AI로 혁신하는 심리 상담 서비스

1. 요약

• 이번 리포트는 포티투마루가 주관하는 '초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업'을 중심으로, 산·학·연이 협력하여 심리 상담사 보조 서비스를 개발하는 과정을 소개합니다. 포티투마루는 LG유플러스, 셀바스AI, 서울아산병원 등과 함께 컨소시엄을 구성하여 112억 원 규모의 이 사업을 통해 심리 상담의 효율성을 높이고, 정확한 내담자 정보 분석을 위한 다양한 AI 기술을 적용할 계획입니다. 이 사업은 AI를 통한 자동 기록 및 요약, 심리 상태 분석, 맞춤형 상담 제공 등의 기능을 포함하며, 2027년 12월까지 진행됩니다. 각 참여 기관은 자신의 전문성을 바탕으로 해당 프로젝트에 기여하며, 심리 상담 서비스의 혁신적인 발전을 도모하고 있습니다.

2. AI 심리케어 사업 개요

• 2-1. 사업 배경 및 필요성

• 포티투마루는 최근 정신 건강 문제에 대한 사회적 관심이 높아짐에 따라 '초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업'을 추진하게 되었습니다. 심리 상담의 수요는 급증하고 있지만, 현재 상담사의 수가 제한되어 있어 수요를 충족시키기 어려운 상황입니다. 이러한 배경 속에서 포티투마루는 LG유플러스, 셀바스AI, 서울아산병원 등과 함께 산·학·연으로 구성된 컨소시엄을 출범하여 이 사업을 진행하게 되었습니다.

• 2-2. 사업 목표 및 주요 기능

• 이번 AI 심리케어 사업은 2027년 12월까지 진행되며, 총 사업비는 112억 9천만 원 규모입니다. 사업의 주요 목표는 초거대 AI를 활용하여 심리 상담사들의 업무를 경감하고, 내담자의 정보를 보다 정확하게 파악하기 위한 전문가 어시스턴트 시스템을 구축하는 것입니다. 또한, AI 기술을 통해 상담 내용 자동 기록 및 요약, 내담자의 심리 상태 분석, 맞춤형 상담 방향 제시, 위기 상황 감지 및 대응 등의 기능을 제공합니다.

3. 컨소시엄 구성 및 참여 기관

• 3-1. 포티투마루의 역할

• 포티투마루는 이번 ‘초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업’의 주관기관으로 선정되었습니다. 포티투마루는 산·학·연 컨소시엄을 구성하여 112억9천만원 규모의 프로젝트를 진행하며, 이 사업은 2027년 12월까지 3년 6개월간 진행될 예정입니다. 포티투마루는 심리 상담사들의 업무를 경감하고 내담자의 정보를 보다 정확하게 파악하기 위한 AI 기반 전문가 어시스턴트 시스템을 구축하는 역할을 수행합니다.

• 3-2. 주요 참여 기관 및 그 역할

• 이번 컨소시엄에는 LG유플러스, 셀바스AI, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교, KAIST 김재철AI대학원이 참여하고 있습니다. 각 기관의 역할은 다음과 같습니다: 1. **LG유플러스**: LLM(대규모 언어모델) 적용 및 마이데이터 연계 지원을 담당합니다. 2. **셀바스AI**: 음성인식 기술을 적용한 심리상담사 전문 플랫폼을 개발합니다. 3. **다인**: 심리상담사 및 내담자 관련 데이터 제공과 실증 테스트를 지원합니다. 4. **서울아산병원**: 임상 데이터 제공과 실증을 지원합니다. 5. **성신여자대학교**: 심리 상담사 및 내담자 데이터를 제공하고 실증 테스트를 지원합니다. 6. **KAIST 김재철AI대학원**: 벤치마크 데이터셋 개발과 LLM 성능 검증을 담당합니다.

4. 사업 진행 일정 및 예산

• 4-1. 사업 기간 및 주요 일정

• 포티투마루는 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 주관하는 ‘초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업’의 상담사 보조 서비스 개발 실증 과제의 주관기관으로 선정되었습니다. 본 사업은 2027년 12월까지 총 3년 6개월간 진행되며, 총 사업비는 112억9000만원 규모입니다. 이 과정에서 포티투마루는 LG유플러스, 셀바스AI, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교, 카이스트 AI대학원 등과 산·학·연 컨소시엄을 구성하여 협력합니다.

• 4-2. 총 사업비 및 재원 조달 계획

• 본 사업의 총 사업비는 112억9000만원이며, 재원 조달의 계획은 포티투마루가 주관기관으로 나서며 이 컨소시엄 참여 기관들의 전문성과 자원을 통해 이루어질 것입니다. 포티투마루는 초거대 AI를 활용해 심리 상담사들의 업무를 경감시키고, 마이데이터를 통해 내담자의 정보를 신속하고 정확하게 파악할 수 있는 시스템을 구축할 계획입니다. 각 참여 기관은 자신의 특화된 기술과 전문성을 적용하여 프로젝트의 성공적인 수행에 기여할 것입니다.

