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고령층 디지털 적응: 혁신과 과제

일일 보고서 2024년 10월 07일
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목차

  1. 요약
  2. 고령층의 디지털 소외와 그 영향
  3. 디지털 기술을 활용한 고령층 지원 방안
  4. 디지털 정보 격차 해소를 위한 교육 프로그램
  5. 문해력 향상과 디지털 사회 참여 촉진
  6. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 디지털 사회 속에서 고령층이 직면한 디지털 소외 문제를 조명하고, 이를 극복하기 위한 다양한 방안과 사례를 제시합니다. 고령층이 디지털 리터러시 부족으로 인해 사회적으로 배제되는 문제를 살펴보고, 이를 해결하기 위해 개발 중인 시니어 디지털 헬스케어와 스마트복지관 등의 기술적 발전을 소개합니다. 특히, 노인이 디지털 기기를 능동적으로 사용할 수 있도록 돕기 위한 교육 프로그램과 디지털 접근성을 높이는 다양한 사례들이 검토되었습니다. 이 과정에서 지역 사회와 공공기관의 협력 방안도 포함되며, 전체적으로 고령층의 디지털 참여를 촉진하기 위한 사회적, 기술적 과제와 장애물이 명확히 제시됩니다.

2. 고령층의 디지털 소외와 그 영향

  • 2-1. 디지털 리터러시 부족이 초래하는 문제

  • 고령층은 디지털 사회에서 필수적인 디지털 리터러시가 낮아 다양한 어려움을 겪고 있습니다. 특히, 한국 사회의 65세 이상 노인 인구는 급격히 증가하고 있으며, 2025년에는 1,000만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 고령화 현상과 함께 디지털 기술의 발전은 사회적 격차를 심화시키고 있습니다. 디지털 문해력 부족은 노인들이 디지털 기기를 사용하고 활용하는 데 있어 큰 장애물로 작용하고 있으며, 이는 노인이 디지털 사회에서 소외되고 있다는 것을 나타냅니다. 예를 들어, 많은 노인이 디지털 기기를 보유하고 있으나 이를 통화용 전화기로만 사용하고 있어 능동적으로 이용하지 못하고 있습니다.

  • 2-2. 노인의 디지털 소외 경험

  • 노인들은 디지털 소외 현상으로 인해 일상생활에서 많은 불편함과 스트레스를 경험하고 있습니다. 무인기기 사용에 대한 당황스러운 경험이나, 온라인 예약 시스템의 복잡성 등은 노인들이 느끼는 디지털 장벽의 일부입니다. 예를 들어, 한 어르신은 무인 발권기로 인해 어려움을 겪었으며, 많은 노인은 자녀 없이 여행을 가는 것에 대해 두려움을 느끼고 있습니다. 디지털 문화에 서툰 고령층을 위한 배려가 부족하여 더 큰 불편을 초래하고 있습니다. 국가인권위원회의 보고서에서도 노인의 디지털 리터러시 부족과 심각한 디지털 소외 문제를 지적하고 있으며, 이러한 현상은 노인이 정신적, 사회적으로 배제되는 결과를 초래하고 있습니다.

3. 디지털 기술을 활용한 고령층 지원 방안

  • 3-1. 시니어 디지털 헬스케어 기술의 발전

  • 최근 시니어 디지털 헬스케어 기술이 고령자에게 생활 속에서 부담 없이 사용할 수 있는 형태로 발전하고 있습니다. 이를 위해 사물인터넷(IoT) 및 디지털 디바이스를 활용하여 실시간으로 데이터를 수집하고, 관제 모니터링 시스템과 결합하는 기술들이 개발되고 있습니다. 이 기술을 통해 노인의 행동이나 정서를 월별, 분기별, 연도별로 변화 추적이 가능해졌습니다. 전문가들은 초고령 사회 진입을 앞두고 이러한 시니어 디지털 헬스케어의 수요가 더욱 증가할 것이지만, 고령자가 쉽게 사용할 수 있는 제품과 서비스 개발이 시급하다고 강조합니다. 예를 들어 음성을 인식하여 작동하거나 손동작으로 기능하는 간편한 기기가 필요하다고 언급되고 있습니다. 또한, 고령층 돌봄 서비스의 민간화가 필요하다는 의견도 있으며 이는 더 나은 서비스 제공과 공공 안전망을 구축하는데 기여할 수 있을 것으로 보입니다.

  • 3-2. 스마트복지관 및 경로당의 역할

  • 스마트복지관과 스마트경로당은 디지털 기술을 활용하여 고령층의 여가활동과 안전을 지원하고 있습니다. 스마트복지관은 다양한 학습이 가능한 공간으로 구성되며, 두뇌향상 콘텐츠를 탑재한 돌봄로봇, 전자칠판, 태블릿 컴퓨터 등을 통해 다양한 인지능력 향상 프로그램을 제공합니다. 올해 시는 11개 자치구의 105개 경로당을 스마트경로당으로 전환할 계획이며, 이를 통해 전기, 가스, 수도 사용을 제어하고 화재나 누전 경보기를 장착하여 안전성을 높일 예정입니다. 또한, 찾아가는 디지털 체험버스를 운영하여, 다양한 기기를 체험하고 스마트폰 기초 교육을 통해 어르신들의 디지털 역량을 향상시킬 계획입니다. 이러한 노력은 고령층의 디지털 접근성을 높이고, 세대 간 디지털 격차를 해소하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

