동남아 성공전략, 한국 기업의 기회는?

1. 요약

• 이 리포트는 동남아시아 최대 전자상거래 플랫폼인 Shopee의 성공 전략을 분석하고, 이러한 성공 요인을 한국 기업이 어떻게 활용할 수 있는지를 연구합니다. Shopee는 현지화 전략, 모바일 중심 접근, 효율적인 물류 시스템을 통해 독보적인 시장 지위를 확보하였습니다. 현지 언어 지원, 맞춤형 결제 시스템 그리고 다양한 유통 서비스 등을 통해 사용자 경험을 최적화하여 한국 기업에게 해외 진출 시 참고할 만한 사례를 제공합니다. 특히, Shopee를 통해 한국 제품의 역직구 시장을 확대하고 한류를 활용한 마케팅 전략을 소개하여, 한류 열풍을 기회로 삼아야 할 전망을 제시합니다.

2. 쇼피(Shopee)의 현지화 및 모바일 중심 전략

• 2-1. 동남아시아 시장에서의 쇼피의 현지화 전략

• 쇼피(Shopee)는 2015년 설립 이후 동남아시아 시장에서 공격적인 시장 확장 및 철저한 현지화 전략을 통해 독보적인 입지를 확보하고 있습니다. 동남아시아의 여러 국가에서 시장 점유율 1위를 기록하며, 최근 몇 년간 급격한 성장세를 보이고 있습니다. 쇼피는 각국의 소비자 행동과 문화를 세밀히 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 이는 한국 판매자들이 동남아시아 시장에 진출할 때 큰 도움이 될 수 있습니다. 특히, 쇼피는 다양한 언어로 번역된 제품을 동시에 여러 국가에 출시할 수 있는 플랫폼을 제공하여, 판매자들은 손쉽게 해외 시장에 진입할 수 있습니다. 2018년 이후 한국 판매자 수는 80배 증가하였고 이들은 연평균 136% 성장하는 성과를 보였습니다. 이러한 점에서 쇼피는 한국 기업들에게 해외 진출의 교두보 역할을 하고 있습니다.

• 2-2. 모바일 중심의 사용자 경험 강화

• 쇼피는 모바일 중심의 온라인 쇼핑 생태계를 잘 구축하여 동남아시아 시장에서 사용자의 참여를 극대화하고 있습니다. 모바일 사용자의 폭발적인 증가와 함께, 쇼피는 모바일 퍼스트 전략을 도입하여 사용자 경험(UX)을 최적화하고 소비자의 충성도를 높이는 데 집중하였습니다. 쇼피 플랫폼은 현지 맞춤형 결제 시스템인 ShopeePay, 무료 배송, 플래시 세일, 다양한 프로모션 등을 통해 소비자에게 편리하고 친숙한 쇼핑 환경을 제공하고 있습니다. 이러한 요소들은 모두 소비자의 구매 행동과 모바일 사용 패턴을 잘 반영한 결과입니다. 특히, 쇼피는 동남아시아 국가에서 모바일 중심의 소비 패턴에 적합한 정책을 통해 시장 초기부터 강력한 사용자 기반을 형성하였습니다.

3. 효율적인 물류 시스템과 지원 서비스

• 3-1. K-FBS 서비스의 특징 및 물류 비용 절감 효과

• K-FBS(Korea Fulfilled by Shopee) 서비스는 쇼피코리아에서 판매자에게 제공하는 풀필먼트 서비스입니다. 이 서비스는 국내 물류센터에 미리 재고를 보관하며, 주문이 들어오면 즉시 해외로 발송됩니다. 이로 인해 판매자들은 상품의 위탁 보관, 재고 관리, 포장, 출고 및 현지 배송을 전담하여 제공받을 수 있습니다. K-FBS를 통해 판매자들은 타사 풀필먼트 대비 최대 37%의 물류비 절감 효과를 경험할 수 있으며, 현재 상하차 비용 또한 무료로 제공됩니다. 이 서비스는 물류센터까지의 이동 과정이 없기 때문에 배송 시간이 최대 이틀까지 단축됩니다. 추가적으로, 수출신고 업무 대행 및 사은품 포장 서비스와 같이 다양한 부가 서비스를 제공하여 판매자의 니즈를 반영하고 있습니다. 또한, 기본적인 원스톱 물류 서비스인 쇼피 물류 서비스(SLS)는 항공 및 해상 운송을 포함하여 판매자의 통관 및 현지 배송 업무를 대신 진행합니다.

