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롯데, 리테일 미디어 네트워크의 미래 방향

일반 리포트 2024년 11월 02일
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목차

  1. 요약
  2. 리테일 미디어 네트워크(RMN) 개요
  3. 롯데 유통군의 RMN 사업 추진 배경
  4. RMN 사업 추진 전략
  5. 기대 효과 및 도전 과제
  6. 결론

1. 요약

  • 롯데 유통군의 최신 전략은 리테일 미디어 네트워크(RMN)를 통해 온·오프라인 광고를 통합하여 맞춤형 광고 경험을 제공하는 것이다. 이 전략의 핵심은 고객 데이터를 활용한 효율적인 광고 서비스 구축으로, 롯데는 이 목표에 맞추어 월 2500만명의 플랫폼 방문자와 1만 5000개의 매장을 통해 새로운 광고 생태계를 조성하려 하고 있다. 보고서에서는 롯데의 RMN 사업의 필요성과 글로벌 시장에서의 성장 가능성을 탐구하며, 앱실론과의 협력을 통한 통합 플랫폼 개발 계획도 함께 다룬다. 많은 글로벌 유통업체가 RMN을 통해 성장하고 있음을 고려할 때, 롯데는 이러한 글로벌 트렌드를 활용하여 자신의 시장 입지를 강화하고자 한다.

2. 리테일 미디어 네트워크(RMN) 개요

  • 2-1. RMN의 정의 및 사업 모델

  • 리테일 미디어 네트워크(RMN)는 유통사가 운영하는 광고 서비스 사업으로, 오프라인 매장의 입간판이나 온라인 쇼핑몰의 검색 창 등을 활용하여 광고를 제공합니다. 롯데 유통군은 RMN 사업을 통해 온라인과 오프라인의 고객 정보를 통합하여 개인형 맞춤 광고를 제공하고자 하며, 이를 통해 새로운 성장 동력을 확보할 계획입니다. 롯데 유통군은 월 평균 2500만명이 방문하는 40여 개의 커머스 및 서비스 앱과 약 1만5000개의 오프라인 매치를 포함한 다양한 광고 노출 공간을 보유하고 있습니다. 고객들은 통합 플랫폼을 통해 롯데 유통군의 여러 채널에 광고를 손쉽게 집행할 수 있습니다. 또한, 광고 집행은 단일 계약으로 여러 채널에서 동시에 진행이 가능해집니다.

  • 2-2. 글로벌 RMN 시장 현황 및 성장 전망

  • 글로벌 리테일 미디어 네트워크 시장은 연간 약 200조원 규모로 매년 큰 폭으로 성장하고 있습니다. 롯데 유통군은 아마존, 월마트 등 글로벌 유통기업들이 활발히 RMN 사업을 진행하고 있음을 고려하여 자사 RMN 사업을 신성장 동력으로 육성하기로 결정하였습니다. RMN 사업은 롯데 유통군이 온·오프라인 고객 정보를 통합하여 강력한 개인형 맞춤형 광고를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 롯데 유통군은 이러한 글로벌 성장세를 반영하여 통합 플랫폼을 구축하고 이를 통해 고객 개개인에 최적화된 쇼핑 정보를 제공할 것으로 기대하고 있습니다.

3. 롯데 유통군의 RMN 사업 추진 배경

  • 3-1. 롯데 유통군의 광고 통합 필요성

  • 롯데 유통군은 온·오프라인 광고의 통합 필요성을 강조하고 있습니다. 특히, 이들은 오프라인 매장 고객 정보를 통합하여 e커머스보다 개인 맞춤형 광고를 제공하려고 합니다. 롯데는 월 평균 2500만명이 방문하는 40여 개의 커머스 및 서비스 앱과 약 1만 5000개의 오프라인 매장을 보유하고 있습니다. 이러한 수치를 바탕으로 롯데 유통군은 자체적으로 차별화된 광고 서비스를 제공할 수 있는 경쟁력을 확보하고 있습니다. 권원식 롯데 유통군 RMN 추진 태스크포스장 전무는

