디지털 전환, 소비심리 회복 갈림길

1. 요약

• 이 리포트는 대한상공회의소가 발표한 자료를 바탕으로, 디지털 전환 시대에 발맞춘 온라인 교육 플랫폼인 비즈캠퍼스 개설과 2024년 4분기 소비심리 회복 전망을 다루고 있습니다. 비즈캠퍼스는 직장인과 기업에게 AI 교육 과정을 통해 디지털 역량을 강화할 기회를 제공하며, 총 206개의 교육 과정을 운영합니다. 반면, 소비심리는 고물가와 고금리로 인해 여전히 부진 상태입니다. 2024년 4분기 소매유통업 경기전망지수(RBSI)은 하락세를 보여 소비자들이 체감하는 경제 상황의 어려움을 반영합니다. 리포트는 이러한 환경 속에서 나타나는 데이터와 그에 따른 전망을 제시합니다.

2. 디지털 전환 및 교육 플랫폼 개설

• 2-1. 비즈캠퍼스 개요

• 대한상공회의소는 2024년 디지털 전환 시대에 맞춰 기업과 직장인을 위한 온라인 교육 플랫폼인 ‘비즈캠퍼스’를 개설하였습니다. 비즈캠퍼스는 직무역량 강화를 목표로 하며, 총 206개의 과정을 제공하고 있습니다. 이 플랫폼은 PC와 모바일에서 언제 어디서나 손쉽게 교육을 받을 수 있는 환경을 제공합니다.

• 2-2. AI 교육 과정 소개

• 비즈캠퍼스에서는 직장인을 위한 생성형 인공지능(AI) 관련 기술 교육 과정을 제공하고 있습니다. 대표적인 AI 강좌는 ‘나만의 AI 챗봇 만들기’와 ‘AI 마인드 부스터 챗GPT’입니다. ‘나만의 AI 챗봇 만들기’ 과정은 네이버클라우드 플랫폼을 통해 1시간 만에 코딩 없이 챗봇을 만드는 방법을 배울 수 있습니다. ‘AI 마인드 부스터 챗GPT’ 과정은 인공지능 챗GPT를 활용하여 직장 내 프로젝트를 기획하고 보고서 및 홍보 영상을 제작하는 방법을 강의합니다.

• 2-3. 플랫폼 운영 방식 및 접근성

• 비즈캠퍼스는 바쁜 직장인들이 시간과 장소에 구애 받지 않고 자기 주도적으로 학습할 수 있도록 설계되었습니다. 이용자는 홈페이지에 접속하여 회원가입 후 원하는 강좌를 선택하여 유료결제를 통해 수강할 수 있습니다. 또한, 비즈캠퍼스는 회원사 대상으로 오픈 이벤트를 통해 20% 할인 혜택을 제공하고 있으며, 향후 다양한 이벤트와 프로모션을 통해 수강생들을 지원할 예정입니다.

3. 소비심리 및 소매시장 전망

• 3-1. 2024년 4분기 소비심리 전망

• 2024년 4분기 소비심리는 고물가와 고금리의 영향을 받아 여전히 부진할 것으로 전망되고 있습니다. 대한상공회의소가 발표한 4분기 소매유통업 경기전망지수(RBSI)는 80으로 집계되었으며, 이는 1분기 79에서 2분기 85로 상승한 후 3분기 82에 이어 4분기까지 두 분기 연속 하락한 수치입니다. 소비자 물가는 안정세에 접어들었으나, 누적된 물가 상승과 지속적인 금리 인상이 가계에 부담을 주어 소비심리 회복이 지연되고 있는 것으로 분석됩니다.

• 3-2. 소매유통업 경기전망지수(RBSI) 분석

• 대한상공회의소의 조사에 따르면, 4분기 소매유통업 경기전망지수(RBSI)는 80으로, 유통기업의 체감경기를 나타내는 지수에서 100 미만의 수치는 부정적인 전망을 의미합니다. 특히, 오프라인 유통업태에서 기대감이 하락하고 있으며, 편의점의 RBSI는 3분기 88에서 4분기 74로 하락하였습니다. 또한, 대형마트와 백화점도 각각 90과 91로 집계되어 부정적인 전망을 보이고 있습니다. 반면, 온라인쇼핑은 소폭 상승하여 69에서 76으로 전망치가 올랐습니다.

• 3-3. 업태별 소비 심리 차이

• 업태별로 소비심리에 차이가 나타나고 있습니다. 편의점은 계절적 요인과 경쟁 심화로 소비 심리가 크게 하락하였고, 대형마트와 백화점에서도 전반적인 소비 부진이 반영되었습니다. 반면, 온라인쇼핑은 의류 매출 확대 등의 기대감으로 인해 약간의 회복세를 보이고 있습니다. 또한, 대규모 할인행사와 같은 소비심리 자극의 필요성이 지적되고 있습니다.

4. 소비심리 회복 저해 요인

• 4-1. 고물가와 고금리의 영향

• 4분기 소매유통업 경기전망지수는 누적된 물가 상승과 금리 인상의 여파로 80으로 하락하며 소비심리 회복에 어려움을 겪고 있습니다. 과거 1분기 79에서 2분기 85까지 회복세를 보였지만, 이후 3분기 82, 4분기 80으로 연속 하락세를 보였습니다. 소비자 물가가 안정세에 접어들었으나, 이전의 높은 가격 부담과 금리 인상으로 인한 가계 부채 증가가 소비심리를 저해하는 원인으로 분석됩니다.

