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해외여행 트렌드: KB국민카드의 전략

일반 리포트 2024년 11월 19일
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목차

  1. 요약
  2. 2024년 상반기 해외여행 소비 트렌드
  3. 세대별 해외여행지 선호도 분석
  4. KB국민카드의 이벤트 및 프로모션
  5. KB Pay와 신규 광고 전략
  6. 신용카드 브랜드평판 분석
  7. KB국민카드의 경영 전략과 성과
  8. 결론

1. 요약

  • 본 리포트는 KB국민카드의 2024년 상반기 해외여행 및 소비 트렌드 분석을 통해 고객의 행동 및 선호도를 파악한 자료입니다. 일본은 여전히 엔저 효과와 저렴한 여행 경비로 인해 주요 인기 여행지로 자리 잡고 있으며, 세대별로 달라지는 여행 선호도 또한 상세히 분석되었습니다. 특히, 20대가 해외여행 특화카드를 선호하는 경향은 곧 항공권 구매와 같은 여행 소비 패턴에 영향을 미치고 있습니다. 아울러, KB국민카드는 엔터테인먼트 및 쇼핑 혜택을 적극 프로모션함으로써 브랜드 인지도를 강화하고 있습니다. 또한 해외여행과 관련된 결제 수단의 변화 흐름도 함께 살펴보며, 이러한 트렌드에 발맞추어 다양한 혁신적인 광고 캠페인과 프로모션 전략을 펼치고 있습니다.

2. 2024년 상반기 해외여행 소비 트렌드

  • 2-1. 항공권 구매 현황

  • 2024년 상반기 동안 총 32만 건의 항공권 구매 데이터를 분석한 결과, 일본이 44%의 비중을 차지하며 가장 인기 있는 해외 여행지로 나타났습니다. 다음으로는 베트남이 12%, 태국이 7%, 필리핀 6%, 중국 4%, 대만 3%의 비중을 기록했습니다. 또, 지난해 동기 대비 항공권 구매 건수가 가장 많이 증가한 나라는 중국으로, 182%의 증가율을 보였습니다. 그 뒤를 이어 베트남은 62%, 일본은 45%, 태국은 26%, 대만은 18% 증가했습니다.

  • 2-2. 해외여행지 선호도

  • 세대별로 인기 있는 해외여행지를 살펴보면, 20대는 일본을 39% 선호하고, 30대는 스페인을 39%로 선택하며, 40대는 베트남을 31%, 50대는 중국을 28%로 선택하는 경향을 보였습니다. 이러한 소비 패턴은 각 세대의 특징을 반영하고 있으며, 특히 일본이 저렴한 여행 경비와 가까운 지리적 특성 덕분에 많은 소비자에게 인기를 끌고 있습니다.

  • 2-3. 결제수단 이용 현황

  • KB국민카드가 진행한 설문조사에 따르면, 해외 여행 시 결제 수단으로 신용카드를 선택한 비율은 48.4%였으며, 해외여행 특화카드의 선택 비율은 28.2%로 나타났습니다. 특히, 20대는 해외여행 특화카드를 이용할 것이라는 응답 비율이 50%로 높은 반면, 연령대가 높아질수록 기존 신용카드를 사용하겠다는 응답이 증가하는 경향을 보였습니다. 30대는 46.5%, 40대는 48.4%, 50대는 66.7%가 신용카드를 사용할 예정이라고 응답했습니다.

3. 세대별 해외여행지 선호도 분석

  • 3-1. 20대의 여행지 선호

  • 20대는 일본을 가장 선호하는 여행지로 꼽았으며, 항공권 구매 비중이 39%에 달합니다. 이는 엔저 효과와 저렴한 여행 경비 등이 작용하여 일본을 매력적인 여행지로 만들고 있다는 점이 주효한 것으로 보입니다.

  • 3-2. 30대의 여행지 선호

  • 30대는 스페인이 가장 인기 있는 해외여행지로 나타났습니다. 이들의 항공권 구매 비중도 39%를 기록하며, 세대별로 일본과는 다른 선호도를 보이고 있습니다.

  • 3-3. 40대와 50대의 여행지 선호

  • 40대는 베트남을 가장 많이 선택했으며, 이들의 항공권 구매 비중이 31%로 집계되었습니다. 한편, 50대는 중국을 선호하며, 항공권 구매 비중이 28%로 증가하였습니다. 이는 연령대에 따른 여행 선호도가 뚜렷하게 나타나는 결과입니다.

