초거대 AI 기반 심리케어 서비스의 혁신적 발전과 전망

1. 도입부

• 본 보고서는 KT의 '믿음'과 LG유플러스의 '익시젠'을 기반으로 한 초거대 AI 심리케어 서비스의 개발 현황과 사회적 필요성을 분석합니다. 이 서비스는 급증하는 우울증과 자살 문제 해결을 목표로 하며, 심리 상담사들의 업무를 경감하고 내담자들에게 더 나은 심리 상담을 제공하기 위해 설계되었습니다.

2. 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업 개요

• 2-1. 사업의 목적 및 필요성

• KT의 '믿음'과 LG유플러스의 '익시젠'을 기반으로 하는 초거대 AI 심리케어 서비스는 증가하는 우울증 및 자살 문제를 해결하기 위해 설계되었습니다. 이 서비스는 심리 상담인력 부족 문제와 사회적 편견을 극복하는 것을 목표로 하며, 대국민 맞춤형 심리케어 서비스와 전문가용 심리치료 방향 제시를 위한 AI 서비스 개발을 포함합니다.

• 이 표는 초거대 AI 기반 심리케어 서비스의 주요 문제점과 그에 대한 해결 방안을 요약합니다.

• 2-2. 주요 목표 및 추진 배경

• 본 사업은 과학기술정보통신부의 지원을 받아 2027년까지 진행되며, 총 예산 240억 원이 투입될 예정입니다. 지원 사업의 주요 목표는 대국민에게 맞춤형 심리케어 서비스를 제공하고, 심리 상담 효율성을 높이며, 사회적 편견을 없애는 것입니다. 컨소시엄에는 KT, LG유플러스, 셀렉트스타 등 다양한 기관이 참여하여 심리케어 서비스의 실현 가능성을 높이고 있습니다.

• 이 표는 각 컨소시엄의 참여 기관과 예산, 목표를 정리합니다.

3. KT '믿음' AI 모델 분석

• 3-1. 모델 구성 및 기술적 특징

• KT '믿음'은 매개변수 70억 개에서 2000억 개까지 4종의 AI 모델로 구성되어 있으며, 다양한 요구에 맞춰 서비스 제공이 가능하도록 설계되었습니다. KT는 사용자가 개별 기기에서 서버 연결 없이도 AI 서비스를 사용할 수 있도록 온디바이스 AI 서비스 개발에 용이할 것으로 전망하고 있습니다. 이를 통해 서비스의 접근성을 높이고 사용자 경험을 개선하는 데 기여할 것입니다.

• 이 표는 KT '믿음'의 다양한 모델 구성과 그에 따른 기술적 특성을 요약합니다.

• 3-2. 환각 현상 감소 및 서비스 발전 가능성

• KT는 '믿음'을 출시하면서 잘못된 대답을 내놓는 환각 현상을 일반 생성형 AI 서비스 대비 최대 70% 줄였다고 설명하고 있습니다. 이는 AI 심리상담 서비스의 정확도를 높이는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다. 따라서 서비스 발전 가능성은 매우 높아 보입니다.

4. LG유플러스 '익시젠' AI 모델 분석

• 4-1. 모델 구성 및 데이터 보호 기능

• LG유플러스의 '익시젠'은 LG AI연구원의 LLM '엑사원'을 기반으로 하여 88억개의 매개변수를 가진 소형 AI 모델로 구현되었습니다. 이러한 모델은 온프레미스 형태로 구축되어 데이터 외부 유출을 방지할 수 있는 특징이 있습니다. 이른바 '익시젠'은 특정 분야에서 뛰어난 성능을 발휘하며 심리상담 전문 도구로 활용될 것으로 기대되고 있습니다.

• 이 표는 LG유플러스 '익시젠'의 주요 기술적 특징을 요약합니다.

• 4-2. 전문가 상담 도구로의 활용 가능성

• '익시젠'은 전문가용 심리치료 방향을 제시하는 대민·전문가 보조 AI 서비스 개발의 일환으로, 심리 상담사들에게 보다 효과적인 지원을 제공할 수 있는 도구로 자리잡을 전망입니다. 이 AI 모델은 LG유플러스의 통신 및 플랫폼 데이터를 학습한 결과로 다양한 심리상담 서비스에 응용될 수 있습니다.

