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삼성 및 LG의 AI 가전 전략 대결

일반 리포트 2024년 12월 02일
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목차

  1. 요약
  2. 삼성전자의 AI 가전 전략
  3. LG전자의 AI 가전 전략
  4. AI 가전 시장의 경쟁 동향
  5. 글로벌 AI 가전 시장 전망
  6. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 삼성전자와 LG전자가 AI 가전 시장에서 펼치고 있는 경쟁과 혁신을 심도 있게 분석합니다. 두 기업이 어떻게 AI 구독클럽과 AI홈 솔루션을 통해 시장 점유율 확대에 매진하고 있는지를 살펴보며, 이로 인해 소비자들에게 어떤 변화가 일어나고 있는지를 조망합니다. 삼성전자는 AI 구독클럽을 통해 초기 비용 부담을 감소시키고, 스마트싱스 플랫폼과의 통합으로 다양한 부가 서비스를 제공하고 있습니다. 반면, LG전자는 AI홈 솔루션을 통해 AI 기술을 접목한 다양한 맞춤형 제품을 출시하며 소비자들의 생활 패턴에 적합한 서비스를 제공하고 있습니다. 이 리포트는 또한 가전 구독 서비스의 성장과 소비자들의 긍정적인 반응을 중심으로 두 기업의 전략적 방향성을 논의합니다.

2. 삼성전자의 AI 가전 전략

  • 2-1. AI 구독클럽 서비스 개시

  • 삼성전자는 2024년 12월 1일부터 소비자가 월 구독료를 납부하면 일정 기간 동안 가전제품을 이용할 수 있는 'AI 구독클럽' 서비스를 본격적으로 시작했습니다. 이 서비스는 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 다양한 가전제품을 포함하며, 구독 제품의 90% 이상이 인공지능(AI) 기능이 탑재된 최신 모델입니다. 소비자는 초기 비용 부담을 낮춰 월 10만원대의 구독료로 400만원 상당의 AI 세탁·건조기를 이용할 수 있게 됩니다. 또한, 고객은 올인원 요금제와 스마트 요금제 중에서 선택할 수 있으며, 구독 서비스를 통해 소비자는 제품 구매 시의 초기 비용을 절감할 수 있습니다.

  • 2-2. 비스포크 AI 제품 라인업

  • 삼성전자는 AI 구독클럽을 통해 'AI 가전=삼성'이라는 인식을 더욱 강화하려 하고 있습니다. 이를 위해 AI 기술을 활용한 부가 서비스를 창출하여 소비자 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들어, AI 구독클럽은 스마트싱스 플랫폼을 활용하여 기기의 진단 결과, 사용 패턴, 에너지 사용량 등의 정보를 월 1회 제공하는 '월간 케어 리포트' 서비스를 포함하고 있습니다. 이러한 데이터 제공을 통해 소비자들은 자신의 제품 사용 현황을 파악하고 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 추가 비용 없이 다양한 혜택을 누릴 수 있게 됩니다.

  • 2-3. 스마트싱스 플랫폼 통합

  • AI 구독클럽 서비스는 삼성의 스마트홈 플랫폼인 스마트싱스와 통합되어, 더욱 향상된 관리 및 케어 서비스를 제공합니다. 고객들은 제품 사용 중 발생하는 문제를 스마트싱스 앱을 통해 간편하게 진단하고, 필요한 서비스(예: 방문 수리, 자가 수리 등)를 선택하여 이용할 수 있습니다. 또한, 삼성전자는 다양한 카드사와 제휴하여 고객에게 구독료 할인 혜택을 제공하는 등 소비자의 구독 경험을 더욱 풍부하게 하고 있습니다. 이러한 일련의 전략들은 삼성전자가 AI 가전 시장에서 빠르게 입지를 강화하는 데 기여하고 있습니다.

