삼성SDS의 AI 클라우드 혁신과 하이퍼오토메이션 전략

1. 도입부

• 이 보고서는 삼성SDS가 주최한 '리얼 서밋 2024'를 중심으로, AI 클라우드 기반의 하이퍼오토메이션 전략과 관련된 최신 동향 및 비전을 분석합니다. 삼성SDS의 최신 기술이 기업의 생산성을 어떻게 향상시키고 있는지, 그리고 글로벌 파트너십을 통한 혁신적 접근법이 어떻게 기업 환경을 변화시키고 있는지를 탐구합니다.

2. 삼성SDS의 하이퍼오토메이션 비전

• 2-1. 하이퍼오토메이션의 개념과 중요성

• 하이퍼오토메이션은 기업의 모든 프로세스를 최적화하고 자동화하여 생산성을 극대화하는 전략입니다. 이는 AI, 머신러닝, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 등의 첨단 기술을 활용하여 인적 자원 소모를 줄이고 운영 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다. 삼성SDS는 이러한 하이퍼오토메이션 전략을 통해 기업의 업무 환경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다.

• 이 표는 하이퍼오토메이션의 핵심 운영 프로세스와 사용되는 자동화 기술, 그리고 기대 효과를 요약합니다.

• 2-2. 삼성SDS의 AI 클라우드 전환 계획

• 삼성SDS는 AI 기반 클라우드 플랫폼으로의 전환을 통해 하이퍼오토메이션을 실현하고자 하고 있습니다. 황성우 삼성SDS 대표는 '리얼 서밋 2024'에서 GPU 중심의 AI 클라우드를 개발하여 내년부터 본격적으로 기업 고객들에게 제공할 계획을 발표하였습니다. 이를 통해 기업의 업무 자동화 비율을 기존 13%에서 25%로 확대할 목표입니다.

• 이 표는 삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼과 그 적용 사례, 사용 기업 수를 요약합니다.

3. AI 클라우드 플랫폼 패브릭스

• 3-1. 패브릭스의 기능과 기업 활용 사례

• 삼성SDS의 AI 클라우드 플랫폼인 패브릭스는 특정 업무 자동화에 대한 사용자들의 높은 반응을 이끌어내고 있습니다. 특히, 패브릭스의 다양한 기능은 기업의 업무 생산성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 삼성생명의 사례에서 패브릭스가 도입된 후 업무 생산성이 향상되었으며, 향후 고객 서비스 및 본업 경쟁력 강화에도 기여할 것으로 기대되고 있습니다. 황성우 삼성SDS 대표는 패브릭스 도입을 통해 기업의 하이퍼오토메이션 혁신 가능성을 강조했습니다.

• 이 표는 삼성SDS의 패브릭스가 도입된 다양한 기업과 그 효과를 요약합니다.

• 3-2. 생성형 AI의 업무 자동화 효과

• 삼성SDS의 생성형 AI 서비스인 브리티 코파일럿은 회의 내용 자동 작성 및 중요한 정보의 신속한 파악을 통해 업무의 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. 사용자는 회의 도중의 대화 흐름을 놓치지 않고 중요한 정보를 캡처할 수 있으며, 이는 특히 다국적 기업 환경에서 유용합니다. 브리티 코파일럿의 퍼스널 에이전트 기능은 업무 프로세스의 자동화를 더욱 향상시키며, 최근 15만 명 이상이 이 서비스를 활용하고 있습니다. 황성우 대표는 2025년까지 전체 업무의 25% 이상이 자동화될 것이라는 목표를 제시했습니다.

• 이 표는 삼성SDS의 생성형 AI 서비스가 제공하는 주요 기능과 그 효과를 요약합니다.

4. 브리티 코파일럿의 혁신

• 4-1. 브리티 코파일럿의 주요 기능 및 활용 사례

• 삼성SDS의 '브리티 코파일럿'은 생성형 인공지능(AI)을 활용하여 기업의 메일, 메신저, 회의 등 다양한 업무 솔루션과 통합되어 작동합니다. 이 서비스는 사용자가 작업을 요청하면 그에 맞는 데이터를 수집하고, 수행 작업의 방법과 순서를 계획하여 실제로 실행하는 과정을 포함합니다. 예를 들어, 브리티 코파일럿은 회의 기록을 모바일로 관리하며 동시 자막 및 번역 기능을 제공하여 언어 장벽 없이 진행할 수 있도록 돕습니다.

• 이 표는 브리티 코파일럿과 패브릭스를 도입한 기업들의 주요 사용 사례를 요약합니다.

• 4-2. AI 기반 협업 솔루션의 장점

• '브리티 코파일럿'은 오프라인 회의에서 실시간 자막과 번역을 제공하며, 이를 통해 사용자들이 언어 장벽 없이 원활하게 소통할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 AI 기반의 협업 솔루션은 업무 효율을 획기적으로 개선하며, 개인별 평균 4.9시간의 월간 업무 시간을 단축하는 것으로 나타났습니다.

