LG CNS의 'DAP GenAI 플랫폼'을 통한 생성형 AI 서비스 혁신

1. 요약

• 이 리포트는 LG CNS의 ‘DAP GenAI 플랫폼’을 통해 생성형 인공지능(AI) 서비스를 혁신적인 방식으로 구현하는 방법을 분석합니다. LG CNS는 이 플랫폼을 통해 LXM이라는 새로운 시대를 선도하고 있으며, 고도화된 AI 모델과 다양한 솔루션을 지원하여 기업 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 본 리포트는 특히 플랫폼의 기술적 구성요소와 시장 반응, 그리고 제조 및 금융 산업에의 적용 사례를 중점으로 설명하며, LG CNS가 ‘DAP GenAI 플랫폼’을 통해 기업 데이터의 지식화를 가능하게 하고, 다양한 데이터 유형을 통합하여 AI 기술의 발전을 이루고자 하는 비전을 제시합니다.

2. DAP GenAI 플랫폼의 개요

• 2-1. 플랫폼 소개 및 제공 솔루션

• LG CNS의 ‘DAP GenAI 플랫폼’은 기업이 필요한 생성형 인공지능(AI) 서비스를 맞춤형으로 쉽게 개발할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등의 영역에서 AI를 활용할 수 있는 기능을 제공하며, 기업이 보유한 데이터에 기반하여 AI를 학습시키는 과정을 포함합니다. 출시 초기부터 금융, 제조 산업에서의 도입이 보이는 등 시장의 호응을 얻고 있으며, LG CNS는 이 플랫폼의 기능과 성능을 지속적으로 강화하고 있습니다. 특히, GenAI 텍스트 외에 GenAI 날리지 레이크, GenAI 이미지, GenAI 톡 등 3개 솔루션을 추가하여 고도화된 서비스를 제공합니다. 또한, 플랫폼에는 오픈AI의 'GPT', 앤트로픽의 '클로드', LG AI연구원의 '엑사원'과 같은 다양한 최신 AI 모델이 탑재되어 있으며, 이를 통해 기업 고객이 특정 비즈니스에 최적화된 LLM을 구축할 수 있습니다.

• 2-2. 생성형 AI의 도입 환경 및 필요성

• LG CNS는 생성형 AI 기술의 도입이 기업 운영에 필수적이라고 강조하고 있으며, 이는 기업 내부 데이터를 지식으로 변환하여 축적하는 과정이 중요하다고 언급했습니다. 기업이 자체 지식을 기반으로 생성형 AI가 작동해야만 원하는 성과물을 얻을 수 있습니다. 이를 위해 LG CNS는 'GenAI 날리지 레이크' 솔루션을 제공하여, 사내에 있는 워드, 파워포인트, 엑셀, 한글문서(HWP), PDF, 이미지 등 다양한 데이터의 지식화를 가능하게 합니다. LG CNS는 생성형 AI의 발전을 LXM 시대의 선도라고 보고 있으며, 이는 언어 중심의 LLM을 넘어 이미지, 음성 등 데이터 유형의 다양성을 포괄하는 방향으로 발전할 것으로 전망하고 있습니다.

3. 시장 반응 및 도입 사례

• 3-1. 초기 시장 호응 및 주요 도입 사례

• LG CNS는 ‘DAP GenAI 플랫폼’으로 기업이 업무에 필요한 생성형 인공지능(AI) 서비스를 맞춤형으로 만들 수 있도록 지원하고 있습니다. 출시 초기에도 금융 및 제조 산업에서의 도입 사례가 나타나는 등 시장에서 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 이 플랫폼을 통해 기업 고객은 AI를 학습시키고, 업무 환경에 맞춰 문서 작성, 이미지 생성 및 대화형 챗봇 영역에서 AI를 활용할 수 있습니다. LG CNS는 플랫폼의 기능과 성능을 강화하여, GenAI 텍스트 솔루션에 추가로 GenAI 날리지 레이크, GenAI 이미지 및 GenAI 톡 등 3개 솔루션을 포함시켜 고도화했습니다.

• 3-2. 제조 및 금융 산업의 적용

• LG CNS는 최근 제조기업들과의 업무 혁신 프로젝트 및 10여개 기업과 ‘DAP GenAI 플랫폼’ 도입을 논의 중입니다. 대출, 연금, 펀드상품 등의 다양한 데이터를 활용하여 은행의 특화된 서비스 구현이 가능한 ‘프라이빗 LLM’ 제작이 가능하다는 점에서, 생성형 AI의 활용 사례가 더욱 다각화되고 있습니다. LG CNS는 언어 중심의 LLM을 넘어 이미지 및 음성 데이터 등의 다양한 유형의 데이터를 아우르는 ‘LXM’ 시대를 선도하고자 하는 포부를 가지고 있습니다.

4. LXM 시대와 LG CNS의 비전

• 4-1. LXM 시대 전망

• LG CNS는 'LXM'이라는 새로운 트렌드를 제시하고 있습니다. 이 LXM은 Large X Model의 약자로, X는 언어, 비전, 멀티모달 등 모든 영역을 포괄합니다. LG CNS의 'DAP GenAI 플랫폼'을 통해 기업 고객들은 생성형 AI 서비스를 도입할 수 있으며, 이는 고객의 다양한 요구를 충족시키기에 적합한 솔루션으로 자리 잡고 있습니다. 'DAP GenAI 플랫폼'에는 문서, 언어, 이미지, 챗봇 서비스가 통합되어 있어, 이를 통해 LG CNS는 LXM 시대를 선도하고 있습니다. 고객이 제공하는 텍스트와 음성을 기반으로 실제 사람처럼 자연스러운 대화를 가능하게 합니다.

