AI 구독클럽: 미래 가전의 시작

1. 요약

• 본 리포트는 삼성전자의 새로운 'AI 구독클럽' 서비스를 중심으로, 소비자에게 제공되는 주요 혜택과 경쟁사인 LG전자의 서비스와의 비교를 다룹니다. 삼성전자는 소비자들이 최신 AI 제품을 월 구독료로 이용할 수 있도록 하여 초기 구매 비용을 줄이는 한편, 다양한 요금제를 통해 선택의 폭을 넓혔습니다. 주요 요금제로는 '올인원'과 '스마트'가 있으며, 각각에 따라 무상 수리 및 케어 서비스가 제공됩니다. 이 외에도 스마트싱스 기능을 활용한 월간 케어 리포트와 다양한 제휴 혜택이 추가로 제공됩니다. LG전자의 서비스와 비교하여 삼성전자의 서비스는 더 짧은 사용 기간을 지녔으나, 다양한 혜택과 요금제가 소비자에게 매력적으로 작용할 수 있습니다.

2. AI 구독클럽 서비스 개요

• 2-1. 서비스 시작 배경 및 목표

• 삼성전자는 2024년 12월 1일부터 ‘AI 구독클럽’ 서비스를 시작하였습니다. 이 서비스는 소비자가 월 구독료를 지불하고 최신 AI 제품을 사용할 수 있도록 하여 초기 구매 비용의 부담을 낮추는 것을 목표로 하고 있습니다. 소비자들에게 빠르고 편리하게 최신 제품에 접할 수 있는 기회를 제공하며, 특히 AI 제품의 사용을 촉진시키고 삼성 브랜드의 긍정적인 이미지를 강화하는 전략을 가지고 있습니다. 또한, 구독 서비스를 통해 고객은 자신에게 필요한 제품과 서비스를 선택적으로 이용할 수 있게 됩니다.

• 2-2. 서비스 구조 및 구성 제품

• ‘AI 구독클럽’ 서비스는 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 90% 이상의 AI 제품으로 구성되어 있습니다. 소비자는 ‘올인원’ 요금제를 이용해 제품, 무상 수리 서비스, 방문 케어 및 셀프 케어 서비스를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 300만원대의 김치냉장고를 올인원 요금제로 이용할 경우 60개월 동안 월 1만원대의 비용으로 제품과 다양한 서비스를 동시에 제공합니다. 또한, ‘스마트’ 요금제를 통해 소비자는 제품 구매와 함께 원하는 케어 서비스만을 선택할 수 있으며, 이 경우 기간은 36개월 또는 60개월로 설정할 수 있습니다. 추가로, 스마트싱스(SmartThings) 기능을 활용한 ‘월간 케어 리포트’를 무료로 제공하여 기기 진단, 사용 패턴, 에너지 사용량 등을 안내합니다. 삼성전자는 앞으로도 원격 진단 및 수리 서비스를 도입할 예정이며, 다양한 제휴사와 협력을 통해 추가 혜택을 제공할 것입니다.

3. 요금제 및 고객 혜택

• 3-1. 올인원 요금제 특징

• 올인원 요금제는 제품과 함께 무상 수리 서비스, 방문 케어 및 셀프 케어와 같은 케어 서비스를 선택적으로 결합할 수 있는 상품입니다. 이 요금제는 전용 'AI 구독클럽 삼성카드'를 통해 60개월까지 기간을 선택할 수 있으며, 중도 해지도 가능합니다. 소비자들은 필요에 따라 다양한 케어 옵션을 추가할 수 있어 유연한 서비스 이용이 가능합니다.

• 3-2. 스마트 요금제 특징

• 스마트 요금제는 소비자가 원하는 서비스만을 선택할 수 있는 특징이 있습니다. 선택할 수 있는 서비스로는 무상 수리 서비스와 케어 서비스가 있으며, 고객은 기간을 36개월 또는 60개월로 선택할 수 있습니다. 또한 이미 제품을 보유한 고객들은 케어 서비스만 선택하면 최대 60개월까지 이용할 수 있으며, 제공되는 케어 서비스에는 제품 종합점검, 소모품 교체 및 내·외부 청소가 포함됩니다.

