초거대 AI 기반 심리케어 사업: 포티투마루의 혁신적 접근

1. 요약

• 이번 리포트는 포티투마루가 주관하는 '초거대 AI 기반 심리케어 사업'에 관한 내용을 심도 있게 분석합니다. 이 사업은 AI 기술을 이용하여 심리 상담사의 업무를 효율화하고, 상담의 질을 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 사업 기간은 2027년 12월까지이며, 총 사업비는 112억9000만원입니다. 본 사업은 다양한 산·학·연의 협력을 통해 이루어지며, 주요 기능으로는 상담 자동화, 심리상태 분석 및 위기 상황 감지가 포함됩니다. 포티투마루를 비롯한 여러 참여 기관들이 자신들의 전문성을 바탕으로 컨소시엄을 구축하여 사업을 성공적으로 이끌고 있으며, 특히 상담 기록 자동화와 내담자 맞춤형 상담 제안을 기술적 목표로 설정했습니다.

2. 포티투마루와 초거대 AI 기반 심리케어 사업 소개

• 2-1. 사업 배경과 목적

• 초거대 AI 기반 심리케어 사업은 포티투마루가 주관하며, 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 주관하는 'AI 심리케어 사업'의 일환으로 진행됩니다. 이 사업은 상담사의 업무를 덜어주고 심리 상담의 질을 높이기 위해 설계되었습니다. 사업비는 총 112억9000만원으로, 2027년 12월까지 3년 6개월간 진행될 예정입니다. 심리 상담에 대한 수요가 급증하고 있는 가운데, 상담사가 제한적인 상황에서는 초거대 AI를 통해 이 문제를 해결하고자 합니다. AI는 상담 내용의 요약 및 분석을 통해 상담사에게 도움을 주며, 내담자의 정보를 빠르고 정확하게 파악하는 시스템을 구축하기 위한 목표를 가지고 있습니다.

• 2-2. 포티투마루의 역할

• 포티투마루는 본 사업의 주관기관으로서 LG유플러스, 셀바스AI, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교, KAIST 김재철AI대학원과 함께 강력한 산·학·연 컨소시엄을 구성하여 사업을 수행합니다. 포티투마루는 심리케어 영역에 특화된 소형언어모델(sLLM)을 개발하고, AI 모델과 마이데이터를 연계하여 내담자의 심리상태를 실시간으로 분석하고 맞춤형 상담 방향을 제시하는 기능을 구현할 예정입니다. 또한, 주요 기능으로는 상담 내용 자동 기록 및 요약, 위기 상황 감지 및 대응 등이 포함됩니다. 각 참여 기관은 자신들의 전문성을 바탕으로 사업 성공에 기여할 것으로 기대되고 있습니다.

3. 산·학·연 컨소시엄 구성 및 각 기관의 역할

• 3-1. LG유플러스의 LLM 적용과 마이데이터 연계

• LG유플러스는 이번 사업에서 대규모 언어모델(LLM)을 적용하고, 마이데이터를 연계하여 지원하는 역할을 담당합니다. 이를 통해 심리 상담사들이 더욱 효율적으로 상담할 수 있도록 돕는 시스템을 구축할 계획입니다.

• 3-2. 셀바스AI의 음성인식 기술 적용

• 셀바스AI는 심리 상담사 전문 플랫폼을 개발하며, 이 플랫폼은 음성인식 기술이 적용됩니다. 이를 통해 상담 내용의 자동 기록 및 요약 기능을 구현하여 상담사의 업무 효율성을 높일 것입니다.

• 3-3. 다인과 성신여대의 데이터 제공 및 지원

• 다인과 성신여자대학교는 심리 상담사 및 내담자 데이터를 제공하고, 실증 테스트를 지원하는 역할을 맡고 있습니다. 이를 통해 실증 연구에서 필요한 데이터를 확보하고, 비즈니스 모델이 실제로 작동하는지를 검증합니다.

• 3-4. 현대아산병원과 KAIST AI대학원의 역할

• 현대아산병원은 임상 데이터를 제공하고 실증을 지원하며, KAIST 김재철 AI대학원은 벤치마크 데이터셋 개발과 LLM의 성능 검증을 담당합니다. 이 두 기관의 참여는 프로젝트의 데이터 기반 및 모델 검증에 중요한 역할을 합니다.

