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삼성, 스마트싱스로 IoT와 AI 혁신

일반 리포트 2024년 11월 07일
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목차

  1. 요약
  2. 스마트싱스 플랫폼 개요
  3. 삼성전자와 현대차의 협력
  4. AI 기술의 적용 사례
  5. 시장 반응 및 소비자 성과
  6. 스마트싱스의 미래 전망
  7. 구형 갤럭시 폰의 무한 부팅 현상
  8. 결론

1. 요약

  • 본 리포트는 삼성전자의 스마트싱스 플랫폼 및 AI 기술이 어떻게 현대차와의 협력을 통해 확장되고 있는지를 분석합니다. 삼성전자는 스마트싱스를 통해 다양한 기기를 연결하며, AI 기술을 적용하여 사용자 경험을 맞춤화하고 있습니다. 특히, 삼성전자는 현대차와의 협조를 통해 IoT 생태계를 확장하고 있는데, 이는 차량 내 인포테인먼트 시스템과의 통합을 통해 더욱 높은 사용자 만족도를 추구하고자 하는 전략의 일환입니다. AI 기술을 활용하여 갤럭시 스마트폰을 통해 차량의 위치를 파악할 수 있는 서비스와 가전 제품의 에너지 관리 기능 등이 포함된 이 시스템은 소비자들로부터 긍정적 반응을 얻고 있습니다. 또한, 삼성전자는 2024년 첫 7개월 동안 AI 가전 제품의 판매가 급증하며 소비자 선호도를 확인하고 있습니다.

2. 스마트싱스 플랫폼 개요

  • 2-1. 스마트싱스의 기능 및 특징

  • 삼성전자의 스마트싱스 플랫폼은 사물인터넷(IoT) 기술을 바탕으로 하여 다양한 기기를 연결하고 관리하는 플랫폼입니다. 스마트싱스는 집안의 모든 기기에 AI 기술을 적용하는 계획을 발표하였으며, 이를 통해 개인화된 경험을 강화할 수 있도록 구성되었습니다. 삼성전자는 ‘엣지 AI’ 기술을 통해 클라우드 없이 기기 내에서 데이터를 처리하고, 사용자 인식 기능을 통해 가족 구성원들의 음성을 인식하여 외부인이 기기를 제어할 수 없게 만드는 방식으로 보안성을 높이고 있습니다. 이 기술은 스마트폰, TV, 가전제품 등의 다양한 기기에 적용되어 더 개인화된 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한, 삼성전자는 10년간 3억5천만 명 이상의 스마트싱스 가입자와 340개 이상의 스마트싱스 호환 디바이스를 보유하고 있으며, 이는 세계에서 가장 큰 규모의 연결 플랫폼 중 하나로 평가받고 있습니다.

  • 2-2. 스마트싱스의 시장 점유율 및 성장 추세

  • 스마트싱스는 시장에서 10년 동안 지속적으로 성장하며 많은 사용자와 호환성을 확보하고 있습니다. AI 기술이 접목된 스마트싱스는 삼성전자의 주력 제품군에 통합되어 사용자 경험을 혁신적으로 개선하고 있으며, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 높이고 있습니다. 삼성전자는 스마트싱스를 통해 IoT 생태계를 확장하는데 주력하고 있으며, 다양한 파트너와 협력하여 사용자에게 더욱 향상된 서비스를 제공하고 있습니다. 특히, 삼성전자는 사용자 생활 패턴을 분석하여 실시간 정보를 제공하는 ‘홈 인사이트’ 서비스를 도입할 예정이며, 이는 한국과 미국에서 우선 적용된 후 점차 확대될 계획입니다. 이러한 발전은 스마트싱스 플랫폼의 시장 점유율을 더욱 증가시킬 것으로 기대되고 있습니다.

3. 삼성전자와 현대차의 협력

  • 3-1. 기술 협약 및 목표

  • 삼성전자는 현대자동차, 기아, 포티투닷과 협력하여 IoT 플랫폼인 '스마트싱스(SmartThings)'의 서비스 활용 분야를 소프트웨어 중심의 자동차(SDV)로 확장하는 업무협약을 체결하였습니다. 협약의 주요 목표는 '스마트싱스'와 현대차, 기아가 개발 중인 차세대 인포테인먼트 시스템을 연동하여 차별화된 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 기업 담당자들은 이번 협력이 집을 넘어 차량에서도 스마트싱스를 통해 공간을 뛰어넘는 편리한 일상 경험을 가능하게 할 것이라고 밝혔습니다.

