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가전 구독: 현대 소비자 트렌드 변화

일반 리포트 2024년 12월 09일
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목차

  1. 요약
  2. 가전 구독 서비스의 현황
  3. 주요 기업의 구독 서비스 도입 현황
  4. 소비자 반응 및 소비 패턴 변화
  5. 가전 구독 서비스의 장점과 수익성
  6. 결론 및 향후 전망
  7. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 급속도로 성장하고 있는 가전 구독 서비스의 현황을 분석합니다. LG전자와 삼성전자를 비롯한 주요 기업들이 앞다퉈 이 새로운 비즈니스 모델에 참여하면서 소비자들은 최신 가전을 초기 비용 없이 이용할 수 있는 기회를 얻고 있습니다. 가전 구독 서비스는 필수 가전제품을 소유하는 대신 사용 중심의 소비 패턴을 강조하며, 소비자들에게 제품 관리 및 정기적인 소모품 배송 등의 편리함을 제공합니다. 2024년까지 국내 가전 구독 시장의 규모는 100조 원에 이를 것으로 예측되며, LG전자는 구독 모델을 통해 큰 성장을 이룩하고 있습니다. 삼성전자는 내년 초 일반 소비자에게 가전 구독 서비스를 확대할 계획을 세우고 있습니다. 이 모든 요소가 얽히고설켜 가전 구독 서비스가 현대 소비자들의 신뢰와 관심을 끌고 있음을 보여줍니다.

2. 가전 구독 서비스의 현황

  • 2-1. 가전 구독 서비스의 정의 및 특징

  • 가전 구독 서비스는 소비자가 가전 제품을 소유하는 대신, 월정액을 지불하고 일정 기간 동안 제품을 빌리는 형식의 서비스입니다. 이 서비스는 과거 소유 중심의 소비 패턴에서 사용 중심으로의 변화에 따라 각광받고 있으며, 부담 없는 초기 비용으로 최신 제품을 이용할 수 있는 기회를 제공합니다. 가전 구독 서비스는 필수 가전 제품의 범위를 점차 확대하여 세탁기, 냉장고, TV, 에어컨뿐만 아니라 건조기, 식기세척기, 로봇청소기, 음식 처리기, 의류 관리기, 공기 청정기 등이 포함되고 있습니다. 또한, 제품 관리 및 점검과 소모품의 정기 배송이 서비스에 포함되어 소비자에게 추가적인 편리함을 제공합니다.

  • 2-2. 국내 가전 구독 시장 규모 및 성장 전망

  • 국내 가전 구독 시장은 급성장하고 있으며, 내년 시장 규모는 100조 원에 이를 것으로 예상됩니다. 최근 LG전자의 매출 중 구독 비중이 지난해 15%에서 올해 20%로 증가하였고, 삼성전자도 구독 시장에 진출할 계획입니다. 코웨이와 쿠쿠홈시스와 같은 대표 기업들의 구독 계정 또한 증가하고 있으며, 코웨이는 지난 2분기 누적 구독 계정이 649만 개로 전년 동기 대비 3.7% 성장하였습니다. LG전자는 지난해 구독 사업 매출이 9628억 원으로 전년 대비 30% 증가하였고, 올해 상반기 매출은 7733억 원으로, 전년 동기 대비 약 78% 성장했습니다. 가전 구독 서비스는 젊은 세대 사이에서 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 제품 관리 서비스와 같은 부가가치가 소비자에게 매력적인 요소로 작용하고 있습니다.

3. 주요 기업의 구독 서비스 도입 현황

  • 3-1. LG전자의 가전 구독 서비스 현황

  • LG전자는 2023년 15%였던 국내 가전 매출 중 구독 비중이 2024년에는 20%를 넘어서며 구독 모델을 적극적으로 도입하고 있습니다. LG전자가 지난해에 이어 구독 사업에 본격적으로 뛰어들면서, 지난해 구독 사업 매출은 9628억 원으로 전년 대비 약 30% 성장했습니다. 2024년형 LG전자 트롬 오브제 세탁기의 경우, 정가는 227만6000원이지만 6년 구독으로 이용할 경우 월 4만900원의 구독료로 총 납입금은 294만 원에 해당됩니다. 최근 가전 구독 서비스는 젊은 세대 사이에서 인기를 얻고 있으며, 소비 패턴의 변화와 연관된 결과로 나타나고 있습니다. 필수 가전의 목록이 확대되고, 가전 구독 서비스가 구독자들에게 제공하는 제품 관리 및 점검, 소모품 정기 배송 서비스가 큰 장점으로 인식되고 있습니다.

