오픈AI, 챗GPT로 대화 혁신 시작한다

1. 요약

• 오픈AI는 챗GPT의 사용 범위를 확대하여 이제 전화와 왓츠앱을 통해 AI 대화 서비스를 제공합니다. 사용자는 미국 내 1-800-CHATGPT 번호를 통해 최대 15분간 무료로 음성 대화를 즐길 수 있으며, 왓츠앱을 통해서는 텍스트 기반의 대화를 지원합니다. 이러한 변화는 기술에 익숙하지 않은 고령층이나 디지털 기기에 접근이 어려운 사용자들에게 AI 기술을 쉽게 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 보고서는 이러한 서비스의 확장과 더불어 고객 피드백 및 다양한 사용 사례를 포함하여 챗GPT의 다양한 기능과 그에 대한 긍정적인 반응을 살펴봅니다.

2. 챗GPT 전화 서비스 소개

• 2-1. 전화번호 1-800-CHATGPT를 통한 서비스 제공

• 오픈AI는 챗GPT를 일반 유선전화에서 사용할 수 있도록 하기 위해 1-800-CHATGPT 전화번호를 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자는 이 번호로 전화를 걸면 챗GPT가 응답하여 다양한 질문에 답변하거나 문장을 다른 언어로 번역해 주는 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 2-2. 미국 내 최대 15분간 무료 통화 가능

• 사용자는 미국 내에서 1-800-CHATGPT 전화로 최대 15분간 무료로 음성 대화를 나눌 수 있습니다. 이후 통화는 일반 통신사 요금이 적용될 수 있습니다. 이 무료 통화 제공은 사용자들이 챗GPT를 처음 경험해 볼 수 있는 기회를 제공합니다.

• 2-3. AI의 접근성 향상

• 이번 서비스는 디지털 기기를 사용하기 어려운 사용자들에게도 자연스러운 대화 형태로 AI와 소통할 수 있는 접근성을 제공합니다. 오픈AI의 케빈 웨일 최고제품책임자는 이 기능을 통해 더 많은 사람이 챗GPT에 접근할 수 있도록 한다고 전했습니다.

3. 왓츠앱을 통한 챗GPT의 활용

• 3-1. 왓츠앱에서의 텍스트 기반 대화 지원

• 오픈AI는 왓츠앱을 통해 챗GPT의 서비스를 제공하며, 사용자는 별도의 로그인 없이 1-800-CHATGPT 번호를 통해 빠르고 간단한 정보 검색과 실시간 대화를 이용할 수 있습니다. 채팅 기능은 기존 대화창에서 ‘ChatGPT’를 선택하여 질문이나 정보를 요청할 수 있도록 설정되어 있습니다. 그러나 현재는 이미지 분석이나 웹 검색과 같은 추가 기능은 지원되지 않습니다.

• 3-2. 전 세계 사용자 접근 가능성

• 챗GPT는 메타의 왓츠앱에 통합되어, 전 세계 20억 명의 사용자들에게 즉시 접근할 수 있는 편리함을 제공합니다. 특히, 초기에는 미국 시장을 중심으로 운영될 예정이며, 향후 다국어 지원 시스템이 추가될 계획이 있다고 밝혀져 다양한 사용자들이 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대됩니다.

• 3-3. 왓츠앱의 월간 활성 사용자 수

• 왓츠앱은 매월 20억 명의 활성 사용자 수를 보유하고 있으며, 이는 세계에서 가장 널리 사용되는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다. 이러한 방대한 사용자 기반을 통해 챗GPT의 서비스가 광범위하게 이용될 것으로 전망됩니다.

4. 챗GPT의 새로운 기능과 향후 계획

• 4-1. 추가 기능 개발 계획: 이미지 분석 및 웹 검색

• 오픈AI는 챗GPT의 기능 확대를 위한 여러 추가 기능을 개발 중에 있습니다. 이에는 이미지 분석 및 웹 검색 기능이 포함되어 있으며, 이러한 기능들은 왓츠앱과의 통합에서 제공될 예정입니다. 그러나 구체적인 출시 일정은 아직 공개되지 않았습니다. 이러한 기능들은 특별히 실시간 정보 검색을 원하거나 다양한 형식의 데이터를 처리하고자 하는 사용자들에게 유용할 것으로 예상됩니다.

• 4-2. 고급 음성 모드의 도입

• 챗GPT는 '고급 음성 모드'를 통해 일반 유선전화에서 자연스러운 대화를 지원하고 있습니다. 사용자는 미국 내 전화번호 1-800-CHATGPT를 통해 서비스에 접근할 수 있으며, 15분간 무료로 음성 대화를 나눌 수 있습니다. 이 모드는 사용자들이 음성을 통해 질문을 하고 답변을 받을 수 있도록 도와주는 기능입니다.

