Your browser does not support JavaScript!

AI로 교육 혁신, 우리 아이(AI) 탄생

일일 보고서 2024년 10월 20일
goover

목차

  1. 요약
  2. 베스핀글로벌의 역할 및 헬프나우 AI 플랫폼 소개
  3. 울산교육청과의 협력: '우리 아이(AI)' 서비스 개발
  4. 규칙 기반 챗봇의 한계와 LLM을 활용한 해결책
  5. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 베스핀글로벌과 울산교육청의 협력을 통해 진행 중인 대화형 AI 플랫폼 '우리 아이(AI)'에 대해 다루고 있습니다. 베스핀글로벌은 AI 매니지드 서비스 전문 기업으로, '헬프나우 AI' 플랫폼을 이용해 교사, 학생, 학부모에게 실시간 학습 자료와 정보를 제공하는 서비스를 구축하고 있습니다. '우리 아이(AI)'의 주요 목적은 교육계에 혁신을 가져오는 것이며, 교사의 업무 부담을 줄이고 사용자의 맞춤형 정보 접근성을 높이는 것을 목표로 합니다. 특히, 대규모 언어 모델(LLM)을 활용함으로써 기존의 규칙 기반 챗봇이 지닌 한계를 극복하고 자연스러운 대화를 제공합니다. 헬프나우 AI의 다양한 자연어 이해 엔진과 생성형 AI 엔진은 이 서비스를 질 높게 구현하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 혁신적 프로젝트는 교육과 IT 산업의 협력을 증명할 뿐만 아니라 향후 공공 기관의 AI 도입을 위한 모범 사례로 작용할 것으로 기대됩니다.

2. 베스핀글로벌의 역할 및 헬프나우 AI 플랫폼 소개

  • 2-1. AI 매니지드 서비스 전문 기업으로서의 베스핀글로벌

  • 베스핀글로벌은 울산교육청에서 추진하는 ‘우리 아이(AI)’ 서비스 개발사로 선정되어 생성형 AI 도입과 활용을 지원하고 있습니다. 이 서비스는 교사, 학생, 학부모에게 필요한 정보와 학습 자료를 365일 24시간 제공하는 실시간 AI 교수학습 플랫폼입니다. 울산교육청은 2023년 9월, 울산형 AI 교수학습 온라인 체제 기획 및 교수학습 콘텐츠 개발을 위해 101명의 현직 교사를 ‘미래교사단’으로 선발하였습니다.

  • 2-2. 헬프나우 AI의 기술적 특징과 구성

  • 헬프나우 AI는 대화형 AI 서비스 구축을 위한 통합 플랫폼으로, 다양한 자연어 이해(NLU) 엔진을 활용합니다. 구글 다이얼로그플로우, AWS 렉스, 마이크로소프트 Azure 루이스, IBM 왓슨 등 다양한 엔진을 통해 사용자 언어를 신속하게 이해하고, 네이버 하이퍼클로바X, 오픈AI GPT-4, 구글 PaLM2 등의 최신 생성형 인공지능 엔진을 연동하여 고품질 대화를 제공합니다. 헬프나우 AI는 대화형 AI 플랫폼이므로, 기존의 규칙 기반 챗봇 대신 LLM 기반의 생동감 있는 대화를 가능하게 하며, 이를 통해 교사와 학부모, 학생들에게 맞춤형 학습 자료와 민원 서비스를 제공합니다.

  • 2-3. 디지털서비스 전문계약 제도의 ‘클라우드-융합 서비스’ 등록 현황

  • 베스핀글로벌은 공공기관 AI 도입을 지원하기 위해 헬프나우 AI 기반 서비스를 디지털서비스 전문계약 제도의 ‘클라우드-융합 서비스’ 부문에 등록하였습니다. 이는 정부와 공공기관이 간단한 절차를 통해 헬프나우 AI를 도입할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 통해 울산교육청은 ‘우리 아이(AI)’ 서비스를 11월 울산미래교육 콘퍼런스에서 공개할 예정입니다.

3. 울산교육청과의 협력: '우리 아이(AI)' 서비스 개발

  • 3-1. 울산교육청의 AI 추진 배경과 목표

  • 울산광역시 교육청은 ‘우리 아이(AI)’ 서비스를 개발하기 위해 베스핀글로벌과 협력하고 있습니다. 이 서비스는 교사, 학생, 학부모에게 365일 24시간 필요한 정보와 학습 자료를 제공하는 실시간 AI 교수학습 플랫폼입니다. 울산교육청은 2023년 9월 울산형 AI 교수학습 온라인 체제 기획 및 교수 학습 콘텐츠 개발을 위해 101명의 현직 교사를 ‘미래교사단’으로 선발하였습니다. 미래교사단은 자체 제작한 101개 주제의 콘텐츠를 기반으로 AI 플랫폼을 통한 대화형 학습 환경을 구축할 계획입니다.

  • 3-2. 미래교사단의 구성과 역할

  • 미래교사단은 울산교육청 소속의 현직 교사들로 구성되어 있으며, 이들은 101개 주제에 대한 학습 자료를 생성하고, 대화형 AI 플랫폼인 헬프나우 AI에 해당 자료를 학습시키는 역할을 합니다. 이를 통해 교사와 학부모, 학생의 질문에 정확히 답변을 제공할 수 있는 시스템이 구축될 예정이며, 이 시스템은 맞춤형 학습이 가능하도록 돕습니다. 이로써 또한 40종의 민원 서비스도 함께 제공하게 됩니다.

