경기도 AI 돌봄의 새로운 지평

1. 요약

• 경기도가 추진하는 AI 기반 노인 돌봄 서비스는 고령화 사회에서 늘어나는 돌봄 요구에 대응하기 위한 혁신적인 접근입니다. 이 리포트는 AI 기술을 활용한 노인 돌봄 서비스의 현황과 발전 계획을 제시하며, 특히 'AI 노인말벗 서비스', '늘편한 AI 케어 사업'과 'AI 어르신 든든지키미' 같은 핵심 프로그램들을 중심으로 설명합니다. 이러한 서비스들은 노인의 안전과 복지를 향상시키는 데 기여하며, 예방적 돌봄 체계 구축을 목표로 하고 있습니다. 경기도는 AI 돌봄타운을 조성하여 통합된 서비스를 제공할 계획이며, 인공지능을 통해 노인의 신체적 및 정서적 안정을 지속적으로 관리하는 데 중점을 두고 있습니다. 리포트는 경기도의 AI 돌봄 서비스가 향후 어떻게 발전할지에 대한 정책 방향을 제시하고 있습니다.

2. AI 기반 노인 돌봄 서비스 개요

• 2-1. 경기도 AI 노인 돌봄 서비스의 필요성

• 경기도는 대한민국의 고령화 사회에서 증가하는 노인 돌봄 서비스의 필요성에 따라 AI 기반의 노인 돌봄 서비스 도입을 추진하고 있습니다. 이로써 예방적 돌봄 체계를 구축하는 것이 주요 목표이며, 이를 위해 ‘경기노인 AI+돌봄’ 계획을 수립하였습니다. 경기도는 돌봄에 대한 수요가 다양화되고 증가하는 상황에서, 재정 및 인력의 한계를 극복하기 위해 인공지능 기술을 활용하고 있으며, 노인들이 살아온 집이나 지역사회에서 벗어나지 않고 여생을 보낼 수 있도록 지원하는 에이징 인 플레이스(Aging in Place)를 가능하게 할 것을 기대하고 있습니다.

• 2-2. AI 기술의 적용 범위 및 기능

• 경기도에서 도입한 AI 기술은 주기적인 안부 확인, 건강 관리 및 정서 관리에 적용됩니다. 주요 사업으로는 다음과 같은 서비스들이 포함됩니다: 1. **AI 노인말벗서비스**: 노인들의 심리적 안정과 소통을 위한 서비스로, 네이버의 `클로바 케어콜`과 협업하여 진행됩니다. 2. **늘편한 AI 케어 사업**: 스마트폰을 통해 움직임 감지, 생체 인식 등을 활용하여 안부와 건강 상태를 확인하는 서비스입니다. 3. **AI 어르신 든든지키미**: AI 스피커를 통해 노인 학대를 방지하는 서비스입니다. 4. **AI 돌봄타운 조성**: 특정 지역을 AI 시니어 돌봄타운으로 지정하여, 통합된 돌봄 서비스를 제공하는 계획입니다. 이러한 AI 기반의 다양한 서비스들은 효과적인 예방적 돌봄 체계를 구축하고, 노인 돌봄의 질을 향상시키는 데 기여하고 있습니다.

3. 주요 AI 돌봄 서비스

• 3-1. AI 노인말벗 서비스

• AI 노인말벗 서비스는 노인 돌봄 사각지대를 예방하기 위한 서비스로, 65세 이상 경기도 거주 노인들에게 주 1회 정해진 시간에 인공지능이 약 3분간 안부 전화를 거는 방식입니다. 이 서비스는 최초로 지난해 1,061명의 노인을 대상으로 시작되어 29주 동안 총 2만 3,852건의 통화를 기록하였습니다. 2024년에는 5천 명을 목표로 서비스가 향상되었으며, 4월 1일부터 서비스를 제공한 결과 6월 12일 기준으로 5,012명이 신청하였습니다. 이는 AI 안부전화 서비스를 제공하는 광역시도 중에서 가장 많은 수치입니다. 통화 시 정서적, 경제적 어려움을 호소하거나 위기 징후가 감지된 경우 전화 상담이 진행되며, 필요한 경우 경기도 긴급복지 핫라인으로 연결되어 전문 상담을 받을 수 있습니다.