• 4-3. 사용자 경험 향상을 위한 지속적인 개선

• 오픈AI는 챗GPT의 사용자 경험을 지속적으로 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 예를 들어, 챗GPT는 메타의 왓츠앱을 통한 서비스 통합을 통해 사용자들에게 더욱 쉽게 접근할 수 있는 경로를 제공하고 있으며, 이는 디지털 기기에 높은 접근성을 필요로 하는 고령층이나 저소득층 사용자에게 큰 혜택을 줄 수 있습니다. 사용자는 별도의 로그인 없이 왓츠앱을 통해 바로 챗GPT와의 대화를 할 수 있습니다.

5. 챗GPT 서비스의 시장 반응

• 5-1. 소비자와 기업들의 반응

• 오픈AI가 챗GPT를 유선전화와 왓츠앱에서 사용할 수 있도록 서비스를 확대하였으며, 소비자와 기업들은 이러한 변화에 긍정적인 반응을 보이고 있습니다. 사용자는 전화번호 1-800-CHATGPT로 전화를 걸면 챗GPT와 대화할 수 있으며, 이는 특히 기술에 익숙하지 않은 고령층이나 저소득층에게 더욱 유용하게 작용하고 있습니다. 또한, 왓츠앱을 통해서는 별도의 로그인 없이 쉽게 챗GPT와 정보를 교환할 수 있어 사용자들의 접근성이 크게 향상되었습니다.

• 5-2. AI 접근성 향상에 대한 긍정적인 평가

• 이번 서비스 확장은 전 세계 20억 명이 사용하는 왓츠앱에 챗GPT를 통합함으로써 사용자들에게 빠르고 간단한 정보 검색과 실시간 대화를 가능하게 하였습니다. 사용자들은 기존 대화창에 챗GPT 번호를 추가하여 쉽게 질문하거나 정보를 요청할 수 있으며, 별도의 로그인 없이 바로 이용할 수 있다는 점에서 큰 호평을 받고 있습니다. 특히, 오픈AI의 목표인 AI 기술에 대한 보편적 접근성이 강화되었다는 평가가 주를 이루고 있습니다.

• 5-3. 경쟁사와의 비교 및 시장 내 위치

• 오픈AI는 이번 챗GPT 서비스를 통해 기존의 스마트폰 및 컴퓨터 기반의 서비스에서 벗어나 유선전화와 유명 소셜미디어 플랫폼으로 진출함으로써 경쟁사와 비교해 차별화된 시장 포지션을 확보하고 있습니다. 같은 날 발표된 메타의 왓츠앱 통합 서비스는 이용자들에게 기본적인 문답형 대화를 제공하고 있으며, 이미지 분석 및 웹 검색 같은 기능은 추후 추가될 예정입니다. 그러나 현재까지는 이 기능이 제공되지 않아 향후 업데이트가 필요하다는 목소리도 들리고 있습니다.

6. 고객 피드백 및 사용 사례

• 6-1. 사용자 경험 공유

• 오픈AI의 챗GPT 서비스에 대한 사용자 경험은 매우 긍정적입니다. 챗GPT는 유선전화와 왓츠앱을 통해 보다 많은 사람들이 쉽게 접근할 수 있도록 하였습니다. 특히, 1-800-CHATGPT 전화번호를 통해 제공되는 서비스는 사용자가 15분간 무료로 음성 대화를 나눌 수 있는 기회를 제공합니다. 이로 인해 기술에 익숙하지 않은 사용자가 상담을 받을 수 있는 새로운 경로가 열렸다는 점에서 큰 의미가 있습니다.

• 6-2. 전화와 왓츠앱을 통한 다양한 사용 사례

• 전화통화 기능을 통해 AI와의 음성 대화가 가능하므로, 사용자들은 질문에 대한 답변을 직접 음성으로 받아볼 수 있습니다. 왓츠앱을 통해서는 텍스트 기반의 대화가 가능하며, 사용자는 챗GPT 번호를 추가한 후 기존 대화창에서 직접 대화를 시작할 수 있습니다. 이러한 변화는 디지털 기기에 접근이 어려운 사용자들에게도 AI와의 소통을 가능하게 합니다.