• 4-2. LG CNS의 전략 및 목표

• LG CNS는 기업 고객의 생성형 AI 서비스 도입에 필요한 성능, 비용, 속도, 신뢰성을 고려하여 'DAP GenAI 플랫폼'을 최적화하였습니다. 이 플랫폼은 자체 서버와 클라우드 인프라를 활용하여 구축될 수 있으며, 다양한 문서 형태를 지식화하여 자연어 질문에 대해 정교한 답변을 제공합니다. LG CNS는 기업 고객이 필요로 하는 다양한 기능을 제공함으로써 생성형 AI 서비스에 대한 고민을 해결하고 있습니다. 또한, DAP GenAI 플랫폼을 통해 실제 고객의 요청 사항에 따른 자연스러운 대화 경험을 구현하는 데 중점을 두고 있습니다.

5. 기술적 특성 및 혁신 요소

• 5-1. DAP GenAI의 기술적 구성요소

• LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼은 문서, 언어, 이미지, 챗봇 서비스를 일체화하여 제공하는 혁신적인 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 지난해 10월에 출시된 언어 생성형 AI 솔루션 'GenAI Text'와 함께, △Knowledge Lake, △GenAI Image, △GenAI Talk를 추가하여 기업 고객의 생성형 AI 서비스 도입에 도움을 주고자 합니다. 1. Knowledge Lake는 다양한 문서 형식을 지식화하여 자연어 질문에 대한 정교한 답변을 제공합니다. 이 기능을 통해 고객은 원본 문서 출처를 확인할 수 있습니다. 2. GenAI Text는 언어 생성형 AI 서비스 개발 도구로, AI 서비스, AI 프롬프트, LLMOps의 세 가지 모듈을 제공하여, 기업이 보유한 데이터를 활용해 고유의 LLM을 운영할 수 있도록 돕습니다. 3. GenAI Image는 광고·마케팅 및 제품 디자인을 위한 이미지 생성을 지원하며, 텍스트와 이미지 등 다양한 데이터 유형을 이해하고 처리하는 멀티모달 기술이 적용되어 있습니다. 4. GenAI Talk는 대화형 챗봇 개발 솔루션으로, 텍스트와 음성을 동시에 결합한 서비스를 통해 고객의 요청에 자연스럽게 대응할 수 있는 기능을 제공합니다.

• 5-2. 지식화 및 멀티모달 처리 기술

• LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼은 멀티모달 처리 기술을 활용하여 텍스트, 음성, 이미지 등 다양한 데이터 유형을 동시에 이해하고 처리할 수 있습니다. 이 기술 덕분에 사용자는 텍스트 및 이미지 생성, 음성 인식 기반의 서비스 등을 통해 보다 유연하게 고객의 요구사항에 대응할 수 있습니다. 특히, CUST(커스터마이즈드) 대화형 챗봇 서비스는 고객의 요청이 모호할 경우에도 인간과 유사한 자연스러운 대화를 가능하게 합니다. 이로 인해 전화 상담, 웹사이트, 애플리케이션, SNS 등 여러 고객 접점에서 활용이 가능하여 기업 고객에게 큰 편의를 제공합니다. LG CNS는 이러한 기술적 혁신을 통해 다가오는 LXM(Large X Model) 시대를 선도하고 있습니다.

6. 결론

• ‘DAP GenAI 플랫폼’은 기업 고객에게 생성형 AI 서비스를 쉽게 구현할 수 있게 하는 LG CNS의 전략적 도구입니다. LXM 시대를 준비하며, 다양한 데이터 유형을 통합하고 기업의 필요에 부합하는 맞춤형 AI 솔루션을 제공하는 것이 플랫폼의 핵심입니다. LG CNS는 문서, 이미지, 음성 등의 다양한 데이터 형태를 활용할 수 있는 기술적 혁신을 통해, 다양한 산업 분야에 적용 가능한 유연한 솔루션을 제공합니다. 이러한 기술적 진보와 플랫폼의 안정성은 LG CNS가 LXM 시대의 리더가 되는 기반이 될 것입니다. 하지만, 더욱 다양한 산업에의 적용 및 지속적인 기능 개선이 필요하며, 이를 위해 기업 환경 맞춤형 솔루션 제공과 AI 기술의 신뢰성 강화를 제안합니다. 향후, LXM이라는 트렌드 하에 언어 중심의 AI를 넘어서는 광범위한 데이터 처리 가능성을 확장하며, LG CNS의 지속적인 성장과 시장 리더십이 기대됩니다.

7. 용어집

• 7-1. DAP GenAI 플랫폼 [AI 플랫폼]

• LG CNS가 개발한 기업용 생성형 AI 플랫폼으로, 문서 작성, 이미지 생성, 챗봇 등 다양한 AI 서비스를 제공하며 기업 데이터 기반의 맞춤형 AI 솔루션을 구현하는 중요한 역할을 수행합니다.

• 7-2. LXM [트렌드]

• Large X Model의 약자로, X는 언어, 비전, 멀티모달 등 모든 것을 의미합니다. LG CNS는 생성형 AI의 차세대 흐름으로 LXM을 지목하며 이에 대비한 기술적 준비를 진행하고 있습니다.

8. 출처 문서

• LG CNS "DAP Gen AI로 필요한 업무AI 쉽게 만들어 쓰세요"https://v.daum.net/v/20240629172151647
• LG CNS "DAP Gen AI로 필요한 업무AI 쉽게 만들어 쓰세요"https://m.edaily.co.kr/news/read?newsId=01613766638926640&mediaCodeNo=257
• 삼성SDS vs LG CNS…'생성형AI' 대격돌http://www.shinailbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=1907074
• LG CNS, DAP GenAI 플랫폼으로 생성형 AI 해답 제시 - 뉴스와이어https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=987856