LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼을 통한 생성형 AI 서비스 도입 및 발전

1. 요약

• 이 리포트는 LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼을 중심으로 기업들이 생성형 AI 서비스를 어떻게 도입하고 활용하는지를 분석합니다. DAP GenAI 플랫폼의 주요 기능과 다양한 산업 분야에 미친 영향, 도입 사례 및 성과를 다루고 있습니다. 특히, 이 플랫폼이 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등의 다양한 AI 서비스를 제공함으로써 기업 고객의 비즈니스 혁신을 지원하는 방법을 설명합니다. 또한, LG CNS가 제시하는 새로운 트렌드인 LXM의 중요성과 그 의미에 대해서도 다루고 있으며, 이 플랫폼이 LXM 시대를 어떻게 선도할 수 있는지에 대한 내용도 포함됩니다.

2. LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼 소개 및 발전

• 2-1. DAP GenAI 플랫폼 개요

• LG CNS가 제공하는 DAP GenAI 플랫폼은 기업이 업무에 필요한 생성형 인공지능(AI) 서비스를 맞춤형으로 만들 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 보유한 데이터에 기반하여 AI를 학습시키고, 기업 환경에 맞춰 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등의 영역에서 AI를 활용할 수 있게 합니다. 현재 LG CNS는 제조업과 금융업 등 다양한 산업 분야에서 플랫폼 도입을 추진하고 있으며, 이미 여러 기업에서 이 플랫폼을 사용하기로 결정하였습니다.

• 2-2. DAP GenAI 플랫폼 기능 소개

• DAP GenAI 플랫폼은 다양한 기능을 제공합니다. 주요 기능으로는 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 서비스 등이 있으며, 사용자 친화적인 환경에서 기업 고객이 손쉽게 필요한 AI 서비스를 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 또한, 이 플랫폼은 오픈AI의 GPT, 앤트로픽의 클로드, LG AI연구원에서 개발한 엑사원과 같은 최신 AI 모델을 지원합니다. 기업 고객들은 이를 통해 비즈니스에 맞는 최적화된 AI 솔루션을 제공받을 수 있습니다. LG CNS는 'GenAI 날리지 레이크'라는 솔루션을 통해 기업의 데이터 자산을 지식화하고, 이를 기반으로 생성형 AI가 효과적으로 작동하도록 하고 있습니다.

• 2-3. 최근 업데이트 내용

• 2024년 4월, LG CNS는 DAP GenAI 플랫폼의 기능과 성능을 강화하여 업데이트하였습니다. 이번 업데이트에는 지난해 10월 출시된 언어 생성형 AI 솔루션 GenAI 텍스트에 새로운 솔루션인 GenAI 날리지 레이크, GenAI 이미지, GenAI 톡 등이 추가되었습니다. 이러한 추가 기능들은 기업이 생성형 AI 서비스를 더욱 효율적으로 활용할 수 있도록 돕습니다. LG CNS는 현재 제조 기업들과의 협업을 통해 플랫폼의 활용 가능성을 확대하고 있으며, 다수의 기업들과 DAP GenAI 플랫폼 도입 논의를 진행하고 있습니다.

3. 생성형 AI 도입을 통한 기업의 비즈니스 혁신

• 3-1. 생성형 AI의 정의와 필요성

• 생성형 AI는 사용자 입력에 기반하여 자연스럽고 유연한 결과물을 생성할 수 있는 인공지능 기술입니다. 이러한 기술은 기업들이 고객의 요구에 보다 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 돕습니다. 또한, 고객의 요청사항이 모호하거나 대화의 주제가 변경되더라도 실제 사람처럼 자연스러운 대화를 가능하게 합니다. 이는 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다.

• 3-2. DAP GenAI 플랫폼을 통한 주요 활용 사례

• LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼은 다양한 고객 접점에서 활용될 수 있는 챗봇 서비스를 제공합니다. 기업 고객은 텍스트와 음성을 결합한 챗봇 서비스를 통해 전화 상담, 홈페이지, 애플리케이션, SNS 등에서 고객과 소통할 수 있습니다. 이러한 통합된 서비스는 실제 사람처럼 자연스러운 대화를 이끌어내는 능력을 가지고 있습니다.

• 3-3. 기업들이 생성형 AI를 도입할 때 고려해야 할 요소

• 기업 고객이 생성형 AI를 도입할 때는 성능, 비용, 속도, 신뢰의 4가지 요소를 반드시 고려해야 합니다. LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼은 이러한 모든 요소를 충족하는 최적의 선택지로 제안되고 있습니다. 이는 기업이 생성형 AI 서비스를 통해 비즈니스 혁신을 이루는 데 중요한 기반이 될 것입니다.

4. LXM 트렌드와 LG CNS의 전략

• 4-1. LXM의 정의와 중요성

• LXM은 Large X Model의 약어로, 'X'는 언어, 비전, 멀티모달 등 모든 영역을 포함합니다. LG CNS는 DAP GenAI 플랫폼을 통해 LXM 시대를 선도하기 위한 준비를 갖추고 있으며, 이는 기업들이 생성형 AI 서비스를 활용하는 데 있어 중요한 역할을 하고 있습니다. LG CNS 관계자에 따르면, DAP GenAI 플랫폼은 LXM 트렌드를 제시함으로써 기업 고객들에게 생성형 AI 도입에 대한 고민을 해결하는 방향으로 나아가고 있습니다.

