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에이닷: AI 개인비서의 새로운 혁신

일일 보고서 2024년 10월 26일
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목차

  1. 요약
  2. 에이닷 서비스 개편 배경과 목표
  3. 초거대언어모델(LLM) 기반 대화 경험 강화
  4. 개인 일상 관리 및 편의성 증대
  5. 영역별 특화된 서비스 제공
  6. 퍼플렉시티와의 협력과 한국어 특화 AI 검색
  7. 결론

1. 요약

  • 이번 리포트는 SK텔레콤의 AI 개인비서 서비스 '에이닷'의 혁신적인 개편에 대해 다루고 있습니다. SK텔레콤은 에이닷을 통해 초거대언어모델(LLM) 기반의 대화 경험을 대폭 강화하여 사용자에게 더 편리한 서비스를 제공하고자 했습니다. 글로벌 최신 LLM 7종을 통합하여 사용자에게 멀티 LLM 에이전트를 통한 다양한 선택지를 제공합니다. 또한, '데일리' 기능을 통해 개인의 일정과 할 일, 루틴을 통합 관리할 수 있으며, 음악, 미디어, 증권 및 영화 예매와 같은 특정 영역에 특화된 서비스 기능을 제공합니다. 이와 같은 기능들은 사용자에게 보다 자연스러운 대화형 AI 경험을 선사하고, 일상 생활에서의 편리성을 증대시킬 것입니다. 퍼플렉시티와의 협업을 통해 한국어 검색 특화 AI 엔진도 도입하여 향후 더 나은 검색 경험을 제공할 계획입니다.

2. 에이닷 서비스 개편 배경과 목표

  • 2-1. 에이닷 개편의 주요 배경

  • SK텔레콤은 인공지능(AI) 개인비서 애플리케이션인 에이닷(A.)의 기능을 개편하였습니다. 이번 개편의 주요 배경은 검색 및 일상 편의 기능에 AI 기능을 강화하는 데 두고 있으며, 이를 통해 사용자 경험을 향상시키고자 하였습니다. 특히, 일상 관리 기능을 강화하고 대규모 서비스 개편을 마무리하여 고객들이 보다 쉽고 편리하게 에이닷을 사용할 수 있도록 하였습니다.

  • 2-2. 개편 목표와 기대 효과

  • 에이닷의 개편 목표는 사용자가 글로벌 최신 거대언어모델(LLM) 7종을 한 번에 이용할 수 있도록 하여, 다양한 AI 기능을 통합하는 것입니다. 이로 인해 사용자는 이용 목적에 따라 엔진을 선택하고, 각 모델로부터 받은 답변을 비교할 수 있는 점에서 큰 장점을 누릴 수 있게 되었습니다. 또한, 에이닷은 개인의 일상을 통합 관리할 수 있는 '데일리' 기능을 새롭게 도입하여 캘린더, 할 일, 루틴, 수면 등의 기능을 하나로 통합하여 관리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 변화는 사용자가 에이닷을 통해 보다 자연스럽고 편리한 대화형 AI 경험을 할 수 있게 하여, 서비스의 사용성을 크게 향상시키는 기대 효과를 가져올 것입니다.

3. 초거대언어모델(LLM) 기반 대화 경험 강화

  • 3-1. LLM 기반 대화 기능 및 종류

  • SK텔레콤의 인공지능(AI) 개인비서 서비스 ‘에이닷’은 글로벌 최신 거대언어모델(LLM) 7종을 지원합니다. 이들 모델에는 퍼플렉시티, A.X, 챗GPT 3.5 터보, 챗GPT 4o, 클로드 하이쿠, 클로드 오퍼스, 클로드 소네트가 포함되어 있습니다. 사용자는 다양한 용도에 맞게 각각의 LLM 엔진을 선택할 수 있으며, 동일한 질문에 대해 여러 모델의 답변을 비교하여 받을 수 있는 기능이 추가되었습니다. 이러한 방식은 사용자가 이전보다 더 유연한 정보 검색 및 대화 경험을 할 수 있도록 지원합니다. 또한, 에이닷에서 이들 모델을 별도의 결제 없이 무료로 이용할 수 있게 되어 사용자들에게 큰 편의를 제공하고 있습니다. 특히, 퍼플렉시티는 한국어 특화 AI 검색 서비스를 개발하고 있어, 보다 정교한 검색 결과를 기대할 수 있습니다.