• 3-2. 셀러 지원 프로그램과 현지 물류 네트워크

• 쇼피코리아는 한국 판매자(셀러)를 대상으로 한 다양한 지원 프로그램을 운영하고 있습니다. 2019년부터 한국 셀러를 위한 플랫폼을 운영한 쇼피코리아는 현재 싱가포르, 대만, 베트남, 태국, 말레이시아, 필리핀, 멕시코, 브라질 등 8개국으로의 수출을 지원하고 있습니다. 셀러들은 쇼피를 통해 간편하게 다국가 수출이 가능하며, 판매자가 가장 큰 장점으로 꼽는 확장성은 55%의 셀러가 긍정적으로 평가하고 있습니다. 쇼피는 동남아시아 시장에서의 빠른 물류 시스템을 기반으로 한국 상품의 판로를 확대할 계획을 세우고 있으며, 한류의 영향으로 인기가 급상승하고 있는 K-뷰티 브랜드의 발굴 및 육성에도 힘쓰고 있습니다. 또한, 해외 직접구매(직구)와 해외 직접판매(역직구) 시장에서 쇼피는 한국 상품에 대한 지원을 확대하여 경쟁 업체에 대응하고 있습니다.

4. 한국 기업의 동남아와 한류를 활용한 마케팅 전략

• 4-1. K-브랜드와 한류를 활용한 마케팅 캠페인

• 동남아시아 시장에서 한국 브랜드들은 한류의 열풍을 타고 있는 상황입니다. 세부적으로, 동남아시아 최대 전자상거래 플랫폼인 쇼피(Shopee)는 한국 브랜드 상품에 대한 판로를 크게 확대하고 있습니다. 쇼피는 2015년 싱가포르에서 설립되어 6억 명의 인구를 대상으로 하여, 한국 상품을 포함한 다양한 제품을 유통하고 있습니다. 쇼피는 한국 셀러들이 싱가포르, 대만, 베트남, 태국, 말레이시아, 필리핀, 멕시코, 브라질 등 8개국에 상품을 판매할 수 있도록 지원하고 있습니다. 2024년에는 한국 진출 5주년을 맞아 한국 상품에 대한 지원을 더욱 강화할 계획을 발표했습니다. 이를 통해 한국 제품에 대한 수요는 계속 증가하고 있으며, 특히 K-뷰티 및 K-팝 관련 상품에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

• 4-2. 역직구 시장에서의 한국 뷰티 브랜드 성장 사례

• 최근 한국의 뷰티 브랜드들은 역직구 시장에서 두드러진 성장을 보여주고 있습니다. 예를 들어, 팬데믹 장기화로 인해 동남아시아에서 헬스케어 및 뷰티 제품에 대한 수요가 급증하였습니다. 헬스케어 카테고리는 2021년 기준, 2020년에 비해 6배나 증가하였으며, 리빙 카테고리의 주문량도 2020년 대비 3배 증가했습니다. 특히 스킨케어 제품에 대한 수요가 눈에 띄며, 이는 한국 제품의 우수한 품질과 디자인 덕분에 발생하고 있습니다. 또한, KF94 마스크와 같은 한국산 방역 제품 또한 일본과 싱가포르에서 높은 수요를 보이고 있다는 사실은 한국 브랜드의 글로벌 경쟁력을 더욱 강화하고 있습니다.

5. 동남아 및 브라질 시장에서의 쇼피의 굴기

• 5-1. 브라질 시장에서의 쇼피의 전략적 확장

• 쇼피(Shopee)는 2019년 이후에 브라질을 포함한 남미 시장으로 확장을 진행하였습니다. 남미 시장은 아직 이커머스가 성숙하지 않은 단계이지만, 디지털화가 가속화되고 있는 만큼, 쇼피는 동남아시아에서 성공적으로 구축한 현지화 전략을 기반으로 신속히 입지를 다지고 있습니다. 특히, 브라질 시장에서는 무료 배송, 현지 맞춤형 결제 시스템(ShopeePay) 등을 통해 소비자들의 선호도를 반영한 서비스를 제공하여 시장 점유율을 높이는 데 주력하고 있습니다.

