롯데하이마트의 가성비 PB 상품 '싱글원' 성공 사례 분석

1. 요약

• 이 리포트는 롯데하이마트의 가성비 PB(자체브랜드) 상품인 '싱글원' 시리즈의 성공 사례를 분석합니다. 싱글원 시리즈는 특히 1~2인 가구를 대상으로 하여 냉장고와 청소기 제품에서 큰 인기를 끌었습니다. 각 제품의 기획 배경, 주요 특징, 판매 성과 및 소비자들의 반응을 중점적으로 다루고 있으며, 이를 통해 롯데하이마트가 PB 상품을 통해 어떻게 시장에서 경쟁력을 확보했는지 조사합니다.

2. 싱글원 냉장고의 기획 및 출시 배경

• 2-1. 1~2인 가구의 증가와 그에 따른 가전제품 수요 변화

• 1~2인 가구가 증가함에 따라 가전제품에 대한 수요가 변화하였습니다. 특히, 저렴한 가격의 가전제품에 대한 수요가 높아졌습니다. 롯데하이마트는 이러한 소비 트렌드를 반영하여 1~2인 가구를 대상으로 한 가성비 높은 PB(Product Brand) 상품을 기획하게 되었습니다.

• 2-2. 이석민 팀장의 경험과 싱글원 냉장고 기획 배경

• 이석민 롯데하이마트 PB기획지원팀장은 10년 간의 자취 경험을 바탕으로 싱글원 냉장고의 기획을 담당하였습니다. 그는 자취생활 중 느꼈던 불편함을 바탕으로, 가전 제품 구매 시 고려해야 할 요소들을 분석하여 소비자들의 니즈를 충족시키기 위해 노력하였습니다. 특히, 가격과 A/S 문제를 중요한 고려사항으로 삼았습니다.

• 2-3. 소비자 요구 분석: 가격, AS 강화

• 소비자들은 가전제품 구매 시 가격을 가장 중요한 요소로 꼽았습니다. 1~2인 가구의 경우, 가격이 저렴하면서도 A/S 서비스가 확실한 제품을 선호하였습니다. 롯데하이마트는 330여 개의 매장 인프라를 통해 A/S 접수를 용이하게 하여, 소비자들의 신뢰를 확보하고 저렴한 가격에 무상 A/S 서비스를 제공하는 모델을 통해 시장에서 경쟁력을 갖추게 되었습니다.

3. 싱글원 UV살균 스테이션 청소기 출시 배경 및 전략

• 3-1. 자취생의 생활 패턴과 청소기 요구 사항

• 롯데하이마트의 싱글원 UV살균 스테이션 청소기는 자취생을 주요 타겟으로 하고 있습니다. 이 팀장 이석민 씨는 10여 년 동안 자취 생활을 하면서 고객들이 가전제품을 사용할 때 느끼는 불편함을 고려하여 제품을 기획하였습니다. 자취생 고객들은 공간이 협소하여 청소기가 보관과 충전이 용이해야 하며, 이로 인해 편리한 사용성을 요구합니다. 따라서 이번 제품은 이러한 요구를 반영하여 설계되었습니다.

• 3-2. MZ 세대의 의견 반영 및 제품 기획 과정

• 롯데하이마트의 MZ세대 팀원들과의 인터뷰를 통해, 젊은 1인 가구의 유행과 취향을 파악하여 제품 기획에 반영하였습니다. MZ세대는 제품의 가성비와 함께 우수한 고객 서비스, 특히 A/S 지원을 중요하게 생각합니다. 이를 통해 싱글원 스테이션 청소기는 가격 대비 품질을 중시하고, 서비스 기간도 1년에서 3년으로 늘려 제공하고 있습니다.

• 3-3. 제품의 주요 기능: 자외선 살균, 자동 먼지 통 닫힘 기능

• 싱글원 UV살균 스테이션 청소기는 자외선(UV) 살균 기능과 자동 먼지 통 닫힘 기능을 제공합니다. 이 제품은 비슷한 스펙의 경쟁사 제품보다 약 60% 저렴한 29만9000원의 가격에 판매되고 있으며, 소비자들이 접근하기 용이한 가격 대에 포지셔닝되어 있습니다. 또한, 제품은 4~5시간 충전을 통해 최대 50분간 사용할 수 있는 효율성을 가지고 있습니다.

4. 싱글원 시리즈의 시장 반응과 판매 성과

• 4-1. 냉장고 출시 후 2주 만의 완판 기록

• 롯데하이마트의 '싱글원(Single ONE) 냉장고'는 29만9000원이라는 저렴한 가격으로 지난 5월 출시 이후 초도물량 3000대가 출시 2주 만에 완판되었습니다. 출시 100일 만에 누적 판매량은 2만 대에 달하며, 이는 최근 3개월간(6~8월) 롯데하이마트에서 판매된 냉장고 중 1위를 기록한 성과입니다.