• 3-3. 구독 고객 전용 혜택

• 구독 고객만을 위한 특별한 혜택으로는 카드사 청구 할인과 다양한 제휴 서비스가 마련되어 있습니다. 구독 고객은 전월 카드 실적에 따라 카드 청구 할인을 적용받아 구독료를 절감할 수 있으며, 신라면세점, 대명아임레디 상조, 에버랜드 등 총 14개의 파트너사와 제휴를 통해 다양한 추가 혜택을 지원받을 수 있습니다. 이 외에도 스마트싱스(SmartThings)를 활용하여 월간 케어 리포트를 제공받고, 엔지니어 방문 없이 원격으로 기기를 진단 및 수리할 수 있는 차별화된 서비스도 제공될 예정입니다.

4. AI 구독클럽과 LG전자 구독 서비스 비교

• 4-1. 사용 기간 비교

• 삼성전자의 AI 구독클럽 서비스는 최대 60개월, 즉 5년간 사용이 가능합니다. 그러나 LG전자의 구독 서비스는 최대 72개월, 즉 6년까지 이용할 수 있어 사용 기간에서 차이를 보입니다.

• 4-2. 요금제 및 할인 정책 비교

• 삼성전자의 AI 구독클럽은 두 가지 요금제를 제공합니다. 첫 번째는 '올인원' 요금제로, 제품과 무상 수리 서비스, 방문 케어 및 셀프 케어를 선택적으로 결합할 수 있는 서비스입니다. 이 요금제는 전용 'AI 구독클럽 삼성카드'를 통해 60개월까지 이용할 수 있으며 중도 해지도 가능합니다. 두 번째는 '스마트' 요금제로, 소비자가 원하는 서비스만 선택할 수 있는 것이 특징입니다. 이 요금제 또한 무상 수리 서비스와 케어 서비스를 각각 선택할 수 있으며, 기간은 36개월 또는 60개월로 설정할 수 있습니다. 이미 제품을 보유한 고객은 케어 서비스만을 선택하여 최대 60개월까지 이용할 수 있습니다. LG전자의 경우, 기존 계약에 다른 제품군을 추가하면 월 요금을 최대 10%까지 할인해 주며, 구독 기간이 길어질수록 최대 월 5% 추가 할인을 제공하는 정책을 운영하고 있습니다. 이와 같은 차별화된 할인 정책이 소비자에게 매력을 제공하고 있습니다.

5. AI 구독클럽 서비스의 특징 및 소비자 혜택 분석

• 5-1. 서비스 개요

• 삼성전자는 2024년 1일부터 전국 삼성스토어와 삼성닷컴을 통해 'AI 구독클럽' 서비스를 시작하였습니다. 이 서비스는 소비자가 월 구독료를 지불하고 일정 기간 동안 최신 AI 제품을 이용할 수 있는 모델로, 초기 구매 비용을 낮춰 보다 많은 소비자들이 삼성전자의 제품을 부담 없이 이용할 수 있도록 설계되었습니다.

• 5-2. AI 제품 및 요금제

• AI 구독클럽은 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 90% 이상의 AI 제품을 포함하고 있으며, 다양한 요금제를 통해 소비자 선택권을 다양화하고 있습니다. 주요 요금제 방식으로는 '올인원' 및 '스마트' 요금제가 제공되며, 각 방식에 따라 무상 수리 서비스 및 케어 서비스도 선택할 수 있습니다.