• 3-2. 늘편한 AI 케어 사업

• 늘편한 AI 케어 사업은 경기도에서 하반기부터 본격 도입될 예정이며, 휴대전화에 설치된 앱을 통해 노인들의 안부와 건강 상태를 확인하는 인공지능 기반의 스마트폰 활용 케어서비스입니다. 이 서비스는 별도의 돌봄 로봇이나 스마트워치 없이 스마트폰을 통해 제공되는 형태로, 전국 최초로 시행됩니다. 7월부터 65세 이상 노인 1,000명을 대상으로 시범사업이 실시될 것입니다. 이 시스템은 손가락 터치를 통해 혈류 체크 및 심혈관 건강 상태를 확인할 수 있으며, 인공지능 알고리즘이 건강리포트를 작성하여 돌봄 매니저가 모니터링하도록 지원 됩니다. 늘편한 AI케어는 소득이나 연령에 상관없이 모든 노인들이 받을 수 있는 서비스로, 기존의 대면 안부 확인 중심의 복지체계와는 달리 누구에게나 서비스를 제공합니다.

• 3-3. AI 어르신 든든지키미

• AI 어르신 든든지키미는 학대받는 노인을 위한 인공지능 돌봄 서비스로, 7월부터 시행되었습니다. 이 서비스는 재학대 위기 상황이 발생할 경우, 미리 설치된 AI 스피커가 음성으로 상황을 감지하고 112나 노인 보호 전문 기관으로 긴급 호출하는 역할을 합니다. 또한, 노인과의 대화를 통해 우울감이나 고독감과 관련된 키워드를 관제센터에 알리는 기능도 포함되어 있습니다. 이를 통해 돌봄 사각지대를 예방하고, 고위험군을 선별하여 경기도 노인종합센터를 통해 전문 심리 상담이 이루어질 수 있도록 할 계획입니다.

4. 경기도의 AI 돌봄 정책 방향

• 4-1. 경기노인 AI+돌봄 계획

• 경기도에서는 AI를 통한 노인 돌봄 정책을 적극적으로 도입하고 있습니다. 핵심 목표는 인공지능이 노인들의 주기적인 안부 확인, 건강 관리, 정서 관리를 수행하여 예방적 돌봄 체계를 구축하는 것입니다. 경기도는 이를 위해 ‘경기노인 AI+돌봄 계획’을 발표하고, AI 기술 기반 4가지 노인 돌봄 사업을 중심으로 추진할 예정입니다. 첫 번째 사업은 특정 지역을 ‘AI 시니어 돌봄타운’으로 지정하여 통합 지원을 제공하는 것입니다. 이 돌봄 타운에는 AI 노인말벗서비스와 건강 진단을 시행하는 ‘늘편한 AI케어’ 시범사업이 포함됩니다. 또한, 찾아가는 의료 서비스를 통해 노인들에게 필요할 때 적절한 돌봄을 제공할 것입니다. 최근 AI말벗 서비스를 시작으로, 경기도의 AI 기반 노인 돌봄 사업은 전국적으로 확산 중이며, 이는 노인 돌봄 서비스의 질 향상에 기여하고 있습니다.

• 4-2. AI 돌봄타운 조성 계획

• 경기도는 AI 돌봄타운을 시범 조성할 계획을 세우고 있습니다. 이 계획의 목적은 노인들이 생활하는 지역사회에서 AI 기술을 활용하여 원활한 돌봄 서비스가 이루어질 수 있도록 하는 것입니다. 돌봄타운에서는 AI를 통해 제공되는 다양한 서비스가 통합되어, 노인의 건강 상태 체크와 돌봄 서비스가 동시에 이루어질 수 있습니다. 특별히, AI 기반 건강관리와 디지털 교육 등의 프로그램이 병행 제공되어 노인의 디지털 역량 강화에도 기여할 것으로 기대하고 있습니다.

• 4-3. 예방적 돌봄 체계 구축의 중요성

• 경기도의 AI 돌봄 서비스는 고령화 사회에 대한 필수적인 대응책으로 자리 잡고 있습니다. 특히, 이 정책은 예측과 예방의 중요성을 강조하며, 노인 돌봄의 니즈가 다양화되는 현재에 적합한 접근법입니다. AI 기술을 통해 노인의 건강 상태를 주기적으로 모니터링하고, 이에 대한 필요에 즉각적으로 대응할 수 있는 시스템을 구축함으로써, 노인의 안전하고 건강한 생활을 지원할 목표를 가지고 있습니다. 경기도는 이러한 지속적인 관리 계획을 통해 노인이 정서적 및 신체적 안정감을 유지할 수 있도록 하려 하고 있습니다.

