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패션 플랫폼의 선물 서비스 혁신 전략

일반 리포트 2025년 01월 09일
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목차

  1. 요약
  2. 패션 플랫폼의 선물하기 서비스 현황
  3. 큐레이션 전략의 중요성
  4. 상품력 강화를 위한 전략
  5. 비대면 소비와 선물하기 수요 증가
  6. 결론

1. 요약

  • 본 리포트는 패션 플랫폼들이 ‘선물하기’ 서비스 강화를 위해 추진하고 있는 다양한 전략을 분석합니다. 29CM, W컨셉, 에이블리와 같은 주요 플랫폼들은 연말 선물 시즌에 맞춰 고객 맞춤형 큐레이션과 차별화된 상품력을 통해 매출을 크게 증가시켰습니다. 29CM는 누적 거래액이 전년도 대비 80% 증가했으며, 고객 수가 2배 이상 늘었습니다. W컨셉은 ‘나이키 에어맥스 뮤즈’와 같은 독점 상품을 선보이며 매출을 2배로 올렸고, 에이블리는 다양한 상품군 확장을 통해 연말 품목 매출이 크게 증가했습니다. 이들 플랫폼의 전략은 비대면 소비문화 확산과 2030세대의 취향을 반영하는 큐레이션 강화에 중점을 두고 있습니다.

2. 패션 플랫폼의 선물하기 서비스 현황

  • 2-1. 29CM의 선물하기 서비스 성장

  • 29CM는 2022년 1월부터 11월까지 ‘선물하기’ 서비스의 누적 거래액이 지난해보다 약 80% 증가하였으며, 11월 기준으로 선물하기 구매 고객 수도 2022년 대비 2배 이상 증가하였습니다. 29CM는 고객 맞춤형 큐레이션과 특화된 상품 콘텐츠를 강화하며, 신규 색상이나 선물 전용 패키지를 기획하는 ‘29 선물하기 단독 패키지’ 상품을 확대하고 있습니다. 2023년 7월에 진행한 선물 추천 기획전에서는 신규 이용 고객 수가 전년 대비 3배 이상 늘었고, 거래액은 170% 이상 기여했습니다.

  • 2-2. W컨셉의 선물하기 매출 증가

  • W컨셉은 2022년에 비해 올해 선물하기 서비스 매출이 2배 증가했습니다. 2022년 연말연시 수요가 증가함에 따라 1일부터 10일까지 매출은 직전 주 열흘보다 40% 증가했습니다. W컨셉은 구매 데이터를 활용하여 각 시즌에 맞는 최적의 상품을 추천하며, 테마별 큐레이션 행사를 진행하고 있습니다. 또한, ‘나이키 에어맥스 뮤즈’를 국내 유통사 최초로 선보였으며, 고객의 편의성을 높이기 위해 메시지 카드 기능과 상품 옵션 선택 기능 등을 점진적으로 고도화할 예정입니다.

  • 2-3. 에이블리의 상품군 확장

  • 에이블리는 연말 선물 시즌에 선케어와 뷰티기기 매출이 각각 232% 및 171% 늘어났습니다. 또한, 에이블리의 선물하기 서비스 누적 입점 마켓수는 7만 개를 돌파하며, 패션, 뷰티, 라이프 등 다양한 카테고리의 상품 수를 증가시키고 있습니다. 에이블리는 1만 원대 상품을 중심으로 한 ‘부담 없는 선물’, ‘신년 응원 선물’ 등의 큐레이션 서비스를 강화하여 소비자에게 더 많은 선택지를 제공하고 있습니다.

3. 큐레이션 전략의 중요성

  • 3-1. 고객 맞춤형 큐레이션 서비스

  • 패션 플랫폼들은 선물하기 서비스에서 고객 맞춤형 큐레이션 서비스를 제공하여 소비자 유치에 힘쓰고 있습니다. 예를 들어, 29CM는 신규 색상이나 선물 전용 패키지를 기획하는 ‘29 선물하기 단독 패키지’ 상품을 확대하여 소비자에게 더 많은 선택의 기회를 제공하고 있습니다. W컨셉은 구매 데이터를 활용하여 각 시즌 잘 팔리는 상품을 추천하며, 테마별 큐레이션 행사를 운영하고 있습니다. 이러한 맞춤형 서비스는 고객의 취향을 충족시켜 주고, 소비자 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

  • 3-2. 2030세대의 취향 반영

  • 비대면 소비의 확대와 함께 2030세대의 취향을 반영한 제품군이 인기를 끌고 있습니다. 29CM에서는 홈 아이템과 소품 등 선물하기 상품군을 확대하고 있으며, 올해 상반기 기준으로 홈 카테고리의 선물하기 거래액이 전년 대비 각각 90%, 150% 이상 증가하였습니다. 이러한 경향은 해당 세대의 구매력이 증가함에 따라, 더욱 두드러지고 있습니다.

  • 3-3. 특화된 패키지와 기획전 운영

  • 패션 플랫폼들은 차별화된 상품력을 기반으로 한 특화된 패키지와 기획전을 운영하여 소비자에게 더 많은 가치를 제공합니다. 예를 들어, 에이블리는 1만 원대 상품 위주의 ‘부담 없는 선물’과 ‘신년 응원 선물’ 등의 기획전을 통해 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 또한, 29CM는 7월에 진행한 선물 추천 기획전에서 신규 이용 고객 수가 전년보다 3배 이상 증가하였고, 거래액도 170% 이상 증가하는 성과를 보였습니다.

