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플리토의 AI 통역, 글로벌 소통 혁신

일반 리포트 2024년 10월 29일
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목차

  1. 요약
  2. AI 통역 기술의 발전
  3. 플리토의 AI 통역 솔루션
  4. AI 통역 기술의 실제 적용 사례
  5. AI 통역 기술의 사회적 역할
  6. 플리토의 미래 비전
  7. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 AI 통역 기술과 그 사회적 역할에 대해 분석하며, 플리토의 사례를 중심으로 발전 방안을 제안합니다. 플리토는 AI 기반의 다국어 통번역 솔루션으로 인천국제공항에서의 시범 운영을 통해 글로벌 커뮤니케이션의 장벽을 허물고 있습니다. 또한 UAE 국제 전력 포럼에서 제공된 동시통역 솔루션과, 의료 및 교육 분야에서의 활용을 통해 그 가능성을 입증하였습니다. 이러한 기술은 비즈니스, 의료, 교육 등 다양한 분야에서의 소통 효율성을 높이고, 사용자 편의를 크게 향상시키고 있습니다. 특히 다문화 사회에서 언어적 오해를 줄이며 다양한 언어 간의 원활한 소통을 가능하게 하는 데 기여합니다.

2. AI 통역 기술의 발전

  • 2-1. AI 통역 기술의 정의와 필요성

  • AI 통역 기술은 다국어 대화를 실시간으로 통역할 수 있는 기술로, 글로벌 커뮤니케이션의 장벽을 허물고, 다양한 언어 간의 원활한 소통을 가능하게 합니다. 특히, 문화적 차이를 고려한 ‘눈치’ 해석은 여전히 사람의 몫으로 남아 있으며, AI 기술은 이러한 부분을 보완하며 발전해 가고 있습니다. 이는 특히 비즈니스, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 AI 통역 기술의 필요성을 더욱 부각시키고 있습니다.

  • 2-2. AI 통역 기술의 역사적 발전

  • AI 통역 기술은 초기 기계 번역 기술의 한계를 극복하기 위해 발전해 왔습니다. 특히, CICI 'CQ 포럼'에서 플리토 이정수 대표가 ‘언어의 장벽이 무너진 후 세상의 변화’를 주제로 발표하며 AI 통역 기술 개발 동향을 공유하였습니다. 최근에는 인천국제공항에서의 시범 운영과 같은 실제 사례들을 통해 우리 사회에서 AI 통역 기술이 어떻게 채택되고 있는지를 보여주고 있습니다.

3. 플리토의 AI 통역 솔루션

  • 3-1. 플리토의 AI 통역 솔루션 개요

  • 플리토는 인공지능(AI) 언어 데이터 기업으로, 최신 인공지능 기술을 기반으로 한 통역 및 번역 솔루션을 제공합니다. 플리토의 AI 통번역 솔루션 ‘챗 트랜스레이션(Chat Translation)’은 번역의 정확성을 극대화하고, 맥락을 빠르게 이해할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이를 통해 고객은 발화 의도와 문맥이 반영된 번역 결과를 경험하게 됩니다. 또한, 공항에서 사용하는 고유 명사와 전문 용어에 대한 데이터도 지속적으로 학습하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

  • 3-2. 인천국제공항에서의 AI 다국어 통번역 서비스

  • 플리토는 인천국제공항에서 AI 다국어 통번역 서비스를 시범 운영하고 있습니다. 이 서비스는 인천국제공항 제1터미널 3층 출국장 종합안내소와 지하 1층 유실물 센터에서 제공되며, 최대 38개 언어로 외국인 이용객에게 정보를 전합니다. 플리토의 AI 통번역 솔루션은 영어, 중국어, 일본어에 더해, 베트남어, 아랍어, 러시아어와 같은 언어까지 지원합니다. 이는 공항을 이용하는 외국인 고객들의 편의를 크게 향상시키는 것으로 기대되고 있습니다. 이정수 플리토 대표는 이 솔루션을 통해 외국인 고객들이 언어 장벽 없이 편리하게 소통할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다고 밝혔습니다.

4. AI 통역 기술의 실제 적용 사례

  • 4-1. UAE 국제 전력 포럼에서의 AI 솔루션 제공

  • UAE 국제 전력 포럼에서 플리토의 AI 통역 솔루션이 제공되었습니다. 이는 효과적인 글로벌 커뮤니케이션을 위한 중요한 사례로, 다양한 언어 간의 실시간 통역을 통해 다국적 참가자들이 원활하게 의사소통할 수 있었습니다. 플리토의 기술은 참석자들이 각자의 언어로 정보를 공유하고 이해하는 데 큰 기여를 했습니다.

  • 4-2. 의료 분야에서의 AI 통역 기술 활용

  • 의료 분야에서 AI 통역 기술이 활용되고 있습니다. 이 기술은 환자와 의료 제공자 간의 소통을 원활하게 하여 다양한 언어를 구사하는 환자들이 필요한 정보를 적시에 받을 수 있도록 돕습니다. 이러한 AI 솔루션은 특히 다문화 사회에서 중요한 역할을 하며, 언어 장벽으로 인한 오해를 줄이는 데 기여하고 있습니다.