  • 3-2. 멀티 LLM 에이전트의 역할

  • SK텔레콤은 에이닷을 통해 멀티 LLM 에이전트의 개념을 도입하여, 다양한 기능을 통합하여 제공합니다. 에이닷은 개인의 일상 관리에 있어서 ‘데일리’ 기능을 통해 기존의 캘린더, 할 일, 루틴, 수면 관리 기능을 통합하고, 사용자에게 보다 간편한 일상 관리를 지원합니다. 사용자는 일일이 입력하는 수고 없이 비서에게 단순히 알려주기만 하면 약속 및 일정을 저장하고 관리할 수 있습니다. 이외에도 뮤직, 미디어, 증권, T멤버십 영화예매 등 다양한 분야의 전문 비서 서비스를 통해 사용자 일상에 더 많은 편리함을 제공합니다.

4. 개인 일상 관리 및 편의성 증대

  • 4-1. 데일리 기능 설명과 통합 관리 기능

  • SK텔레콤은 AI 개인비서 애플리케이션 ‘에이닷’의 기능을 개편하면서 이용자 일상 관리 기능을 강화하였습니다. 이번 개편에서 새롭게 추가된 ‘데일리’ 기능은 개인의 일상 관리 예를 들면 할 일, 일정, 루틴, 수면 등을 통합하여 관리할 수 있게 해주었습니다. 기존에 에이닷 내에 흩어져 있던 여러 기능들이 ‘데일리’ 카테고리로 통합되었으며, 사용자는 에이닷 챗봇을 통해 약속 및 할 일 등의 일정을 대화하듯이 전달할 수 있습니다. 이로 인해 별도의 복잡한 입력 없이도 손쉽게 일정을 기록하고 관리할 수 있게 되었습니다.

  • 4-2. 사용자 경험 개선: 일정 관리와 맞춤형 제안

  • 에이닷은 일정과 약속 수행 시 사용자에게 필요한 날씨, 교통 등 다양한 상황을 고려하여 맞춤형 제안을 하는 기능을 제공하고 있습니다. 이는 사용자의 선호도와 취향을 반영하여 보다 개인화된 비서 경험을 강조하고 있습니다. SK텔레콤은 '이번 개편을 통해 고객들은 진짜 개인 비서와 소통하듯 더 편리하고 자연스러운 대화 경험을 누릴 수 있다'고 밝혔습니다. 이러한 혁신들은 기본적인 관리 기능 외에도 사용자의 일상적인 결정을 돕는 데 큰 역할을 할 것입니다.

5. 영역별 특화된 서비스 제공

  • 5-1. 음악, 미디어, 증권, 영화예매 등 서비스 기능

  • SK텔레콤의 AI 개인비서 서비스 '에이닷'은 전면 개편을 통해 음악, 미디어, 증권, 영화 예매 등의 서비스를 강화했습니다. 고객은 이제 에이닷을 통해 다양한 전문 비서 서비스 이용 경험을 확대할 수 있습니다. 특히, 초거대언어모델(LLM) 기반의 자연스러운 대화 경험과 함께 고객의 일상 관리 기능이 강화되었습니다. 이를 통해 사용자는 보다 효율적으로 필요한 정보를 얻고, 일상 생활에서의 편리함을 더할 수 있습니다. 또한, 멀티 LLM 에이전트를 통해 고객은 퍼플렉시티, 챗GPT, 클로드 A.X 등 여러 대화형 AI 모델을 경험할 수 있게 되었습니다.