5. AI 기술 적용 및 기능

• 5-1. 초거대 AI 기술의 활용

• 포티투마루는 '초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업'의 주관기관으로 선정되었습니다. 이 사업은 2027년 12월까지 총 사업비 112억9천만 원 규모로 진행되며, LG유플러스, 셀바스AI, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교, KAIST 김재철AI대학원 등과 함께 산·학·연 컨소시엄을 구성하여 심리 상담사 보조 서비스 개발에 집중하고 있습니다. 사업의 주요 목표는 생활 속에서 심리 상담의 필요성이 증가하는 가운데 상담사들의 업무 효율성을 높이고, 내담자의 정보 파악을 보다 정확하게 하기 위해 초거대 AI 기술을 활용하는 것입니다. 이 AI는 데이터 확보 및 실증 테스트를 통해 전문 어시스턴트 시스템을 구축할 예정입니다.

• 5-2. 상담사 보조 서비스 기능 상세

• 상담사 보조 서비스는 다양한 AI 기술을 통해 상담의 질을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 기능에는 ▲상담 내용 자동 기록 및 요약 ▲내담자 심리상태 분석 ▲맞춤형 상담 방향 제시 ▲위기 상황 감지 및 대응 등이 포함됩니다. 포티투마루는 심리케어 영역에 특화된 소형 언어모델(sLLM)을 개발하고, 마이데이터를 통해 내담자의 상황을 신속하게 파악하여 인사이트를 제공하는 시스템을 구축할 계획입니다. 각 참여 기관들은 각자의 전문성을 바탕으로 공동으로 사업에 기여하며, 예를 들어 LG유플러스는 초거대 언어모델과 마이데이터 연계를 담당하고, 셀바스AI는 음성인식 기반의 플랫폼 개발을 맡고 있습니다.

6. 기대 효과 및 향후 계획

• 6-1. 심리 상담에 대한 기여

• 포티투마루의 AI 심리케어 사업은 초거대 AI를 활용하여 심리 상담사들의 업무를 경감하고 내담자의 정보를 보다 정확하게 파악하여 심리 상담의 효율성을 크게 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 사업은 2027년 12월까지 진행될 예정이며, 총 사업비는 112.9억 원 규모입니다. 포티투마루는 LG유플러스, 셀바스AI, 서울아산병원 등과 함께 공동으로 참여하여 심리 상담사 보조 서비스 개발에 나섭니다. 이 프로젝트를 통해 상담 내용의 자동 기록 및 요약, 내담자의 심리 상태 분석, 맞춤형 상담 방향 제시, 위기 상황 감지 및 대응 등의 기능을 구현할 계획입니다.

• 6-2. 다양한 분야로의 확장 가능성

• 포티투마루는 현재 진행 중인 심리케어 사업의 성공을 바탕으로 향후 다양한 분야에 AI 기술을 적용할 수 있는 가능성을 제시하고 있습니다. 특히, 금융, 통신, 공공 등 다양한 산업에서 마이데이터와 연계하여 내담자의 상황을 즉각적으로 파악하고 인사이트를 제공할 수 있는 기능을 구현할 예정입니다. 이로 인해 국민 삶의 질을 향상시키고, 심리 상담 외에도 다른 분야에서의 AI 활용도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

결론

• 포티투마루의 AI 심리케어 사업은 심리 상담의 필요성과 AI 기술의 접목을 통해 심리 상담사들의 업무 효율성을 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다. 이 사업은 LG유플러스의 LLM 기술, 셀바스AI의 음성인식 기술, 그리고 KAIST 김재철AI대학원의 데이터셋 검증 등 다양한 전문성을 활용하여 성공적인 결과를 도출할 계획입니다. 만약 성공적으로 수행된다면, 심리 상담 분야에 큰 변화를 가져올 것이며, 다양한 산업 분야로 AI 기술의 적용 가능성을 확장하는 계기가 될 것입니다. 다만, AI 기술의 활용에는 윤리적 고려가 필요하며, 이를 극복하기 위한 지속적인 연구와 논의가 요구됩니다. 미래에는 이러한 사업들이 국민 삶의 질 향상에 크게 기여할 것으로 기대됩니다.

용어집

• 포티투마루 [스타트업]: 포티투마루는 생성형 AI 기술을 활용한 심리상담 지원 솔루션을 개발하는 스타트업으로, 본 사업의 주관 기관으로서 심리 상담사 보조 서비스 개발을 주도하고 있습니다.

• LG유플러스 [통신사]: LG유플러스는 본 사업에서 LLM(대규모 언어모델) 적용 및 마이데이터 연계 지원을 담당하며, 심리 상담의 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다.

• 셀바스AI [AI 기술 기업]: 셀바스AI는 음성인식 기술을 적용한 심리상담사 전문 플랫폼을 개발하고 있으며, AI 기술을 통해 상담사의 업무를 보조하는 역할을 하고 있습니다.

• KAIST 김재철AI대학원 [교육기관]: KAIST 김재철AI대학원은 벤치마크 데이터셋 개발 및 LLM 성능 검증을 담당하며, 프로젝트의 기술적 검증을 지원하고 있습니다.

출처 문서

• 포티투마루, 산·학·연 컨소시엄 구성 ‘AI 심리케어 사업’ 추진https://it.chosun.com/news/articleView.html?idxno=2023092122561
• 포티투마루, AI로 심리상담 지원…112억원 규모 사업 선정 - 아시아경제https://www.asiae.co.kr/article/science/2024090208400681421
• 포티투마루, 112억 규모 '초거대 AI 심리케어 사업' 선정 | 아주경제https://www.ajunews.com/view/20240902081254275