4. 심리케어 서비스의 주요 기능 및 적용 계획

• 4-1. 상담 기록 자동화 및 요약

• 이 사업의 주요 기능 중 하나는 상담 내용의 자동 기록 및 요약입니다. 포티투마루는 생성형 인공지능을 활용하여 상담사가 진행한 상담 내용을 자동으로 기록하고 요약하는 시스템을 개발하고 있습니다. 이를 통해 상담사는 상담의 핵심 사항을 빠르게 파악할 수 있으며, 상담의 효율성을 높일 수 있습니다.

• 4-2. 내담자 심리상태 분석과 상담 방향 제시

• 상담사의 보조로 작용하는 AI 시스템은 내담자의 심리 상태를 분석하여 맞춤형 상담 방향을 제시하는 기능을 포함하고 있습니다. 포티투마루의 초거대 AI는 내담자의 과거 상담 기록 및 실시간 데이터를 분석하여 가장 적합한 상담 방법을 추천할 수 있습니다.

• 4-3. 위기상황 감지 및 대응

• AI 시스템은 내담자의 발언이나 행동에서 위기 상태를 감지할 수 있는 기능을 구현하고 있습니다. 이를 통해 상담사는 즉각적인 대응을 할 수 있으며, 내담자의 안전을 확보하는 데 기여합니다. 위기 상황 감지는 상담의 품질을 높이고, 필요한 경우 추가 지원을 요청하는 데 도움을 줍니다.

• 4-4. 서비스 적용 현황과 계획

• 포티투마루는 LG유플러스, 셀바스에이아이, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교 및 KAIST와 함께 강력한 산·학·연 컨소시엄을 구성하여 사업을 진행하고 있습니다. 이 사업은 2027년 12월까지 총 사업비 112억9000만원 규모로 3년 6개월 간 진행되며, 초기에는 학습 데이터 확보와 AI 모델 개발을 위한 인프라를 구축하고, 이후 단계적으로 서비스 기획 및 베타 서비스 출시를 목표로 하고 있습니다. 사업 기간 내 100개 이상의 심리상담센터에 서비스 적용을 계획하고 있습니다.

5. 결론

• 포티투마루가 추진하는 '초거대 AI 기반 심리케어 사업'은 인공지능의 힘을 빌려 심리 상담의 혁신을 예고하고 있습니다. 이 사업은 AI 기술을 통해 상담사의 업무를 경감시켜 줄 뿐만 아니라, 상담의 질을 한층 높일 것입니다. 포티투마루를 비롯한 LG유플러스, 셀바스AI, 다인, 서울아산병원, 성신여자대학교, KAIST 김재철AI대학원 등 다양한 기관의 협력은 이 사업의 성공에 중추적인 역할을 하고 있으며, 각 기관의 전문성은 실질적이고 높은 품질의 심리케어 서비스를 현실화하는 데 필수적입니다. 그러나 데이터의 기밀성과 AI 모델의 정확성에 대한 지속적인 검토가 필요하며, 향후 서비스의 확산과 적용 과정에서도 지속적인 업데이트와 개선이 필요할 것입니다. 이러한 노력을 통해 심리케어 서비스는 보다 많은 사람들의 삶의 질을 향상시키고, AI 기술이 심리 영역에 미치는 긍정적인 영향을 실증하는 사례가 될 것입니다.

6. 용어집

• 6-1. 포티투마루 [생성형 인공지능 스타트업]

• 포티투마루는 이번 사업의 주관기관으로, 초거대 AI를 활용한 심리상담 보조 서비스를 개발하고 있습니다. 이들은 심리케어에 특화된 AI 모델을 개발하여 심리상담의 효율성을 높이고, 국민 삶의 질 향상에 기여하는 것을 목표로 하고 있습니다.

• 6-2. 초거대 AI 기반 심리케어 사업 [AI 적용 서비스 개발 사업]

• 이 사업은 심리상담사들의 업무를 보조하기 위해 AI 기술을 활용하는 것을 목적으로 하며, 다양한 산학연 컨소시엄이 참여하여 2027년까지 진행됩니다. 주관기관 포티투마루를 중심으로 여러 기관들이 협력하여 심리상담의 자동화와 효율성 향상을 추구하고 있습니다.

7. 출처 문서

• 포티투마루, 산·학·연 컨소시엄 구성 ‘AI 심리케어 사업’ 추진https://it.chosun.com/news/articleView.html?idxno=2023092122561
• 포티투마루, AI로 심리상담 지원…112억원 규모 사업 선정 - 아시아경제https://www.asiae.co.kr/article/science/2024090208400681421
• 포티투마루, 112억 규모 '초거대 AI 심리케어 사업' 선정 | 아주경제https://www.ajunews.com/view/20240902081254275