요성과 보호 방안에 대한 인식을 높이고 있습니다.

  • 토스는 또한 사용자 리뷰와 피드백을 토대로 시스템을 지속적으로 보완하고 발전시키고 있습니다. 이러한 소비자 대화의 장을 마련하는 것은 서비스에 대한 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 나아가, 토스의 고객센터를 통하여 필요한 경우 직접 문의할 수 있는 통로를 마련하고, 문제 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 체계를 갖추고 있습니다.

5. 페이스페이의 대중적 수용 가능성과 미래 전망

  • 5-1. 타 업종으로의 확장 가능성

  • 페이스페이는 현재 편의점을 시작으로 결제 서비스를 제공하고 있지만, 이는 단지 시작에 불과합니다. 비바리퍼블리카는 영화관, 카페, 레스토랑 등 다양한 업종으로 페이스페이를 확대할 계획을 세우고 있습니다. 이러한 확장은 소비자들에게 보다 넓은 선택권을 제공하며, 결제 편의성을 높이는 데 기여할 것입니다. 예를 들어, 영화관에서는 고객이 매표소에서 대기할 필요 없이 얼굴 인증만으로 입장이 가능해지며, 레스토랑에서도 바로 테이블에 앉아 얼굴로 주문 및 결제를 하는 방식이 기대됩니다. 이러한 서비스는 소비자들에게 더 많은 가치를 제공하고, 비즈니스 측면에서도 효율성을 추구할 수 있는 기회를 만들 것입니다.

  • 5-2. 결제 시스템의 미래 진화 예측

  • 결제 시스템은 지속적으로 진화하고 있으며, 페이스페이는 그 중 중요한 이정표가 될 것입니다. 앞으로는 얼굴 인식 결제 외에도 다양한 생체 인식 기술이 결합되어 결제 시스템이 성숙해질 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 지문이나 홍채 인식을 통한 결제가 더 일반화되고, 이러한 기술들이 결합된 멀티모달 결제 시스템이 등장할 수 있습니다. 포스트 코로나 시대에 접어든 지금, 비접촉 결제 시스템에 대한 수요가 급증하면서 이러한 결제 방식이 대중화되는 흐름이 이어질 전망입니다. 페이스페이와 같은 혁신적인 시스템은 이런 변화를 선도하는 중요한 역할을 할 것입니다.

  • 5-3. 소비자 행동 변화

  • 페이스페이 같은 혁신적인 결제 방식은 소비자의 행동에도 큰 변화를 가져올 것입니다. 특히, 이미 스마트폰과 다양한 디지털 기술에 익숙한 젊은 세대는 이러한 새로운 결제 방식에 대한 수용도가 높을 것으로 보입니다. 소비자들은 더 이상 현금이나 카드 결제에서 벗어나, 간편하고 신속한 결제 수단을 찾게 될 것입니다. 이러한 변화는 결제의 편리함을 추구하는 소비자의 트렌드와 맞물려 있으며, 향후 페이스페이가 새로운 표준이 될 가능성도 존재합니다. 결국, 소비자의 행동 변화는 다양한 업종에서 페이스페이와 같은 서비스를 더욱 확대 적용하게 만들 것입니다.

결론

  • '페이스페이' 서비스 출시는 생체 인식 결제가 일반 소비자에게 친숙하게 다가가는 기회를 제공합니다. 이는 결제의 혁신을 통해 쇼핑의 편리함을 극대화하는 한편, 소비자 행동의 변화를 이끌 것으로 예상됩니다. 소비자들은 이제 더 이상 카드나 현금을 들고 다닐 필요 없이, 얼굴 인식만으로 간편하게 결제를 처리할 수 있는 시대에 접어들게 됩니다. 하지만 고도의 기술력으로 개발된 이 서비스는 보안 및 개인정보 보호와 같은 신뢰성 문제를 반드시 해결해야 합니다. 이러한 문제는 사용자들이 새로운 결제 시스템을 수용하는 데 중요한 요소로 작용할 것입니다.

  • 결국, '페이스페이'와 같은 혁신적인 결제 방법이 보편화됨에 따라 소비자는 더욱 효과적이고 안전한 결제 경험을 누리게 되며, 이는 다양한 업종에서도 생체 인식 결제 시스템의 도입을 가속화할 것으로 보입니다. 따라서 페이스페이는 앞으로 결제 시스템의 표준이 될 가능성이 높으며, 이를 통해 소비자와 상점 모두가 실질적인 혜택을 누리는 시대가 열리는 것을 기대할 수 있습니다.

용어집

  • 페이스페이 [서비스]: 비바리퍼블리카가 제공하는 안면 인식 결제 서비스로, 소비자가 얼굴만으로 결제를 할 수 있게 하는 혁신적인 모바일 금융 서비스입니다.
  • 생체 인식 [기술]: 개인의 생리적 특성을 이용해 신원을 확인하는 기술로, 페이스페이의 경우 얼굴 인식을 통해 결제를 수행합니다.
  • 라이브니스 (Liveness) [보안 기술]: 얼굴 인식 과정에서 가짜 얼굴을 구분하기 위한 위변조 방지 기술로, 진짜와 가짜를 판단하여 보안을 강화합니다.
  • 모바일 결제 [결제 수단]: 스마트폰을 이용하여 물건을 구매할 수 있게 해주는 결제 방식으로, 디지털 결제 수단의 일환입니다.
  • 암호화 [보안 기술]: 데이터를 안전하게 보호하기 위해 정보의 내용을 변환하여 인가된 사용자만 접근할 수 있도록 하는 기술입니다.
  • 디지털 결제 수단 [결제 수단]: 기술 기반으로 이루어진 결제 방식으로 카드나 현금 대신 모바일 앱 등을 통해 구매를 수행합니다.
  • 편의점 [업종]: 소비자가 쉽게 접근하고 다양한 상품을 제공하는 소형 매장으로, 페이스페이가 처음 도입되는 장소입니다.

출처 문서