  • 3-2. 온라인 및 오프라인 고객 데이터 활용 방안

  • 롯데 유통군은 각 계열사의 고객 데이터를 통합하여 리테일 미디어 네트워크(RMN) 사업을 효과적으로 추진할 계획입니다. 이를 통해 광고의 개인 맞춤화를 실현하고, 통합 플랫폼을 통해 마케팅 효율성을 높이고자 합니다. 롯데 고객 데이터는 롯데멤버스에 저장되지만, 롯데쇼핑 측에서는 이를 활용하기가 쉽지 않을 수 있다는 우려도 존재합니다. 더불어, 각 계열사별로 효과적인 광고 집행을 위해 단일 계약을 통한 통합 플랫폼 구축이 필요하다는 지적이 있으며, 이와 함께 강력한 리더십도 요구되고 있습니다. 롯데 유통군은 이를 위해 미국 광고 솔루션 기업 앱실론과 함께 시스템 개발에 나설 예정입니다.

4. RMN 사업 추진 전략

  • 4-1. 통합 플랫폼 구축 계획

  • 롯데 유통군은 리테일 미디어 네트워크(RMN) 사업을 신성장 동력으로 육성하고 있으며, 계열사 광고를 통합하는 통합 플랫폼 구축에 중점을 두고 있습니다. RMN은 온라인 쇼핑몰의 검색 창과 배너뿐만 아니라 오프라인 매장의 다양한 채널에서 광고 서비스를 제공하는 사업으로, 이를 통해 효율적이고 효과적인 마케팅 서비스를 구현할 계획입니다. 롯데 유통군은 월 평균 2500만명이 방문하는 40여 개 커머스 및 서비스 앱과 전국에 약 1만5000개의 오프라인 매장을 보유하고 있어, 온·오프라인의 차별화된 광고 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련되어 있습니다. 또한, 롯데는 미국 광고 솔루션 기업 엡실론과 협력하여 통합 플랫폼 시스템을 개발하기로 결정하였습니다. 이를 통해 고객 개개인에 최적화된 쇼핑 정보를 제공하고, 광고 위탁과 집행을 단일 계약으로 운영 가능하게 하여 여러 채널에서 동시에 광고 캠페인을 진행할 수 있도록 할 계획입니다.

  • 4-2. 광고 서비스 제공 방식 및 유통 채널

  • 롯데 유통군의 RMN 사업은 계열사의 온·오프라인 채널과 고객 트래픽을 기반으로 차별화된 광고 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 기존 각 계열사별로 광고를 집행하던 방식에서 벗어나, 롯데 유통군은 단일 계약으로 여러 채널 및 미디어에 캠페인을 진행할 수 있는 방식을 채택할 예정입니다. 고객 행동 분석을 통한 정교한 타겟팅과 도달률 확대를 위한 최적의 솔루션을 제공하여 효율적인 비용 집행에 기여할 것으로 기대됩니다. 또한 상품의 노출횟수, 구매건수, 수익률 등의 성과를 분석하고 관련 데이터를 제공함으로써 광고의 효율성 검증도 가능해질 것입니다. 이 모든 것을 통해 롯데 유통군은 브랜드와 소비자를 연결하는 새로운 생태계를 구축할 계획입니다.

5. 기대 효과 및 도전 과제

  • 5-1. 맞춤형 광고 제공의 기대 효과

  • 롯데 유통군은 리테일 미디어 네트워크(RMN) 사업을 통해 맞춤형 광고 제공을 목표로 하고 있습니다. 롯데 유통군의 통합 RMN 플랫폼은 고객의 행동 데이터를 분석하여 정교한 타기팅과 도달률 제고를 통해 광고 효율성을 높일 계획입니다. 이로 인해 고객은 개인의 구매 패턴에 맞는 맞춤형 쇼핑 환경을 제공받을 것으로 기대되며, 이는 안정적인 매출 창출로 이어질 것입니다. 특히, 롯데 유통군이 보유한 40여 개의 커머스 및 서비스 앱과 1만 5000여 개의 오프라인 매장을 통해 매월 약 2500만 명의 고객에게 광고가 노출될 수 있는 잠재력을 지니고 있습니다.