3. LG전자의 AI 가전 전략

  • 3-1. AI홈 솔루션 강화

  • LG전자는 AI홈 솔루션을 통해 다양한 AI 기능을 접목한 제품을 출시하고 있습니다. 이 솔루션은 고객의 생활 패턴과 취향에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하여 소비자들의 편리함을 증가시키고 시장 점유율을 확대하는 데 기여하고 있습니다.

  • 3-2. AI 가전 구독 서비스

  • LG전자는 2009년부터 가전 구독 사업을 본격화하고 있으며, 현재는 정수기, 냉장고, TV, 세탁·건조기, 로봇청소기 등 20여 개의 제품에 대한 구독 서비스를 운영하고 있습니다. 작년 연간 구독 매출은 1조1341억원으로, 가전 구독 사업은 ‘유니콘 사업’으로 성장하였습니다. LG전자는 카드사와의 제휴 프로모션을 통해 구독 사업을 확대하고 있습니다.

  • 3-3. 소비자 맞춤형 서비스 제공

  • LG전자는 소비자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 기술 혁신과 전략적 제휴를 추진하고 있습니다. 이러한 접근은 소비자에게 보다 나은 경험을 제공하고, AI 가전 시장에서의 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요한 요소로 작용하고 있습니다.

4. AI 가전 시장의 경쟁 동향

  • 4-1. 가전 구독 서비스의 성장

  • 삼성전자는 2024년 12월 1일에 '삼성 AI 구독클럽'을 시작하면서 가전 구독 서비스 시장에 본격 진입하였습니다. 이 서비스는 소비자가 월 구독료를 내고 일정 기간 동안 AI 가전 제품을 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 특히, 구독 상품은 90% 이상이 AI 기능이 포함된 최신 가전제품으로 구성되어 있어 소비자 저변 확대에 기여하고 있습니다. LG전자는 2022년에 대형 가전 구독사업을 시작하였으며, 현재까지 23종의 다양한 제품에 대해 구독 서비스를 운영하고 있습니다. 이와 같은 경쟁은 가전 업계의 침체를 타개할 새로운 돌파구로 부각되고 있습니다.

  • 4-2. 소비자 반응 및 시장 점유율 변화

  • 소비자들은 AI 가전 구독 서비스에 긍정적인 반응을 보이고 있습니다. 삼성전자의 'AI 구독클럽' 서비스는 구독료를 월 10만원대로 설정하면서 가전 구매에 대한 초기 비용 부담을 줄였습니다. 이러한 변화는 소비자들이 최신 가전을 부담 없이 경험할 수 있도록 도와주고 있습니다. LG전자의 경우, 가전 구독 사업 매출이 처음으로 1조원을 돌파하는 등의 성과를 거두었으며, 소비자들은 다양한 요금제와 커스터마이징 옵션을 통해 자신에게 맞는 제품을 선택할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.

  • 4-3. AI 기술의 발전과 시장 영향

  • AI 기술의 발전은 가전 시장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 삼성전자는 AI 구독 서비스와 함께 인공지능 기술을 접목한 부가 서비스를 창출하여 'AI 가전=삼성'이라는 공식을 확립하려 하고 있습니다. 이 서비스는 소비자가 원하는 서비스만 선택할 수 있도록 구성되어 있으며, 종합 점검, 소모품 교체 등의 케어 서비스를 제공합니다. 한편, LG전자는 AI홈 솔루션을 통해 다양한 AI 기능을 가전제품에 적용하며 시장 점유율 확대를 위한 전략을 추진하고 있습니다. 이러한 AI 기술의 접목은 소비자들에게 보다 맞춤화된 경험을 제공하고, 가전 시장의 경쟁을 더욱 치열하게 만들고 있습니다.

