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SK텔레콤 에이닷: AI 비서의 혁신

일반 리포트 2024년 10월 28일
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목차

  1. 요약
  2. 에이닷 개편 배경
  3. 주요 기능 강화
  4. 멀티 LLM 엔진 도입
  5. 기대 효과 및 사용자 반응
  6. 결론

1. 요약

  • 리포트는 SK텔레콤의 인공지능 비서 애플리케이션인 에이닷의 최근 개편과 주요 기능 강화를 중심으로 분석합니다. 에이닷은 거대언어모델(LLM) 기반의 대화 경험을 통해 사용자가 보다 자연스럽고 원활한 인터랙션을 할 수 있도록 개선되었습니다. 특히, 다양한 AI 모델을 사용하여 사용자 편의성을 증대시키며, 사용자 일상 관리 기능을 통합하여 편리성을 높이고 있습니다. 또한, SK텔레콤은 챗GPT를 포함한 7종의 LLM 지원을 통해 개인 맞춤형 가치 제공을 강조하고 있으며, 한국어에 특화된 퍼플렉시티 모델을 도입해 검색 기능이 한층 고도화되었습니다.

2. 에이닷 개편 배경

  • 2-1. SK텔레콤의 AI 비서 전략

  • SK텔레콤은 인공지능(AI) 개인비서 애플리케이션인 에이닷(A.)의 기능을 개편하였습니다. 이번 개편은 많은 부분에서 변화가 있었으며, 특히 검색 및 일상 편의 기능의 AI 기능을 강화하는 데 중점을 두었습니다. 이러한 변화를 통해 SK텔레콤은 AI 비서 시장에서의 경쟁력을 강화하고자 하였습니다.

  • 2-2. 사용자 요구와 시장 트렌드 반영

  • 이번 에이닷 개편에서는 다양한 최신 거대언어모델(LLM)을 지원하게 되었습니다. SK텔레콤은 챗GPT를 포함한 총 7종의 LLM을 제공하여 사용자들이 필요에 따라 엔진을 선택하고 각 모델의 특성을 비교할 수 있는 기능을 도입하였습니다. 특징적으로 퍼플렉시티는 한국어에 특화된 AI 검색 기능을 제공하여 고도화된 검색 서비스를 가능하게 하고 있습니다. 이러한 변화는 사용자의 일상 관리 기능을 통합하여 사용 편의성을 높이는 데 기여하고 있으며, 기존의 여러 기능을 하나의 플랫폼에서 간편하게 사용할 수 있는 장점을 제공합니다.

3. 주요 기능 강화

  • 3-1. 거대언어모델(LLM) 기반 대화 경험

  • SK텔레콤은 에이닷의 대화 경험을 거대언어모델(LLM)을 기반으로 개선하였으며, 이를 통해 사용자에게 보다 자연스럽고 원활한 인터랙션을 제공합니다. 에이닷은 다양한 LLM 모델을 통해 데이터를 처리해 주며, 사용자는 목적에 따라 적절한 모델을 선택할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 여러 모델의 답변을 비교하고 선택할 수 있는 편리한 환경을 구현하여 사용자 친화적인 대화 경험을 제공합니다.

  • 3-2. 통합된 일상 관리 기능

  • 에이닷은 사용자 개개인의 일상을 통합 관리할 수 있는 '데일리' 기능을 도입하였습니다. 이 기능은 기존에 분산되어 있던 일정 관리, 할 일 목록, 루틴, 수면 등의 기능을 하나로 통합하였으며, 사용자들은 에이닷과 대화하듯이 약속이나 할 일을 입력하면 간편하게 관리할 수 있습니다. 또한, 약속 및 일정 수행 시 날씨나 교통 상황 등을 고려한 맞춤형 제안을 통해 사용자가 더욱 효율적으로 일정을 관리할 수 있도록 지원합니다.

  • 3-3. 뮤직, 미디어, 증권 등 전문 서비스

  • SK텔레콤은 에이닷 개편을 통해 음악, 미디어, 증권, 영화 예매 등 다양한 전문 서비스를 추가하였습니다. 각 서비스는 해당 분야에 최적화된 정보를 제공하며, 사용자들은 이를 통해 필요한 정보를 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 또한, 멀티 LLM 기반의 비서 기능을 통하여 각 영역에 적합한 대화 및 콘텐츠를 제공하며 사용자 경험을 향상시키고 있습니다.

4. 멀티 LLM 엔진 도입

  • 4-1. 챗GPT 및 다양한 LLM 지원

  • SK텔레콤의 인공지능 개인비서 서비스 ‘에이닷’에서 글로벌 최신 거대언어모델(LLM) 7종을 한 번에 이용할 수 있게 되었습니다. 지원하는 LLM의 종류는 다음과 같습니다: 1. 퍼플렉시티 2. A.X 3. 챗GPT 3.5 터보 4. 챗GPT 4o 5. 클로드 하이쿠 6. 클로드 오퍼스 7. 클로드 소네트 사용자는 사용 목적에 따라 적합한 엔진을 선택하여 답변을 받을 수 있으며, 동일한 질문에 대해 서로 다른 모델로부터의 답변을 쉽게 비교할 수 있는 장점을 더했습니다. 이러한 변화는 사용자에게 더 나은 AI 비서 경험을 제공하고, 중복 결제를 없앴으며 여러 서비스를 오가는 번거로움을 감소시키는 효과가 있습니다. 이용료 또한 당분간 무료로 제공되며, 특히 퍼플렉시티는 한국어 특화 AI 검색을 통해 고도화된 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.