4. 디지털 정보 격차 해소를 위한 교육 프로그램

  • 4-1. 지자체와 공공기관의 교육 프로그램

  • 노인의 디지털 격차 해소를 위해 각 지자체 및 공공기관에서 운영하고 있는 교육 프로그램이 필요합니다. 이러한 프로그램은 노인들이 쉽게 접근할 수 있도록 홍보되어야 하며, 주변에서 도움이 필요한 노인에게 도움을 주는 것이 중요합니다. 노인의 디지털 소외 문제는 정부와 지자체의 노력만으로는 해결되지 않으며, 지역 사회와 개인의 관심과 노력도 필요합니다. 더불어, 디지털 격차로 인해 발생할 수 있는 노인의 위축 및 정서적문제를 해결하기 위한 다양한 서비스가 요구됩니다.

  • 4-2. 찾아가는 디지털 체험버스

  • 서울시는 디지털 격차 해소를 위해 찾아가는 디지털 체험버스를 운영할 예정입니다. 이 체험버스는 다양한 디지털 기기를 갖춘 이동형 체험장으로 구성되어 있으며, 인터넷뱅킹, 길찾기 등의 스마트폰 기초 교육을 제공합니다. 하반기 중으로 어르신들이 자주 방문하는 50곳의 밀집 지역을 순회할 계획입니다. 또한, 올해의 스마트복지관과 스마트 경로당을 통해 어르신들의 디지털 기기 활용도 증가시키는 다양한 프로그램이 개발되고 있습니다.

5. 문해력 향상과 디지털 사회 참여 촉진

  • 5-1. 디지털에이징과 노인의 사회 참여

  • ‘디지털에이징’은 장노년층이 참여할 수 있는 다양한 영역의 정보를 제공하고, 온오프라인을 잇는 사회참여 활동, 건강 증진, 스스로의 돌봄, 장기요양 등을 포함한 개념입니다. 이를 통해 노인은 긍정적 노년을 보낼 수 있는 기회를 갖게 되며, 다양한 제한점을 극복할 수 있는 역량을 높이고자 합니다. 지능정보 사회는 장노년층에게도 새로운 기회와 도전이 될 수 있다는 점에서, 디지털에이징의 필요성이 더욱 강조됩니다.

  • 5-2. 시니어 출판시장의 변화

  • 시니어 출판시장은 다양한 연령대가 읽을 수 있는 책을 개발하는 방향으로 변화하고 있습니다. 특히, 40대부터 90대까지의 독자를 대상으로 한 ‘4090그림책’이 구상되어 있으며, 이는 세대 간의 소통과 함께 독서의 즐거움을 제공하는데 기여하고 있습니다. 또한, 경로당, 노인복지관, 요양원 등에서 시니어 그림책과 읽기 좋은 책들을 비치함으로써 시니어 세대의 독서권을 보장하는 노력이 필요하다는 의견이 제시됩니다. 현재 큰글자 책이 시각적 불편을 가진 모든 연령층에게 필요한 도서로 보고되며, 출판사들은 시니어 도서 출판에 더 많은 안전하고 다양한 기회를 제공해야 한다고 강조되고 있습니다.

6. 결론

  • 리포트는 고령층의 디지털 소외 문제를 해결하기 위한 다양한 노력을 분석합니다. 디지털 리터러시 부족은 노인이 사회적으로 배제되는 현상을 심화시키며, 디지털 기기에 대한 접근성 부족은 정신적, 사회적 부담을 가중시킵니다. 시니어 디지털 헬스케어와 스마트복지관은 이러한 문제를 해결하기 위한 기술적 대안으로 주목받고 있습니다. 또한, 디지털 격차 해소를 위한 공공의 교육 프로그램과 맞춤형 디지털 기기 개발이 필요합니다. 하지만, 이러한 노력만으로는 충분하지 않으며, 포괄적인 정책과 사회적 협력도 중요합니다. 미리 준비된 미래의 디지털 사회에서 고령층이 소외되지 않도록 지속적인 관심과 지원이 필요합니다.

7. 용어집

  • 7-1. 디지털 리터러시 [전문용어]

  • 디지털 사회에서 필수적인 능력으로, 디지털 기기와 인터넷을 사용하여 정보를 검색하고 평가하며 활용할 수 있는 능력을 말합니다. 특히 고령층에게는 새로운 기술에 대한 저항감을 줄이고 사회 참여를 촉진하는 중요한 역할을 합니다.

  • 7-2. 스마트복지관 [시설]

  • 디지털 기술을 활용한 노인 지원 시설로, 다양한 디지털 기기를 사용하여 학습과 여가활동을 지원합니다. 이는 고령층의 디지털 역량을 향상시키고 생활의 질을 높이는 데 기여합니다.

  • 7-3. 시니어 디지털 헬스케어 [기술]

  • 사물인터넷(IoT) 등의 기술을 활용하여 고령자의 건강과 안전을 실시간 모니터링하며, 돌봄자나 관찰자가 원활하게 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 이는 고령화 사회에서 반드시 필요한 기술로 주목받고 있습니다.

8. 출처 문서