효율적인 콜드메일과 위조상품 탐지의 혁신

1. 요약

• 본 리포트는 콜드메일의 효과적인 작성 방안과 마크비전의 첨단 위조상품 및 사칭 차단 서비스에 대한 최근 데이터를 기반으로 업계의 흐름을 분석했습니다. 콜드메일의 중요 지표로는 오픈율, 클릭률, 회신율이 있으며, 각각의 성공적인 달성을 위한 제목 및 본문 작성 노하우가 강조됩니다. 특히, 마크비전의 인공지능(AI) 기술이 위조상품을 실시간으로 모니터링하고 탐지하는 과정에서 높은 성과를 보이고 있으며, C커머스 내 위조상품 증가에 따른 대응책을 제시합니다. '노모어 페이크' 캠페인을 통해 소비자 인식 제고와 기업의 브랜드 보호를 위한 전략도 소개되어 있습니다. 이 보고서는 전반적인 콜드메일 전략과 위조상품 탐지가 비즈니스와 기업 이미지 보호에 왜 중요한지를 이해하는 데 도움을 줍니다.

2. 콜드메일 작성 전략

• 2-1. 콜드메일의 정의 및 중요성

• 콜드메일은 사전 정보 없이 무작위로 발송되는 영업 메일로, 접근성은 높지만 결과를 얻기 어려운 채널입니다. 콜드메일의 효과적인 활용은 비즈니스 성과를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

• 2-2. 오픈율, 클릭률, 회신율 지표 분석

• 콜드메일의 기본 지표는 오픈율, 클릭률, 회신율입니다. 업계 평균에 따르면: - 오픈율: 약 20%~60% - 클릭률: 약 3% 내외 - 회신률: 약 5% 내외입니다. Klenty에 따르면 오픈율은 평균 23.9%에서 44% 사이이며, 오픈율은 제목의 영향이 크고, 클릭률은 링크의 매끄러운 연결성에 따라 달라집니다.

• 2-3. 제목 작성 노하우

• 콜드메일 제목은 오픈율을 결정짓는 중요한 요소입니다. 다음과 같은 노하우가 있습니다: 1. 자기소개로 시작하기: 담백하게 자신을 소개하는 제목이 효과적입니다. 2. 제목에 매력적인 숫자를 넣기: 숫자는 강한 인상을 줍니다. 3. FOMO 자극하기: 경쟁에서 뒤처질까 두려운 마음을 자극하는 제목이 효과적입니다.

• 2-4. 본문 작성 노하우

• 본문의 내용 또한 회신율을 좌우합니다. 주요 노하우는 다음과 같습니다: 1. 동종 업계의 고객 사례를 공유하기: 신뢰감을 줍니다. 2. 콜드메일 내 CTA는 간단하게 작성하기: 단 하나의 행동을 요청하는 것이 효과적입니다. 3. 콜드메일에 회사 자랑하지 않기: 고객의 문제를 해결하는 방향으로 메시지를 작성하는 것이 중요합니다.

3. 콜드메일 주요 지표 분석

• 3-1. 콜드메일 오픈율

• 콜드메일의 오픈율은 평균적으로 약 23.9%에서 44% 사이로 나타나고 있으며, 특정 자료에 따르면 2024년 기준으로 평균적인 콜드메일 오픈율은 50%~75% 수준이라고 합니다. 오픈율은 주로 이메일의 제목과 발신자의 신뢰도에 영향을 받습니다. 예를 들어, 짧은 제목보다 긴 제목을 사용한 콜드메일 캠페인의 응답률이 24% 더 높다고 합니다.

• 3-2. 콜드메일 클릭률

• 콜드메일 클릭률은 평균적으로 3.67%이며, Breakcold에 따르면 클릭률은 0.7%~4.2% 수준입니다. 클릭률은 콜드메일 내의 링크를 클릭하는 비율을 의미하며, 일반적으로 이메일 내용과 링크가 얼마나 매끄럽게 연결되는가에 따라 달라집니다.