  • 4-2. 사용자 선택에 따른 엔진 사용 경험

  • 에이닷의 개편을 통해 개인 사용자는 이제 이용 목적에 맞는 여러 LLM을 선택하여 사용할 수 있게 되었습니다. 여러 AI 모델을 이용함으로써, 사용자들은 각기 다른 기능과 장점을 가진 모델 간의 선택이 가능해졌습니다. 예를 들어, 일정 관리와 관련된 기능을 사용할 때에, 에이닷은 사용자의 취향과 선호도, 날씨 및 교통 상황 등을 고려하여 맞춤형 제안을 하는 등의 서비스를 강화하였습니다. 고객이 비서에게 일상적인 요청을 하여 약속이나 할 일을 간편하게 관리할 수 있도록 지원하고 있습니다.

5. 기대 효과 및 사용자 반응

  • 5-1. 개인 비서 경험의 자연스러움 증대

  • SK텔레콤은 AI 개인비서 애플리케이션 에이닷의 기능을 전면 개편하였으며, 이 개편을 통해 사용자는 더욱 자연스러운 대화 경험을 누릴 수 있게 되었습니다. 이번 개편의 주요 특징 중 하나는 초거대언어모델(LLM)을 기반으로 한 자연스러운 대화 기능으로, 고객은 진짜 개인 비서와 소통하듯이 대화할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 에이닷에게 약속이나 할 일을 이야기하면, 별도의 입력 없이 자동으로 저장되고 관리됩니다. 이러한 변화는 고객이 일상에서 겪는 번거로움을 줄여주며, AI 비서 경험을 한층 강화하는 요소로 작용합니다.

  • 5-2. 사용자 편의성 향상

  • 에이닷은 기존에 흩어져 있던 캘린더, 할 일, 루틴, 수면 관리 기능을 통합한 '데일리' 기능을 추가하였습니다. 이로 인해 고객은 모든 할 일과 기록을 한 곳에서 간편하게 관리할 수 있게 됩니다. 에이닷의 챗봇과의 연동을 통해 고객은 대화하듯이 정보나 일정을 전달할 수 있으며, 일정 및 약속 수행 시 날씨, 교통 등 다양한 상황을 고려한 맞춤형 제안 또한 가능해졌습니다. 추가적으로, 다양한 AI 모델의 지원을 통해 고객이 선택할 수 있는 옵션이 많아져 사용자 편의성이 높아졌습니다. 이러한 개편은 사용자가 에이닷을 통해 보다 유용하고 직관적인 서비스를 경험할 수 있도록 돕고 있습니다.

결론

  • 이번 에이닷 개편을 통해 거대언어모델(LLM) 기반의 대화 경험과 통합된 일상 관리 기능이 대폭 향상되었습니다. 이를 통해 에이닷은 사용자에게 보다 편리하고 자연스러운 소통 환경을 제공하게 되었으며, 개인 비서로서의 역할이 더욱 강화되었습니다. 다양한 AI 모델을 통해 선택의 폭을 넓힌 이점은 사용자로 하여금 보다 개인화된 경험을 누릴 수 있게 합니다. 이러한 발전은 SK텔레콤이 AI 비서 시장에서의 경쟁력을 지속적으로 확보하는 데 중요한 기반이 될 것입니다. 향후 기술적 발전이 지속될 것으로 예상되며, 이를 통해 더 다양한 서비스와 결합하여 사용자들의 일상을 더욱 편리하게 만들 것으로 기대됩니다. 특히, 퍼플렉시티의 한국어 특화 기술은 국내 사용자의 검색 경험을 혁신적으로 향상시킬 것입니다.

용어집

  • 에이닷 [AI 개인비서]: SK텔레콤의 인공지능 개인비서 애플리케이션으로, 최근 개편을 통해 다양한 AI 기능을 통합하여 사용자 편의성을 높였습니다. 에이닷은 사용자가 일상 생활에서 필요한 여러 기능을 간편하게 관리할 수 있도록 도와주는 역할을 하며, 최신 LLM 모델을 활용하여 대화식 경험을 제공합니다.
  • 거대언어모델(LLM) [기술]: 에이닷에서 사용되는 거대언어모델들은 자연어 처리 및 대화 생성에 있어 고도화된 성능을 갖추고 있으며, 사용자에게 더욱 자연스러운 대화 경험을 제공합니다. 이 모델들은 사용자의 질문에 대해 다양한 방식으로 답변할 수 있는 능력을 지니고 있어, 사용자 편의성을 극대화합니다.

출처 문서