마켓컬리, 스타 마케팅의 혁신적 사례

1. 요약

• 리포트는 마켓컬리의 브랜드 마케팅 전략을 분석하며 '뷰티컬리'의 성공적 런칭과 효율적인 스타 마케팅을 조명합니다. 특히, '제니'의 모델 발탁은 뷰티컬리의 인지도를 크게 끌어올렸고, '샛별배송' 시스템을 활용한 차별화 전략은 소비자에게 높은 만족도를 제공하는 데 기여했습니다. 이와 함께 '애플하우스' RMR 상품의 성공 사례를 통해 간편식 시장에서의 마켓컬리의 입지를 확인합니다. 이러한 다양한 전략들을 통해 마켓컬리는 고객의 요구를 충실히 반영하고 있으며, 차별화된 '뷰티컬리'의 서비스와 함께 브랜드 가치를 지속적으로 높여가고 있음을 보여줍니다.

2. 마켓컬리의 브랜드 확장 전략

• 2-1. 뷰티컬리 런칭 배경

• 마켓컬리는 2022년 11월 뷰티 전문 플랫폼인 '뷰티컬리'를 런칭하였습니다. 기존의 신선식품 사업인 '마켓컬리'에 이은 두 번째 버티컬 서비스로, 뷰티 시장 진출은 시장의 수익성을 높이기 위한 전략으로 평가되고 있습니다. 뷰티컬리는 신선식품과 같이 새벽 배송 서비스를 제공하여 소비자에게 차별화된 편의성을 강조합니다.

• 2-2. 화장품 시장 진출 전략

• 컬리는 뷰티컬리 런칭 당시 유명 아이돌 제니를 모델로 발탁하여 스타 마케팅을 전개하였습니다. 제니는 2030 세대에서 높은 인지도를 가진 연예인으로, 이를 통해 소비층을 효과적으로 겨냥하였습니다. 뷰티컬리는 럭셔리 화장품 브랜드들을 대거 입점시키며, 제품의 품질을 강조하는 전략을 채택하였습니다. 또한, 지난해 1~3월 뷰티컬리의 메이크업 카테고리는 전년 동기 대비 294%의 매출 증가를 기록하였으며, 명품 뷰티라인은 같은 기간 1080%의 성장을 보였습니다.

• 2-3. 신선식품과의 연계

• 마켓컬리는 기존 신선식품사업의 강점인 콜드체인을 기반으로 뷰티컬리에도 적용하고 있습니다. 냉장 화장품처럼 신선도가 중요한 제품들도 최적의 상태로 배송될 수 있도록 물류 시스템을 통한 시너지를 창출하고 있습니다. 또한, 월간 활성 이용자 수(MAU)는 약 330만명으로, 이는 올리브영의 약 323만명보다 높은 수치로 나타났습니다.

3. 스타 마케팅의 역할과 성과

• 3-1. 제니를 통한 스타 마케팅

• 마켓컬리는 뷰티컬리 론칭을 위해 유명 연예인인 제니를 모델로 발탁하였습니다. 이 스타 마케팅은 2030 세대 소비자층을 공략하려는 전략의 일환으로, 제니의 인지도와 이미지를 활용하여 브랜드 이미지를 높이고 판매 성과를 증대시키는 데 기여하였습니다. 제니의 광고가 시행된 후, 뷰티컬리의 명품 뷰티 제품 판매가 한 달 만에 3배 이상 증가하는 성과를 거두었습니다.

• 3-2. 인플루언서 마케팅의 효과

• 마켓컬리는 스타 마케팅 외에도 인플루언서 마케팅을 통해 소비자와의 접점을 확대하고 있습니다. 특히 소셜 미디어를 활용한 마케팅 전략을 통해 브랜드 인지도를 높이며 소비자와의 소통을 강화하고 있습니다. 이러한 방식은 뷰티컬리의 초기 시장 진입에 긍정적인 영향을 미치며, 제품에 대한 소비자들의 관심을 이끌어내고 있습니다.

• 3-3. 2030 세대 공략

• 마켓컬리는 뷰티컬리 론칭 시 점포를 이용한 광고와 함께 2030 세대 소비자들을 타겟으로 한 맞춤형 마케팅을 시행하였습니다. 신선식품과 같은 새벽배송의 강점을 내세워 소비자들이 편리하게 다양한 뷰티 제품을 주문할 수 있도록 하였습니다. 이러한 전략을 통해 소비자들의 니즈를 반영하며 장기적인 고객 확보를 지향하고 있습니다.

4. 익일 새벽배송 시스템의 차별화

• 4-1. 샛별배송 시스템의 경쟁력

• 마켓컬리는 ‘샛별배송’ 시스템을 통해 익일 새벽배송 서비스를 제공하고 있습니다. 이 시스템은 고객이 주문한 상품을 다음 날 아침에 신선한 상태로 배달하는 강점을 지니고 있으며, 이는 특히 신선도가 중요한 식품 및 뷰티 제품을 다루는 데 효과적입니다. 뷰티컬리는 이 시스템을 활용하여 소비자가 다양한 브랜드의 뷰티 제품을 한 번에 선택하고, 신선도 유지가 중요한 제품들 또한 최적의 상태로 받을 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 배송 시스템 덕분에 고객들은 높은 수치의 재구매율을 기록하며, 마켓컬리는 월간 활성 이용자 수(MAU)가 약 330만명에 달하면서 시장 내 경쟁력도 강화되고 있습니다.