• 5-3. 올인원 요금제

• '올인원' 요금제는 제품에 더하여 무상 수리 서비스, 방문 케어, 셀프 케어 등을 선택적으로 결합할 수 있는 상품으로, 구독 고객은 전용 'AI 구독클럽 삼성카드'를 통해 최대 60개월까지 이용이 가능합니다. 예를 들어, 300만 원대의 김치냉장고를 구독하면 월 1만 원대의 요금으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 5-4. 스마트 요금제

• '스마트' 요금제는 소비자가 원하는 서비스만 선택해 구매할 수 있으며, 36개월 또는 60개월의 기간을 선택할 수 있습니다. 기존 제품 보유 고객은 케어 서비스만 별도로 최대 60개월까지 이용할 수 있는 옵션이 주어집니다.

• 5-5. 월간 케어 리포트

• 삼성전자는 '스마트싱스(SmartThings)'의 AI 기능을 활용하여 기기 진단 결과 및 사용 패턴, 에너지 사용량 등의 정보를 담은 '월간 케어 리포트'를 무료로 제공하고 있습니다. 이 리포트는 구독 고객에게 제공되는 특별한 혜택 중 하나입니다.

• 5-6. 파트너사 및 제휴 혜택

• 삼성전자는 신라면세점, 대명아임레디 상조, 에버랜드, 노랑풍선 등 총 14개 파트너사와 제휴하여 다양한 소비자 혜택을 제공합니다. 고객은 카드사 청구 할인 및 제휴 서비스 등을 통해 구독료 절감 혜택을 누릴 수 있습니다.

결론

• 삼성전자가 선보인 AI 구독클럽 서비스는 소비자에게 최신 AI 제품을 더 쉽게 접근하도록 지원하는 혁신적인 서비스입니다. 이는 소비자에게 다수의 요금제 선택과 함께 무상 수리, 방문 및 셀프 케어 서비스의 결합을 통해 개인 맞춤형 경험을 제공합니다. 특히, 스마트싱스를 통한 월간 케어 리포트는 소비자에게 기기 진단 및 효율적인 사용 패턴을 안내하여 가치 있는 정보를 제공합니다. 반면, LG전자의 서비스는 보다 긴 사용 기간과 다양한 할인 혜택을 제공하며, 소비자에게 또 다른 선택지를 제공합니다. 양사의 서비스 경쟁은 소비자에게 더 나은 혜택을 제공하는 데 기여할 것입니다. 향후 삼성전자는 제휴사 확대를 통해 구독 혜택을 더욱 강화할 것으로 예상되며, 이러한 전략은 'AI=삼성'이라는 브랜드 이미지를 강화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 이번 서비스 도입을 통해 삼성전자는 소비자 중심의 혁신을 이어가며 시장에서의 입지를 더욱 공고히 할 전망입니다.

용어집

• 삼성전자 [회사]: 삼성전자는 전자제품 및 IT 서비스 분야에서 글로벌 리더로 자리 잡고 있으며, 최근 AI 기술을 활용한 다양한 혁신적인 서비스와 제품을 선보이고 있습니다. AI 구독클럽 서비스는 이러한 혁신의 일환으로 소비자에게 최신 기술을 보다 쉽게 접근할 수 있도록 하는 전략적 방안입니다.

• LG전자 [회사]: LG전자는 삼성전자의 주요 경쟁자로, 가전제품 및 전자기기 분야에서 많은 시장 점유율을 보유하고 있습니다. LG전자의 구독 서비스는 삼성전자의 서비스와 비교되는 중요한 요소로, 소비자에게 다양한 선택지를 제공합니다.

출처 문서

• 삼성전자, `AI 구독클럽` 서비스 시작...월 구독료로 최신 가전제품 이용http://seonamtoday.com/news/view.php?idx=34888
• 삼성전자 ‘AI 구독클럽’ 시작, LG전자 구독 서비스와 비교하면https://www.todayeconomic.com/news/article.html?no=26502
• "최신 제품을 부담없는 가격에" 삼성전자, AI 구독클럽 서비스 시작 - 글로벌금융신문http://www.gfr.co.kr/news/articleView.html?idxno=24452