  • 5-2. 사업 구조 개편의 필요성 및 리더십

  • 롯데 유통군의 RMN 사업 추진에는 기존 사업부별로 흩어져 있는 광고 채널을 통합하는 것이 필수적입니다. 권원식 롯데 유통군 RMN추진TF장(전무)은 글로벌 RMN 시장의 성장을 언급하며 통합 플랫폼 출범을 통해 수익성을 확대하겠다는 의지를 표명하였습니다. 이는 해오던 방식과는 달리 단일 계약으로 여러 채널에 광고를 집행할 수 있는 효율적인 모델로의 전환을 의미합니다. 또, 롯데의 RMN 사업은 아마존, 월마트와 같은 글로벌 기업들이 이미 성공적으로 운영하고 있는 시장을 타겟으로 하며, 이들은 최근 1년간 각각 25.9%, 24.2%의 광고 매출 성장률을 기록했습니다. 롯데 유통군이 이러한 성공 사례를 참고하여 통합 광고 플랫폼을 통해 안정적인 성과를 달성할 수 있을 것입니다.

결론

  • 롯데 유통군의 리테일 미디어 네트워크(RMN) 사업은 고객 맞춤형 광고를 제공하기 위한 노력의 일환으로, 온·오프라인의 통합 광고 전략을 실현하려는 혁신적인 접근을 보여준다. 롯데 유통군은 40개의 커머스 및 서비스 앱과 1만 5000개 이상의 오프라인 매장을 바탕으로 막대한 고객 트래픽을 활용하여 새로운 성장 동력을 만든다. 그러나 RMN 사업의 성공을 위해서는 롯데 유통군 내에서의 협력 및 효과적인 구조 개편이 필요하다. 앱실론과의 협력을 통해 신뢰성 있는 시스템 구축이 가능할 것이며, 세계적으로 RMN 사업이 성장하는 흐름을 고려할 때, 롯데의 캠페인 전략은 앞으로도 지속적인 시장 점유율 확대 및 혁신을 가능케 할 것이다. 이러한 변화는 향후 롯데 유통군이 경쟁력 있는 수익 모델을 발전시키는데 기여하며, 고객과의 관계를 더욱 강화할 실질적 가능성을 제공한다.

용어집

  • 리테일 미디어 네트워크(RMN) [사업 모델]: 리테일 미디어 네트워크(RMN)는 유통업체가 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장에서 광고 서비스를 제공하여 수익을 창출하는 새로운 사업 모델이다. RMN은 고객 데이터를 활용해 맞춤형 광고를 제공하고, 브랜드와 소비자를 연결하는 효율적인 광고 환경을 구축하는 것을 목표로 한다.
  • 롯데 유통군 [회사]: 롯데 유통군은 롯데그룹에 속하는 유통 관련 계열사들로 구성되어 있으며, 백화점, 마트, 이커머스 플랫폼 등 다양한 유통 채널을 운영한다. 롯데 유통군은 RMN 사업을 통해 통합 광고 플랫폼을 구축하고, 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 시장 경쟁력을 강화하고자 한다.
  • 앱실론 [기업]: 앱실론(Epsilon)은 미국의 마케팅 및 광고 솔루션 기업으로, 데이터 기반의 광고 서비스를 제공하는 전문가로 알려져 있다. 롯데 유통군과의 협력을 통해 RMN 플랫폼의 시스템 개발에 참여하고 있다.

출처 문서