• 3-3. 콜드메일 회신율

• 콜드메일 회신율은 평균적으로 1%에서 8.5% 사이로, Breakcold에 따르면 회신율은 6%~15% 수준입니다. 회신율을 높이기 위해서는 수신자 맞춤형 이메일 작성과 지속적인 팔로업이 중요합니다. 따라서 좋은 회신율을 유지하기 위해서는, 수신자의 니즈를 반영한 맞춤형 접근이 필요하다는 점을 강조할 수 있습니다.

4. 마크비전의 위조상품 탐지 서비스

• 4-1. 위조상품 탐지 현황

• 마크비전은 2023년 상반기 동안 C커머스에서 탐지된 위조 상품 및 무단 판매 건수가 33만6천 건으로, 작년 동기 대비 76% 증가했다고 밝혔습니다. 이와 같은 탐지는 마크비전의 AI 시스템을 통해 이루어졌으며, 해당 시스템은 전 세계 180개국의 1500개 마켓플레이스에 등록된 위조상품을 실시간으로 모니터링합니다. 최근 1년 사이 탐지량은 1.7배 증가하여, 올해 상반기 탐지된 위조 상품 및 무단 판매의 금액 환산치는 6억9천만원에 이릅니다.

• 4-2. 사칭 차단 서비스 소개

• 마크비전은 금융소비자 보호 강화를 위해 다올투자증권과 협력하여 사칭 차단 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 온라인에서 발생하는 사칭 정황을 24시간 모니터링하고, 이를 통해 탐지된 사칭 콘텐츠에 대해 70~80%의 제재율을 기록하고 있습니다. 이 서비스는 2023년 4월 정식 출시 이후 '데이터 클렌징' 기능을 추가하여, 사칭 관련 데이터의 적확성 검증도 가능합니다.

• 4-3. C커머스에서의 위조상품 탐지 증가

• C커머스에서의 위조상품 탐지 건수는 매년 증가하고 있으며, 2023년 상반기 33만6천 건의 탐지된 위조 상품들은 대부분 패션 품목에서 발생했습니다. 특히, 티셔츠가 가장 많은 비율을 차지하였고, 가방, 선글라스, 목걸이 등이 뒤를 이었습니다. 이러한 추세는 C커머스의 국내 시장 공략이 가속화됨에 따라 더욱 심화되고 있습니다.

• 4-4. ‘노모어 페이크’ 캠페인

• 마크비전은 위조상품에 의한 브랜드 및 고객 피해를 차단하기 위해 ‘노모어 페이크(No More Fake)’ 캠페인을 진행하고 있습니다. 이 캠페인은 소비자 인식 제고와 피해 예방을 목표로 하며, 무료 고객 신고 프로그램을 운영하여 소비자들이 위조상품 정황을 제보할 수 있는 시스템을 제공하고 있습니다. 또한, 마크비전은 캠페인 참여 브랜드에게 위조상품 탐지 및 제재 전략을 지원하여, 브랜드 가치를 훼손하는 위조상품을 근절하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

5. 마크비전의 AI 기술 활용

• 5-1. AI 기반 위조상품 탐지 시스템

• 마크비전은 위조상품으로 인한 브랜드 및 고객 피해를 차단하기 위해 ‘노모어 페이크(No More Fake)’ 캠페인을 실시하고 있습니다. OECD의 발표에 따르면 위조상품 유통이 확산됨에 따라 한국 기업의 국내외 매출 손실액 규모는 약 7조 원에 달하는 상황입니다. 이로 인해 위조상품은 소비자에게 피해를 줄 뿐만 아니라 기업 가치 훼손과 국내 유통 산업 침체를 초래하는 결과를 낳고 있습니다. 마크비전은 AI 기술을 활용하여 전 세계 180개국 1500개 마켓플레이스 내 위조상품 및 무단판매 정황을 탐지하고 제재하고 있으며, AI 기반의 위조상품 탐지 시스템을 통한 효율적인 솔루션을 제공합니다.