4. KB국민카드의 이벤트 및 프로모션

  • 4-1. 2024 동행축제 이벤트

  • KB국민카드는 9월에 중소벤처기업부의 사업으로 진행되는 '동행축제' 기간 동안 다양한 온·오프라인 이벤트를 개최하였습니다. 이 행사는 소상공인 매출 증대를 목표로 하며, 고객들에게는 캐시백 이벤트와 동행축제 할인 쿠폰을 제공합니다. 구체적으로, 온누리상품권 가맹점에서 KB국민카드로 결제 시 최대 50만원의 캐시백을 받을 수 있으며, 착한가격업소에서 KB Pay로 1만원 이상 결제 시 2천원의 캐시백 혜택이 제공됩니다. 또한, KB Pay에 입점한 KB온누리쇼핑몰에서도 다양한 할인 쿠폰이 발행됩니다.

  • 4-2. 에버랜드 할인 이벤트

  • KB국민카드는 KB 페이 이용 고객을 위한 에버랜드 특별 할인 행사를 진행하고 있습니다. 2024년 9월 30일까지 KB Pay로 결제하는 고객들에게 에버랜드 대인 종일권을 최대 40% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다. 일반 매표소 가격보다 저렴하게 제공되며, 다양한 어트랙션에 대한 우대가도 마련되어 있습니다.

  • 4-3. 대한항공 할인 행사

  • KB국민카드는 대한항공과 협력하여 유럽, 호주, 뉴질랜드 노선에 대해 10% 즉시 할인 행사를 진행하고 있습니다. 2024년 9월 9일부터 10월 25일까지 KB국민카드를 이용하여 항공권을 구매할 경우 할인 혜택이 적용됩니다. 이 할인은 일반석 스탠다드 및 세이버 항공권 구매 시 유효하며, 특정 출발일에 따라 할인 적용이 달라질 수 있습니다.

5. KB Pay와 신규 광고 전략

  • 5-1. KB Pay 신규 광고 내용

  • KB국민카드는 배우 박은빈이 소개하는 종합금융플랫폼 'KB Pay' 신규 광고를 공개하였으며, 이는 결제에서 라이프 서비스까지를 아우르는 내용을 담고 있습니다. '다 되는 KB Pay'라는 슬로건을 통해 광고는 '됩니다'라는 메시지를 반복적으로 활용하고 있으며, 전편과는 달리 다양한 표현을 통해 짧고 중독성 있게 메시지를 전달하고 있습니다. 이번 광고는 결제 서비스와 함께 쇼핑, 항공, 호텔, 차량 관리 및 포인트 적립 서비스 등 일상 속에서 KB Pay를 사용할 수 있는 다양한 장면을 포함하고 있습니다.

  • 5-2. 광고 수단 및 효과

  • 이번 KB Pay 신규 광고는 KB국민카드 공식 유튜브 채널과 케이블TV를 통해 방영되고 있습니다. 광고는 질문과 대답의 형식으로 구성되어, 예를 들어 '쇼핑 되나요?', '항공, 호텔도?' 등의 질문에 '되잖아', '되니까', '되겠지', '되지~', '돼!' 등의 대답을 통해 소비자들에게 KB Pay의 다양한 혜택을 직관적으로 전달하고 있습니다. 이러한 방식은 소비자들의 흥미를 유발하고 시청자의 이해를 돕는 효과를 가져오는 것으로 분석됩니다.

  • 5-3. KB Pay를 통한 고객 유치 전략

  • KB국민카드의 브랜드전략부 담당자는 이번 광고를 통해 고객이 다양한 라이프 스타일을 즐길 때마다 '다 되는 페이, KB Pay'가 항상 함께할 것이라는 메시지를 전달하고자 하고 있다고 설명하였습니다. 또한, 앞으로도 KB Pay가 고객의 모든 삶의 여정을 함께할 수 있도록 지속적으로 노력할 계획임을 밝혔습니다. 이러한 광고 전략은 고객 유치와 브랜드 인지도 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.

6. 신용카드 브랜드평판 분석

  • 6-1. 2024년 9월 브랜드평판 순위

  • 2024년 9월 국내 신용카드 브랜드평판 순위는 다음과 같습니다. 1위는 현대카드, 2위는 KB국민카드, 3위는 롯데카드이며, 그 뒤를 신한카드, 삼성카드, 하나카드, 우리카드, NH농협카드, 비씨카드가 따릅니다.