  • 3-3. 개발 현황과 예상되는 효과

  • 현재 ‘우리 아이(AI)’ 서비스의 개발은 베스핀글로벌의 헬프나우 AI를 기반으로 진행되고 있으며, 처음에는 규칙 기반 챗봇 구축이 고려되었으나, 시간과 노력이 많이 소요되는 점에서 한계를 느꼈습니다. 이에 따라 울산교육청은 대규모 언어 모델(LLM)을 활용한 생성형 AI 플랫폼으로 방향을 전환하기로 결정하였습니다. 헬프나우 AI는 높은 정확성과 완성도를 증명하며, AI 서비스 구축의 주요 솔루션으로 자리잡았습니다. 이 서비스는 교사의 업무 부담 경감 및 정보 접근성을 높여줄 것으로 기대되며, 교사와 학생, 학부모 모두에게 편의성을 제공할 것으로 보입니다.

4. 규칙 기반 챗봇의 한계와 LLM을 활용한 해결책

  • 4-1. 규칙 기반 챗봇의 한계점

  • 규칙 기반 챗봇은 주로 미리 정의된 규칙과 답변을 통해 사용자의 질문에 응답하는 시스템입니다. 이러한 시스템은 자료 입력과 시나리오 작성에 많은 시간과 노력이 소요되며, 자연스러운 대화 형태를 제시하는 데 한계가 있습니다. 특히, 울산교육청은 미래교사단과 함께 진행한 연구에서 규칙 기반 챗봇의 경우 사용자와의 인터랙션이 제한적이라는 점을 지적했습니다.

  • 4-2. LLM(대규모 언어 모델)을 활용한 대화형 AI 플랫폼의 장점

  • 대규모 언어 모델(LLM)을 활용한 대화형 AI 플랫폼은 자연어 처리가 가능하여, 직접 규칙 알고리즘을 작성하지 않아도 학습된 정보를 기반으로 최적의 답변을 제시할 수 있습니다. LLM은 사람과 실제로 대화하는 것 같은 고품질의 대화를 생성할 수 있으며, 미리 정의된 답변을 제공하는 규칙 기반 시스템의 한계를 극복할 수 있는 장점이 있습니다.

  • 4-3. 헬프나우 AI와 LLM의 통합 효과

  • 울산교육청은 헬프나우 AI 플랫폼을 활용하여 LLM 기반의 대화형 AI 서비스를 구현하게 되었습니다. 헬프나우 AI는 다양한 NLU 엔진과 LLM을 통합하여 사용자의 언어를 신속하게 이해하고, 고품질 대화 제공이 가능합니다. 이를 통해 사용자 맞춤형 학습 자료와 40종의 민원 서비스를 제공함으로써 교사, 학생, 학부모의 편의성을 크게 향상시키게 됩니다. 또한, 헬프나우 AI는 공공기관의 AI 도입을 신속하게 지원하는 통합 플랫폼으로 자리잡았습니다.

5. 결론

  • 베스핀글로벌과 울산교육청의 협력을 통해 교육 혁신을 시도하고 있는 '우리 아이(AI)' 프로젝트는 교사와 학생, 학부모에게 높은 품질의 교육 경험을 제공합니다. 헬프나우 AI 플랫폼의 도입으로 교육 콘텐츠와 민원 서비스의 질을 향상시켰고, 맞춤형 학습 자료 제공을 통해 각 사용자에 적합한 지원이 가능해졌습니다. 이 과정은 규칙 기반 챗봇의 한계를 넘어 LLM 기반 AI의 장점을 활용한 성공적인 사례로 평가됩니다. 울산교육청과의 협력을 통해 생성형 AI의 교육계 응용 가능성을 확대하며, IT 서비스 산업과 교육계가 함께 해결책을 탐구하는 중요한 모델을 구축했습니다. 향후 이러한 AI 기술의 적용은 더욱 다양한 교육 현장에서 실질적인 성과를 거둘 수 있을 것입니다. 다만, 플랫폼 도입과 활용에서 발생할 수 있는 데이터 프라이버시와 윤리적 문제는 지속적으로 모니터링하고 개선해야 할 필요가 있으며, 추가적인 연구와 개발을 통해 더 발전된 서비스를 제공할 전망입니다.

6. 용어집

  • 6-1. 베스핀글로벌 [회사]

  • 베스핀글로벌은 AI 매니지드 서비스 전문 기업으로서, 다양한 AI 솔루션을 제공하며 공공기관 및 기업의 AI 도입과 개발을 지원하고 있습니다. 특히 '헬프나우 AI'를 통해 교육 분야로의 AI 기술 확장을 추구하고 있습니다.

  • 6-2. 헬프나우 AI(HelpNow AI) [기술]

  • 헬프나우 AI는 베스핀글로벌이 개발한 대화형 AI 플랫폼으로, 다양한 자연어 이해 및 생성형 인공지능 엔진과의 연동을 통해 고품질 대화 서비스를 제공합니다. 교육계의 AI 지원을 목적으로 울산교육청과의 협력 프로젝트에 적용되고 있습니다.

  • 6-3. 울산교육청 [이슈]

  • 울산교육청은 '우리 아이(AI)' 프로젝트를 통해 생성형 AI 도입을 추진하며, AI 기반 교육 콘텐츠 및 서비스를 개발하고 있습니다. 이 과정에서 베스핀글로벌과의 협력을 통해 미래형 교육 체계를 구축하고 있습니다.

  • 6-4. 우리 아이(AI) [제품]

  • 우리 아이(AI)는 교사, 학생, 학부모에게 24시간 실시간 학습 자료와 정보를 제공하는 AI 교수학습 플랫폼입니다. 울산교육청과 베스핀글로벌의 협력으로 개발 중이며, AI를 활용한 교육 혁신의 사례로 주목받고 있습니다.

7. 출처 문서