• 5-2. 동남아시아와 남미 시장의 차이점과 대응 전략

• 동남아시아 시장은 이미 모바일 인터넷 사용자층이 크게 성장하여 이커머스 시장이 급격히 발전하고 있는 반면, 남미 시장은 상대적으로 이커머스가 초기 단계에 있습니다. 쇼피는 이러한 다양한 시장 환경에 대응하기 위해 각 시장에 적합한 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 특히 동남아시아의 모바일 중심 소비 패턴을 반영한 모바일 퍼스트 전략을 통해 사용자 경험(UX)을 최적화하고 있습니다. 동남아시아에서의 사용자 경험 최적화는 쇼피가 소비자 충성도를 강화하는 데 기여하고 있으며, 이를 통해 시장 점유율을 더욱 확대하고 있습니다.

6. 결론

• Shopee는 '현지화'와 '모바일 중심'이라는 두 가지 전략을 통해 동남아시아에서는 명실상부한 시장 1위 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 이같은 성공의 배경에는 K-FBS와 같은 다양한 물류 서비스의 지원도 큰 몫을 하고 있습니다. 한국 기업들은 Shopee를 통해 단순히 동남아시아를 넘어 남미 시장에서도 잠재 성장 가능성을 탐색할 수 있으며, 이에 있어 한류와 K-뷰티를 활용한 차별화된 마케팅 전략이 매우 중요합니다. 리포트의 주요 발견은 Shopee의 플랫폼이 한국 기업에게 동남아시아 및 남미 시장으로의 성공적인 진출 통로를 제공하고 있으며, 한류와 같은 문화적 요소가 마케팅 기회의 새로운 방향성을 제시할 수 있음을 시사합니다. 향후, 쇼피의 성공 사례를 벤치마크하여 동남아시아뿐 아니라 새롭게 열리는 남미 시장에서도 유리한 고지를 선점할 전략을 수립하는 것이 필요합니다. 이러한 전략은 한국 제품의 글로벌 경쟁력을 높이는 데 기여하고, 기존의 시장 확대를 넘어 새로운 성장 동력을 창출할 수 있는 중요한 기반이 될 것입니다.

7. 용어집

• 7-1. Shopee [플랫폼, 회사]

• Shopee는 싱가포르에 본사를 두고 있으며, 동남아시아 최대 전자상거래 플랫폼으로 자리잡은 회사입니다. 2015년에 설립된 이래로 빠른 물류 시스템과 현지화 전략을 통해 확고한 시장 위치를 차지했습니다.

• 7-2. K-FBS(Korea Fulfilled by Shopee) [물류 서비스]

• K-FBS는 쇼피코리아의 풀필먼트 서비스로, 한국 판매자에게 최적화된 물류 솔루션입니다. 재고 관리부터 배송까지 전 과정을 지원하며, 물류 비용 절감과 배송 기간 단축을 통해 효율성을 제공합니다.

• 7-3. 한류(Korean Wave) [문화 현상]

• 한류는 한국의 대중문화가 해외에서 인기를 끌고 있는 현상으로, 쇼피 플랫폼을 통한 한국 제품의 해외 판매 증가에 중요한 역할을 하고 있습니다.

8. 출처 문서

• “손쉽고 빠르게” 다국가 수출 ...https://www.ksg.co.kr/news/main_newsView.jsp?pNum=141644
• 한국 '역직구 시장'도 판 커진다…아마존·쇼피 한국셀러 구애 | 연합뉴스https://www.yna.co.kr/view/AKR20240627147000030
• 동남아시아 마켓에서 본격적인 성장궤도에 오른 'Shopee(쇼피)'https://maily.so/globalecommerce/posts/b37e49dc
• 쇼피, 동남아 모바일쇼핑의 최대 강자http://www.cncnews.co.kr/news/article.html?no=3857
• 알고 싶어요! 글로벌 오픈마켓🌍https://commercetree.stibee.com/p/3/