  • 3-2. 소프트웨어 중심의 자동차(SDV) 연동

  • 삼성전자는 차량과 스마트키的位置 확인 기능을 위해 '스마트싱스 파인드(SmartThings Find)' 기술을 활용할 예정입니다. 이 기능을 통해 사용자들은 갤럭시 스마트폰을 이용해 차량의 위치를 파악할 수 있으며, 차량이 스마트싱스 자동화에 등록되면 공조 제어, 주행 가능한 거리, 충전 상태 등을 편리하게 확인할 수 있습니다. 차량 인포테인먼트 시스템에서도 삼성전자 가전 및 IoT 기기를 제어할 수 있는 기능이 포함될 것입니다. 또한, AI 기술 기반의 다양한 서비스는 고객의 라이프스타일과 취향에 맞춰 제공될 예정입니다.

4. AI 기술의 적용 사례

  • 4-1. AI 기반 서비스의 기능

  • 삼성전자는 현대자동차와 협력하여 '스마트싱스' 생태계를 소프트웨어 중심의 자동차(SDV, Software Defined Vehicle) 분야까지 확장하고 있습니다. 이를 통해 삼성전자는 글로벌 위치 확인 솔루션인 '스마트싱스 파인드' 기술을 활용하여 차량과 스마트키의 위치 확인 기능을 제공하며, 갤럭시 스마트폰을 이용해 차량의 위치를 확인할 수 있는 서비스를 선보이고 있습니다. 또한, 차량의 인포테인먼트 시스템에서도 스마트싱스를 통해 집안의 삼성전자 가전 및 IoT 기기를 제어할 수 있는 기능이 포함되어 있어, 사용자에게 통합된 경험을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 사용자는 차량에 탑재된 카메라와 갤럭시 웨어러블 기기를 연동하여 탑승자의 건강 상태를 모니터링하고, 펫케어 및 헬스케어 서비스를 통해 맞춤형 환경을 조성하는 등의 기능을 이용할 수 있습니다.

  • 4-2. 사용자 경험 개선 방안

  • 삼성전자는 AI 기술을 적용하여 사용자 경험을 개선하는 다양한 방안을 마련하고 있습니다. 예를 들어, 연결된 기기를 통해 집에 사람이 없다고 판단되면 외부에 있는 사용자에게 불필요한 기기의 전원을 끄라고 제안하는 기능을 통해 에너지를 절약할 수 있도록 하고 있습니다. '갤럭시 탭 S10 시리즈'에는 '홈 인사이트 위젯'이 탑재되어 있어 가정의 상태를 대화면에서 모니터링하고 제어할 수 있어 사용자 편의성을 높이고 있습니다. 또한, 삼성전자는 아카라(Aqara) 및 솔리티(Solity)와 협업하여 스마트싱스의 도어록 기능을 '삼성 월렛(Samsung Wallet)'에 통합할 계획을 발표하였으며, 이를 통해 더욱 편리한 사용자 경험을 제공할 예정입니다. 이러한 AI 기술의 적용은 고객들의 생활 방식에 맞춘 혁신적인 솔루션을 제공하여 사용자 경험을 한층 더 향상시키고 있습니다.

5. 시장 반응 및 소비자 성과

  • 5-1. AI 가전 판매 성과

  • 삼성전자는 2024년 1월부터 7월까지의 기간 동안 AI 가전 제품의 누적 판매량이 150만 대를 돌파하였습니다. 이는 AI 기능을 탑재한 가전 제품들이 소비자들로부터 높은 선호도를 끌어내며, 시장에서 가파른 성장세를 기록하고 있음을 나타냅니다. 특히, 삼성스토어에서 판매된 가전 제품 중 AI 가전이 3대 중 2대의 비율을 차지하며, 비스포크 AI 콤보 및 비스포크 AI 스팀 로봇청소기와 같은 인기 제품들은 각각 출시 2개월 및 25일 내에 누적 1만 대 판매를 기록하였습니다. 이러한 성장은 최근 3개월 동안의 판매 성과에서도 확인할 수 있으며, AI 드럼세탁기와 로봇청소기가 전체 AI 가전 판매의 90% 이상을 차지하고 있습니다.

  • 5-2. 소비자 반응 및 피드백

  • 소비자들은 삼성전자의 AI 가전 제품에 대해 높은 선호도를 보이고 있습니다. 이들은 AI 기능이 탑재된 제품에 대해 긍정적인 반응을 보이며, 스마트싱스를 통한 간편한 기기 제어 및 에너지 관리 기능이 이를 뒷받침하고 있습니다. 삼성전자는 SmartThings 앱을 통해 다양한 기기를 연결하고 관리할 수 있는 기능을 제공하여 소비자들에게 큰 편리함을 제공합니다. 특히, 최근 출시된 비스포크 AI 제품군은 90% 이상의 스마트싱스 연결률을 기록하며 많은 소비자들에게 호응을 얻고 있습니다. 또한, 삼성전자가 진행한 AI 세일 페스타와 같은 마케팅 전략은 AI 가전의 수요를 크게 증가시키는 데 기여하고 있습니다.