• 6-3. AI 대화 서비스의 실질적 혜택

• AI 대화 서비스의 출시로 인해 사용자는 심플한 정보 검색 및 실시간 대화의 기회를 가질 수 있습니다. 이는 특히 정보 접근성이 낮은 고령층이나 저소득층에게 큰 혜택을 줄 것으로 기대됩니다. 전화 및 왓츠앱을 통한 서비스 이용은 별도의 로그인 없이 시작할 수 있으며, 이는 사용자가 기술적 장벽 없이 AI에 접근할 수 있도록 지원합니다.

7. AI의 미래와 OpenAI의 비전

• 7-1. AI의 발전 방향과 OpenAI의 목표

• OpenAI는 챗GPT를 유선전화 및 왓츠앱에서도 사용할 수 있도록 기능을 확장하였습니다. 오픈AI의 CEO 샘 알트먼은 챗GPT의 접근성을 높이는 것이 핵심 목표 중 하나라고 밝혔으며, 이러한 목표를 통해 모든 인류에게 유익한 범용 인공지능(AGI)을 추구하고 있습니다. 챗GPT는 이제 미국 내 전화번호 1-800-CHATGPT를 통해 사용될 수 있으며, 이는 사용자가 AI와 쉽게 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

• 7-2. 챗GPT의 지속 가능한 사용 방안

• 챗GPT는 미국의 유선전화에서 통화하는 방식으로 최대 15분간 무료로 제공되며, 이후에는 일반 통신사 요금이 적용됩니다. 왓츠앱을 통해서는 간단한 텍스트 대화가 가능하지만, 이미지나 영상 관련 기능은 아직 지원되지 않고 있습니다. 오픈AI는 향후 추가 기능에 대한 계획을 밝혔으며, 사용자들이 보다 다양한 방식으로 챗GPT에 접근할 수 있도록 지속적으로 개발하고 있습니다.

• 7-3. 범용 인공지능(AGI)에 대한 비전

• 오픈AI는 챗GPT의 기능 확장을 통해 AGI에 한 걸음 더 다가가고 있다고 명시하였습니다. 이 새로운 서비스는 기술에 익숙하지 않은 고령층이나 저소득층 같은 사용자들에게 큰 혜택을 제공할 것으로 예상됩니다. 오픈AI의 케빈 웨일 CPO는 챗GPT를 더 많은 사람들이 사용할 수 있도록 하는 여정을 시작했으며, 향후 더 많은 기능과 서비스를 추가할 것이라고 강조하였습니다.

결론

• 오픈AI의 챗GPT 전화 및 왓츠앱 서비스 확장은 AI 기술의 민주화에 큰 기여를 하고 있습니다. 이로 인해 사용자는 스마트폰이나 인터넷 연결 없이도 손쉽게 AI와 소통할 수 있게 되었으며, 특히 고령층과 저소득층에게 혜택을 제공합니다. 추가될 이미지 분석 및 웹 검색 기능은 서비스의 유용성을 한층 높일 것으로 기대됩니다. 오픈AI는 이러한 접근성을 통해 일반인공지능(AGI) 목표에 더 가까워지고 있으며, 앞으로도 지속적인 개선과 사용자 피드백을 토대로 발전해 나갈 계획입니다.

용어집

• 오픈AI [회사]: 오픈AI는 인공지능 기술을 개발하는 기업으로, 챗GPT와 같은 고급 AI 모델을 통해 다양한 분야에서 혁신을 추구하고 있습니다. 이 회사는 AI의 접근성을 높이기 위해 다양한 서비스와 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다.

• 챗GPT [제품]: 챗GPT는 오픈AI가 개발한 대화형 AI 모델로, 사용자가 자연어로 질문을 하거나 요청을 하면 이에 대한 응답을 제공하는 기능을 가지고 있습니다. 최근에는 전화와 왓츠앱을 통해 접근성을 더욱 확대하였습니다.

• 왓츠앱 [소셜미디어]: 왓츠앱은 메타 플랫폼이 운영하는 메신저 서비스로, 전 세계적으로 20억 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 오픈AI는 왓츠앱을 통해 챗GPT와의 대화 기능을 제공하여 AI의 접근성을 높이고 있습니다.

출처 문서

• 챗GPT, 유선전화·왓츠앱에서도 이용한다 : 네이트 뉴스https://news.nate.com/view/20241219n04521?mid=n0105
• 월 288만원에 전문가용 AI까지 사용…오픈AI 요금제에 쏠린 눈https://n.news.naver.com/mnews/article/421/0007976073
• 챗GPT, 스마트폰이나 컴퓨터 없이도 유선전화기로 사용 가능 - 아웃소싱타임스https://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=100739