• 이 표는 AI 기반 협업 솔루션의 주요 장점을 요약합니다.

5. 글로벌 파트너십과 협력

• 5-1. 델, 엔비디아와의 협력 강화

• 삼성SDS는 '리얼 서밋 2024' 행사에서 델과 엔비디아와의 협력 관계를 한층 강화할 계획을 발표했습니다. 황성우 대표는 GPU 중심의 AI 클라우드를 통해 기업의 하이퍼오토메이션을 추진하겠다고 밝혔습니다. 엔비디아의 제리 첸 총괄은 삼성SDS와의 24년간의 협력관계를 강조하며, GPU 기반 클라우드에서 생성 AI 서비스를 제공할 수 있는 가능성을 언급했습니다.

• 이 표는 삼성SDS의 협력 파트너와 각각의 역할을 요약합니다.

• 5-2. 글로벌 시장 진출 전략

• 삼성SDS는 생성형 AI 플랫폼 '패브릭스'를 마이크로소프트의 클라우드 플랫폼을 통해 전 세계에 판매할 예정입니다. 황성우 대표는 패브릭스가 미국 및 주요 국가에서 이르면 다음달 출시될 것이라며, 기업 맞춤형 생성 AI 최적화를 목표로 하고 있다고 전했습니다. 이를 통해 기업들이 업무 효율성을 극대화할 수 있을 것으로 기대되고 있습니다.

• 이 표는 삼성SDS의 주요 생성형 AI 제품과 그 기능 및 출시 일정을 요약합니다.

6. ESG 경영과 사회적 책임

• 6-1. 삼성SDS의 ESG 전략

• 삼성SDS는 AI 솔루션과 클라우드 기술을 활용하여 ESG 경영의 중요성을 강조하고 있습니다. 기업 운영에서의 투명성과 지속 가능성을 강화하기 위한 노력을 기울이고 있으며, 이러한 방침은 소비자와 주주들에게 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

• 이 표는 삼성SDS와 경쟁사의 ESG 점수를 비교하고 각 회사의 주요 이니셔티브를 정리한 것입니다.

• 6-2. 사회적 책임과 지속 가능성

• 삼성SDS는 사회적 책임 실천을 통해 기업의 지속 가능성을 높이고 있습니다. 생성형 AI 서비스인 '패브릭스'와 '브리티 코파일럿'은 기업의 생산성을 높이는 데 기여하고 있으며, 이는 사회 전반의 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

결론

• 삼성SDS는 AI 클라우드 솔루션을 통해 기업의 하이퍼오토메이션을 실현하며, 글로벌 파트너와의 협력을 통해 새로운 시장 기회를 창출하고 있습니다. 향후 AI 기술의 발전과 함께 지속적인 혁신이 기대됩니다.

용어집

• 삼성SDS [회사]: 삼성SDS는 IT 서비스 및 솔루션 제공업체로, AI 및 클라우드 기술을 활용하여 기업의 디지털 전환을 지원하고 있습니다.

• 패브릭스 [AI 플랫폼]: 패브릭스는 삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼으로, 기업의 데이터와 업무 시스템을 통합하여 효율적인 업무 처리를 지원합니다.

• 브리티 코파일럿 [AI 협업 솔루션]: 브리티 코파일럿은 협업 과정에서 AI를 활용하여 업무 자동화 및 효율성을 높이는 솔루션입니다.

출처 문서

• ② LG, 3년 연속 1위 수성…삼성SDS·삼성전기 톱 10 진입 | 한국경제https://www.hankyung.com/article/202408265274i
• 황성우 삼성SDS 대표 "내년 GPU 중심 AI 클라우드 본격화" - 매일산업뉴스https://www.imsn.kr/news/articleView.html?idxno=12845
• “회의록 자동작성에 3초 만에 채팅 내용 파악”…삼성SDS 생성형 AI 서비스 진화 < 시프-현장 < 기사본문 - 시사프라임https://www.sisaprime.co.kr/news/articleView.html?idxno=21405
• 삼성SDS AI 플랫폼 패브릭스, MS 통해 글로벌 판매 | 한국경제https://www.hankyung.com/article/2024090348971
• 삼성SDS, AI 회사로 진화…수익성 증대·주주환원 '주목'https://www.hankyung.com/article/202408227438i
• 삼성전자·LG전자, 뉴스위크 선정 '올해 세계 최고 신뢰 기업' 1, 2위 - 글로벌이코노믹https://m.g-enews.com/article/Global-Biz/2024/09/2024090504382449726b49b9d1da_1
• 아이언맨 AI, 삼성SDS가 실현?…'브리티 코파일럿' 2025년 고도화https://m.ddaily.co.kr/page/view/2024090315455387868