• 5-2. 사칭 콘텐츠 탐지 및 제재

• 마크비전은 다올투자증권에 ‘사칭 차단 서비스’를 제공하여 금융소비자 보호 강화를 위해 협력하고 있습니다. 이 서비스는 임직원 및 계열사를 사칭한 주식리딩방을 선제적으로 탐지하고 제재하는 원스톱 솔루션으로 구성되어 있습니다. 온라인에서 발생하는 사칭 정황은 24시간 모니터링되며, 시각화된 대시보드를 통해 전체 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다. 현재 사칭 차단 서비스를 활용한 제재율은 70~80%에 달하며, 마크비전은 보다 효과적인 대응 전략을 수립하기 위해 데이터 클렌징 기능도 추가하고 있습니다.

• 5-3. 고객 신고 프로그램

• 마크비전은 위조상품 근절을 위한 ‘고객 신고 프로그램’을 무료로 운영하고 있습니다. 이 프로그램은 브랜드별로 제작된 ‘위조상품 신고 센터’ 페이지를 통해 운영되며, 소비자가 온라인상에서 위조상품 정황을 발견할 경우 관련 웹주소와 추가 정보를 입력하여 신고할 수 있는 방식입니다. 해당 페이지는 다양한 언어 지원을 통해 소비자 접근성을 높이고 있으며, 브랜드 공식 웹사이트에 배너 이미지를 통해 신고 페이지와 연결할 수 있습니다. 또한, 마크비전은 캠페인 참여 브랜드에 대해 IP 보호를 위한 컨설팅도 추가 지원하며, 고객이 제출한 위조상품 의심 정보를 활용하여 AI 기반의 탐지 및 제재 전략을 제공할 계획입니다.

결론

• 본 리포트는 콜드메일 작성과 마크비전의 인공지능 기반 위조상품 탐지 시스템의 중요성을 강조합니다. 오픈율과 회신율을 향상시키기 위한 구체적인 전략은 비즈니스 성공에 필수적이며, 마크비전의 기술은 기업의 매출 보호와 브랜드 이미지 유지에 기여하고 있습니다. 위조상품의 지속적인 유통증가는 기업들의 경제적 손해를 초래하므로, 체계적이고 효과적인 문제 해결이 중요합니다. 마크비전의 '노모어 페이크' 캠페인은 기업과 소비자 간의 신뢰를 강화할 수 있는 강력한 도구로 자리매김하고 있으며, 위조상품에 대한 체계적인 대응을 위해 지속적인 기술 발전과 협력이 절실히 요구됩니다. 이러한 기술과 캠페인은 앞으로 더욱 발전할 것으로 기대되며, 실제 비즈니스 상황에서 적용 가능성이 높아지고 있습니다.

용어집

• 마크비전 [회사]: 마크비전은 인공지능 전문 기업으로, 위조상품 및 사칭 콘텐츠 탐지 솔루션을 제공하고 있습니다. 이 회사는 금융소비자 보호 및 브랜드 이미지 보호를 위해 다양한 AI 기술을 활용하고 있으며, 최근에는 '노모어 페이크' 캠페인을 통해 위조상품 근절에 힘쓰고 있습니다. 마크비전의 기술은 국내외 180개국의 마켓플레이스에서 위조상품 및 사칭 콘텐츠를 탐지하고 제재하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

출처 문서

• 결과를 만드는 영업 콜드메일 예시 6가지 • 리캐치 블로그https://www.recatch.cc/ko/blog/outbound-cold-email-examples/
• 마크비전 “AI 기술로 임직원 사칭 주식리딩방 잡아낸다”https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=161397
• 마크비전 "상반기 C커머스 위조상품·무단판매 탐지 76%↑" | 연합뉴스https://www.yna.co.kr/view/AKR20240725111600017
• 마크비전, AI로 위조상품 차단...‘노모어 페이크’ 캠페인 진행https://www.hellot.net/news/article.html?no=92193