• 4-2. 온습도 관리와 신선도

• 마켓컬리는 보관 및 배송 과정에서 온습도 관리를 통해 신선도 유지를 가능하게 하는 ‘풀 골드체인’ 시스템을 운영하고 있습니다. 이 시스템은 신선식품을 효과적으로 관리할 수 있도록 만들어졌으며, 뷰티컬리와 같은 신선도가 중요한 화장품 상품군에도 적용됩니다. 모델로 발탁된 제니를 통해 뷰티컬리는 럭셔리 브랜드의 제품들을 대거 유치할 수 있었고, 이와 같은 온습도 관리 시스템은 신선도가 중요한 화장품의 배송 품질을 확보하는 중요한 요소로 작용하게 됩니다. 특히 지난해 1~3월 기간 동안 뷰티카테고리 매출이 전년 동기 대비 294% 증가하며, 명품 뷰티라인 매출은 1080% 증가한 결과를 기록하였습니다. 이는 마켓컬리가 신선도 관리와 차별화된 배송 시스템으로 소비자 만족도를 높이고 있음을 보여줍니다.

5. 애플하우스 RMR 상품 성공 사례

• 5-1. RMR 상품의 인기 요인

• 애플하우스 RMR 상품은 소비자들 사이에서 폭발적인 인기를 얻고 있습니다. 이 상품은 집에서 서울 3대 떡볶이의 원조 맛을 구현하며, 고객들의 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다. 마켓컬리에 따르면 애플하우스 RMR 떡볶이는 판매 시작 3개월 만에 월평균 1억 5천만 원의 매출을 기록했습니다. 이와 같은 성과는 고물가로 인해 외식 메뉴에 대한 부담이 커진 소비자들이 간편하게 유명 맛집 음식을 즐길 수 있도록 해주는 레스토랑 간편식(RMR) 상품의 인기 상승과 맞물려 있습니다.

• 5-2. 소비자 후기와 매출 분석

• 애플하우스 RMR 제품은 고객들로부터 약 6000개의 긍정적인 구매 후기를 받고 있습니다. 후기에는 '15년 전 매장에서 먹던 바로 그맛', '추억의 애하(애플하우스 줄임말)가 언제 어디서나 먹을 수 있어 넘 행복합니다', '가게에서 먹었던 것보다 훨씬 맛있게 먹었습니다' 등과 같이 브랜드에 대한 만족감과 애정이 표현되고 있습니다. 이러한 소비자들의 긍정적인 반응은 해당 상품이 마켓컬리의 분식 카테고리 PICK으로 선정되는데 기여하였으며, 매출 증가로 이어지고 있습니다. 애플하우스는 1986년부터 운영된 전통 있는 분식점으로, 현재도 주말에는 대기해야 할 정도로 많은 사랑을 받고 있습니다. 최근 마켓컬리는 애플하우스 RMR 신상품으로 '떡볶이 2종'과 '무침만두'를 추가로 선보이며, 소비자에게 다양한 선택지를 제공하고 있습니다.

6. 결론

• 마켓컬리의 전략적 성공은 '뷰티컬리'와 '샛별배송' 시스템을 통해 시장에서 차별화를 강조하며 실현되었습니다. '제니'의 스타 마케팅은 뷰티컬리의 빠른 시장 진입과 인지도 상승을 견인하여 초기의 성공을 확고히 했습니다. 익일 새벽배송인 샛별배송은 신선도 유지가 핵심인 뷰티 제품과 식품의 소비자 만족도를 높였으며, 이는 마켓컬리의 핵심 경쟁력으로 자리 잡았습니다. '애플하우스' RMR 상품의 성공 사례는 제품 다양화를 통해 마켓컬리의 매출 성장을 뒷받침했습니다. 이러한 전략들은 마켓컬리가 지속 가능한 성장 기반을 확고히 하고 있음을 시사합니다. 마케팅과 운영 측면에서의 혁신적 접근은 앞으로도 시장에서의 경쟁 우위를 유지하며, 더욱 넓은 고객층을 확보하기 위한 기초가 될 것입니다. 그러나 소비자 변화 추이와 시장 트렌드를 지속적으로 모니터링하며 신속한 적응이 필요합니다. 이를 통해 장기적으로는 글로벌 시장에도 진출할 수 있는 가능성을 모색할 수 있습니다.

7. 용어집

• 7-1. 뷰티컬리 [브랜드]

• 뷰티컬리는 2022년 마켓컬리가 런칭한 화장품 전문 플랫폼으로, 기존 신선식품 시장에서의 성공 경험을 바탕으로 뷰티 분야에 진출하여 익일 새벽배송 등 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.

• 7-2. 제니 [인물]

• 제니는 뷰티컬리의 모델로 발탁된 유명 아이돌 가수로, 그녀의 스타 마케팅은 주로 2030 세대를 공략하며 브랜드 인지도 상승에 기여하였습니다.

• 7-3. 샛별배송 [서비스]

• 마켓컬리의 익일 새벽배송 서비스로, 신선식품뿐만 아니라 뷰티 제품의 신선도를 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있으며, 소비자들 사이에서 긍정적인 평판을 얻고 있습니다.

• 7-4. 애플하우스 [제품]

• 서울 3대 떡볶이 맛집 애플하우스의 레스토랑 간편식(RMR) 상품은 마켓컬리에서 큰 인기를 끌고 있으며, 소비자들에게 품질 높은 간편식을 제공하고 있습니다.

8. 출처 문서

• CJ올리브영 독주 막는 의외의 복병https://www.logibridge.kr/product/daily168
• 집에서 서울 3대 떡볶이 즐긴다…컬리 ‘애플하우스’https://m.ekn.kr/view.php?key=20240905026055563
• '뷰티' 뛰어든 컬리의 후발주자 생존기https://www.topdaily.kr/articles/96790