  • 5-2. 에이닷을 통한 다양한 비서 경험

  • 에이닷은 '데일리' 기능을 도입하여 개인의 할 일, 일정 및 기록을 통합 관리할 수 있도록 지원합니다. 기존에 흩어져 있던 캘린더, 할 일, 루틴, 수면 기능을 하나로 통합하여 사용자는 일상에서의 모든 할 일과 기록을 간편히 관리할 수 있습니다. 사용자들은 비서에게 대화하듯이 약속이나 미팅, 할 일을 입력하면 손쉽게 저장하고 관리할 수 있습니다. 이 기능은 사용자의 편의성을 대폭 향상시키며, 상황과 개인의 선호도에 맞춘 맞춤형 제안을 통해 일상에서의 AI 비서 경험을 한층 강화하였습니다.

6. 퍼플렉시티와의 협력과 한국어 특화 AI 검색

  • 6-1. 퍼플렉시티와의 전략적 협력

  • SK텔레콤은 퍼플렉시티와 전략적 협력을 통해 한국어 특화 AI 검색을 공동으로 개발하고 있습니다. 퍼플렉시티는 이번 에이닷 개편을 통해 처음으로 선보이는 AI 검색 엔진으로, 고도화된 AI 검색 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다. SK텔레콤과 퍼플렉시티의 협력은 두 회사의 기술력을 결합하여 앞으로 더 나은 검색 경험을 사용자에게 제공하는 방향으로 나아갈 것입니다.

  • 6-2. 한국어 특화 AI 검색 개발 진행

  • 한국어 특화 AI 검색의 개발은 SK텔레콤의 AI 개인비서 서비스 ‘에이닷’의 주요 업데이트 중 하나로, 에이닷은 사용자에게 보다 자연스럽고 원활한 대화형 AI 경험을 제공하고자 합니다. 퍼플렉시티는 이 검색 엔진을 통해 한국어에 최적화된 정보를 제공하여, 사용자들이 더욱 편리하고 효율적으로 정보를 검색할 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 있습니다. 따라서, 한국어 사용자들에게 더 나은 맞춤형 정보를 제공할 수 있도록 계속해서 기능을 개선해 나갈 예정입니다.

7. 결론

  • 에이닷의 이번 개편은 SK텔레콤의 AI 개인비서 서비스 발전을 위한 중요한 단계였습니다. 멀티 LLM 에이전트의 도입으로 사용자들은 다양한 AI 모델로부터 맞춤형 관리를 받을 수 있게 되었고, 개인화된 사용자 경험을 제공합니다. 에이닷은 '데일리' 기능을 통해 더욱 편리한 일정 관리를 지원하며, 전문 분야별 비서 서비스를 통해 일상에서의 다양한 요구를 충족시키고 있습니다. 특히, 퍼플렉시티와의 협력을 통해 개발된 한국어 특화 AI 검색은 미래 AI 기술의 발전을 예고하며, 이러한 변화들은 향후 SK텔레콤이 사용자 중심의 혁신적인 AI 서비스를 지속적으로 제공하는 데 기여할 것입니다. 이 같은 기반이 앞으로의 AI 혁신에 어떠한 영향을 미칠지, 지속적인 관심이 필요합니다.

8. 용어집

  • 8-1. SK텔레콤 [회사]

  • 한국을 대표하는 통신사이자 기술 혁신을 선도하는 기업으로, AI 개인비서 서비스 '에이닷'의 개발 및 개편을 통해 사용자들의 일상 편의를 증대시키는 데 주력하고 있습니다.

  • 8-2. 에이닷 [제품]

  • SK텔레콤의 AI 개인비서 애플리케이션으로, 사용자에게 다양한 AI 기반 서비스를 제공하며, 이번 개편을 통해 사용자 맞춤형 관리와 편리한 대화형 AI 경험을 강조합니다.

  • 8-3. 초거대언어모델(LLM) [기술]

  • 인공지능 분야의 최신 기술로, 자연스러운 대화 경험을 제공하며 여러 AI 모델의 장점을 통합하여 사용자에게 다양한 선택지를 제공합니다.

  • 8-4. 퍼플렉시티 [기술]

  • 한국어 특화 AI 검색을 목표로 SK텔레콤과 협력하여 개발을 진행 중인 엔진으로, 보다 고도화된 AI 검색 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.

9. 출처 문서