디지털 격차 해소 혁신 교육 효과

1. 요약

• 이 리포트는 디지털 격차 해소를 위한 혁신 교육 프로그램의 현황과 그 효과를 분석합니다. 디지털 배움터와 에듀버스 같은 프로그램을 통해 정보화 취약계층의 디지털 리터러시를 향상시키고, 사회적 형평성을 증진시키고자 합니다. 주요 내용으로는 디지털 격차의 정의와 그로 인한 사회적, 경제적 불평등이 포함되어 있으며, 이를 해결하기 위한 다양한 지역별 사례와 정책적 접근이 다뤄집니다. 전라남도와 서울시의 디지털 배움터 운영 사례, 경남도의 에듀버스 활용 등은 정보 접근성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 또한, 교육의 효과성과 그 한계를 검토하며, 개선 방안을 제시합니다. 결론적으로, 디지털 격차를 해소하기 위해 혁신적인 교육 프로그램의 확대와 질적 향상이 필요하며, 지속 가능한 성과 창출을 위한 전략적이고 체계적인 노력이 요구됩니다.

2. 디지털 격차의 정의와 중요성

• 2-1. 디지털 격차란 무엇인가?

• 디지털 격차는 국가 간, 개인 간, 가구 및 기업 간의 정보와 기술 접근의 차이를 의미합니다. 이는 일반적으로 사회경제적 수준이나 인구 통계학적 요인에 따라 정의되며, 유선이나 모바일 인터넷, 디지털 TV, 광대역의 접근성과 같은 요소들을 포함합니다. 정보와 지식이 자본과 상품 대신 주요 사회적 자원으로 작용하게 되면서, 정보에 대한 접근성이 낮은 개인이나 집단 사이에 지속적인 격차를 초래할 수 있습니다.

• 2-2. 디지털 격차의 사회적, 경제적 영향

• 디지털 격차는 사회적, 경제적 불평등을 심화시키는 주요 요인으로 작용합니다. 정보와 기술에 대한 제한된 접근은 교육, 고용, 정치 참여 등 전반적인 삶의 질을 저하시킬 수 있습니다. 예를 들어, 2003년과 2004년 사이의 광대역 DSL과 케이블 모뎀의 초기 도입은 불평등 수준을 증가시켰으며, 이로 인해 특정 집단이 최신 기술에 대한 접근성을 잃게 되는 결과를 초래했습니다. 따라서 이러한 격차를 해소하는 노력이 장기적으로 사회적 형평성과 경제적 안정성을 유지하는 데 필수적임을 보여줍니다.

• 2-3. 디지털 격차 해소의 필요성

• 디지털 격차를 해소하기 위한 노력이 필요한 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫째, 기술의 혁신이 급속히 진행되고 있어 이를 활용하지 못하는 집단은 지속적으로 사회에서 고립될 우려가 있습니다. 둘째, 교육과 정보 접근에 대한 평등이 보장되지 않을 경우, 사회적 불평등이 더욱 악화될 수 있습니다. 셋째, 디지털 시대에 접어들면서 정보의 비대칭이 해소되지 않으면, 세계화 과정에서 뒤처질 위험이 커집니다. 따라서 모든 계층이 동등하게 디지털 기술을 이용할 수 있도록 하는 정책과 프로그램이 필요합니다.

3. 디지털 배움터 프로그램 개요

• 3-1. 디지털 배움터의 개념 및 목적

• 디지털 배움터는 디지털 전환에 따른 격차를 해소하고자 하는 프로그램으로, 사회적 차별을 방지하기 위해 다양한 교육사업을 진행하고 있습니다. 전라남도는 한국지능정보사회진흥원(NIA)과 협력하여 2024년부터 디지털 격차 해소를 위한 교육 프로그램을 본격적으로 시작하였습니다.