5. AI 통역 기술의 사회적 역할

  • 5-1. AI 통역 기술이 가져오는 사회적 변화

  • 플리토는 2024년 9월 11일 인천국제공항에서 방한 외국인을 위한 통역 안내 서비스를 선보였습니다. 이는 인천국제공항공사와 협력하여 개발한 AI 다국어 통번역 솔루션 ‘챗 트랜스레이션(Chat Translation)’을 활용한 것입니다. 해당 솔루션은 제1터미널 3층의 출국장 종합안내소와 지하 1층 유실물 센터에서 시범 운영되고 있으며, 최대 38개 언어로 외국인 방문자에게 다양한 정보를 제공합니다. 이 솔루션은 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 아랍어, 러시아어 등 여러 국가의 언어를 지원하여, 외국인들이 의사소통에서 느낄 수 있는 언어 장벽을 줄이고 보다 원활한 소통을 가능하게 하고 있습니다. 이정수 플리토 대표는 "인천국제공항을 이용하는 외국인 방문자를 위해 AI 통번역 솔루션을 제공하게 됐다"며, 언어 장벽 없이 편리하게 소통할 수 있는 환경을 만들기 위한 지속적인 기술 고도화를 약속했습니다.

  • 5-2. AI 통역의 한계와 윤리적 고려

  • AI 통역 기술은 번역 정확성을 높이기 위해 최신 인공지능 기술을 기반으로 개발되었습니다. 그러나 이러한 기술 발전에 따른 윤리적 문제와 사회적 책임은 간과해서는 안 됩니다. AI 통역 솔루션은 이용자의 발화 의도와 맥락이 반영된 번역 결과를 제공하지만, 기술이 모든 언어적 맥락과 문화적 요소를 완벽하게 반영할 수 있는 것은 아닙니다. 이로 인해 오해가 발생할 가능성이 있으므로, 사용자들은 AI 번역 결과를 절대적으로 신뢰하기보다는 보조적인 도구로 사용하는 것이 필요합니다.

6. 플리토의 미래 비전

  • 6-1. 글로벌 시장에서의 확장 계획

  • 플리토는 인천국제공항에서 'AI 기반 다국어 통번역 서비스' 시범운영을 시작하였습니다. 이 서비스는 인천국제공항공사와 협력하여 인공지능(AI) 통번역 솔루션인 '챗 트랜스레이션'을 활용하여 구현되었습니다. 특히 인천국제공항 제1터미널 3층 출국장 종합안내소와 지하 1층 유실물 센터에서 시범운영되며, 최대 38개 언어로 외국인 이용객에게 다양한 정보를 제공하고 있습니다. 플리토는 영어, 중국어 및 일본어 통역 안내원이 지원하지 않는 언어인 베트남어, 아랍어 및 러시아어 등 다양한 언어도 지원함으로써 외국인 고객의 편의를 크게 향상시키고자 합니다. 이정수 플리토 대표는 글로벌 메가 허브인 인천국제공항을 통해 외국인 고객들이 언어 장벽 없이 편리하게 소통할 수 있는 환경을 만드는 데 기여하고자 하였습니다.

  • 6-2. AI 통역 기술의 지속적 발전 방향

  • 플리토의 AI 통번역 솔루션은 최신 AI 기술을 기반으로 하여 번역의 정확성을 극대화하고, 문맥을 빠르게 이해할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 이를 통해 이용 고객은 발화 의도와 맥락이 반영된 번역 결과를 제공받아 보다 자연스러운 상담 서비스를 경험할 수 있습니다. 또한, 플리토는 공항에 특화된 고유 명사와 전문 용어 등의 언어 데이터를 구축하여 지속적으로 학습할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 이러한 기술 발전을 통해 플리토는 고객 친화적인 통번역 서비스를 제공하고, 앞으로도 지속적인 기술 개선을 통해 AI 통역의 범위를 넓혀 나갈 계획입니다.

결론

  • 플리토의 AI 통역 기술은 다양한 사례를 통해 그 실효성을 입증하며, 글로벌 커뮤니케이션의 혁신적 도구로 자리잡고 있습니다. 인천국제공항과 UAE 국제 전력 포럼 같은 현장에서의 경험은 AI 통역의 사회적 영향력을 실증적으로 보여줍니다. 이 기술은 효율적인 소통을 촉진하여 세계적인 언어 장벽을 허무는데 기여할 것입니다. 그러나 AI 통역이 모든 맥락과 문화적 차이를 완벽히 이해할 수 없기 때문에, 이 기술을 보조적 도구로 활용하도록 하고 윤리적 책임을 충족시키기 위한 방안이 필요합니다. 미래에는 이러한 기술이 더욱 개선되며 각 분야에서 혁신적인 소통수단으로 발전해 나갈 것입니다.

용어집

  • 플리토 [회사]: 플리토는 AI 통역 및 번역 기술을 개발하는 한국의 언어 데이터 전문 기업으로, 다국어 통번역 솔루션을 제공하여 글로벌 커뮤니케이션을 지원하고 있다. 인천국제공항에서의 AI 다국어 통번역 서비스와 UAE 국제 전력 포럼에서의 AI 동시통역 솔루션 제공을 통해 그 기술력을 입증하였다.

출처 문서