6. 스마트싱스의 미래 전망

  • 6-1. 추가적인 파트너십 및 생태계 확장 계획

  • 삼성전자는 스마트싱스 플랫폼을 통해 다양한 제품 간의 연동성을 강화하고 AI 기술의 통합을 통해 사용자 경험을 향상시키고자 합니다. 현대자동차와의 협력을 통해 IoT 생태계를 확장하고 있으며, 이는 다양한 기기와 가전 제품 간의 호환성을 높이기 위한 전략으로 보입니다. 이 과정에서 삼성전자는 추가적인 파트너십을 모색하고 있으며, 경쟁사인 LG전자의 AI홈 전략과 비교하여 차별화된 생태계 구축을 목표로 하고 있습니다.

  • 6-2. AI 기술의 발전 방향

  • 삼성전자는 AI 기반 서비스의 적용을 통해 사용자 경험을 개선하고 있으며, 이러한 AI 기술은 스마트싱스 생태계의 중심이 되고 있습니다. 현재 AI 기술을 통해 더욱 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하고, 다양한 데이터를 분석하여 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 방향으로 발전하고 있습니다. 특히, 삼성전자는 AI 기술을 활용하여 스마트폰과 가전 제품 간의 연동성을 강화하고, 사용자 데이터에 기반한 프레디크티브 유지 보수와 같은 고급 기능을 도입하고 있습니다.

7. 구형 갤럭시 폰의 무한 부팅 현상

  • 7-1. 문제 발생 원인

  • 삼성전자의 일부 구형 갤럭시 폰에서 이른바 ‘무한 재부팅’ 현상이 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다. 해당 문제는 갤럭시 S10, 갤럭시 노트10 등 구형 운영체제(OS)가 탑재된 기기에서 ‘스마트싱스’ 앱 업데이트 후 나타났습니다. 특별히 운영체제 업데이트가 지원되지 않는 구형 소프트웨어가 설치된 기기에서 스마트싱스 앱 등의 업데이트를 진행한 이후, 단말기가 계속 재부팅되는 현상이 발생하였습니다. 이와 관련하여 삼성전자 측은 문제를 확인한 후 스마트싱스 업데이트를 중단하였고, 서비스센터를 통해 데이터 복구가 가능하다고 밝혔습니다. 사용자들은 갤럭시 S10e의 경우 무한 재부팅 현상으로 데이터 손실이 발생했음을 보고한 바 있습니다.

  • 7-2. 삼성전자의 대응 방안

  • 삼성전자는 구형 갤럭시 폰에서 발생한 무한 재부팅 문제에 대해 적극적인 대응을 모색하고 있습니다. 확인된 문제에 대해 신속히 스마트싱스 업데이트를 중단하였으며, 사용자들이 서비스센터를 통해 데이터 복구를 받을 수 있도록 안내하였습니다. 이러한 대응은 소비자 불만을 최소화하고, 브랜드 신뢰성을 유지하기 위한 노력으로 평가됩니다.

결론

  • 삼성전자의 스마트싱스 플랫폼은 AI 기술과의 통합을 통해 사용자 경험을 혁신적으로 개선하고 있습니다. AI 기술이 스마트폰, 가전 제품, 자동차에 적용됨으로써 사용자에게 더욱 개인화된 경험을 제공하고 있으며, 현대차와의 협력을 통해 이 생태계를 확장하고 있습니다. 이러한 노력은 AI 기반 서비스가 시장에서 긍정적인 반응을 가져오게 하며, 이는 삼성전자의 IoT 플랫폼 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 있습니다. 그러나 구형 갤럭시 폰에서 발생한 무한 부팅 문제는 소비자 신뢰에 악영향을 미칠 수 있으며, 삼성전자는 이를 빠르게 대응하여 브랜드 명성을 유지해야 합니다. 향후 삼성전자는 지속적인 기술 혁신과 전략적 파트너십을 통해 스마트싱스 플랫폼의 발전 가능성을 높여 나갈 것으로 전망됩니다. 이를 통해 IoT 생태계에서의 리더십을 확고히 할 수 있을 것입니다.

용어집

  • 스마트싱스 [기술]: 삼성전자의 사물인터넷(IoT) 플랫폼으로, 다양한 기기를 연결하고 제어하는 기능을 제공하며, AI 기술을 접목하여 사용자 경험을 극대화하는 데 기여하고 있습니다.
  • AI 기술 [기술]: 사용자 맞춤형 경험을 제공하기 위해 삼성전자의 다양한 제품에 적용되고 있는 인공지능 기술로, 스마트싱스와 통합되어 기능을 향상시키고 있습니다.
  • 현대차 [회사]: 삼성전자가 협력하여 스마트싱스 플랫폼을 차량과 연동하고, 사용자에게 차별화된 경험을 제공하기 위해 기술 개발을 진행하고 있는 자동차 제조사입니다.

출처 문서