4. 상품력 강화를 위한 전략

  • 4-1. 차별화된 상품력 확보

  • 패션 플랫폼들은 고객 맞춤형 큐레이션과 차별화된 상품력을 통해 소비자 유입을 적극적으로 시도하고 있습니다. 특히 29CM은 누적 거래액이 전년 대비 80% 상승하였고, 11월 기준으로 선물하기 구매 고객 수가 2022년 대비 2배 이상 증가했습니다.

  • 4-2. 단독 상품 및 신규 브랜드 입점

  • 29CM은 '29 선물하기 단독 패키지'라는 특별한 상품을 통해 차별화를 꾀하고 있으며, 홈 아이템과 소품 등 다양한 상품군을 확대하여 2030세대 고객을 겨냥하고 있습니다. W컨셉은 시즌에 맞춘 상품 큐레이션 행사와 ‘퍼펙트 홀리데이’ 기획전을 진행하며 상품력을 강화하고 있습니다. 에이블리는 입점 상품 수를 확대하며 '부담 없는 선물', '신년 응원 선물' 카테고리를 선보였습니다.

  • 4-3. 연간 거래액 및 성장률 분석

  • 29CM는 최근 연간 거래액이 1조원을 돌파하는 성과를 거두었으며, 이는 전년 동기 대비 54% 이상의 성장을 나타냅니다. W컨셉은 올해 선물하기 매출이 지난해의 2배로 증가했습니다. 에이블리도 연말 특정 품목에서 매출이 232%, 뷰티 기기는 171% 신장하는 등, 각 플랫폼은 연말 선물 시즌이 도래함에 따라 매출 성장을 가속화하고 있습니다.

5. 비대면 소비와 선물하기 수요 증가

  • 5-1. 비대면 소비의 확산

  • 비대면 소비가 확산되면서 온라인 쇼핑이 증가하고 있습니다. 특히, 2030 세대의 소비 패턴 변화가 이러한 흐름을 더욱 가속화하고 있으며, 고객들은 상대방의 휴대폰 번호만으로도 불편함 없이 쉽게 결제하고 배송할 수 있는 '선물하기' 서비스를 선호하고 있습니다.

  • 5-2. 선물하기 수요의 증가 원인

  • ‘선물하기’ 서비스의 수요가 증가하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫째, 연말 선물 시즌이 다가오면서 소비자들이 선물할 품목을 찾는 수요가 폭증하고 있습니다. 둘째, 고객 맞춤형 큐레이션 서비스와 차별화된 상품력을 갖춘 플랫폼들이 생겨나면서 소비자들을 더욱 유치하고 있습니다. 예를 들어, 주요 패션 플랫폼인 29CM는 누적 거래액이 작년 대비 80% 증가하였고, W컨셉은 올해 선물하기 매출이 지난해의 2배 이상으로 증가했습니다.

  • 5-3. 연말 시즌의 소비 패턴 변화

  • 연말 시즌 동안 소비자들의 소비 패턴이 눈에 띄게 변화하고 있습니다. 에이블리의 경우, 연말 특정 품목의 매출이 직전 주 대비 크게 증가하며, 선물하기 서비스 이용률이 높아졌습니다. 특히, 29CM는 선물하기 상품군에서 홈 아이템 등의 카테고리를 확대하고 있으며, 이로 인해 거래액이 90% 이상 증가하였습니다. 소비자들은 더욱 다양화된 제품 중에서 취향에 맞춘 선물을 선택할 수 있는 기회를 갖게 되고 있습니다.

결론

  • 리포트는 패션 플랫폼들이 ‘선물하기’ 서비스에 대한 성공적인 전략과 성과를 조명합니다. 특히, 29CM는 고객 맞춤형 큐레이션과 차별화된 상품력으로 누적 거래액 1조원을 넘어섰으며, W컨셉은 매출 성장을 두 배로 이끌었습니다. 에이블리또한 다양한 상품 카테고리 확장을 통해 매출 증대를 이뤘습니다. 이들의 전략은 2030세대의 취향을 충족시키고, 비대면 소비 증가에 따라 선물하기 수요를 확대하는 데 기여했습니다. 그러나 여전히 시장 경쟁이 치열하기에 각 플랫폼은 지속적인 혁신과 전략적 접근을 통해 경쟁 우위를 유지해야 할 것입니다. 앞으로 이러한 트렌드는 패션 시장에서 더욱 중요한 요소가 될 것이며, 각 플랫폼은 이를 통해 더욱 많은 시장 기회를포착할 수 있을 것입니다.

용어집

  • 29CM [패션 플랫폼]: 여성 디자이너 브랜드 전문 플랫폼으로, 최근 연간 거래액 1조원을 돌파하며 빠른 성장세를 보이고 있다. 고객 맞춤형 큐레이션과 독창적인 상품력으로 소비자들의 관심을 끌고 있으며, 비대면 소비 증가에 힘입어 지속적으로 성장할 것으로 전망된다.
  • W컨셉 [패션 플랫폼]: SSG닷컴이 운영하는 패션 플랫폼으로, 연말 시즌에 선물하기 매출이 작년 대비 2배 증가하는 등 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있다. 고객 맞춤형 큐레이션과 차별화된 상품력을 바탕으로 성장하고 있다.
  • 에이블리 [패션 플랫폼]: 패션, 뷰티, 라이프 카테고리의 다양한 상품을 제공하는 플랫폼으로, 선물하기 서비스의 큐레이션 역량을 높이고 있으며, 입점 업체와 상품 수를 지속적으로 확대하고 있다.

출처 문서