• 3-2. 교육 내용 및 운영 방식

• 전라남도는 오는 8월부터 상설 디지털 배움터 3개소와 디지털 체험존 5개소를 운영할 계획입니다. 이 과정에서 약 3만 6천여 명에게 다양한 디지털 교육을 제공할 예정입니다. 교육 내용은 본인 인증, 공공서비스 이용, 생성형 AI 활용, 스마트 뱅킹, 피싱 예방, 병원 예약, 키오스크 주문, SNS 콘텐츠 제작 등을 포함하여 실생활에 밀접한 내용으로 구성되어 있습니다.

• 3-3. 디지털 체험존과 에듀버스 운영

• 디지털 체험존에서는 도민이 직접 다양한 디지털 기기를 체험하고 실습할 수 있는 기회를 제공받습니다. 또한, 디지털 배움터에 직접 방문하기 어려운 교육생을 위해 전문 강사가 방문하여 진행하는 찾아가는 교육과, 소외지역을 위해 운영되는 에듀버스 디지털 교육도 함께 진행됩니다.

4. 지역별 디지털 배움터 운영 사례

• 4-1. 전라남도 디지털 배움터 운영 사례

• 전라남도는 한국지능정보사회진흥원(NIA)과 협력하여 2024년부터 디지털 격차 해소를 위한 교육 프로그램을 본격 시작하였습니다. 오는 8월부터 상설 디지털 배움터 3개소와 디지털 체험존 5개소를 운영할 예정이며, 이 과정에서 약 3만 6천여 명에게 다양한 디지털 교육을 제공할 계획입니다. 교육 내용은 본인 인증, 공공서비스 이용, 생성형 AI 활용, 스마트 뱅킹, 피싱 예방, 병원 예약, 키오스크 주문, SNS 콘텐츠 제작 등을 포함하여 실생활에 밀접한 내용을 다룹니다. 또한, 에듀버스를 운영하여 직접 방문하기 어려운 교육생도 교육을 받을 수 있도록 지원합니다.

• 4-2. 서울시 디지털 안내소 및 동행플라자

• 서울시는 ‘우리동네 디지털 안내소’, ‘디지털 안내사’, ‘디지털배움터’, ‘디지털동행플라자’ 프로그램을 운영하고 있습니다. 이들 프로그램은 디지털 취약계층을 대상으로 맞춤형 디지털 교육과 상담을 제공하여, 특히 어르신들이 디지털 기기를 사용하도록 돕고 있습니다. 디지털동행플라자는 어르신의 디지털 활용 교육과 상담을 지원하며, 오는 2026년까지 총 6개소를 조성할 계획입니다.

• 4-3. 경남도의 에듀버스 운영

• 경남도는 고령층을 대상으로 디지털 교육을 위해 찾아가는 에듀버스를 운영하고 있습니다. 에듀버스는 최신 디지털 기기를 탑재하고 경로당 및 복지센터 등을 순회하여 교육을 제공하며, 경남자활센터 및 대한노인회 경남지부와 협업하여 키오스크와 태블릿PC 등의 디지털 기기 사용법을 익힐 수 있도록 체험 교육을 제공합니다.

5. 디지털 리터러시 강사와 교육 효과

• 5-1. 디지털 리터러시 강사의 역할

• 디지털 리터러시 교육은 특히 디지털 취약계층인 어린이와 어르신들에게 중요합니다. 디지털 기기를 잘못 사용하는 경우, 이는 성인이 되어도 디지털 중독 등의 문제로 이어질 수 있습니다. 어르신들은 디지털 기기를 다루는 데 익숙하지 않아 일상생활에서 불편을 겪기도 합니다. 이러한 취약 계층에게 기본적인 디지털 정보와 기기 활용법을 가르치는 역할을 디지털 리터러시 강사들이 수행합니다. 이들은 정보 격차를 해소하고, 디지털 기기의 활용도를 높이는 데 큰 기여를 합니다.