  • 3-2. 삼성전자의 구독 서비스 계획

  • 삼성전자는 2023년 10월 가전 구독 서비스를 론칭할 계획입니다. 초기에는 기업 간 거래(B2B)로 호텔과 사무실에 가전제품을 공급한 후, 내년 초 일반 소비자 대상의 소비자 거래(B2C)로 서비스를 확대할 예정입니다. 삼성전자는 카드사 및 보안 전문 기업과 협력하여 구독 서비스에 다양한 혜택을 결합할 방안을 검토하고 있습니다. 이번 구독 서비스는 기존의 단순 렌털 서비스와는 달리, 월정액을 지불하고 관리 서비스 및 소모품 정기 배송을 포함한 형태로 제공됩니다. 업계에서는 주요 경우에 따라 소비자에게 소유권을 주거나 반납하도록 선택할 수 있는 구조가 도입될 예정입니다.

4. 소비자 반응 및 소비 패턴 변화

  • 4-1. 젊은 세대의 가전 구독 선호

  • 가전 구독 서비스는 젊은 세대 사이에서 매우 긍정적인 반응을 얻고 있으며 급속도로 성장하고 있습니다. 최근 소비 패턴이 소유 중심에서 사용 및 경험 중심으로 변화하고 있다는 점이 큰 영향을 미쳤습니다. 과거에는 필수 가전 제품 목록이 세탁기, 냉장고, TV, 에어컨 정도였으나, 현재는 건조기, 식기세척기, 로봇청소기, 음식 처리기, 의류 관리기, 공기 청정기 등 다양한 가전 제품들이 구독 서비스의 범위에 포함되고 있습니다. 이러한 변화는 소비자들이 비용 효율적인 방법으로 최신 가전을 이용할 수 있도록 해 주고 있습니다. 특히, 구독 비용이 한 달 4만~5만원 정도로 책정되어 있어 부담 없이 원하는 기간 동안 제품을 이용할 수 있어 소비자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

  • 4-2. 소유에서 사용으로의 소비 패턴 변화

  • 소비자들은 이제 제품을 구매하는 것이 아니라 필요한 기간에 따라 가전을 이용하는 방향으로 소비 성향이 변화하고 있습니다. 과거에는 대부분의 가전 제품을 최소 10년 이상 사용했으나, 현재의 빠른 기술 발전 속도는 매번 신제품 구매에 대한 부담감을 증가시키고 있습니다. 이러한 변화를 반영하여 가전 구독 서비스는 제품 관리와 점검 서비스를 포함하여 소비자들에게 편리함을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 정수기, 공기 청정기, 에어컨 등의 제품은 6~12개월에 한 번 매니저가 방문하여 필터 교체 및 관리를 진행합니다. 또한, 중견 가전 업체인 쿠쿠는 구독 서비스와 소모품 정기 배송을 연계하여 소비자 만족도를 높이고 있으며, 정기 구독 모델을 통해 수익성을 강화하고 있습니다. 가전 구독의 영업이익률은 10% 이상으로 일반 가전 판매의 영업이익률 3~5%보다 현저히 높습니다. 예를 들어, 2024년형 LG전자 트롬 오브제 세탁기의 경우, 월 4만900원의 구독료로 정가 227만6000원의 제품을 이용할 수 있는 옵션이 제공됩니다. LG전자의 지난해 구독 사업 매출은 약 9628억원으로 전년 대비 30% 증가했으며, 첫 상반기 판매의 36.2%가 구독 비율로 이루어졌습니다.

5. 가전 구독 서비스의 장점과 수익성

  • 5-1. 가전 구독 서비스의 주요 장점

  • 가전 구독 서비스는 최근에 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 과거에는 비싼 가전제품을 한 번에 구입하고 오랜 기간 사용하는 방식이 일반적이었으나, 요즘에는 초기 비용이 적고 부담 없이 최신 제품을 이용할 수 있는 구독 모델이 부각되고 있습니다. 예를 들어, LG전자의 경우 구독 서비스 매출 비중이 지난해 15%에서 올해 20%를 넘어섰으며, 이는 젊은 세대의 소유가 아닌 사용과 경험을 중시하는 소비 트렌드와 맞물려 있습니다. 가전 구독 서비스에 포함된 제품 관리와 점검, 소모품 정기 배송 등은 소비자들에게 추가적인 편리함을 제공하고 있습니다.