• 4-2. DAP GenAI 플랫폼의 LXM 적용 사례

• DAP GenAI 플랫폼은 문서, 언어, 이미지, 챗봇을 포함한 다양한 서비스를 통합하여 제공합니다. 이 플랫폼은 'Knowledge Lake', 'GenAI Text', 'GenAI Image', 'GenAI Talk'의 4가지 주요 기능을 갖추고 있습니다. 'Knowledge Lake'는 다양한 문서 형태를 지식화하여 자연어 질문에 대한 정교한 답변을 제공하며, 'GenAI Text'는 AI 서비스 개발 도구입니다. 'GenAI Image'는 광고 및 제품 디자인을 위한 이미지를 생성하며, 'GenAI Talk'는 대화형 챗봇을 구축하는 솔루션입니다. 이러한 통합 서비스는 기업 고객이 생성형 AI를 도입하는 데 있어 보다 효율적인 방법을 제시합니다.

• 4-3. LXM 시대를 선도하기 위한 LG CNS의 준비

• LG CNS는 생성형 AI 도입을 원하는 기업 고객이 성능, 비용, 속도, 신뢰라는 4가지 요소를 고려해야 한다고 강조합니다. DAP GenAI 플랫폼은 이러한 요소를 모두 충족하는 최고의 선택지가 될 것으로 평가받고 있으며, 이는 기업들이 생성형 AI의 다양한 가능성을 최대한으로 활용할 수 있도록 돕습니다. LG CNS는 고객의 요청사항이 모호하거나 대화의 주제가 변경되는 경우에도 자연스러운 대화를 가능하게 하여 다양한 고객 접점 채널에서 활용할 수 있도록 챗봇 서비스의 성능을 강화하고 있습니다.

5. 현재까지의 성과 및 도입 사례

• 5-1. DAP GenAI 플랫폼의 도입 성과

• LG CNS는 'DAP GenAI 플랫폼'을 통해 기업이 필요한 생성형 인공지능(AI) 서비스를 맞춤형으로 제작할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 플랫폼은 기업이 보유한 데이터에 기반하여 AI를 학습하고, 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등 다양한 업무 환경에 맞춰 활용할 수 있게 해줍니다. LG CNS는 지난해 10월에 언어 생성형 AI 솔루션인 GenAI 텍스트를 출시하였으며, 이후 2024년 4월에는 GenAI 날리지 레이크, GenAI 이미지, GenAI 톡 등을 추가하여 플랫폼의 성능을 강화하였습니다.

• 5-2. 업계 반응 및 성공 사례

• 출시 초기임에도 불구하고 DAP GenAI 플랫폼은 금융 및 제조 산업에서 도입을 결정한 사례가 발생하여 시장에서 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. LG CNS는 여러 제조기업들과 업무 혁신 프로젝트를 착수하였고, 10여 개 기업들과는 플랫폼 도입을 논의하고 있습니다. 이러한 사례들은 기업들이 생성형 AI 기술을 통해 비즈니스 가치를 향상시키고 있다는 점에서 중요한 성과로 평가됩니다.

• 5-3. 미래 전망과 기대 효과

• LG CNS가 강조하는 'LXM' 트렌드는 기업이 언어 중심의 LLM을 넘어 이미지, 음성 등 다양한 유형의 데이터를 아우르는 시대를 맞이할 것이라는 전망을 내포하고 있습니다. LG CNS는 DAP GenAI 플랫폼을 통해 이러한 LXM 시대를 선도하겠다는 계획을 세우고 있으며, 생성형 AI 서비스의 다양성과 효과를 높이기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있습니다.

6. 결론

• 이번 리포트를 통해 LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼이 기업들에게 생성형 AI 도입을 지원하는 강력한 도구임이 확인되었습니다. 주요 기능으로는 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 서비스 등이 있으며, 기업의 데이터 자산을 효과적으로 활용할 수 있는 환경을 제공합니다. 특히, LXM 트렌드를 선도함으로써 언어, 비전, 멀티모달 등의 다양한 데이터를 아우르는 시대에 대비하고 있습니다. 이러한 기능들은 기업들이 성능, 비용, 속도, 신뢰라는 요소를 모두 충족시키며 비즈니스 혁신을 이끄는 중요한 기반이 될 것입니다. 다만, 플랫폼이 다양한 산업에 걸쳐 진정한 가치를 창출하기 위해서는 더욱 많은 도입 사례와 성과를 축적할 필요가 있으며, 이를 위해 LG CNS는 지속적인 기술 개발과 고객 맞춤형 솔루션 제공에 집중할 필요가 있습니다. 미래에는 DAP GenAI 플랫폼을 통해 더 많은 기업들이 다양한 산업 분야에서 혁신적인 AI 활용 사례를 만들어갈 것으로 기대됩니다.

7. 용어집

• 7-1. DAP GenAI 플랫폼 [기술]

• LG CNS가 제공하는 생성형 AI 플랫폼으로, 기업이 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등 다양한 AI 서비스를 쉽게 만들고 활용할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능으로는 Knowledge Lake, GenAI Image, GenAI Talk 등이 포함되어 있습니다.

• 7-2. LXM [트렌드]

• Large X Model의 약자로, 언어(Language), 비전(Vision), 멀티모달 등 모든 것을 아우르는 모델을 의미합니다. LG CNS는 DAP GenAI 플랫폼을 통해 LXM 시대를 선도하고자 합니다.

8. 출처 문서

• LG CNS "DAP Gen AI로 필요한 업무AI 쉽게 만들어 쓰세요"https://v.daum.net/v/20240629172151647
• LG CNS "DAP Gen AI로 필요한 업무AI 쉽게 만들어 쓰세요"https://m.edaily.co.kr/news/read?newsId=01613766638926640&mediaCodeNo=257
• 삼성SDS vs LG CNS…'생성형AI' 대격돌http://www.shinailbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=1907074
• LG CNS, DAP GenAI 플랫폼으로 생성형 AI 해답 제시 - 뉴스와이어https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=987856