• 5-2. 디지털 리터러시 교육의 중요성

• 디지털 문맹은 현재 사회 문제로 대두되고 있으며, 이는 세대 간 정보 격차를 발생시키고 있습니다. 특히 디지털에 익숙한 세대와 그렇지 않은 세대 간의 격차는 취업, 학습, 금융 등 여러 분야에서 기회를 놓치게 만들 수 있습니다. 이러한 디지털 문맹 문제를 해결하고자 디지털 리터러시 교육이 매우 중요합니다. 디지털 강사들이 제공하는 교육은 디지털 기기를 능숙하게 활용할 수 있도록 도움을 주며, 개인의 정보 접근성을 높이고 사회적 형평성을 제고하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

• 5-3. 교육 효과와 성과 사례

• 디지털 리터러시 강사 이명희님의 경험에 따르면, 한국정보진흥원에서 주관한 디지털 배움터에서 학생, 일반인, 어르신을 대상으로 다양한 디지털 기술 교육이 진행되었습니다. 교육 내용은 코딩, 포토샵, 영상 편집 등으로 구성되었으며, 줌과 대면 수업을 병행하여 실습 위주의 교수법을 적용하였습니다. 이러한 교육을 통해 참여자들은 기본적인 영상 편집 기술을 습득하고, 자신이 원하는 이미지 자료를 활용할 수 있는 능력을 기르게 되었습니다. 이와 같은 성과는 디지털 리터러시 교육의 중요성을 다시 한 번 확인시켜 줍니다.

6. 정보 격차 해소를 위한 기술 및 방법론

• 6-1. 정보 격차의 다양한 측면

• 정보 격차는 국가 간, 개인 간, 가구 간, 기업 간, 또는 지역 간의 다양한 차이를 나타냅니다. 이는 일반적으로 사회경제적 수준이나 인구통계학적 범주와 관련이 있으며, 예를 들어, 미국을 포함한 여러 나라에서는 정보 접근의 차이가 인터넷, 유선 및 모바일 연결, 디지털 TV, 광대역 접속 등 기술적 접근 방식에 따라 발생합니다. 정보 격차를 측정하기 위해 전통적으로 기존 가입 건수와 디지털 기기 수를 바탕으로 하였으나, 최근 연구들은 채널 접근성과 대역폭 등의 요소를 포함하여 보다 복합적으로 접근하고 있습니다. 특히 산업 사회에서 탈산업 사회로의 전환 과정에서 정보와 지식은 중요한 자원으로 자리잡고 있습니다.

• 6-2. 기술적 접근법 및 방법론

• 정보 격차 문제를 해결하기 위한 다양한 기술적 접근법과 방법론이 존재합니다. 디지털 기기의 보급과 인터넷의 일반화는 격차 해소에 크게 기여하고 있습니다. 2000년대 중반에는 유선전화만 존재하던 상황에서 다양한 통신 능력이 분배되었으며, 이는 정보 접근성 향상에 기여하였습니다. 그러나 광대역 DSL과 케이블 모뎀의 초기 도입은 오히려 특정 사회 집단 간의 불평등을 증가시켰습니다. 디지털 평등 증가는 새로운 디지털 혁신의 대규모 확산과 밀접하게 연결되어 있으며, 이는 정보 격차 해결을 위한 중요한 방안으로 자리잡고 있습니다.

• 6-3. 선진국과 개도국의 사례 비교

• 선진국과 개도국 간의 정보 격차와 관련된 사례를 비교하면 더 많은 통찰을 얻을 수 있습니다. 선진국에서는 연구개발의 수준이 높은 만큼 정보와 지식을 적절히 활용하고 있으며, 정부와 민간이 함께 협력하여 디지털 인프라를 강화하는 경향이 있습니다. 반면에 개도국에서는 제도적 지원이 부족해 정보와 기술 접근성이 떨어지는 경우가 많습니다. 이러한 환경에서는 '두뇌 유출' 현상이 나타나 필요한 인재들이 해외로 이주하는 경향이 있습니다.

7. 디지털 교육 프로그램의 한계점 및 개선 방안

• 7-1. 현재 디지털 교육 프로그램의 한계

• 현재 디지털 교육 프로그램은 교육 내용이 특정 계층에만 국한되어 있는 경우가 많아 정보화 취약계층에 대한 배려가 부족합니다. 또한, 프로그램의 접근성이 떨어져 일부 지역에서는 교육을 받기 어려운 상황이 발생하고 있습니다. 더불어, 교육의 질과 효과성이 지역마다 차이가 커, 일관된 성과를 내기 어려운 점도 문제로 지적되고 있습니다. 이러한 한계들은 디지털 격차를 지속적으로 심화시킬 수 있는 요인으로 작용합니다.