  • 5-2. 구독 모델의 수익성 분석

  • 가전 구독 사업은 높은 수익성을 자랑합니다. 일반 가전 판매의 영업이익률은 3%에서 5%이지만, 구독 사업의 경우 이를 웃도는 10% 이상의 영업이익률을 기록하고 있습니다. 예를 들어, LG전자의 2024년형 트롬 오브제 세탁기를 6년 동안 월 4만900원의 구독료로 이용할 경우, 총 납입금은 294만원에 이릅니다. 이처럼 구독 모델은 소비자들에게 초기 비용을 분산할 수 있는 장점을 제공함과 동시에, 기업 측면에서는 지속적인 수익원 창출을 가능하게 합니다. 실제로 LG전자는 지난해 구독 사업에서 9628억원의 매출을 올렸으며, 이는 전년 대비 약 30% 증가한 수치입니다. 또한, 올해 상반기에는 이미 7733억원의 매출을 기록하여 전년 동기 대비 약 78% 성장한 것으로 나타났습니다.

6. 결론 및 향후 전망

  • 6-1. 가전 구독 서비스의 성장 배경

  • 가전 구독 서비스는 젊은 세대 사이에서 높은 호응을 얻으며 급속도로 성장하고 있습니다. 이는 소비 패턴이 소유에서 사용과 경험으로 변화하고 있다는 점과 맞물립니다. 필수 가전 목록이 과거의 세탁기, 냉장고, TV, 에어컨에서 이제는 건조기, 식기세척기, 로봇청소기, 음식 처리기, 의류 관리기, 공기 청정기까지 확대되면서 구독 서비스의 인기도 함께 증가하고 있습니다.

  • 6-2. 주요 기업의 구독 서비스 동향

  • 삼성전자는 2023년 10월부터 가전 구독 서비스를 시작하였으며, 먼저 B2B 모델을 통해 기업 고객을 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 이후 내년 초부터는 일반 소비자를 위한 B2C 모델로 확대할 계획을 검토 중입니다. LG전자는 이미 구독 사업에 본격적으로 뛰어들어 지난해 구독 사업 매출이 9628억원으로 전년 대비 30% 증가하였으며, 올해 상반기에는 추가로 7733억원의 매출을 달성했습니다.

  • 6-3. 소비자 반응

  • 소비자들은 초기 비용 부담을 줄이면서 최신 가전을 이용할 수 있는 기회를 가전 구독 서비스를 통해 얻고 있습니다. 예를 들어, 한 소비자는 월 4만~5만원의 비용으로 최신 가전을 이용할 수 있는 점과 이사 시 이전 설치 걱정이 없다는 점을 큰 장점으로 언급하였습니다.

  • 6-4. 서비스 품질과 소비자 충성도

  • 가전 구독 서비스의 지속 가능성은 기업의 서비스 품질과 소비자 충성도에 크게 달려 있습니다. 소비자들은 정기적인 관리 서비스와 소모품 배송을 통해 만족도를 높이고 있으며, 이러한 서비스 개선이 가전 구독 서비스의 주요 성공 요소로 작용하고 있습니다.

결론

  • 가전 구독 서비스는 LG전자와 삼성전자의 시장 참여로 더욱 대중화되며, 소비자에게 초기 비용 부담 없이 최신 가전을 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 변화는 특히 젊은 세대의 소비 패턴 변화와 맞물려 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 기업들에게는 지속적인 수익 창출 모델을 제시합니다. 그러나 서비스의 성공은 기업의 품질 관리와 소비자 충성도에 의존합니다. 향후 이 서비스의 발전을 위해선 시장의 경쟁 상황을 지속적으로 모니터링하고, 소비자 요구에 부응할 수 있는 품질 개선이 필요할 것입니다. 또한, 가전 구독 서비스가 새로운 표준이 될 가능성이 높은 만큼, 기업은 소비자와의 장기적인 관계 유지를 위한 다양한 전략적 접근을 모색해야 할 것입니다.

용어집

  • LG전자 [기업]: LG전자는 가전 구독 서비스의 선두주자로, 구독 기반 비즈니스 모델을 통해 매출 성장을 이루고 있습니다. 2024년형 LG전자 트롬 오브제 세탁기를 예로 들며, 구독 서비스가 소비자에게 어떤 이점을 제공하는지 설명하고 있습니다.
  • 삼성전자 [기업]: 삼성전자는 가전 구독 시장에 진입할 계획을 세우고 있으며, 기업 간 거래(B2B) 모델을 통해 구독 서비스를 시작할 예정입니다. 이는 소비자 거래(B2C)로의 확장을 고려한 전략입니다.
  • 가전 구독 서비스 [서비스]: 가전 구독 서비스는 소비자가 월정액을 지불하고 다양한 가전제품을 임대하는 모델로, 소비자에게 최신 제품을 부담 없이 사용할 수 있는 기회를 제공합니다.

출처 문서