  • 6-2. 브랜드 평판 지수 분석

  • 신용카드 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 미친다는 것을 반영한 지표입니다. 9월의 경우, KB국민카드는 참여지수 929,844, 미디어지수 758,921, 소통지수 454,414, 커뮤니티지수 268,324, 사회공헌지수 254,407, CEO지수 136,084로 분석되었으며, 전체 브랜드평판지수는 2,801,993입니다. 이는 지난 8월에 비해 8.17% 하락한 수치입니다.

  • 6-3. 소비자 반응 및 영향 요인

  • 2024년 9월 브랜드평판 분석에서 KB국민카드는 소비자 참여와 미디어, 소통, 커뮤니티, 사회공헌, CEO 지표가 각각 영향을 미쳤습니다. 특히 브랜드 소비는 0.91%, 브랜드 이슈는 14.25%, 브랜드 소통은 11.90%, 브랜드 확산은 34.16%, 브랜드 공헌은 15.84%, CEO 평가는 41.71% 하락한 것으로 나타났습니다.

7. KB국민카드의 경영 전략과 성과

  • 7-1. 이창권 대표의 경영철학

  • 이창권 KB국민카드 대표는 '유지경성'이라는 고사성어를 경영철학으로 삼고 있으며, 이는 '뜻이 있으면 마침내 이룬다'는 의미입니다. 그는 KB국민카드의 '1등 카드사' 위상 회복을 목표로 본업 역량 강화 및 신사업 성장에 집중하고 있습니다. 또한, 고객 중심 경영, 플랫폼 기업으로의 대전환, 신규사업 기반 확대와 함께 ESG 선도기업으로의 변화를 주요 요소로 강조하고 있습니다.

  • 7-2. 2024년 상반기 실적 분석

  • KB국민카드는 2024년 상반기 당기순이익 2,557억 원을 기록하였습니다. 이는 전년 동기 대비 32.6% 증가한 수치입니다. 상반기 영업수익은 카드사업이 4.5%, 비카드사업이 9.1%, 기타부문이 7.7% 성장하며 총 2조 7,226억 원을 기록했습니다. 이자비용은 전년 동기 대비 16.9% 증가한 3,940억 원에 달하며, 신용손실충당금 전입액도 15.1% 감소한 4,184억 원으로 나타났습니다. 이 같은 실적 증가는 이창권 대표의 내실성장 전략에 기인하고 있습니다.

  • 7-3. 위시카드 발급 현황

  • KB국민카드는 '위시 카드'와 '쿠팡와우 카드'의 성공적인 발급을 통해 6개월 연속 신규 회원 수 업계 1위를 차지하였습니다. 위시 카드는 출시 1년 8개월 만에 100만 장 발급을 돌파했습니다. 이 카드 시리즈는 소비 목적에 맞춘 다양한 혜택을 제공하며, 디자인에서도 독일 국제디자인공모전 '레드닷 어워드 2024'에서 본상을 수상하여 그 우수성을 입증하였습니다.

결론

  • KB국민카드의 2024년 해외여행 소비 트렌드 분석은 여러 주요 발견들을 나타냅니다. 일본의 인기 여행지로서의 상승은 소비자에게 매력적인 요소들, 예를 들어 저렴한 경비와 엔저 효과가 결합된 결과입니다. KB국민카드는 이러한 트렌드를 기반으로 고객의 요구에 맞춘 특화된 카드를 제공하며, 디지털 플랫폼인 KB Pay를 통해 다양한 생활 서비스와 결합한 경험을 제안하고 있습니다. 그러나 브랜드 평판의 지속적인 하락 추세와 더불어 해외여행지 선호의 변화는 더 많은 연구와 시장 분석을 요구합니다. 앞으로 KB국민카드는 글로벌 및 디지털 금융 서비스 제공자로서 발전할 수 있는 여지를 보유하고 있으며, 더 나아가 소비자의 일상 전반에 걸쳐 서비스 통합을 이루고자 하는 노력이 필요할 것입니다. 이와 같은 전략이 실제로 이루어질 경우, 실사용 측면에서 고객의 체감 만족도가 상승할 가능성이 높습니다.

용어집

  • KB국민카드 [회사]: KB국민카드는 한국의 금융 서비스 회사로, 카드 사업을 중심으로 다양한 금융 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 2024년 상반기, 해외여행 및 소비 트렌드 분석을 통해 고객의 요구에 맞춘 서비스를 개발하고 있으며, 다양한 마케팅 전략을 통해 브랜드 평판 및 고객 만족도를 높이고 있습니다.

출처 문서