• 7-2. 효과적인 교육을 위한 전략적 접근

• 효과적인 디지털 교육을 위해서는 전략적 접근이 필요합니다. 첫째, 다양한 교육 방식과 내용을 통해 모든 계층이 참여할 수 있도록 유도해야 합니다. 둘째, 지역 사회의 특징과 필요를 반영한 맞춤형 프로그램 개발이 요구됩니다. 셋째, 교육 후 지속적인 지원과 피드백 시스템을 통해 교육 효과를 극대화해야 합니다. 이러한 접근은 디지털 기술의 보편적인 활용을 촉진하는 데 기여할 것입니다.

• 7-3. 디지털 격차 해소를 위한 정책적 제언

• 디지털 격차 해소를 위해서는 정책적인 노력이 필수적입니다. 첫째, 정부와 지자체가 협력하여 디지털 교육 프로그램을 확대하고 지원해야 합니다. 둘째, 지속 가능한 기금 마련과 인프라 구축을 통해 접근성을 높여야 하며, 셋째, 교육 효과 분석을 통해 프로그램의 개선 사항을 도출하고 적용하는 것이 중요합니다. 이러한 정책적 제언은 디지털 격차를 줄이고 사회적 형평성을 높이는 데 중대한 역할을 할 것입니다.

결론

• 디지털 배움터와 에듀버스를 통한 혁신 교육 프로그램들은 디지털 리터러시를 증대시키고 기술 접근성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 예를 들어, 디지털 배움터는 다양한 디지털 기기 체험 기회를 제공함으로써 정보화 취약계층이 실생활에서 필요한 디지털 기술을 습득할 수 있도록 돕습니다. 에듀버스는 디지털 접근성이 제한된 지역 주민에게 교육을 제공하여, 특히 고령층에게 유용하게 활용됩니다. 그러나 교육의 접근성과 질은 지역에 따라 차이가 있으며, 이를 개선하기 위한 정책적 지원과 지속적인 피드백이 필요합니다. 향후 이러한 프로그램의 질적 향상은 디지털 시대의 정보 접근 균형 실현에 중요한 과제가 될 것입니다. 선진국과 개도국 사례 비교를 통해 얻은 통찰을 바탕으로, 모든 계층에게 디지털 기술 사용의 평등한 기회를 제공하기 위한 전략적 접근이 필수적입니다. 추가적으로, 정부와 지자체의 협력을 통해 지속 가능한 기금을 마련하고 인프라 구축을 강화해야 할 것입니다.

용어집

• 디지털 배움터 [교육 프로그램]: 디지털 배움터는 정보화 취약계층을 대상으로 디지털 소양 교육을 제공하는 프로그램으로, 실생활에서 필요한 디지털 기술을 교육합니다. 다양한 디지털 기기 체험 및 실습을 통해 사용자들이 디지털 기술을 보다 쉽게 접하고 활용할 수 있도록 돕습니다.

• 에듀버스 [이동형 교육 장치]: 에듀버스는 디지털 기기를 탑재한 이동형 교육 장치로, 실시간 및 현장 교육을 통해 디지털 접근성이 낮은 지역 주민들에게 디지털 교육을 제공합니다. 특히 고령층이나 도서 지역 등 접근이 어려운 곳에서 유용하게 활용됩니다.

• 디지털 리터러시 [기술 및 역량]: 디지털 리터러시는 디지털 기기와 인터넷을 효과적으로 사용할 수 있는 능력을 의미합니다. 이는 정보 취득, 분석, 소통, 문제 해결 능력을 포함하며, 현대 사회에서 필수적인 역량으로 자리 잡고 있습니다.

출처 문서

• 디지털 격차 해소를 위한 혁신 교육go-public-report-ko-6838b47b-97ea-411d-9ce4-45892092cff4-0-0