• 4-2. 소비자 물가 안정세

• 대한상공회의소에 따르면, 최근 물가상승률은 다소 안정세를 보이고 있으나, 필수 소비재를 포함한 생활물가는 여전히 높은 수준입니다. 이에 따라 소비자들이 느끼는 체감 물가는 소비심리를 더 위축시키는 요소가 되고 있습니다.

• 4-3. 온라인 쇼핑의 소비 심리 영향

• 올 8월 온라인쇼핑 종합몰 거래액이 11조 3992억 원으로 전년 동월 대비 2.0% 감소하면서 소비자들은 온라인쇼핑에 대한 신뢰가 하락하고 있습니다. 특히, 티메프 사태 등의 악재로 인해 온라인 종합몰 거래액이 처음으로 감소세로 돌아섰습니다. 반면, 전문몰 거래액은 전년에 비해 늘어났지만, 종합몰의 감소가 소비자 심리에 미치는 영향은 여전히 부정적입니다.

5. 향후 전망 및 결론

• 5-1. 디지털 전환의 중요성

• 대한상공회의소는 디지털 전환 시대에 발맞춰 기업과 직장인들에게 필요한 다양한 지식과 기술을 제공하는 온라인 교육 플랫폼인 비즈캠퍼스를 개설하였습니다. 이 플랫폼은 총 206개의 과정을 제공하며, 대표적인 AI 강좌로는 '나만의 AI 챗봇 만들기'와 'AI 마인드 부스터 챗GPT'가 있습니다. 비즈캠퍼스는 기업들이 급변하는 글로벌 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕고 있으며, 직장인들은 직무 역량을 극대화할 수 있는 기회를 제공받고 있습니다.

• 5-2. 소매시장 회복의 필요성

• 2024년 4분기 소매유통업 경기전망지수(RBSI)는 80으로, 이전 분기보다 연속 하락세를 보이고 있습니다. 이는 누적된 물가 상승과 금리 인상이 소비심리에 미치는 영향으로 풀이됩니다. 특히, 편의점과 대형마트의 경기 기대감은 크게 감소하였으며, 오프라인 유통업체들은 소비심리 회복에 어려움을 겪고 있습니다. 반면, 온라인쇼핑은 소폭의 회복세를 보이고 있으나, 전반적인 소비 부진 상황은 해결되지 않고 있습니다.

• 5-3. 소비 심리 개선을 위한 제안

• 소비심리는 여전히 저조한 수준을 유지하고 있으며, 특히 티메프 사태로 인한 소비자들의 불안감이 커졌습니다. 유통업체들은 소비자 피해 확대와 온라인쇼핑의 신뢰 하락 위험을 언급하며, 소비 심리 회복을 위해 대규모 할인행사와 같은 활동이 필요하다고 밝혔습니다.

결론

• 리포트는 대한상공회의소의 비즈캠퍼스 개설과 이를 통한 디지털 교육의 중요성을 조명하고, 소비심리 회복의 요인과 이를 막는 장애물들을 분석합니다. 비즈캠퍼스는 기업과 직장인들이 AI 기술을 습득하여 직무 역량을 강화하는 기회를 제공, 디지털 변화를 선도합니다. 반면, 소매유통업 경기전망지수(RBSI)의 하락은 소비심리의 부진을 반영하며, 특히 오프라인 소매업체들은 높은 물가와 금리 압박에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황에서 디지털 교육을 통한 기업 대응 전략은 긍정적인 변화를 도모할 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 소비심리 회복을 위한 대규모 할인행사 등의 자극책 도입도 필요합니다. 향후 소비자 신뢰 회복과 경제 활성화를 목표로 하는 정책적 지원이 중요할 것입니다.

용어집

• 대한상공회의소 [조직]: 대한상공회의소는 한국의 상공업계를 대표하는 기관으로, 기업의 발전과 경제의 성장에 기여하기 위해 다양한 사업을 수행하고 있다. 비즈캠퍼스와 같은 플랫폼을 통해 디지털 교육을 제공하고 있으며, 기업 및 직장인의 역량 강화를 목표로 하고 있다.

• 비즈캠퍼스 [교육 플랫폼]: 비즈캠퍼스는 대한상공회의소가 개설한 온라인 교육 플랫폼으로, 기업 및 직장인들이 필요한 다양한 교육 과정을 제공한다. 특히 AI 관련 교육 과정에 중점을 두고 있으며, 직장인들이 직무 역량을 강화할 수 있도록 지원한다.

• 소매유통업 경기전망지수(RBSI) [지표]: 소매유통업 경기전망지수(RBSI)는 소매업체들이 향후 경기를 어떻게 전망하는지를 나타내는 지표로, 100을 기준으로 하여 긍정적 전망과 부정적 전망을 구분한다.

출처 문서

• 대한상의, 직장인 온라인 교육 플랫폼 '비즈캠퍼스' 개설https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1007828401
• 고물가·고금리에 4분기에도 소비심리 회복은 ‘아직’ | 세계일보https://www.segye.com/newsView/20241006509315
• '티메프 공포'에 온라인 종합몰 거래 첫 감소…해외직구는 50%↑https://www.news1.kr/economy/trend/5557447
• “연말특수도 기대 못해?”…4분기 소비심리 여전히 '꽁꽁' 전망 - 한국섬유신문https://www.ktnews.com/news/articleView.html?idxno=135261
• 대한상의 "AI, 온라인 강좌로 배우세요" - 파이낸셜뉴스https://www.fnnews.com/news/202410100750186461
• 대한상의, 온라인 교육 플랫폼 ‘비즈캠퍼스’ 오픈https://m.edaily.co.kr/News/Read?newsId=01357926639051608&mediaCodeNo=257