• 4-2. 청소기 출시 후 소비자들의 반응

• '싱글원 UV살균 스테이션 청소기'는 29만9000원이라는 가격으로 경쟁사 제품에 비해 약 60% 저렴하며, 가전 관리가 간편하게 설계된 거치대를 포함하고 있습니다. 이 제품은 출시 이후 소비자로부터 긍정적인 반응을 얻었으며, A/S 서비스 기간이 3년으로 늘어난 점도 소비자들에게 인상 깊게 다가갔습니다. 이 청소기는 4∼5시간 충전 시 최대 50분 동안 사용 가능하다는 특징이 있습니다.

• 4-3. PB 상품이 시장에서 가지는 경쟁력

• 롯데하이마트의 PB 상품은 고물가 상황 속에서 소비자들에게 가성비가 뛰어난 선택지로 자리잡았습니다. 특히, 광고 및 마케팅 비용이 절감되면서 가격 거품을 줄일 수 있어 소비자에게 매력적인 상품으로 다가가고 있습니다. 롯데하이마트는 향후 '무연기 그릴'과 같은 추가 상품군을 확대할 계획으로, 다양한 라이프스타일을 반영한 제품 개발과 디자인 개선을 선보일 예정입니다.

5. PB 상품의 미래와 롯데하이마트의 전략

• 5-1. PB 상품 확장의 필요성

• 롯데하이마트는 고물가 장기화에 따라 소비자들의 가성비 상품에 대한 관심이 증가하는 추세를 감지하고, 자체 브랜드(PB) 상품의 확장을 계획 중입니다. PB 상품은 유통과정을 간소화함으로써 가격 거품을 줄이고, 소비자들에게 더욱 합리적인 가격으로 제품을 제공합니다. 이와 함께 롯데하이마트는 향후 주방 및 생활가전 등의 신제품을 출시하여 청소기와 냉장고 이외의 제품군에서도 시장 점유율을 확대할 계획입니다.

• 5-2. 향후 출시 계획: 무연기 그릴 등 신제품 소개

• 롯데하이마트는 올해 하반기에 ‘무연기 그릴’ 등 2030 세대와 1~2인 가구의 수요에 맞춘 다양한 주방 및 생활가전 신제품을 출시할 예정입니다. 롯데하이마트는 PB 상품으로서의 가성비를 유지하기 위해 각기 다른 소비자의 라이프스타일을 반영한 제품 기획에 집중하고 있습니다.

• 5-3. PB 상품의 가격 현실화와 AS 정책

• 롯데하이마트의 ‘싱글원’ 시리즈와 같은 PB 상품은 가격이 저렴하면서도 높은 품질을 제공합니다. 예를 들면, ‘싱글원 UV살균 스테이션 청소기’는 29만9000원의 가격으로 비슷한 스펙의 경쟁사 제품 대비 약 60% 저렴합니다. 또한, 3년의 무상 A/S 서비스를 제공하여 소비자들의 신뢰를 구축하고 있습니다. 이는 가격에 대한 소비자 불안감을 해소하고, 우수한 A/S 정책을 통해 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

6. 결론

• 롯데하이마트의 '싱글원' 시리즈는 1~2인 가구를 목표로 한 가성비 높은 PB 상품의 성공 사례로 자리 잡았습니다. 냉장고와 청소기 모두 소비자들의 요구를 반영한 기획과 가격, AS 정책 등에서 경쟁력을 확보하며 시장에서 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 이번 연구를 통해 롯데하이마트가 PB 상품을 통해 시장 점유율을 어떻게 확대했는지 이해할 수 있으며, 이러한 전략이 향후 다른 유통업체에게도 시사점을 제공할 수 있을 것입니다.

7. 용어집

• 7-1. 싱글원(Single ONE) [제품]

• 롯데하이마트가 1~2인 가구를 겨냥해 출시한 가성비 PB 상품 시리즈. 냉장고와 UV 살균 스테이션 청소기가 주요 제품으로, 각 상품이 저렴한 가격과 긴 무상 AS 기간을 특징으로 함.

• 7-2. 이석민 [인물]

• 롯데하이마트 PB기획지원팀장. 싱글원 시리즈의 상품 기획과 개발에 주도적으로 참여해 제품의 성공을 이끌어냈음.

• 7-3. UV살균 스테이션 청소기 [제품]

• 롯데하이마트의 '싱글원' 시리즈 중 하나인 청소기 제품. 자외선 살균, 자동 먼지 통 닫힘 기능, 긴 AS 기간을 특징으로 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있음.

• 7-4. 1~2인 가구 [소비자 그룹]

• 현대 사회 구조 변화로 인해 증가하고 있는 소규모 가구 형태. 이들의 소비 패턴은 가성비 높은 소형 가전제품에 대한 높은 수요를 보임.

8. 출처 문서

• 10년을 혼자 산 이 남자…자취생 필수템 내놨더니 100일만에 2만대 불티 - 매일경제https://www.mk.co.kr/news/economy/11104216
• 29만원대 살균청소기부터 1000원짜리 두부까지…PB상품 쏠쏠하네 - 매일경제https://www.mk.co.kr/news/economy/11095968
• 롯데하이마트, 20만원대 PB 스테이션 청소기 선보여https://www.newspim.com/news/view/20240814001100