5. 사업 추진 컨소시엄 구성 및 역할

• 5-1. 참여 기관 소개 및 역할

• 포티투마루는 본 사업을 주관하는 기관으로, 심리 상담사들의 업무를 경감시키기 위한 AI 기술을 개발하고 있으며, LG유플러스, 셀바스AI, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교, 그리고 KAIST 김재철AI대학원과 함께 산·학·연 컨소시엄을 구성하고 있습니다. 이 컨소시엄은 각 기관의 전문성을 통해 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업을 추진하고 있습니다.

• 5-2. 산·학·연 협력의 중요성

• 본 사업에서 각 기관 간의 협력은 매우 중요합니다. 포티투마루는 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 주관하는 사업의 주관기관으로, 다양한 기관의 전문 지식을 결합하여 심리 상담사의 업무를 효과적으로 지원할 수 있는 AI 시스템 개발을 목표로 하고 있습니다.

6. 사회적 문제 해결을 위한 기대 효과

• 6-1. 우울증 및 자살 문제 해결

• KT의 '믿음'과 LG유플러스의 '익시젠'은 급증하는 정신 건강 문제를 해결하기 위한 혁신적인 접근법을 제공합니다. 이들 서비스는 초거대 AI 기술을 통해 심리 상담사들의 업무를 효율적으로 지원하고, 내담자들에게 맞춤형 상담을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

• 이 표는 KT와 LG유플러스의 심리케어 서비스의 기대 효과와 참여 기관을 요약합니다.

• 6-2. 상담 인력 부족 및 사회적 편견 극복

• 현대 사회에서 정신 건강에 대한 인식이 높아지고 있음에도 불구하고, 여전히 상담 인력이 부족하여 많은 사람들이 적절한 도움을 받지 못하고 있습니다. 본 서비스들은 이러한 부족한 상담 인력을 효과적으로 보완하며, 사회적 편견을 극복하는 데 기여할 수 있습니다.

결론

• KT의 '믿음'과 LG유플러스의 '익시젠'을 활용한 초거대 AI 기반 심리케어 서비스는 급증하는 우울증 및 자살 문제 해결을 위한 필수적인 도구가 될 것으로 기대됩니다. 이러한 서비스는 심리 상담사들의 업무 효율성을 높이고, 내담자들에게 맞춤형 지원을 제공함으로써 국민의 정신 건강을 향상시키는 데 기여할 것입니다. 다만, 이 과정에서 데이터 보호와 사회적 편견 해소를 위한 지속적인 노력과 연구가 필요할 것입니다.

용어집

• 포티투마루 [회사]: 생성형 AI 스타트업으로, 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업의 주관기관입니다.

• KT [회사]: 초거대 AI 모델 '믿음'을 개발한 통신 기업입니다.

• LG유플러스 [회사]: 초거대 AI 모델 '익시젠'을 기반으로 한 심리케어 서비스를 제공하는 통신 기업입니다.

• KAIST [교육기관]: AI 연구 및 개발에 중점을 두고 있는 한국의 과학기술원입니다.

출처 문서

• 초거대 AI 기반 KT '믿음'과 LG유플러스 '익시젠' 심리케어 서비스 개발 및 현황 분석go-public-report-ko-7d18caeb-125b-479c-8cd7-1bdb153b81b3-0-0
• 포티투마루의 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 개발 및 실증 사업go-public-report-ko-25345b47-5c2f-436a-b5ab-c5237dc394ad-0-0
• 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 개발 현황go-public-report-ko-39a9d649-fa6f-487c-83ef-bed36a163321-0-0
• KT와 LG유플러스 초거대 AI 심리케어go-public-report-ko-6a8e232c-d2ff-4784-b192-db5c2c6ee476-0-0
• 초거대 AI 기반 심리케어 서비스: KT '믿음'과 LG유플러스 '익시젠'의 사례go-public-report-ko-8fbc23f3-8dfc-4b88-b167-b8c07cfed672-0-0
• 초거대 AI 기반 심리케어 서비스 지원 사업 분석go-public-report-ko-72b438f0-e62f-4f7d-ac1d-7805318cb33e-0-0
• 물리 문제 풀이 분석을 위한 인공지능 서비스 개발: 기술 요구사항 및 개발 과정go-public-report-ko-1a4c4cce-c070-4193-b7a7-553fab1ebdd2-0-0
• 포티투마루의 초거대 AI 기반 심리케어 사업: 현황과 분석go-public-report-ko-60b15d96-cb93-407e-92d1-b417fd88834e-0-0