5. 글로벌 AI 가전 시장 전망

  • 5-1. 시장 성장 요인

  • AI 가전 시장은 인공지능 기술의 발전 및 스마트 홈에 대한 소비자의 수요 증가로 빠르게 성장하고 있습니다. LG전자는 미국에서의 브랜드 가치를 알리기 위해 "휠 오브 포천"이라는 유명 TV 퀴즈쇼를 후원하고 있으며, 이를 통해 프리미엄 AI 가전이 제공하는 편리함과 차별화된 라이프스타일을 홍보하고 있습니다. LG전자는 이를 통해 소비자의 인식을 높이고 있으며, AI 기술 접목의 중요성을 강조하고 있습니다.

  • 5-2. 소비자 행동 변화

  • 삼성전자는 2024년 IFA에서 비스포크 AI 콤보를 공개하며, 소비자가 직접 만든 커피를 즐길 수 있는 드립 커피 제조 키트를 포함한 비스포크 정수기를 소개할 예정입니다. 이러한 변화는 소비자들이 개인 맞춤형 제품을 선호하게 됨에 따라 나타나고 있습니다. 특히, 삼성전자는 AI 구독 클럽을 통해 소비자가 원하는 서비스를 지속적으로 선택할 수 있도록 하여, 소비자의 라이프스타일 변화에 맞춘 제품을 제공하고 있습니다.

  • 5-3. 경쟁사의 시장 진입과 전략

  • 삼성전자는 AI 구독 사업을 본격적으로 시작하며 LG전자에 도전장을 내밀고 있습니다. LG전자는 이미 정수기를 비롯한 다양한 제품에서 구독 사업을 운영하며, 지난해 1조원 이상의 매출을 기록하였습니다. 삼성전자는 AI 구독클럽 서비스를 통해 월 구독료로 제품을 이용할 수 있는 모델을 제공하고 있으며, 이를 통해 새로운 경쟁 구도가 형성될 것으로 보입니다. 또한, 삼성이 운영하는 스마트싱스의 AI 기능을 활용하여 고객의 기기 사용 패턴을 분석하고 최적의 서비스를 제공하는 방향으로 나아가고 있습니다.

결론

  • 리포트를 통해 삼성전자와 LG전자의 AI 가전 전략이 주는 주요 인사이트는 AI 기술 및 구독 모델이 가전 시장에서 얼마나 중요한 요소로 작용하고 있는지를 잘 보여줍니다. AI 구독클럽을 도입한 삼성전자는 소비자 맞춤형 서비스를 통해 초기 금융 부담을 줄였으며, 스마트싱스 통합으로 사용자 경험을 향상시키고 있습니다. LG전자는 AI홈 솔루션을 통해 고객의 생활에 밀접한 AI 가전 제품을 지속적으로 출시하여 시장 점유율을 확대하고 있습니다. 이처럼 두 기업이 경쟁을 통해 소비자에게 더 많은 혜택과 선택지를 제공함과 동시에, AI 기술의 발전을 촉진하고 있다는 점에서 의미가 큽니다. 그러나 양사의 전략이 장기적으로 지속 가능한 성장을 이끌어낼지, 그리고 시장의 다른 경쟁사들의 대응이 어떤 변화를 초래할지는 지켜볼 필요가 있습니다. 이러한 측면에서 AI 가전 시장의 미래 전망과 이들의 실질적 적용 가능성은 지속적인 연구와 관찰이 필요합니다.

용어집

  • AI 구독클럽 [서비스]: 삼성전자가 출시한 AI 구독 서비스로, 소비자들이 월 구독료를 내고 AI 가전 제품을 이용할 수 있는 모델입니다. 이 서비스는 초기 구매 비용을 낮추고 다양한 요금제를 통해 소비자가 필요한 서비스만 선택할 수 있도록 구성되어 있습니다.
  • AI홈 [솔루션]: LG전자가 개발한 AI 중심의 가전 솔루션으로, 가전 제품들을 연결하여 사용자에게 최적화된 서비스를 제공하는 시스템입니다. AI 기술을 활용하여 사용자의 필요에 맞춘 다양한 기능을 지원합니다.

출처 문서