5. 해외 사례 및 전망

• 5-1. 해외 AI 돌봄 서비스 사례

• 복지의 새로운 패러다임이 도래하면서 AI 기반 노인 돌봄 사업이 확산되고 있습니다. 예를 들어, 미국 아마존의 AI 시스템인 '알렉사 투게더'는 벽걸이 센서와 목걸이를 통해 낙상사고를 감지하는 기능을 제공하고 있습니다. 이를 통해 사용자의 건강 상태와 약물 복용 여부를 확인하며, '케어 엔젤' 서비스는 사용자의 건강 데이터를 분석하여 서비스 제공을 시작했습니다. 또한, 구글과 애플 등의 기업들도 사물인터넷 기반의 건강 관리 시스템을 구축하여 AI 기술을 활용한 노인 돌봄 서비스를 제공하고 있습니다.

• 5-2. 국내 AI 돌봄 서비스의 미래 전망

• 경기도에서는 '경기노인 AI+돌봄' 추진계획을 통해 AI 기반 예방적 돌봄 체계 구축을 밝혔습니다. 2024년 7월부터는 휴대전화 앱을 활용하여 노인의 움직임과 심혈관 건강을 체크하며, 치매 자가 검사를 지원하는 '늘편한 AI 케어' 사업이 시행됩니다. AI 스피커를 활용한 노인 학대 예방 프로그램인 'AI 어르신 든든지키미'도 같은 시기에 시행될 예정입니다. 이러한 프로그램은 경기도를 비롯한 여러 지자체에서 서로 협력하여 추진되고 있으며, 앞으로 AI 기반 노인 돌봄 서비스가 더욱 확대될 것으로 예상됩니다.

결론

• 경기도의 AI 기반 노인 돌봄 서비스는 고령화 사회의 복잡한 돌봄 요구를 해결하기 위한 중요한 혁신으로 평가받고 있습니다. AI 노인말벗 서비스는 정서적 지지와 안부 확인을 통해 노인 돌봄 사각지대를 줄이고, 늘편한 AI 케어 사업은 모든 노인에게 스마트폰을 통한 건강 관리 솔루션을 제공하는 데 기여합니다. 또한, AI 어르신 든든지키미는 긴급 상황에서 노인의 안전을 보장하는 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 이러한 서비스들은 경기도의 복지 사각지대를 해소하고, 노인들이 안전하고 건강한 노년기를 보낼 수 있는 여건을 조성하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 그러나, 국내 AI 돌봄 서비스의 발전은 초기 단계에 있어 기술적 한계와 사회적 수용성 문제에 부딪칠 수 있으며, 지속적인 모니터링과 개선이 필요합니다. 경기도의 이러한 노력이 성공한다면, AI 기반 돌봄 서비스가 노인 돌봄의 표준이 되는 미래를 기대할 수 있습니다.

용어집

• AI 노인말벗 서비스 [서비스]: AI를 활용하여 노인들의 안부를 확인하고 정서적 지지를 제공하는 서비스로, 주 1회 정해진 시간에 인공지능이 통화를 시도한다. 이는 노인의 돌봄 사각지대를 예방하는 데 중요한 역할을 한다.

• 늘편한 AI 케어 사업 [서비스]: 스마트폰 앱을 통해 노인의 건강상태를 체크하고, 주기적으로 건강 리포트를 작성하여 돌봄 매니저에게 전달하는 AI 기반 서비스이다. 이는 대면 서비스의 한계를 극복하고, 모든 노인이 접근할 수 있는 돌봄 솔루션을 제공한다.

• AI 어르신 든든지키미 [서비스]: AI 스피커를 통해 노인 학대 상황을 감지하고 긴급 호출 기능을 제공하는 서비스로, 노인의 안전을 확보하는 데 중요한 역할을 한다.

출처 문서

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• 경기도, 노인돌봄 정책 AI 도입…‘경기노인 AI+돌봄 계획’ 발표https://www.kyeonggi.com/article/20240530580020
• ② 경기노인AI+돌봄https://gnews.gg.go.kr/news/news_view.do?number=202408201318239898C048&s_code=C109&type_m=main